Kalıcı olacak en büyük COVID-19 trendleri

5 Mayıs 2023'te Dünya Sağlık Örgütü resmi olarak Kovid-19'un sona erdiğini küresel bir sağlık acil durumu olarak ilan etti. Bu, Ocak 2020'de başlayan bir bölümü kapattı ve muhtemelen, en azından çoğu insan için günlük bir endişe kaynağı olan Kovid salgınının ne zaman sona erdiğini gösteren bir tarihe en yakın tarih bu.

Artık pandemi eğilimlerini yakından inceleyerek işlerin “normale dönüp dönmediğini” anlayabiliriz. Ulaşım, ofis çalışması, e-ticaret, medya tüketimi ve tüketici tutumları açısından dünya salgın öncesindeki haline ne kadar benziyor? Peki Kovid sonrası da varlığını sürdürecek hangi trendler var?

Kovid sonrası en önemli tüketici eğilimlerine dair özetimizi görmek için aşağıya göz atın.

Tüketiciler arasındaki pandemik trendlere odaklanıyoruz

Pandeminin ilk aşamalarındaki ortak nakarat, Kovid'in her şeyi değiştireceğiydi. Ve pek çok şey değişirken pek çok şey değişmedi. Pandeminin en büyük derslerinden biri, kriz sonrasında bile tüketici değerlerinin genel olarak istikrarlı olduğu olmalıdır. Kriz sırasında yeni tehditlere yanıt olarak yön değiştirebilirler, ancak sonrasında genellikle ortalamaya bir geri dönüş olur, devam eden bir trend değil.

Yine de bazı olası istisnalar vardır. Avustralya'da yapılan bir araştırma, salgının ve karantinaların güvenlik iştahını artırdığını, hem değişime açıklığı hem de başkalarına yardım etme isteğini azalttığını ileri sürdü. Bunlar da göç gibi konularda değer önemindeki değişikliklerle ilişkilendirildi; bu eğilimin kendi araştırmamızda da ortaya çıktığını görüyoruz.

Virüsle ilgili endişeler azaldı ama tüketici güveni de azaldı

En belirgin tutum değişikliklerinin (aslında araştırmamızdaki en değişken veri noktalarının) çevre ve kişisel mali durum gibi dış faktörlerle ilgili olduğunu gördük.

Pandeminin büyük dersi, ortalama bir insan için belirsizliğin en kötü şey olduğudur. Bilinmeyen, insanı daha da tedirgin eder. Kovid hakkındaki endişeler Mart/Nisan 2020'de zirveye ulaştı ve ardından düşüşe geçti. Örneğin Birleşik Krallık'ta, daha ölümcül bir kış dalgasına dönüşen dönemde virüse ilişkin endişeler daha düşüktü.

Hala o kadar fazla hareket etmiyoruz

Kilitlenmenin tanımı hareketin kısıtlanmasıdır. Doğal olarak en büyük davranış değişikliklerinden bazıları, 2019 rakamlarının hala biraz gerisinde olan toplu taşıma kullanımında gerçekleşti. Bunun yanı sıra, ofis katılımı henüz eski seviyesine dönmüş değil.

Hareketin azalması tatilleri de etkiliyor ve bu da salgın öncesi seviyelerin çok gerisinde kalan başka bir şey. Burada belki daha da ilginç olan şey, çevrimiçi tatillerden bahsetmenin de 2019 seviyelerinin çok gerisinde olması, bu da tatillerin şimdilik tüketicilerin hayatında aynı değere sahip olmadıklarını gösteriyor.

Medya trendleri kısa ve uzun süreli değişikliklerin birleşimidir

Popüler hayal gücündeki tecrit hikayesi genellikle belirli medya başlıklarıyla ilişkilendirilir - örneğin Animal Crossing, Tiger King , Taylor Swift's Folklore ve The Last Dance gibi.

Kovid sonrası eğilimler söz konusu olduğunda, bunlar kalıcı etkilerin ve tarihi kalıba geri dönen şeylerin bir karışımıdır. Sinemaya katılımın 2019 rakamlarına dönmesi pek olası görünmüyor; çevrimiçi çok oyunculu oyunların başarısı (en azından arkadaşların bağlantıda kalmasının bir yolu olarak) ilk karantinalardan sonra devam etmedi.

Haber sektörü pandemi sırasında zorlu sorunlarla karşı karşıya kaldı. Son derece belirsiz olan ilk aşamada haberlere o kadar büyük talep vardı ki, devlet başkanlarının brifingleri ülke tarihinde en çok izlenen TV programlarından biri haline geldi.

Ancak bazılarının permakriz çağı dediği döneme girerken istikrarsızlık birçok insanın kapanmasına neden oldu. Yeni aboneler kazanmak isteyen yayıncılar için son birkaç yıldan alınan ders, daha fazla insanın aniden ürününüzün potansiyel alıcısı haline geldiği bir etkinliğin başlangıcında yalnızca küçük bir zaman aralığının olduğudur. Mart 2020'de katılımcıların %30'u virüs hakkında doğru bilgi sahibi olmak için daha fazla ödemeye razıydı. Zamanlama herşeydir.

Yayın yapan TV ve PC'ler bu yolda kalamadı

Yıllardır azalan izlenme oranının ardından tüketicileri TV yayınına geri getiren şeylerden biri de haberlerdi ve benzer bir durum, bilgisayar başında geçirilen süre için de yaşandı. Ancak her ikisi de o zamandan beri tarihi eğilimlerine geri döndü.

Tüketiciler evde kalmaya zorlandıkça (ve bunu daha uzaktan çalışarak sürdürmeye devam ettikçe) belirli cihazlara olan talep arttı. Hem akıllı ev ürünleri hem de akıllı saatlerin sahipliğinde önemli artışlar görüldü.

E-ticaret trendleri düşündüğünüz kadar güçlü değil

Bazen verili olarak ele alınan bir pandemik eğilim, e-ticarete geçiştir, ancak bunun arkasındaki hikaye aslında daha incelikli.

Yiyecek ve ilaç alanında, e-ticaret satışlarının oranının önemli ölçüde artmasıyla birlikte çevrimiçi kanallara net bir geçiş oldu. Ancak neredeyse diğer tüm kategorilerde uzun vadede çevrimiçi paylaşımda anlamlı bir değişiklik olmadı.

Pandemi trendlerinin özeti

Kovid sonrası dünya komik bir yer. Pek çok açıdan eskisi gibi hissettiriyor ancak çalışma alışkanlıklarında yüzyıllardır yaşanan en büyük değişikliklerden bazıları görülüyor.

Eğer Kovid-19 salgını bir şeyi kanıtladıysa o da belirsizlik zamanlarında uzun vadeli tahminler yapmanın zorluğudur. Ancak şu anda sahip olduğumuz bilgilere göre bazı şeylerin tamamen “normale” dönmesi pek mümkün görünmüyor. Sinemalar, tam zamanlı ofis çalışmaları, yurt dışı tatilleri ve düzenli toplu taşıma kullanımı yakın gelecekte eski zirvelerine ulaşacak gibi görünmüyor.

Arkadaşlar arasında çok oyunculu oyunlar oynamak ve TV yayını yapmak gibi karantina sırasında başarıya ulaşan veya yeniden canlanan bazı şeyler, rotasında kalmayıp tarihi trende geri döndü.

Covid-19 sürecinde internetten alışveriş ne kadar arttı? Market ürünleri için oldukça fazla, ancak diğer kategorilerin çoğunda uzun vadeli etki aslında oldukça sınırlı oldu.

Kovid'in kişisel değerlerimiz üzerinde de sınırlı bir etkisi oldu. Dünya, Mart 2020'den bu yana pek çok sismik olaya tanık olduğundan, neden-sonuç ilişkisini tam olarak çözmek zor ancak karantinalar insanların güvenlik ihtiyacını artırmış olabilir. Vali Andrew Cuomo'nun New Yorklulara verdiği brifingler veya ön saflardaki çalışanları alkışlamak gibi ilk mesajların çoğu (anlaşılır bir şekilde) başkalarının ihtiyaçlarını ilk sıraya koymaya odaklanmıştı. Ancak uzun vadede karantinalar insanların kendi güvenliklerine başkalarınınkinden daha fazla öncelik vermesine neden olmuş olabilir.

Kovid derslerinin öğrenilmesi önemlidir. Hiçbir şey olmasa bile, bunu tekrar yaşamak zorunda kalabiliriz; bu, tüketicilerin de kabul edeceği bir şeydir: %64'ü, yaşamları boyunca başka bir salgının yaşanmasının muhtemel olduğunu düşünüyor.