E-ticaret Kişiselleştirme Blogu

COVID-19 sektörleri farklı şekilde etkiliyor. Seyahat gibi bazı endüstriler için talebi azaltıyor.

Ekonominin diğer sektörleri için fırsatlar sunuyor.

Geçen hafta, COVID-19'un hem ABD'deki hem de AB'deki e-ticaret mağazalarını nasıl yüksek düzeyde etkilediğini ele aldık. Şimdi, COVID-19'un belirli endüstrileri nasıl etkilediğini keşfetmek istiyoruz.

Bu gönderi, giyim ve aksesuar endüstrisine, özellikle de COVID-19'un alışveriş sepetini terk etme oranını, dönüşüm oranlarını, ortalama sipariş değerini ve etkileşim metriklerini nasıl değiştirdiğini inceliyor.

Analizimize, salgından bu yana alışveriş sepetini terk etme oranlarının nasıl değiştiğine bakarak başlıyoruz.

Modayı terk etme oranları nispeten sabit kaldı ve krizin çoğunluğu için %70-72 arasında gezindi.

Toplamda, alışveriş sepetini terk etme seviyeleri, Nisan ayında tekrar yükselmeden önce Şubat ayının sonundan Mart ayının sonuna kadar düşmeye başladı.

Verileri cihaza göre bölümlere ayırmak, terk etme oranındaki değişikliklerin göreceli olarak kilit adımda hareket ettiğini gösterir.

Bununla birlikte, tabletler ve mobil cihazlar, alışveriş sepetini daha yüksek düzeyde terk etti. Bu, cihaz genelinde alışveriş sepetini terk etme oranlarına ilişkin önceki verilerle uyumludur ( önceki alışveriş sepetini terk etme oranı çalışması için buraya bakın ).

Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı büyük ölçüde sabit kalırken, ortalama dönüşüm oranı değişmedi.

Pandeminin başlangıcında, e-ticaret giyim endüstrisindeki dönüşüm oranları %2,86 ile %3,11 arasında sıkı bir şekilde bağlıydı.

Ancak, Mart ortasında dönüşüm oranları çarpıcı biçimde arttı. İlk sıçrama %2,93'ten %3,79'a çıktı - haftadan haftaya %29,35 artış. Dönüşüm oranları, Nisan ayının başında yükselmeye devam etti ve %4,3 ile zirve yaptı.

Alttan tepeye, dönüşüm oranları %57,45 arttı.

Son üç hafta içinde, dönüşüm oranlarının ortalama %3,5 oranında sabitlendiği görülüyor. Bununla birlikte, COVID-19 öncesi oranlardan önemli ölçüde daha yüksek (% 22,8).

Cihaza göre segmentlere ayırdığımızda, platformlar arasında dönüşüm oranlarının arttığını görüyoruz.

Mart ayının başında tüm cihazlarda dönüşüm oranlarında artış yaşandı.

Bilgisayar ve tabletlerdeki dönüşüm oranları %33 artarken, telefonlardaki oranlar %50 arttı!.

Artan dönüşüm oranlarının birkaç olası nedeni vardır. Birincisi, dünyanın dört bir yanındaki vatandaşlar yeni normale uyum sağlamaya başladıkça, COVID-19 pandemisinin ilk şoku etkisini yitiriyor olabilir.

Tüketici harcamalarını desteklemek için tasarlanmış çeşitli hükümet teşvik paketleri, zaman çerçevesi içinde yürürlüğe girmiştir.

Ek olarak, moda endüstrisi oldukça mevsimliktir. Dönüşüm oranlarındaki belirgin artışlar, dünyanın birçok bölgesinde değişen mevsimlerle eşleşiyor.

Aynı şekilde moda endüstrisindeki ortalama sipariş değeri de COVID-19 başladığından bu yana önemli ölçüde arttı.

1 Ocak'tan bu yana, sitelerdeki AOV %22,33 arttı!

Onay kademeli oldu, Ocak'tan Mart'a kadar istikrarlı bir şekilde arttı ve ardından tekrar yükseldi.

Cihaza göre segmentlere ayırma, yine ilginç eğilimleri ortaya çıkarıyor.

AOV bilgisayarlarda en yüksek iken, hem mobil hem de tablet AOV sayıları bilgisayar oturumlarından daha önemli kazanımlar elde etti.

AOV'deki artışlar şaşırtıcı olmuştur. AOV'de en önemli yüzde artışına sahip tabletler, %30.77 ile yaklaşık üçte bir oranında arttı.

Bu arada, mobil cihazlar neredeyse bilgisayar cihazlarına yetişti.

Son olarak, COVID-19'dan bu yana giyim ve aksesuar e-ticaret mağazalarındaki etkileşim ölçümlerine bakabiliriz.

Bakılması gereken bir metrik, bir oturumda görüntülenen öğe sayısıdır.

Toplam düzeyde, görüntülenen öğe sayısı büyük ölçüde sabit kaldı ve Ocak ayının sonundan Mart ayının başına kadar oldukça büyük bir düşüş yaşandı.

Ocak ayında, oturum başına ortalama 1,39 öğe görüntülendi. Görüntülenen öğe sayısı, tekrar açılmadan önce 1,25'e düştü.

Verileri cihaza göre bölümlere ayırmak daha eksiksiz bir hikaye gösterir.

Burada, görüntülenen ortalama öğe sayısının mobilde gerçekten arttığını ve hem tabletlerde hem de bilgisayarlarda azaldığını görüyoruz.

Ayrıca, bilgisayarlar en yüksek dönüşüm oranlarına ve AOV'ye sahipken, tabletler aslında en fazla görüntülenen ürüne sahiptir.

COVID-19, tüketici davranışlarını değiştirmeye devam ediyor.

Bazı endüstriler talepte ciddi bir düşüş yaşarken, giyim ve aksesuar e-ticaret mağazası talebinin şimdiye kadar güçlü kaldığı görülüyor.

Barilliance, e-Ticaret mağazalarının deneyimleri kişiselleştirerek, dönüşüm oranlarını artırarak ve tekrarlanan satın alımları artırarak mağaza trafiğini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olmak için oluşturulmuştur.

Barilliance'ın e-ticaret mağazanıza nasıl yardımcı olabileceğiyle ilgileniyorsanız, buradan bir demo talep edin.