Her E-Ticaret Web Sitesi İçin 7 Önemli Dönüşüm Oranı Optimizasyon Testi

Bir anket , küresel ortalama web sitesi dönüşüm oranının %2,86 gibi uysal bir seviyede olduğunu gösteriyor. Pek iyi değil, değil mi? Daha kesin olmak istiyorsanız, sektöre göre e-ticaret dönüşüm oranını kontrol edebilirsiniz:

Kaynak: Smart Insights

Bildiğiniz gibi, dönüşümler doğrudan satış ve gelirle ilişkilidir. Web sitenizin başarılı olmasını istiyorsanız, bu ortalama endüstri kriterlerini geçmeniz gerekir. Aslında, endüstri liderlerinin %25'i , yalnızca e-ticaret CRO'sunu kullanarak %5,31 veya daha yüksek dönüşüm oranları elde ediyor ve siz de aynısını yapabilirsiniz.

Bu makale, dönüşüm oranı optimizasyonunun tam olarak ne olduğunu, neden önemli olduğunu ve e-ticaret işinizi başarılı kılmak için en iyi CRO testlerinden ve stratejilerinden bazılarını nasıl kullanacağınızı anlamanıza yardımcı olacaktır.

Başlayalım!

CRO veya Dönüşüm Oranı Optimizasyonu , dönüşümleri ve satışları artırmaya yardımcı olmak için e-ticaret mağazanıza farklı testler ve stratejiler uygulama sürecini ifade eder.

Ortalama dönüşüm oranları çok düşük olduğundan ve rekabet gün geçtikçe arttığından, bu testler çeşitli nedenlerle e-ticaret web siteniz için gerekli hale gelir:

1. Veriye dayalı karar verme

Markanızın büyümesi için sürekli kararlar veriyorsunuz ve CRO kullanmıyorsanız bu oldukça zorlayıcı olabilir.

CRO testleri, A/B testi gibi süreçler aracılığıyla web sitenizin farklı yönlerini analiz etmenize yardımcı olur. Bu, neyin işe yaradığı hakkında fikir edinmenize yardımcı olur, böylece tahminlere değil verilere dayalı kararlar verebilirsiniz. Kararlarınızın uygulanabilirliği konusunda kendinize daha fazla güveneceksiniz ve bunlar daha iyi sonuçlara yol açacaktır.

Kaynak: Altis Logosu

2. Artan gelir ve iş büyümesi

Gerekli değişiklikleri yaptığınızda ve e-ticaret web sitenizi daha fazla dönüşüm için optimize ettiğinizde, zaman içinde satışlarda bir artış yaşayacaksınız, böylece daha fazla gelir elde edecek ve işletmenizin büyümesini sağlayacaksınız.

3. Rekabet avantajı

CRO ayrıca size pazarda rekabet avantajı sağlar. Test ederken, ayarlarken ve optimize ederken, web sitenizde kullanıcı deneyimini iyileştiren ve dönüşümleri artıran stratejik değişiklikler yapacaksınız. Bu iyileştirmeler sizi oyunun önüne geçirir.

4. Güvenli

CRO testleri, web sitenizde test ve deneme yapmak için güvenli bir yöntemdir. Bu testleri çalıştırdığınızda, canlı web sitenizde değişiklik yapmadan müşteri davranışı ve trendleri hakkında kritik bilgiler edinirsiniz.

Bu, sizi web sitenizi sürekli güncelleme zahmetinden kurtarır ve orijinal canlı siteniz bozulmadan kalırken arka uç üzerinde çalışarak daha iyi kararlar alabileceğiniz için daha güvenlidir.

5. Hedef kitlenizi ve ziyaretçilerinizi daha iyi anlayın

CRO testleri, bireylerin davranışları ve kapsayıcı eğilimler hakkında ilgili veriler ve bilgiler sağlayarak hedef kitlenizi ve ziyaretçilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

Bu, ürün planlamasına yardımcı olur ve müşterilerin en çok istediği ürünleri piyasaya sürerek dönüşümleri kolayca artırabilirsiniz.

Artık CRO testleri yapmanın önemini ve faydalarını anladığınıza göre, muhtemelen hangilerini kullanmanız gerektiğini merak ediyorsunuzdur.

İşte e-ticaret web sitenizde çalıştırabileceğiniz en iyi yedi CRO testi!

1. Site hızını optimize edin

Portent tarafından yapılan bir araştırma , sayfa yükleme süresinin ilk beş saniyesinin dönüşümler için gerekli olduğunu ortaya koyuyor. Dönüşüm oranı, bir web sitesinin yüklenmesi için geçen her ek saniye için yaklaşık %4,42 düşer.

Ayrıca en yüksek dönüşüm oranlarını yaşayan e-ticaret sitelerinin sayfa yükleme sürelerinin 0-2 saniye arasında olduğunu belirtiyor.

Web sitesi hızını artırmanın birçok farklı yolu vardır, ancak bunlar en kullanışlı taktiklerden bazılarıdır:

• Görsel optimizasyonu: Büyük görseller web sitesini hacimli yapar ve yavaşlatır. Kaliteyi korurken resimlerinizi mümkün olduğunca sıkıştırılmış halde tutmaya odaklanın.

• Tarayıcı önbelleğe alma: Önbelleğe alma, veriler zaten önbellekte kayıtlı olduğundan, web sitesi sayfalarının daha hızlı yüklenmesine yardımcı olur. Bu taktiği kullanmak için yapmanız gereken tek şey web sitenizde doğru önbellek ayarlarını seçmek.

• Temiz bir kod: Hacimli, hantal kod da web sitenizi yavaşlatır. Site hızını optimize etmek için kodunuzun temiz ve düzenli olduğundan emin olun.

• Hızlı içerik dağıtım ağı: İçeriğin web sitenize ne kadar hızlı yüklendiğini belirlediğinden, yüksek kaliteli bir içerik dağıtım ağı kullandığınızdan emin olun.

• Özel barındırma planı: Web sitesi barındırma , web sitesi hızı söz konusu olduğunda bulmacanın önemli bir parçasıdır. Hızlı sunucular ve sıfır kesinti süresi vaat eden özel bir barındırma planı aldığınızdan emin olun.

• Tembel yükleme: Bu, hız optimizasyonu için harika bir tekniktir. Sayfalar ve içerik eşzamansız olarak yüklendiğinde, ziyaretçiler tüm sayfanın yüklenmesini beklemek zorunda kalmayacak. Bu, içeriği daha hızlı tüketebilecekleri anlamına gelir ve resimler yalnızca kullanıcılar aşağı kaydırdığında yüklenir.

Ek olarak, yönlendirmeleri önleyebilir, sitenizde GZIP sıkıştırmasını etkinleştirebilir ve hızı ve sonuç olarak dönüşümleri artırmak için diğer SEO taktiklerini uygulayabilirsiniz.

Kaynak: İhtiyaç

2. Aciliyet yaratmak için kıtlık ekleyin

" Sarf malzemeleri tükenirken ", "Stokta yalnızca 2 tane kaldı", "Sınırlı süreli teklif" ... bu terimler genellikle e-ticaret web sitelerinde görülür. Eh, çünkü kıtlık işe yarıyor!

Ürünleriniz için kıtlık oluşturduğunuzda, çok talep görüyormuş izlenimi veriyor. İnsanlar, bir ürünü satılmadan önce satın almak isteyecek ve bu da dönüşümleri artıracaktır.

Amazon, ürünleri satın almak için aciliyet yaratmak için kıtlığı şu şekilde ekliyor:

Kaynak: Amazon

3. Sosyal kanıt ekleyin

Sosyal kanıt, alışveriş yapan insanlar için inanılmaz derecede önemlidir. İster arkadaşlarından ve ailelerinden tavsiye alsınlar, ister bir satın alma yapmadan önce müşteri yorumlarını okusunlar, diğer insanların bir ürünü denediğini ve beğendiğini bilmek isterler. Aslında istatistikler , insanların karar vermeden önce en az bir ve en fazla altı müşteri incelemesini okuduğunu ortaya koyuyor.

Bu yüzden mağazanıza bir inceleme bölümü eklemeyi deneyin. Diğer insanların deneyimlerini okumak, müşteri şüphesini ortadan kaldırmaya yardımcı olacaktır.

İşte e-ticaret web sitenize nasıl sosyal kanıt ekleyebileceğinize dair bir örnek:

Kaynak: Danışmanlık

4. CTA yerleştirme

Harekete geçirici mesaj, ziyaretçilere ürününüzü satın almaya yönelik doğrudan bir davettir ve dönüşümleri artırmanın en iyi yoludur. Ancak, dönüşümleri artırmak için CTA'larınızın çekici ve ziyaretçiler için görünür olması gerekir.

CTA'ları eklemenin farklı yollarını deneyebilir, farklı metinler ve görsel stiller kullanabilir ve hatta CTA'larınızın çekiciliğini ve çekiciliğini artırmak için açılır pencereler ekleyebilirsiniz. Aslında, bir ziyaretçi web sitenizden ayrılmak üzereyken görünecek bir açılır pencere olarak bir CTA eklemek, dönüşümleri önemli ölçüde artırmaya yardımcı olabilir.

Aşağıda, web sitenizdeki dönüşümleri artırmak için kullanabileceğiniz pop-up'lardaki birkaç CTA örneği verilmiştir:

5. Canlı sohbet

E-ticaret mağazanıza canlı sohbet seçeneği eklemek, müşterilerin memnuniyetle karşılandığını ve desteklendiğini hissetmesine yardımcı olur. Sorularına ve sorularına kolayca cevap alabileceklerini hissedecekler, bu da büyük bir fark yaratıyor.

Örneğin, basit bir mesaj, “E-ticaret web sitemize hoş geldiniz! Bugün için alışveriş rehberiniz ve asistanınız olacağım!” müşterilerin anında dikkatini çekebilir ve daha fazlasını keşfetmek ve soru sormak istemelerini sağlayabilir.

Bu şekilde, müşteri deneyimine dönüşümleri ve satışları artırmaya yardımcı olan kişisel bir dokunuş katarsınız.

Ancak, bir canlı sohbet seçeneği eklerken, mesajların müşterilerin ekranlarında belirip durmamasını da sağlamalısınız, aksi takdirde sinirlenebilirler… iyi bir taktiği hataya dönüştürmek!

İşte ekleyebileceğiniz bir Canlı Sohbet seçeneği örneği:

Kaynak: E-Ticaret Platformları

6. Ödeme sürecini optimize edin

İstatistikler, müşterilerin neredeyse %60'ının alışveriş sepetlerini ödeme sırasında terk ettiğini gösteriyor. Ve müşterilerin %18'i , ödeme sürecini çok karmaşık buldukları için alışveriş sepetlerini terk ediyor.

Bu nedenle , ödeme sürecini basitleştirmek ve tek sayfalık ödeme veya tek tıklamayla ödeme seçenekleri sunarak optimize etmek, dönüşümlerinizi artırmanın harika bir yolu olacaktır.

7. Ücretsiz ekstralar ekleyin

Deloitte tarafından yapılan bir anket , müşterilerin %85'inin ücretsiz kargo aradığını buldu. Bedavalar ve ekstra ürünler tarafından cezbedilmek temel insan psikolojisidir.

E-ticaret mağazanızda ücretsiz ekstralar sunmak, satışları ve dönüşümleri artırmak için çok yardımcı olabilir. Bunları ürün sayfanıza ekleyebilir, hatta aşağıdaki örneklerde olduğu gibi açılır pencerelerde veya yapışkan çubuklarda görüntüleyebilirsiniz.

E-ticaret mağazanız için yüksek dönüşüm sağlayan pop-up'ları nasıl oluşturacağınızı öğrenmek istiyorsanız, bu nihai kılavuza göz atın .

E-ticaret web sitenizde yukarıda bahsedilen CRO testleri ile başladığınızda, bu amaç için doğru araçlara ihtiyacınız olduğunu hemen anlayacaksınız. Aşağıda, size CRO testiniz için en iyi araçları tanıtacağız.

1. OptiMonk

Ücretsiz plan: Mevcut

Fiyatlandırma: Temel plan için aylık 29$, Büyüme planı için aylık 79$

OptiMonk, alışveriş sepetini terk etme oranlarını azaltmanıza, listeler oluşturmanıza, ürün önermenize, promosyon tekliflerini veya indirimleri öne çıkarmanıza ve daha pek çok şeye yardımcı olan güçlü bir e-ticaret açılır aracıdır.

Tüm bu özelliklerle, ödeme sürecini optimize etme veya ücretsiz ekstralar dahil etme gibi CRO görevlerini gerçekleştirmek basitleşir.

OptiMonk'un özelliklerinden bazıları şunlardır:

1. Açılır pencereler ve mesajlar oluşturmak için büyük bir şablon kitaplığı.
2. Hızlı ve kolay özelleştirme için bir sürükle ve bırak düzenleyicisi.
3. A/B testi ve dinamik metin değiştirme gibi dönüştürme araçları.
4. Shopify, WooCommerce vb. platformlarla e-ticaret entegrasyonu.
5. AdBlock, GDPR uyumluluğu vb. gibi güvenlik araçları ve özellikleri.  

2. Hotjar

Ücretsiz deneme: Mevcut

Fiyatlandırma: Plus planı için ayda 31 ABD doları, İş planı için ayda 79 ABD doları

Hotjar, müşteri davranışını anlamanıza yardımcı olan başka bir harika CRO test aracıdır. Hotjar özelliklerini kullanarak, kitlenizin ne aradığını kolayca anlayabilir ve tam olarak bunu sunarak daha yüksek dönüşümler elde edebilirsiniz.

İşte Hotjar'ın özelliklerinden bazıları:

1. Kullanıcı davranışı hakkında bilgi edinmeye yardımcı olan ısı haritaları.
2. Kullanıcıların web sitenizde gördüklerini ve yaptıklarını izleyen kayıtlar.
3. Kullanıcılarınızla doğrudan bağlantı kurmak ve görüşlerini anlamak için geri bildirim ve anketler.

3. Yığın

Ücretsiz deneme: Mevcut

Fiyatlandırma: Büyüme planı için 3600$/yıl

Heap, sitenizdeki müşteri etkinliklerini kontrol edip kaydederek ve daha iyi deneyimler oluşturmak ve daha fazla dönüşüm sağlamak için iyileştirmeler önererek kullanıcı davranışına ilişkin öngörüler elde etmenize yardımcı olur.

Heap'in özelliklerinden bazıları şunlardır:

1. Görsel formatlarda ve raporlarda sunulan ayrıntılı bilgilerle veri analizi.
2. E-ticaret mağazanızın daha kolay yönetimi için diğer uygulamalarla entegrasyon.
3. Daha iyi içgörü ve analiz için tüm verileri tek bir yerde tutmak için veri yönetimi.
4. Web sitenizi ve verilerinizi herhangi bir çevrimiçi ihlal veya saldırıdan koruyan güvenlik özellikleri.

E-ticaret web siteleri için CRO testinin nasıl kullanılacağına ve CRO'yu bir esinti haline getirmek için en iyi üç araçtan üçüne göz attık. Dönüşüm oranlarınızı artırmak için bu araçları kullanarak mağazanızın performansı katlanarak artacak ve hedeflerinize çok daha yakın olacaksınız.

Web sitenizi ölçeklendirmek ve bu ortalama veya "kıyaslama" dönüşüm oranlarının ötesine geçmek istiyorsanız , bu testlerin mutlak bir zorunluluk olduğunu söylemeye gerek yok . Öyleyse devam edin, dönüşümlerinizi ve gelirlerinizi daha önce hiç olmadığı kadar artırmak için bu testleri mümkün olan en kısa sürede izleyin!