Her ciddi içerik oluşturucunun bilmesi gereken 4 içerik grubu

Muhtemelen anahtar kelime araştırması hakkında birkaç makale okudunuz ve birkaç YouTube videosu gördünüz (muhtemelen ihtiyacınız olandan daha fazla) ve artık bir içerik yaratma canavarı olmaya hazırsınız. Ancak içerik oluşturmaya başladığınızda, hızla bunaltıcı ve kafa karıştırıcı hale gelir. Yalnız değilsin. Bu sadece içerik gruplarını anlamak ve bu içerik kategorileri için stratejik olarak içerik oluşturmak meselesidir.

Bazı markaların nasıl her zaman ihtiyacınız olan doğru içeriğe sahip olduğunu hiç merak ettiniz mi? Müşterinin, alıcı yolculuğunun aşamalarında herhangi bir sürtüşme olmadan ilerlemesine yardımcı olmak ve bir satışı kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Çeşitli içerik gruplarına ve onlar için ne tür içerik oluşturulması gerektiğine bakacağız.

İçerik Paketleri Nedir?

İçerik grupları, pazarlama içeriğinizi gruplandırmak için önceden tanımlanmış kategorilerdir. Bunlar, içeriğinizin belirli bir hedefe ulaşmak veya müşterinizi belirli bir şekilde hissettirmek için izlediği geniş temalardır. Bu temalar, sosyal medya hesaplarınızda, bloglarınızda ve e-posta kanallarınızda paylaşabileceğiniz içerikler oluşturmanıza olanak tanır.

İçerik pazarlama stratejinizde neden içerik gruplarına ihtiyacınız var?

İçerik gruplarına sahip olmak, müşterinizin satın alma döngüsünün her aşamasında ihtiyaç duyduğu bilgileri stratejik olarak oluşturmanızı sağlar. Ayrıca size takip edebileceğiniz bir yol haritası sunar.

İçerik kovaları nasıl oluşturulur?

Bir içerik kovası stratejisi oluşturmak için kullanabileceğiniz bazı içerik kategorileri ve gönderi örnekleri şunlardır:

Gözat/Araştırma	Düşünce	Karar (ürün adımı)	Elde Tutma/Üst Satış
Nasıl yapılır makaleleri (demo için ürününüzü kullanma)	Karşılaştırma ve incelemeler	Vaka çalışmaları/ Proje vitrini	takdir
Bilgi içeriği (En iyi ürün)	Hikayeler kazanın	Ürün adımı (zor satış)	Markalaşma ve değerler
Liste gönderisi (y için en iyi, en iyi, en iyi x)	Markalaşma ve değerler	Kurumsal Sosyal Sorumluluk	Röportaj yapmak
SSS	Buna değer? (içerik neden yatırıma değdiğini gösterir)	Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, incelemeler ve referanslar	Müşteriye özel ücretsiz
Problem çözümü	Düşünce liderliği (meydan okuma, sorun, endüstri haberleri)	Beyaz kağıt	Haberi yayın (tavsiyeyi teşvik etmek için)
Nihai rehber	Eğlendirin (hikaye gönderisi, hiciv, meme, çizgi film)	Araştırma gönderisi	Eğitim ve destek
Haberler/trend gönderisi	Ürün adımı (yumuşak satış)	Sahne arkası (çalışan spot ışığı)	Olaylar

Farklı içerik pazarlama türleri hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Kullanabileceğiniz dört sosyal medya içerik grubu:

İçerik paketine göz atın/Araştırın:

Bu aşamada, müşterinizin bir sorunu ve bu sorunu çevreleyen birçok sorusu vardır. Mevcut durumları hakkında daha fazla ayrıntı bulmak için genellikle araştırma modundadırlar (veya rastgele göz atarlar). Bazı durumlarda acılarını ifade edebilirler, ancak diğerlerinde çok fazla değil. Müşterilerinizin sorduğu soru, içerik fikir bankanızın temelini oluşturmalıdır. İçerik konuları bulmak için anahtar kelime araştırmasını kullanabilirsiniz. Herkese cevap ver veya Konu mojosu gibi araçlar bu soruları bulmanıza yardımcı olabilir.

Örneğin, patlak bir lastiğiniz varsa, bir sorununuz olduğu açıktır - patlak lastik. Diğer zamanlarda, işler o kadar açık olmayabilir. Örneğin, Facebook reklamları yayınlıyor ancak herhangi bir satış alamıyorsanız, sorun ilgi alanı hedeflemeniz veya satış sayfanız olabilir. Bu içerik kategorisinde hedef kitleniz için eğitici içeriklere ihtiyacınız var ve onlara pazarda mevcut olan çözümleri – ürününüz de bunlardan biri – göstermelisiniz.

Üzerinde düşünülmesi gereken içerik paketi:

Böylece potansiyel müşterinize onları eğiten ve sorularını yanıtlayan bilgiler sağladınız. Artık bir sorunları olduğunu ve piyasada çözümlerin bulunduğunu biliyorlar.

Bu aşamada müşteriniz, sorunlarını çözen bir çözüm bulmaya çalışarak seçeneklerini etkin bir şekilde tartıyor. Fiyat, marka değeri, işlevsellik gibi birçok faktörü göz önünde bulunduracaklar. Bu nedenle, itirazlarını gidermek için malzeme oluşturmanız ve ürününüzü en iyi çözüm olarak konumlandırmanız gerekir.

Karar içeriği paketi:

müşterimiz sıcak ve bu aşamada satın alma kararının tetiğini çekmeye neredeyse hazır. Ürününüz veya hizmetiniz hakkında derinlemesine bilgi arayacaklar. Müşteriler, doğru kararı verdiklerinden emin olmak için derinlemesine bilgi ister. Vaka çalışmaları, teknik incelemeler, proje vitrinleri vb. bu aşama için mükemmeldir. Bu içerik grubundaki incelemeler ve referanslar gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanın.

Elde Tutma/Üst Satış içerik paketi:

Mevcut müşterinizi elde tutmak, yeni bir müşteri edinmekten daha kolay ve daha uygun maliyetlidir. Ne yazık ki, bazı şirketler satış yaptıktan sonra pazarlama çabalarını yavaşlatır ve bu da müşterinizin yaşam boyu değerini etkileyebilir. Alıcılarınıza doğru seçimi yaptıkları konusunda güven veren ve herhangi bir alıcının pişmanlığını ortadan kaldıran değerli içeriğe ihtiyacınız var; ayrıca satış/çapraz satış yapmanıza ve geri ödemeleri azaltmanıza olanak tanır. Ayrıca, mevcut müşterileri süper hayranlara dönüştürmek için takdirinizi gösterebilir ve marka değerlerinizi yineleyebilirsiniz.

Satın alma yolculuğunun uzunluğu, ürün fiyatınıza ve müşterinizin sorununun acı düzeyine bağlıdır. Örneğin, yeni bir araba satın alan bir kişi, bir otoyolun ortasında arabası bozulduğunda onarım servisini arayan bir kişi ile aynı aciliyete sahip olmayacaktır.

Başka bir deyişle, müşterinin acısı ne kadar yüksek olursa, satın alma döngüsü o kadar kısa olur.

Maksimum verimlilik için, uzun biçimli içerikle başlayabilir ve ardından bunu sosyal medya içeriğiniz olarak kullanılabilecek küçük parçalara dönüştürebilirsiniz. Bir bağlı kuruluş sitesi işletiyorsanız, içerik gruplarınızın bu kadar ayrıntılı olması gerekmez. Bu gibi durumlarda basit tutabilir ve ilk iki kategoriye odaklanabilirsiniz. Ayrıca bağlı kuruluş tarafından oluşturulan sosyal medya içeriğinden de yararlanabilirsiniz.

Farkındalık seviyeleri

Efsanevi metin yazarı Eugine Schwartz, Breakthrough Advertising adlı kitabında, müşterinizin yaşadığı farklı farkındalık seviyeleri önerdi. Kitap, bir müşterinin farkındalık düzeyinin önemini vurgulamaktadır. Schwartz'ın sistemine göre, farkındalığın çeşitli aşamaları aşağıdadır:

En Bilinçli:

Bunlar senin süper hayranların. Markanızı ve ürünlerinizi biliyorlar; piyasaya sürdüğünüz her şeyi, en değerli varlığınız olan her şeyi kolayca satın alırlar.

Ürün Farkındalığı:

Bu potansiyel müşteriler, ürününüzün var olduğunu biliyorlar, ancak yine de piyasada mevcut olan diğer seçenekleri tartıyorlar.

Çözüm Farkında:

Bu aşamada, potansiyel müşterileriniz sorunlarını çözebilecek ürün/hizmetlerin farkındadır, ancak şirketinizi tanımıyor olabilirler. Bu aşama, daha küçük markalar için tipiktir ve tanınmış markalar için nadir olabilir.

Sorun Farkında:

Sorunun farkında olan beklentiler acıyı hisseder, ancak sorunu tam olarak belirleyemeyebilirler. Bu yüzden önce sorun hakkında eğitilmeleri gerekiyor.

habersiz:

Bu beklentiler sorunu hissetmiyor. İşleri yapmanın daha iyi bir yolu olduğu gerçeğinden habersizler. Bu müşterileri eğitmenin en kolay yolu, sorularını cevaplarken ürününüzü/hizmetinizi sunmaktır. Çözümünüzü şu anda kullandıkları çözümle karşılaştırabilirsiniz, böylece kolayca ilişki kurabilirler.

Fikirleriniz e-postalar, blog gönderileri, Instagram hikayeleri veya aklınıza gelebilecek herhangi bir şey şeklinde olabilir, ancak doğrudan hedef kitlenize hitap etmeli ve onları müşteri yolculuğunun her aşamasında ilerletmelidir.

Satın alma döngüsünün ve konuların uzunluğu işinize, ürününüze, takipçilerinize ve müşterilerinize göre değişebilir, ancak tüm bu kategoriler için bir içerik stratejiniz olduğu sürece sorun olmaz.

Artık editoryal planınız olduğuna göre, bazı iletişim kanallarına bakalım.

Kullanabileceğiniz kanallar

İnternet sitesi

Ana sayfanız, potansiyel müşterileri en yararlı bulacakları şeylere yönlendirmelidir. Ekranın üst kısmındaki içeriğiniz, işletmenizin müşterileriniz için neler yapabileceğini açıkça belirtmelidir. Son olarak, ana sayfanızın homurdanma testini geçtiğinden emin olun. Bir mağara sakini, ana sayfanıza geldikten sonraki 3 saniye içinde işletmenizin ne yaptığını anlayabiliyorsa, homurdanma testini geçersiniz.

Blog

Bloglar, içeriğinizi ve düzeninizi insanların harekete geçmesini kolaylaştıracak şekilde yapılandırabileceğiniz için, kitlenizi satın alma aşamalarına taşımak için faydalı olabilir.

Sosyal medya

Çoğu işletme sosyal medya kanallarından yararlanabilir çünkü LinkedIn, YouTube, Facebook, TikTok veya Instagram olsun, her türden izleyici en az bir sosyal medya kanalında olacaktır. Bununla birlikte, birçok B2B şirketi, işleri için fazla gayrı resmi olduğunu düşündükleri için sosyal medyadan çekiniyor. Bir işletmeye satış yapsalar bile insanların bu işletmeler için karar verdiğini unutuyorlar. Bu yüzden bir sosyal medya kanalı seçin, harika içerikler yayınlayın ve ödülü toplayın. Sosyal medya gönderilerinizin tonunu işinize ve platforma uyacak şekilde değiştirebilirsiniz.

Açılış sayfaları

Lazer hedefli içerik oluşturmanız gereken yer burasıdır, çünkü açılış sayfaları genellikle, sayfanızı ziyaret eden kişilerin tam alıcı kişiliğini ve farkındalık aşamasını bildiğiniz reklamlardan trafik alır. Bu nedenle, içeriğinizi dikkatli bir şekilde oluşturmalı ve hedef kitlenizde tek bir eylem uyandırmak için kopyalamalısınız.

E-posta

E-posta, kitlenizi uygun şekilde bölümlere ayırdığınız takdirde, kitlenizin farkındalığını seçebileceğiniz başka bir kanaldır.