Coronavirus tedarik zincirini ve e-ticaret yanıt seçeneklerini nasıl etkiliyor?

E-ticaret tedarik zincirleri, üretim ve üretimden nakliye ve harekete, değişen müşteri öncelikleri ve değişen pazarlara kadar benzeri görülmemiş bir bozulmayla karşı karşıya. Hiç karşılaşmadığınız ve kesin olmayan bir gelecek öngördüğünüz şeylere yanıt vermeniz isteniyor.

Zor, ancak tedarik zinciri riskinizi yönetmek ve daha fazla esneklik oluşturmak için yanıt vermeye başlayabileceğiniz bazı şeyler var. Koronavirüs pandemisinin yeni talepler ürettiği üç alana ve e-ticaret işletmenizin şu anda nasıl yanıt verebileceğine bakalım.

Kısa bir not, birçok e-ticaret organizasyonu küçük işletme tanımına girecek. Tedarik zinciri risklerini ele almak ve çözmek için seçeneklerinizi gözden geçirirken, çalışanlarınızla ilgilendiğinizden emin olun. Başlamak için iyi bir yer, ABD Hazine Bakanlığı'nın Küçük İşletmeler için Maaş Koruma Programı (PPP) hakkında bilgi edinmesine yönelik özel sayfasıdır.

İçindekiler

Pazar yerlerinizi ve dağıtımınızı çeşitlendirin

E-ticaret alanındaki şimdiye kadarki en büyük sürprizlerden biri CDC'den veya hükümetlerden değil, Amazon'un koronavirüs yanıtının bir parçası olarak FBA programını büyük ölçüde değiştirme hareketinden geldi.

17 Mart gece yarısından hemen sonra Amazon, üçüncü taraf satıcılardan gelen zorunlu olmayan ürünler için gönderi oluşturmayı geçici olarak devre dışı bırakacağını duyurdu. Bu, birçok şirketin Amazon'un stoklarında bulunanları satabileceği, ancak daha sonra satmaya devam etmek için öğeleri yenileyemeyeceği ve birçokları için kazançlı bir pazarın kısa kesileceği anlamına geliyordu.

Hareket hızlı ve ani oldu, pek çok kişiyi habersiz yakaladı ve iş modellerinde önemli bir rol yarattı. Birincil satış kanalı olarak FBA'ya ve ayrıca kendi siteleri ve diğer kanallarındaki siparişlerin yerine getirilmesine güvenenler, Amazon tedarikleri tükendiğinde potansiyel olarak iş modellerinin kapanmasıyla karşı karşıya kaldı.

Şirketlerin pazarlarını çeşitlendirmeye çalışması gerektiğini uzun zamandır söylüyoruz ve bu, çeşitliliğin işinizi nasıl koruduğunun belki de en açık örneğidir. Aynı zamanda, birden fazla 3PL'li envantere sahip olmak gibi yerine getirmeyi çeşitlendirmek, herhangi bir pazar veya bölgede operasyonlarda bir kesinti gördüğünde işletmenizi koruyabilir.

Yeni müşteri tabanları arayın

Birçok e-ticaret şirketi, bu insanlar işsizlik ve daha fazla ekonomik belirsizlikle karşı karşıya kaldıkça müşterilerini kaybediyor. İşinizi ve çalışanlarınızı ayakta tutmalısınız, bu nedenle yeni müşteriler veya farklı fırsatlar aramanın zamanı gelmiş olabilir.

Hastaneler ve bakım merkezlerinin temel personele daha fazla ekipman ve malzeme sağlaması gerektiğinden, ayakkabı ve giysi satan işletmeler geleneksel B2C satış noktaları yerine B2B pazarlarına bakmaya başlayabilir. Süslü kağıtlar veya araçlar gibi el işi malzemeleri oluşturuyorsanız, kalabalığın arasından sıyrılmanın yollarına ihtiyaç duyabilecek e-ticaret işletmelerine ve küçük satıcılara ulaşmayı düşünün. Konteynerler ve paketleme üreticileri, daha fazla seçeneğe ihtiyaç duyan restoranlar ve yerel hizmetlerle ilişki kurmaya başlıyor.

Çocuklar için oyuncak, oyun ve diğer materyaller sağlayan birçok şirket, çevrimiçi birisinin eğlenceli bir şeyler satın alabilmesi için okullar ve yerel hayır kurumlarıyla ortaklık kuruyor ve daha sonra ihtiyacı olan yerel bir çocuğa teslim ediliyor.

Topluluklar değişiyor ve birçoğu şu anda yerel, dahili ortaklar arıyor. Şimdi, koronavirüsten daha uzun sürecek ilişkiler kurabileceğiniz zamandır.

Yakındaki kaynaklarla boşlukları doldurun

Bazı e-ticaret firmaları için birden fazla lokasyonda üretim veya son montaj yapmak mümkündür. Veya bitmiş ürünler satın alıyorsanız, tüm ürünleriniz için tek bir tedarikçiye güvenmek yerine bölgesel ihtiyaçları karşılayabilecek yerel bir üretici bulabilirsiniz.

E-ticaret şirketleri, en büyük müşteri tabanlarının yakınında bulunan tedarikçileri ve üreticileri belirleyerek tedarik zinciri kesintilerini en aza indirebilir. Bazen bu, baskın sağlayıcınız olarak Çin'de bir tedarikçiye sahip olmak, ancak ABD veya Meksika'da yedeklere sahip olmak anlamına gelebilir. Diğer durumlarda, siparişlerinizin %5 veya daha fazlasına sahip olduğunuz her eyalet için farklı tedarikçilere sahip olmak anlamına gelebilir.

Buradaki hile , malzemelerinin nereden geldiğini anlamaktır. Tüm ortaklarınız envanter için aynı üretim tesisine veya ham kereste için aynı ormana güveniyorsa, tedarik zincirinizde hala tek bir başarısızlık noktanız var demektir. Kendinizi çok çeşitli ortaklarla korumak ve ana tedarik zinciriniz bozulduğunda ortaya çıkabilecek boşlukları gidermek için yerel kaynakları kullanmak istiyorsunuz.

İhtiyacınız olmasa bile alternatifler bulmaya şimdi başlayın. Önümüzdeki aylarda kimin, nasıl etkileneceğini bilmiyoruz. Daha hazırlıklı olmak için en iyi zaman.

Şimdi ilişkilerin en önemli olduğu zamandır

E-ticaret işletmeleri önemli bir tehlikeyle karşı karşıya. Mevcut yangınları söndürmenin ve ışıkları açık tutmaya çalışmanın ötesine bakmak zor, ama şu anda hepimiz bunu yapmaya çağrılıyoruz. İşinizi bir krizde yönetmek, başınızı suyun üstünde tutmaktan daha fazlasıdır.

Hayatta kalmak ve korunan ve güvenli bir iş ile diğer tarafa geçmek için birçok ortak ve sağlayıcıya güvenmeniz gerekecek. İyi bir ilişkiniz olan kişiler, şu anda sizin için en olası olanlardır. Bu, iyi (ve zamanında) ödediğiniz kişiler, işinizin merkezinde yer alan kişiler, harcamalarınıza güvenen şirketler ve tedarik zincirinde sizi güvenilir olarak gören herkes anlamına gelir.

Geri dönüp geçmiş sorunları telafi edemezsiniz, ancak şimdi kimin destek yolu olabileceğini düşünmenin zamanı geldi. Tedarik zincirinizdeki hangi şirketler yardım etmeye istekli ve siz hangilerine yardım etmeye isteklisiniz?

Satıcılar, tedarikçiler, distribütörler, 3PL'ler ve müşteriler, operasyonların devam etmesinde potansiyel ortaklardır. İyi bir kiracıysanız, ev sahibiniz size destek olmaya ve kirayı düşürmeye veya ödemeleri ertelemeye istekli olabilir. SBA programlarının ötesinde, borç vereninizle olumlu bir ilişki, kurtarma finansmanı almanızda size hız kazandırabilir.

Günün sonunda, hepimiz koşmaya devam etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Hepimiz saygı duyduğumuz insanlara yardım ediyoruz. Ayakta kalmanın farkı, tedarik zincirinizdeki ortaklarla ilk isim bazında olmak veya toplumlarına sizin hakkınızda iyi konuşabilmeleri için hayır kurumlarıyla geçmişte çalışmak kadar basit olabilir.

Şu anda, sahip olduğunuz ilişkilere yaslanın. Bu fırtına sona erdiğinde, yenilerini inşa etmeye başlayın ve bu ihtiyaç zamanında destekleyici olanları güçlendirin; bundan sonra ne olursa olsun en iyi şekilde hazırlanacaksınız.

yazar hakkında

Jake Rheude , Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı, Red Stag Fulfillment