Müşteri Tavsiye Programı Nasıl Oluşturulur (4 Adımda)

İşletmenizi tanıtmak göz korkutucu bir süreç olabilir. Bu nedenle, müşterilerinize marka elçisi olma konusunda yaklaşmaktan çekiniyor olabilirsiniz. Bununla birlikte, ağızdan ağza tavsiyeleri teşvik etmek, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında vızıltı oluşturmanın harika bir yoludur.

Neyse ki, müşteri tavsiye programlarının kurulumu kolaydır. Ayrıca, yeni müşteri adayları getirirken mevcut müşterileri elde tutmanıza yardımcı olabilirler. Easy Affiliate gibi WordPress eklentileri ile programınızın performansını kolayca takip edebilir ve uzun vadeli büyümeyi destekleyebilirsiniz.

Bu yazıda, bir müşteri tavsiye programı başlatmanın faydalarını tartışacağız. Ardından, dört basit adımda kendinizinkini nasıl oluşturacağınızı öğreteceğiz. Başlayalım!

Neden Bir Müşteri Tavsiye Programı Oluşturmak İsteyebilirsiniz?

Tavsiye programı, bir işletmeyi savunan mevcut müşterileri ödüllendiren, tavsiyeye dayalı bir pazarlama stratejisidir. Oldukça etkilidir, çünkü müşterilerin bu önceki alıcılara inanma olasılığı daha yüksektir.

Aslında, insanların %92'si diğer pazarlama biçimleri yerine arkadaşlarından ve ailelerinden gelen tavsiyelere güveniyor:

Ayrıca, yeni müşteriler edinmek pahalı olabilir, ancak yönlendirilen ziyaretçilerin müşteri edinme maliyeti (CAC) çok daha düşüktür. Ek olarak, bu şekilde kazanılan müşteriler %18 daha sadık olma eğilimindedir. Genel olarak, sağlıklı bir müşteri tavsiye programı, yeni potansiyel müşteriler kazanmanıza, marka sadakati oluşturmanıza ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilir.

Müşteri Tavsiye Programı Nasıl Oluşturulur (4 Adımda)

Artık tavsiye programlarının faydalarını bildiğinize göre, muhtemelen kendinizinkini nasıl başlatacağınızı merak ediyorsunuzdur. Şimdi dört adımda nasıl bir tane oluşturabileceğinizi öğrenelim.

Adım 1: Araştırmanızı Yapın

İlk olarak, hedef kitlenizi tanımlamayı düşünebilirsiniz. Bu, ideal tavsiye müşterinizi düşünmeyi içerir. Bu, işinizle gerçekten ilgilenen ziyaretçileri kazanmak isteyeceğiniz için önemli bir adımdır.

Bu hedef kitle muhtemelen çeşitli müşteri kişiliklerinizden biri olacaktır. Bu görevle ilgili sorun yaşıyorsanız, mevcut müşterilerinizi araştırmak isteyebilirsiniz.

Bundan sonra, program için hedeflerinizi belirlemek akıllıca olacaktır. İşletmenizin yeni müşteriler kazanmaya, geliri artırmaya veya tekrar satın almaları teşvik etmeye ihtiyacı olup olmadığına bakılmaksızın, benzersiz ihtiyaçlarınızı karşılamak için tavsiye programınızı hazırlayabilirsiniz.

Almak isteyebileceğiniz bir taktik, en popüler öğelerinize daha fazla dikkat çekmektir:

Bir tavsiye pazarlama programı geliştirirken, iyi miktarda aylık işlemleri ve memnun müşterileri olan ürünleri seçmek en iyisidir. Bunun nedeni, ağızdan ağza tavsiyelerin büyümeyi başlatmaktan ziyade hızlandırmak için en etkili olmasıdır.

Örneğin, LIVELY tavsiye programını başlatmadan önce zaten oldukça büyük bir müşteri tabanına sahipti:

Ancak “Arkadaşına Öner” programı satışlarda hızlı bir artışa neden oldu. Programın başlatılmasından sadece 48 saat sonra, LIVELY çevrimiçi mağazası 300.000 oturum gördü.

Ayrıca müşterilerinizin işletmenizi başka kişilere yönlendiriyor olabileceğini de unutmamak önemlidir. Bunun olduğundan şüpheleniyorsanız, bu sessiz önerilerin nereden geldiğini değerlendirmeyi düşünün.

2. Adım: Teşviklerinizi Tanımlayın ve Reklamını Yapın

Ardından, işletmenizi tavsiye eden müşterileri nasıl ödüllendireceğinizi belirlemek isteyeceksiniz. Teşvikiniz, tavsiyeleri teşvik edecek kadar değerli olmalı, ancak kar marjlarınıza zarar verecek kadar değil.

Yönlendirenlerinizi indirimler, hediye kartları, ürün yükseltmeleri veya gizemli hediyeler sunarak ödüllendirebilirsiniz. Her müşteriye teşvik vermeyi göze alamıyorsanız, bir yarışma veya çekiliş oluşturabilirsiniz:

Başka bir seçenek de çift taraflı bir tavsiye programına ev sahipliği yapmaktır. Bu yöntemle hem yönlendirilen kişiye hem de yönlendirene teşvikler sunarsınız.

Ne sunacağınızı öğrendikten sonra, müşterilerinizi bu yeni potansiyel avantajlar hakkında uyarmak isteyeceksiniz. Bunu web sitenizde, blog yazılarında veya sosyal medya aracılığıyla yapabilirsiniz.

Ek olarak, bir e-posta kampanyası oluşturmakla ilgileniyorsanız, MailChimp harika bir platformdur. Kitle yönetimi araçları ile müşterilerinizi tavsiye programınız hakkında hızlı ve kolay bir şekilde bilgilendirebilirsiniz.

3. Adım: Tavsiye Programınızı Çalıştıracak Bir Platform Bulun

Halihazırda bir WordPress web sitesi işletiyorsanız, iyi durumdasınız demektir. Bu içerik yönetim sistemi (CMS), tavsiye programınızı optimize etmenize yardımcı olabilecek çok sayıda araç ve eklenti ile uyumludur.

Örneğin, kendi Easy Affiliate eklentimiz, bağlı kuruluş pazarlaması ve tavsiye programları için yeni başlayanlar için uygun bir platform sunar:

Easy Affiliate, yerleşik WooCommerce entegrasyonu ile birlikte gelir, böylece mağazanıza hızlı bir şekilde bir ortaklık programı ekleyebilirsiniz. Bu eklenti ile, yönlendirenlere PayPal 1 tıklama ödemeleriyle ödeme yapabilir ve e-posta listelerini yönetmek için MailChimp'i kullanabilirsiniz.

Easy Affiliate'i kullanmaya başlamak için önce bir plan seçmeniz gerekir. Ardından eklentiyi kurmak ve etkinleştirmek için WordPress panonuza gidebilirsiniz. Bundan sonra, tavsiye programınızı oluşturma ve izleme zamanı.

4. Adım: Yönlendirmelerinizi Takip Edin

Easy Affiliate, bağlı kuruluş programlarını izlemek için tasarlanmış olsa da, onu tavsiyeleri yönetmek için de kullanabilirsiniz. Bağlı kuruluşlar ve yönlendirenler arasındaki fark, ödemeleridir. İştirakler bir komisyon alır, ancak yönlendirenler sabit indirimler veya diğer promosyonlar elde edebilir.

Tavsiye programınızı Easy Affiliate aracılığıyla yürütmek için ödeme yönteminizi özelleştirebilirsiniz. Yönlendirenlerin komisyonlarını “0” olarak ayarlayabilir ve bunun yerine indirimlerini doğrudan onlara e-posta ile gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, belirli bir miktardan sonra komisyon ödemeyi durdurmak için bir eşik eklemeyi düşünebilirsiniz.

Üyelik Kontrol Panelini kullanarak tavsiye bağlantılarınızı da izleyebilirsiniz. Orada, programınızın performansının gerçek zamanlı raporlarını görüntüleyebilirsiniz:

Bu ayrıntılı grafiklere dayanarak, programınızı zaman içinde geliştirmek için değişiklikler yapabilirsiniz. Ek olarak, Easy Affiliate, botları filtreleyebilen ve yönlendirenlerin kendi bağlantılarını kullanmasını önleyebilen dolandırıcılık koruması ile birlikte gelir.

Çözüm

Bir işletme sahibi olarak, bir müşteri tavsiye programı kurarak hedef kitlenizi verimli bir şekilde genişletebilirsiniz. Mevcut müşterilerinizi marka elçilerine dönüştürdüğünüzde, görünürlüğünüzü artırabilir ve yeni, yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturabilirsiniz.

Başarılı bir müşteri tavsiye programı oluşturmak için atabileceğiniz dört adımı özetleyelim:

1. Araştırmanı yap.
2. Teşviklerinizi belirleyin ve reklamını yapın.
3. Tavsiye programınızı yürütmek için Easy Affiliate gibi bir platform bulun.
4. Yönlendirmelerinizi takip edin.

İlk tavsiye programınızı başlatmakla ilgili herhangi bir sorunuz var mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize sorun!

Bu makaleyi beğendiyseniz, bizi Twitter , Facebook , Pinterest ve LinkedIn'de takip edin. Ve bültenimize abone olmayı unutmayın

Satış Ortağı Bağlantı Açıklaması