Coronavirüs tedarik zincirini ve e-ticaret müdahale seçeneklerini nasıl etkiliyor?

E-ticaret tedarik zincirleri, imalat ve üretimden nakliye ve taşımaya, değişen müşteri önceliklerine ve değişen pazarlara kadar benzeri görülmemiş bir kesinti ile karşı karşıya. Hiç karşılaşmadığınız ve kesin olmayan bir gelecek öngördüğünüz şeylere yanıt vermeniz isteniyor.

Zor, ancak tedarik zinciri riskinizi yönetmek ve daha fazla esneklik oluşturmak için yanıt vermeye başlayabileceğiniz bazı şeyler var. Koronavirüs pandemisinin yeni talepler ürettiği üç alana ve e-ticaret işletmenizin şu anda nasıl yanıt verebileceğine bakalım.

Hızlı bir not, birçok e-ticaret kuruluşu küçük işletme tanımına girecektir. Tedarik zinciri risklerini ele almak ve çözmek için seçeneklerinizi gözden geçirirken çalışanlarınızla ilgilendiğinizden emin olun. Başlamak için iyi bir yer, ABD Hazine Bakanlığı'nın Küçük İşletmelere Maaş Koruma Programı (PPP) hakkında bilgi edinmeye yönelik özel Yardım sayfasıdır.

İçindekiler

Pazar yerlerinizi ve dağıtımınızı çeşitlendirin

E-ticaret alanındaki şimdiye kadarki en büyük sürprizlerden biri CDC'den veya hükümetlerden değil, bunun yerine Amazon'un koronavirüs yanıtının bir parçası olarak FBA programını büyük ölçüde değiştirme hamlesinden geldi.

17 Mart gece yarısından hemen sonra Amazon, üçüncü taraf satıcılardan gelen zorunlu olmayan ürünler için gönderi oluşturmayı geçici olarak devre dışı bırakacağını duyurdu. Bu, etkili bir şekilde birçok şirketin Amazon'un stoklarında bulunanları satabileceği, ancak daha sonra satmaya devam etmek için ürünleri yenileyemeyeceği anlamına geliyordu - bu da birçokları için kazançlı bir pazarı yarıda kesti.

Hareket hızlı ve ani oldu, pek çok kişiyi habersiz yakaladı ve iş modellerinde önemli bir rol yarattı. Birincil satış kanalı olarak Amazon Lojistik'e ve kendi sitelerindeki ve diğer kanallardaki siparişlerin yerine getirilmesine güvenenler, Amazon tedarikleri bittiğinde potansiyel olarak iş modellerinin kapanmasıyla karşı karşıya kaldılar.

Şirketlerin pazar alanlarını çeşitlendirmeye çalışmaları gerektiğini uzun zamandır söylüyoruz ve bu belki de çeşitliliğin işletmenizi nasıl koruduğunun en çarpıcı örneğidir. Aynı zamanda, birden fazla 3PL'ye sahip envantere sahip olmak gibi sipariş karşılamayı çeşitlendirmek, herhangi bir pazar yeri veya bölgede operasyonlarda bir aksama görüldüğünde işletmenizi koruyabilir.

Yeni müşteri tabanları arayın

Birçok e-ticaret şirketi, bu insanlar işsizlik ve daha fazla ekonomik belirsizlikle karşı karşıya kaldıkça müşterilerini kaybediyor. İşletmenizi ve çalışanlarınızı ayakta tutmalısınız, bu nedenle yeni müşteriler veya farklı fırsatlar aramanın zamanı gelmiş olabilir.

Ayakkabı ve giyim satan işletmeler, hastanelerin ve bakım merkezlerinin temel personele daha fazla ekipman ve malzeme sağlaması gerektiğinden, geleneksel B2C satış noktaları yerine B2B pazarlarına bakmaya başlayabilir. Süslü kağıtlar veya araçlar gibi el işi malzemeleri oluşturuyorsanız, kalabalığın arasından sıyrılmak için yöntemlere ihtiyaç duyabilecek e-ticaret işletmelerine ve küçük satıcılara ulaşmayı düşünün. Konteynerler ve ambalaj üreticileri, daha fazla "go-go" seçeneğine ihtiyaç duyan restoranlar ve yerel hizmetlerle ilişki kurmaya başlıyor.

Çocuklar için oyuncaklar, oyunlar ve diğer malzemeleri sağlayan birçok şirket, çevrimiçi olarak birisinin eğlenceli bir şey satın alıp daha sonra ihtiyacı olan yerel bir çocuğa teslim edebilmesi için okullar ve yerel hayır kurumlarıyla ortaklık yapıyor.

Topluluklar değişiyor ve çoğu şu anda yerel, dahili ortaklar arıyor. Şimdi, koronavirüsten daha uzun süre dayanacak ilişkiler kurabileceğiniz zamandır.

Yakındaki kaynaklarla boşlukları doldurun

Bazı e-ticaret firmaları için birden fazla lokasyonda üretim veya son montaj yapmak mümkündür. Veya bitmiş ürünler satın alıyorsanız, tüm ürünleriniz için tek bir tedarikçiye güvenmek yerine bölgesel ihtiyaçları karşılayabilen yerel bir üretici bulabilirsiniz.

E-ticaret şirketleri, en büyük müşteri tabanlarının yakınında bulunan tedarikçileri ve üreticileri belirleyerek tedarik zinciri kesintilerini en aza indirebilir. Bazen bu, baskın sağlayıcınız olarak Çin'de bir tedarikçinizin olması, ancak ABD veya Meksika'da yedeklerinin olması anlamına gelebilir. Diğer durumlarda, siparişlerinizin %5 veya daha fazlasının gittiği her eyalet için farklı tedarikçilere sahip olmak anlamına gelebilir.

Buradaki hile , malzemelerinin nereden geldiğini anlamaktır. Tüm ortaklarınız envanter için aynı üretim tesisine veya ham kereste için aynı ormana güveniyorsa, tedarik zincirinizde hala tek bir başarısızlık noktası vardır. Çeşitli iş ortaklarıyla kendinizi korumak ve ana tedarik zinciriniz kesintiye uğradığında ortaya çıkabilecek boşlukları gidermek için yerel kaynakları kullanmak istiyorsunuz.

İhtiyacınız olmasa bile alternatifler bulmaya şimdi başlayın. Önümüzdeki aylarda kimlerin nasıl etkileneceğini bilmiyoruz. Daha hazırlıklı olmak için en iyi zaman.

Şimdi ilişkilerin en önemli olduğu zamandır

E-ticaret işletmeleri önemli tehlikelerle karşı karşıya. Mevcut yangınları söndürmenin ve ışıkları açık tutmaya çalışmanın ötesine bakmak zor, ama bu zamanda hepimize çağrılan şey bu. İşinizi bir krizde yönetmek, başınızı suyun üstünde tutmaktan daha fazlasıdır.

Hayatta kalmak ve korunan ve güvenli bir işletmeyle diğer taraftan çıkmak için birçok ortağa ve sağlayıcıya güvenmek zorunda kalacaksınız. İyi bir ilişkiniz olan kişiler, bu zamanda sizin için en olası olanlardır. Bu, iyi (ve zamanında) ödeme yaptığınız insanlar, işinizin merkezinde yer alanlar, harcamalarınıza güvenen şirketler ve sizi güvenilir olarak gören tedarik zincirinin yukarısındaki ve aşağısındaki herkes anlamına gelir.

Geri dönüp geçmiş sorunları telafi edemeseniz de, şimdi en çok kimin destek bulabileceğini düşünmenin zamanı geldi. Tedarik zincirinizdeki hangi şirketler yardım etmeye istekli ve siz hangilerine yardım etmeye hazırsınız?

Satıcılar, tedarikçiler, distribütörler, 3PL'ler ve müşteriler, operasyonların devam etmesinde potansiyel ortaklardır. İyi bir kiracıysanız, ev sahibiniz sizi desteklemek ve kirayı azaltmak veya ödemeleri ertelemek isteyebilir. SBA programlarının ötesinde, borç vereninizle olumlu bir ilişki, kurtarma finansmanı almanıza yardımcı olabilir.

Günün sonunda hepimiz koşmaya devam etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Hepimiz saygı duyduğumuz insanlara yardım ediyoruz. Ayakta kalmanın farkı, tedarik zincirinizdeki ortaklarla ilk isim temelinde olmak veya toplumlarına sizden iyi söz edebilmeleri için geçmişte hayır kurumlarıyla çalışmış olmak kadar basit olabilir.

Şu anda, sahip olduğunuz ilişkilere yaslanın. Bu fırtına sona erdiğinde, yenilerini inşa etmeye başlayın ve bu ihtiyaç anında destekleyici olanları güçlendirin, böylece bir sonraki adıma en iyi şekilde hazırlanacaksınız.

yazar hakkında

Jake Rheude , Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı, Red Stag Fulfillment