Pazarlamacılar Büyüyen Bilinçli Tüketim Hareketine Nasıl Yaklaşabilir?

Sağlıklı pazarlama genellikle müşterilerle bulundukları yerde, kendi dünyalarında, markanız veya ürününüz hakkında nasıl düşündüğünüzle doğrudan uyumlu olmayabilecek yollarla tanışmanın bir yolunu bulmayı içerir. Müşteri ne düşünüyor? Onları ne rahatsız ediyor? Enerjiyi, düşünceyi ve zamanı nereye ayırıyorlar? Ve o dünyalarda, nerede olurlarsa olsunlar, sizin için yer var mı?

Kesinlikle ana akım haline gelen bir konu “yeşil” yaşamdır. Bu eğilimi daha da derinleştirmek için tüketiciler bilinçli tüketime giderek daha fazla odaklanıyor . Ortalama tüketici, her zamankinden daha fazla , kendi değerleriyle uyumlu bir markayı tercih etme eğiliminde ve giderek daha fazla kişisel değerler, birçok biçimde küresel bilinçle uyumlu olma eğilimindedir.

Siyasi kargaşa ve her türden küresel krizlerin bol olduğu ve hatta egemen olduğu bu karışıklık döneminde, şirketler müşterilerinin yükselen bilincine ayak uydurmak için nasıl gerçekten, gerçek anlamda bilinçli hale gelebilirler? Bilinçli müşterilere pazarlama yapmak önemlidir çünkü muhtemelen onlar sizin müşterilerinizdir. Önce onları anlayın. Ardından , her zaman bahsettiğimiz gerçek ilişkileri kurmak için en iyi etkiye sahip mesajlar oluşturun .

Bilinçli tüketim nedir?

Halihazırda bilinçli tüketim dünyasına bağlı değilseniz, bazı insanların nasıl yaşamayı tercih ettiğini öğrenmek şaşırtıcı olabilir. Örneğin çamaşır deterjanı veya giysi satın almanın bir tarafındaki norm, fiyat, rahatlık ve genel tercihe dayalıdır. Yapılan seçimler, o kadar tanıdık tercihlere dayanıyor ki, bunlar sadece ikinci doğa.

Ancak bilinçli tüketici, bir sürü soru ve muhtemelen biraz araştırma ile kendi satın alma sürecini kesintiye uğratır. Satın alma konusundaki nihai karar, bir dizi belirleyici faktöre dayanacaktır.

Çamaşır deterjanı durumunda, bilinçli tüketici bileşenlerin ne olduğunu bilmek isteyecektir. Biyolojik olarak parçalanacaklar mı? Kalıntı sabun su tablasına çarptığında ne olur? Yerel vahşi yaşam veya haliçler veya resifler üzerindeki etkisi ne olacak? Farmasötik maddeler, bir yerlerde birinin içmek isteyebileceği suya geri sızacak mı? Giyim konusunda bilinçli bir tüketici , giysinin nerede ve nasıl üretildiğini merak edecektir. Etik olarak yönlendirilen bir tüketici, malların üretimine dahil olan kişilerin yaşam kalitesine veya malzemelerin nereden temin edildiğine veya yol boyunca işçilere nasıl ödeme yapıldığına veya nasıl davranıldığına odaklanabilir. Bilinçli bir tüketici, ana şirketleri, küresel pazardaki itibarlarını ve aldıkları kadar verip vermediklerini merak edecektir.

Bilinçli pazarlama ile bilinçli bir şirket olmak için ne gerekiyor?

"Yeşil", "sürdürülebilir" ve "adil ticaret" gibi her biri kendi zorlukları ve tuzakları olan moda sözcükleri hepimiz biliyoruz . Gerçekten bilinçli tüketici, meraklarını ve endişelerini bu yüzey seviyesindeki sloganlardan çok daha derine götürecektir. Gittikçe daha fazla insan nasıl alışveriş yaptıkları, kullandıkları ve satın aldıkları konusunda “bilinçli” hale geldikçe, sürdürülebilirlik standartları da derinleşiyor ve daha zengin ve daha karmaşık hale geliyor.

Sürdürülebilirlik ve etik alanda gerçekten var olmak isteyen bir şirket, artık tüketiciyi yarı yürekli bir kemikten atamaz. Artık sadece ambalajınızın %25 geri dönüştürülmüş malzemeden yapılmış olup olmadığı veya yıllık gelirinizden küçük bir dilimi kâr amacı gütmeyen bir kuruluşa bağışlamak için ayırıp ayırmadığınızla ilgili değil.

Var olmak ve bilinçli tüketicilere bilinçli bir şekilde pazarlamak isteyen şirket, organizasyonunun her aşamasına bakmalı ve organizasyonun dokunduğu tüm canlılara şirket sürecinin her aşamasında ve ötesinde iyi davranıldığından emin olmalıdır.

İlham almak için bakılması gereken şirketler

buykot

Bazı ürün ve hizmetler, yalnızca farkındalığı artırmak ve etik tüketimi desteklemek amacıyla mevcuttur. Bu tür bir örnek, Occupy Wall Street'i başlattıktan kısa bir süre sonra ortaya çıkan Buycott adlı bir uygulamadır . Kullanıcıların bir markanın kökenini keşfetmek için herhangi bir ürünü UPC koduyla taramasını sağlar. Şirketin sahibine (şirketin sahibi, şirketin sahibi kim) ilgilendikleri ürünü söyler.

Herkesin amacı bu kadar bağlı olmayabilir, ancak herhangi bir perakende markası (veya bu konuda toptan satış markası) Buycott gibi bir markayla ortak olabilir veya benzer değerlerle uyum sağlamak için kendi ürün veya hizmetlerinin bir bölümünü geliştirebilir. Tüketicilere sunduğunuz ürünler ve kökenleri hakkında daha fazla bilgi vermek, dünyanızda dolaşırken müşteriye çok gerçek bir hizmet sunar.

Grubhub

2016 seçimlerinden hemen sonra Grubhub CEO'su Matt Maloney, şimdiye kadar çok az CEO'nun yaptığını yaptı. Seçim sonuçlarını küçümsediğini bir ofis notunda açıkça ilan etti . Onun mektubu, kamuoyunda karışık sonuçlarla karşılandı.

Spring alışveriş uygulamasının kurucu ortağı ve önceki CMO'su Ara Katz da dahil olmak üzere birçok kişi, Instagram'da şunları yazan, onun seçimini övdü :

“Sevgili markalar (ve kitlesi olan herkes), pazarlama toplantılarınızda modası geçmiş gibi 'özgünlük' kelimesini bırakırsanız, GrubHub CEO'su Matt Maloney'nin kelimenin gerçekten ne anlama geldiğine dair bir örnek olmasına izin verin. Markalar, paylaşılan inanç sistemleridir ve sadece konferans salonlarında oturan bir grup insan, dünyada neyi ortaya çıkaracaklarına karar verir. Öyleyse neden bir şeyi savunmuyoruz… sosyal medyada izleyici oluşturmak bir sorumluluktur - düşünce liderliğinin sorumluluğu vardır. Nasıl kullanmak istersin?”

Tabii ki, herkes aynı fikirde değildi. Chicago Tribune , diğer yayınların yanı sıra, onun cesaretini eleştirdi. Maloney'den " kendi sözlerine takılıp kalmış" olarak bahsettiler ve "grubhub hubbub" terimini kullandılar . Göz kırp!

Seçimle ilgili fikriniz ne olursa olsun, Maloney cesur bir seçim yaptığı için takdir edilebilir. Müşterilerini ve hisselerini kaybetme riskini göze alarak şirketini kişisel değerleriyle halka açık bir şekilde hizalamaktan korkmuyordu. Çoğu organizasyonun her seviyesinde çok korkulan ve kaçınılan bunun gibi bir karar, organizasyon seviyesinde bilincin somutlaştırılmasına örnek teşkil eder. Açıkça söylemek gerekirse, bilinç, bir kamu bireyi veya kuruluşunun tercih ettiği aday olmayabilir. Dolar ve sentler üzerinde bir etkisi olma riskine rağmen, ne olursa olsun, kurumsal kimliği kişisel değerlerle uyumlu hale getirmek için bu konuda halka açık olma istekliliğindedir.

Ben & Jerry's

Sevimli dondurmacılar, dondurma satan bir “sosyal adalet şirketi” olarak tanınmak istiyor. Kim olduklarının özünde etik değerlere sahiptirler ve bir bardak Hazed & Confused'dan keyif almış olan herkes için, kârlarının tüm dünyanın görmesi için kalp merkezli değerlerini ilan etmekten zarar görmediği açıktır. pazarlamalarında ve marka kişiliklerinde. Tedarik ve üretim süreçlerinin her aşamasında ve çok ötesinde topluluklarıyla ve daha büyük dünyayla nasıl etkileşime girdiklerinin sonuçlarını düşündüler . Gerçek şu ki, muhtemelen bunu yapmak zorunda değiller. Nasıl olsa dondurmalarını yerdik. Ancak kurumsal etik trenindeki eğrinin çok ötesindeydiler ve dijital veya başka herhangi bir marka, bilinçli pazarlamanın bu öncülerinden öğrenebilir.

Son düşünceler

Bitirirken, sunmak istediğimiz önemli bir uyarı var. Yani: Soruna para atmak muhtemelen yeterli değil.

Birçok yeşil düşünce yayını, örneğin bire bir sistemleri tercih eden şirketleri övdü. Aldığınız her şey için, başka bir yerdeki bazı muhtaçlar da aynısından ücretsiz olarak alıyor. İş modelinize iyilikseverliği dahil etmek her şey yolunda ve güzel. Tıpkı Adil Ticaretin -tüm sorunlarına ve başarısızlığına rağmen- Adil Ticaret idealleriyle uyumlu olmamaktan daha iyi olduğu gibi, bazı hayır işleri hayırseverlikten daha iyidir.

Bununla birlikte, işletme uygulamalarınızla ilgili yalnızca bir şeyi değiştirmek, özellikle de bu tek şeyin daha az şanslı olanlara biraz kaynak aktarmak olduğu durumlarda, yeterli değildir. İlk etapta daha bilinçli olmamızı gerektiren sorunların kökenine değinmiyor. Bunun yerine, tüm iş veya üretim sürecinizi ve her düzeydeki değişikliklerin nasıl bir etkisi olabileceğini düşünün.