2023'te SaaaS Ürünleri İçin CRO İpuçları ve En İyi Uygulamalar

Piyasada SaaS ürünleri olan tüm işletmeler için daha fazla kullanıcıyı dahil etmek bir önceliktir ve standart altı dönüşüm oranları , düşük oranlar ve durgun gelirler için ortak bir suçludur.

Bununla mücadele etmek için, bulut destekli tüm yazılım tekliflerinizi bir sonraki seviyeye taşımaya ve bu yıl ve sonrasında dönüşümleri optimize etmeye yönelik bazı ipuçlarını ve en iyi uygulamaları burada bulabilirsiniz.

Görüntü Kaynağı: Pexels

CRO'da Nasıl Kazanılır: SaaS Ürün Yöneticileri için İpuçları ve Stratejiler

Kullanıcı davranışını anlamaya odaklanarak başlayın. Müşterilerin ürününüzü nasıl kullandıklarına (en çok hangi özelliklerle etkileşime geçtiklerine, insanların yolculuklarında nerede bıraktıkları vb.) ilişkin ayrıntılı içgörüler elde etmek için analiz araçlarını kullanın.

Bu veriler, dönüşüm hunisi boyunca içeriği veya tasarım öğelerini optimize etme zamanı geldiğinde verdiğiniz kararları bilgilendirmeye yardımcı olacaktır.

Ardından, uzun vadeli projeler yerine hızlı kazanımlara öncelik verin; küçük değişiklikler, doğru şekilde yapılırsa genellikle büyük sonuçlar verebilir. Örneğin, farklı fiyatlandırma yapılarını veya ödeme seçeneklerini test etmek, kullanıcı deneyimini tamamen elden geçirmekten daha kolay olabilir.

Son olarak, otomasyonu bir parçası olarak uygulamayı düşünün.

Daha fazla kişiyi dönüştürmenin ve onları daha uzun süre şirkette tutmanın en iyi yollarından biri, kullanıcı etkileşimi için optimizasyon yapmaktır.

Optimizasyon çalışmalarınızı nereden başlatacağınızdan emin değilseniz, B2B SaaS ürününüz için bir ürün pazarlama ajansıyla çalışmaya değer. daha geniş stratejilerinizle uyumlu hale getirin.

Bununla birlikte, ilgi çekici bir deneyim oluşturmanıza ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olabilecek bazı basit, pratik stratejiler aşağıda verilmiştir.

Öncelikle, kullanıcıların ilk günden itibaren ürününüzün değerini anladığından emin olun. Tüm ilk katılım içeriğinin açık ve öz olduğundan emin olun - her bir özellik bilgisinin nasıl çalıştığını sade bir dille açıklayın, böylece insanlar bunu tahmin etmek zorunda kalmasın.

Ardından, müşteri yolculuğu boyunca sorunsuz bir deneyim oluşturmaya odaklanın - kullanıcıların hedeflerine hızlı ve kolay bir şekilde ulaşmasını engelleyebilecek tüm sürtüşme noktalarını veya engelleri kaldırın.

Kullanıcı bir görevi tamamlamakta güçlük çekiyorsa, daha iyi kullanılabilirlik için görsel ipuçları ekleme veya gezinme öğelerini basitleştirme gibi değişiklikler yapmayı düşünün.

Son olarak, siz ve müşterileriniz arasında iletişim kurun, böylece deneyimleri hakkında geri bildirimde bulunabilirler ve soru sorabilirler. Bu, kullanıcıların ürününüz hakkında ne düşündüklerini bilmenizi sağlar ve potansiyel iyileştirme alanlarını belirlemenize yardımcı olur.

Açılış sayfalarınızla entegre edilmiş bir geri bildirim formu veya anket kadar basit bir şey bile, potansiyel müşterilerin düşünceleri ve duyguları hakkında fikir edinmenize olanak tanır.

Dönüşüm Oranı Optimizasyon Çabalarınızın Etkisini Ölçme

Belirtildiği gibi, CRO çabalarınızın kullanıcı davranışını ve dönüşümlerini nasıl etkilediğini anlamak için veriler ve analizler çok önemlidir. Uygun veri takibi olmadan, optimizasyon stratejilerinizin işe yarayıp yaramadığını bilmek imkansızdır - bu nedenle, herhangi bir optimizasyon projesine başlamadan önce sağlam bir analiz sistemi kurduğunuzdan emin olmanız önemlidir.

Tüm cihazlarda kullanıcı eylemlerini izleyen araçları kullanarak başlayın; bu size, insanların ürününüzle farklı platformlarda nasıl etkileşime girdiğine dair doğru bir resim verecektir.

Ek olarak, kullanıcıların her sayfayı ziyaret ettiklerinde veya uygulamanın kendisinde belirli eylemlerde bulunduklarında (ör. bir düğmeyi tıklattıklarında) ne yaptıklarını daha ayrıntılı olarak anlayabilmeniz için olaya dayalı analitik uygulamayı düşünün.

Bu tür ayrıntılı bilgiler, gelecekteki değişiklikleri ve iyileştirmeleri bildirmenin yanı sıra başarıyı zaman içinde etkili bir şekilde ölçmenize olanak tanır.

Ayrıca, insanların sitenizi tıkladığı, kaydırdığı ve sitenizle etkileşime girdiği yerlerin görsel bir temsilini elde etmek için Crazy Egg veya Hotjar gibi ısı haritalama araçlarını kullanmaya değer. Bu, özellikle sorunlu alanları belirlemek veya katılımı artırmak için fırsatları ortaya çıkarmak için yararlı olabilir.

Kullanıcı davranışını doğru bir şekilde izleyen bir analiz sistemi kurmaya zaman ayırarak, bilinçli kararlar vermek ve CRO çabalarınızın etkisini ölçmek için gereken verilere sahip olacaksınız.

Sarma

Dönüşüm oranı optimizasyonu zahmetli olmak zorunda değildir ve aslında 2023'te SaaS ürünleriniz üzerinde dönüştürücü bir etkiye sahip olabilir. Denenmiş ve test edilmiş yöntemler, uzman yardımı ve otomatikleştirilmiş araçların bir kombinasyonu, büyüme.

Ayrıca Okuyun: En İyi Dönüşüm Oranı Optimizasyon Eklentileri