Dönüşüm Oranı Optimizasyonu: Strateji Oluşturmak için 5 İpucu (+ Örnekler)

Çevrimiçi trafik bu günlerde tutarsız olma eğilimindedir. Birçok işletme, ilk etapta ziyaretçi alamayarak fırsatlarını kaybediyor. Bunu akılda tutarak, tekrar ziyaret etme şansı çok düşüktür.

Etkili dönüşüm oranı optimizasyonu kampanyaları, ziyaretçileri ve dönüşümleri artırmanın en iyi yoludur.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonuna Yakından Bakış

Dönüşüm oranı optimizasyonu veya CRO terimi, tipik ziyaretçi davranışına göre açılış sayfanızı veya web sitenizi optimize etmek anlamına gelir. CRO uzmanları bunun, sayfanızda daha iyi bir ziyaretçi dönüşümü olasılığı anlamına geldiğini biliyor.

Sağlam bir CRO stratejisi ile, büyüme için yeni stratejiler keşfetmenin yanı sıra zamandan ve paradan tasarruf edebileceksiniz.

Dönüşüm oranı optimizasyonu, web sitenizin kullanılabilirliği ve ziyaretçi davranışı hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlar. Bu bilgilerle donanmış olarak, daha fazla ziyaretçi ve dolayısıyla daha fazla dönüşüm elde etmek için web sitenizi veya açılış sayfanızı optimize edebileceksiniz.

Yapılacak ilk şey, mevcut dönüşüm oranınızı bulmaktır.

Dönüşüm Oranı Hesaplama

Bu sadece bazı temel matematik gerektirir. Belirli bir zaman dilimindeki dönüşüm sayısını, aynı zaman diliminde sahip olduğunuz toplam ziyaretçi sayısına bölmeniz yeterlidir. Sonra sadece yüzde yüz ile çarpın.

Bir örneğe bakalım. Web sitenizin bir ayda toplam 34984 ziyaretçi ve 4610 dönüşüm olduğunu varsayalım, o zaman %13,18 dönüşüm oranınız var.

Facebook Reklamları veya Google Reklamları gibi çevrimiçi reklamlar, dönüşüm oranını arayüzlerinde gösterecek şekilde ayarlanabilir. Google Analytics gibi Analytics platformları da bunu yapabilir, böylece her seferinde hesaplamanız gerekmez.

Artık yüzde olarak dönüşüm oranınız var, web sitenizde en iyi uygulamaları uygulayarak bu oranı artırmaya başlayabilirsiniz.

Dönüşüm Optimizasyon Oranınızı Nasıl İyileştirirsiniz?

Değişiklik yapmaya başlamadan önce, akılda gerçekçi hedefler ve beklentiler olması önemlidir. Büyük değişiklikler bir gecede olmayacak, ancak CRO ajansına göre sistemli davranarak ve web sitenizi adım adım geliştirerek dönüşümleri artırabilirsiniz.

1. Değer Önerisi Açık Olmalı

Ziyaretçiler, ürün veya hizmetinizin onlar için sahip olduğu değeri anlamalıdır. Bu, tüm ziyaretçiler için önemlidir, ancak özellikle yeni olanlar için. Sayfanıza geldikten sonra birkaç saniye içinde bu soruları yanıtlayabilmelidirler:

• Bu web sitesi ne hakkında?
• Burada ne yapabilirim?
• Bu neden rekabetten daha iyi?
• Buranın bir ürün veya hizmet almak için iyi bir yer olduğuna dair herhangi bir kanıt var mı?

2. İçerik Hiyerarşisi: Açık Olduğundan Emin Olun

CRO değişiklikleri yapmadan önce kendinize sormanız gereken bazı sorular:

• Yeni bir ziyaretçi web sitenize geldiğinde ilk önce neyi görmeli?
• Sitede gezinmek yerine sitede kalmak istemelerini ne sağlayacak?
• Markanız, ürününüz veya hizmetiniz hakkında onlara ne iletmek istiyorsunuz?
• Bir takip ziyareti olasılığını artırmak için web sitenizi nasıl akılda kalıcı hale getirebilirsiniz?

3. Doğrulama için Sosyal Kanıt Ekleyin

İnsanlar, herhangi bir şey satın almadan önce, incelemeleri veya referansları çok önemli hale getirmeden önce web sitenizin saygın olduğuna dair kanıt görmek ister.

Ödül kazanmış veya güvenilir dergilerde veya bloglarda yer almış olsanız da, potansiyel müşterilere güven vermek için web sitenize bir inceleme bölümü eklemek her zaman iyi bir fikirdir.

Bir ziyaretçi web sitenizin itibarına dair kanıt bulamazsa, muhtemelen siteden ayrılacak ve bir alternatif arayacaktır. Bu nedenle, ziyaretçilerin kolayca bulabileceği incelemeler veya referanslar gibi kanıtlar gösterdiğinizden emin olun.

Strateji Oluşturmak için 5 Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpuçları

Sitenizi optimize etmenin 'herkese uyan' tek bir yöntemi yoktur, çünkü ne tür bir web sitesine sahip olduğunuz, ziyaretçilere neler sunduğunuz, hedef kitlenizin kim olduğu ve iş modeliniz gibi pek çok değişken vardır. Ancak, aşağıdaki CRO ipuçları çoğu web sitesi için faydalı olabilir:

1. A/B Testi

Bunu yapmak için web sitesi trafiğinizi iki gruba ayırmanız gerekir, böylece A grubu web sitenizin B grubundan farklı bir sürümünü görür.

Web sitesi tasarımı, yazı tipi boyutu, başlıklar, harekete geçirici mesajlar, renkler ve başlıklar gibi deneyebileceğiniz ek faktörler de vardır.

A/B testinin amacı, web sitesinde yalnızca bir şeyi değiştirmek ve bunun ne gibi bir fark yarattığını ve A'nın mı (orijinal web sitesi) yoksa B'nin mi (düzeltilmiş olan) dönüşümlerle daha iyi sonuç verdiğini görmektir.

Yine de yalnızca bir şeyi değiştirmeyi unutmayın, aksi takdirde hangi tweak'in dönüşüm oranınızı optimize ettiğini bilemezsiniz. Belki bir düğme yerleşimini değiştirerek başlayabilir ve bunun bir fark yaratıp yaratmadığını görebilirsiniz.

Öğrendikten sonra, bunun herhangi bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için sonraki hafta başka bir şeyi değiştirebilirsiniz. A/B testinden bir süre sonra, açılış sayfanızda bir takım değişiklikler yapmanız gerektiğini fark edebilirsiniz.

Groove'un açılış sayfası yalnızca %2,3'lük bir dönüşüm rakamına sahipti ve şirket bunun neden bu kadar düşük olduğunu bilmek istedi. Anlamalarına yardımcı olmak için ulaştılar ve gerçek kullanıcılarla konuştular. Onların sorunu mesajlaşmanın yanlış olmasıydı.

Ekip, önceliği kopya ve ardından tasarım olacak şekilde şirketin açılış sayfasını yeniden oluşturdu. Bunun sonucu, dönüşüm oranlarının iki katından fazla artarak %4,7'ye çıkmasıydı.

2. İçeriğinizde Daha Fazla Harekete Geçirici Mesaj

Harekete geçirici mesajlar veya CTA'lar, ziyaretçiler arasında güven oluşturmaya yardımcı olabilir. Metin tabanlı bir CTA'nız varsa, bu genellikle sayfanın altında, tüm sayfayı okuyup aşağı kaydırmadıkça göremeyecekleri bir banner'a sahip olmaktan daha iyi yol açar.

Ürün veya hizmetinizin potansiyel alıcılar tarafından çok çekici olarak görülmesini istediğiniz için ifadeler de önemlidir. 'Ücretsiz kaydolun' veya 'Hayatınızı kolaylaştırın' çekici CTA metni örnekleridir.

Bir ziyaretçi, web sitenize ulaştığında mesajınızı hemen alacaktır. Örneğin Evernote web sitesi, kullanıcıların uygulamanın avantajlarını görmelerini çok kolaylaştırır ve ayrıca kaydolmaları da kolaydır. Yeşil renk, logo ve ana CTA düğmelerinin yanı sıra ikincil düğmeler için kullanılır.

3. Kişiselleştirilmiş İçerik Önemlidir

Alıcılarınızı anlamak ve aradıklarını sağlamak çok önemlidir. Onlara değer sunmak için içeriğinizi kişiselleştirmeniz gerekir.

Burada Amazon'a bakmak için iyi bir örnek. Amazon'u ziyaret edin ve son aramalarınıza, ürün puanlarınıza, incelemelerinize ve daha fazlasına dayalı olarak önerilen ürünlerle tamamen kişiselleştirilmiş bir ana sayfa göreceksiniz.

Başka bir örnek, izleme geçmişinize dayalı olarak önerilen filmleri ve ayrıca trend olan şovları gösteren Netflix'tir.

4. En İyi SEO Uygulamalarını Kullanın

Hangi SEO stratejilerinin uygulandığını keşfetmek için en iyi performans gösteren blog gönderilerinize bir göz atın, ardından pek iyi gitmeyen gönderileri optimize etmek için bu bilgileri kullanın.

Zappos, ziyaretçilerine, onları çekmek için SEO ilkelerini kullanan bir 'Kutunun Ötesinde Blog' sunar. Blog gönderisi konuları, farklı ilgi alanlarına sahip çeşitli insanları çekmek için iş, sağlık ve zindeliği içerir, ancak hepsi bir şekilde ayakkabılarla ilgilidir.

5. Sohbet Özellikleri Faydalı Olabilir

Web sitenize bir sohbet özelliği eklerseniz, ziyaretçiler gerçek zamanlı olarak daha fazla bilgi alabilirler. Bu, satın almaya karar verme veya başka bir yere gitmeye karar verme arasındaki farkı yaratabilir.

Ana sayfada Blurbpoint'te müşterilerin soru sormasına olanak tanıyan bir sohbet özelliği var. Bu, ziyaretçileri sayfada kalmaya ve ücretsiz fiyat teklifi istemek gibi bir eyleme geçmeye teşvik eder. Web sitesine dostça bir hava verir ve ziyaretçilerin, ziyaret saatleri dışında ziyaret etmeleri durumunda kendilerine yardımcı olacak çevrimiçi birinin ne zaman olacağını bilmelerini sağlar.

Sonuç olarak

İyi bir CRO stratejisini uygulamanın birçok yöntemi vardır. Web siteniz için neyin en iyi olduğunu bulmak ve ziyaretçilerinizden mümkün olan en fazla dönüşümü elde etmek için bazı testler yapmanız gerekecek.