Bölüm #174: Marshall Kirkpatrick ile Etkili Etkileyen İlişkiler Yaratmak

Influencer ilişkileri uzmanı Marshall Kirkpatrick ile yaptığım konuşmanın 2. bölümünde, “neden bir influencer pazarlama programına ihtiyacım var?” sorusuna yanıt veriyoruz. Ardından, etkileyici ilişkiler programınızı oluşturmanın üçüncü ve en önemli aşamasına geçiyoruz: işbirliği. Son olarak, The Marvelous Mrs. Maisel'den hepimizin neler öğrenebileceğini keşfetmek için kısa bir dolambaçlı yol.

Marshall Kirkpatrick bir sosyal veri yenilikçisi ve Sprinklr'da Pazar Araştırması Başkan Yardımcısıdır. Onu Twitter'da takip edin.

Tüm podcast bölümleri

Git şimdi

PODCAST TRANSKRİPT

derece
Yeni tema müziğimizle sağlıksız bir ilişki geliştiriyor olabilirim. Randy, buna aşığım. Bu, bir gösteriye başlamanın en iyi yolu gibi. Sadece bu şeyin tüm hissini değiştirir. Ama bu konuda harika bir iş çıkardın… Burası teşekkür ettiğin yer.

Randy
Teşekkür ederim.

derece
Tamam, teşekkürler. Bunu takdir ediyorum.

Randy
Bunu bestelemedim ya da bu enstrümanlardan hiçbirini çalmadım.

derece
Oh, bana yazdığını söyledin. (kahkahalar) Sana inandım. Pekala millet, geri döndük. Bu, Birleşik CXM Deneyimidir. Bu, Sprinklr'da Pazar Araştırması Başkan Yardımcısı olan Marshall Kirkpatrick ve Birleşik CXM Deneyimi için influencer pazarlama influencer ilişkileri röportajımızın ikinci bölümü. Ben ev sahibiniz, Grad Conn, CXO veya Sprinklr'daki Baş Deneyim Görevlisiyim ve gösteriye hoş geldiniz. Ve ona geri dönelim. Etkileyici pazarlamaya ihtiyacım var sorusuna cevap verdiğimizi düşünüyor musunuz? Niye ya?
Marshall
Yapmadık. Ama tipik olarak,

derece
Çünkü Grad'ın Birleşik CXM Deneyimi'nde bunun hakkında konuştuğunu duydum, muhtemelen yeterli olsa da muhtemelen yeterli değil. Ama ne gibi? Etkileyici pazarlamanın sizin için iyi bir fikir olup olmadığını düşünmenin bir yolu var mı? Ve buna ihtiyacınız var mı, yok mu? Ve eğer yaparsan, bunun hakkında nasıl düşüneceksin? Bunu nasıl gerçekleştireceğimize dair adımlardan geçiyoruz, değil mi? Evet. Bunun benim için iyi bir fikir olduğunu nereden bileyim?

Marshall
Artık pazarlama dünyasında çok yaygın. Ve bir ürünü piyasaya süren herkesin kendi pazarındaki kilit kanaat önderlerinin kim olduğunun farkında olmasının çok önemli olduğunu düşünüyorum ve umarım her markanın bunu dikkate alması gerektiği konusunda aklımda hiçbir soru kalmaz. Etkileyici pazarlamanın çok sayıda potansiyel müşteri çekmenin gösterişli bir yolu olarak çekiciliğinin, pek çok insanın çekildiği, bunu dinleyen ve bunu nasıl iyi yapacağını düşünen çoğu insanın gittiği bir şey olduğunu söyleyebilirim. bunu yapıyor çünkü birileri onlara çoktan geldi ve “biraz influencer pazarlaması yapmamız gerekiyor” dedi ve umarım, bu istekle kendilerine gelen her kimse, bir olgunluk modeli olduğunu duymaya hazırdır. bunu etkili bir şekilde yapmak için gerekli olan bir miktar gözlem ve biraz bilgi vardır. Ama büyük ihtimalle birisi onlara geldi ve "etrafına biraz para at ve yüzeysel bir şey yap ve olası satışların gelmesini um" dedi. Ve sonra bu zihniyeti değiştirmek için başka bir meydan okumanız var. Ancak bugünlerde hemen hemen her pazarlamacıya bir etkileyici planı geliştirme fırsatı sunulduğunu düşünüyorum.

derece
Yani, “Etkileyici pazarlamaya ihtiyacım var mı?” biraz "E-postaya ihtiyacım var mı?"

Marshall
Bence de. Evet.

derece
Peki. Anladım. Peki. Bu iyi bir cevap. Tamam, devam edelim 'Influencer pazarlama programımı oluşturuyorum'.

Marshall
Dolayısıyla, etkileşimin gerçekten önemli olduğunu düşündüğüm son kısmı, tipik olarak sosyal medyada sürekli olarak devam eden bir faaliyet akışını sürdürmenin önemiyle ilgili. Birine ulaşırsanız ve geriye bakması için bir şey yoksa, önceki gün veya hafta yayınlıyorsanız veya çok heyecan verici değilse, o zaman bu düşündüğünüzden daha yaygın bir sorundur. Bunun bilgeliğini seviyorum. Cinsiyetçi deha olsa da, “Yaratıcılığın ne zaman ortaya çıkacağını asla bilemezsiniz ama sizi çalışırken bulmayı tercih eder” diyen Pablo Picasso.

derece
Bunu hatırlamıyorum. O alıntıyı bilmiyorum. Bu harika bir alıntı.

Marshall
Evet, ben de gerçekten ilham verici buluyorum.

derece
Seni çalışırken bulmayı tercih ediyor. Bu harika. Aslında çok doğru.

Marshall
Ve bence bu, etkili insanlarla etkili ilişkiler kurmak için de geçerli. Sosyal yardımınızın ne zaman iyi sonuçlanacağını asla bilemezsiniz. İşbirliği için bir fırsatın ne zaman ortaya çıkacağını asla bilemezsiniz, sadece gerçek, doğal ve sorunsuz bir fırsat. Yaptığınız şeye gerçekten çok iyi uyan bir işi başka birinin ne zaman yaptığını asla bilemezsiniz. Ama gelecekler ve konuşmanızı görecekler, erişiminizi görecekler, katılımınızı görecekler. Ve işleri yoluna koyarsanız ve katılım sıklığını ve aktivite seviyenizi yüksek tutarsanız, o zaman doğru insanlar sizi ilginç bulacaktır. Ve sizi ilgi çekici bulmayı tercih ederler, böylece zaman ayırmaya değer olduğunu düşünebilirler.

derece
Tamam, bunu seviyorum. Bu harika. Evet, bu harika. Yani, bu kimseden bir alıntı değil, ama biliyorsun, potansiyel olarak sadece onu yırtıyorum. Ama her zaman momentumun momentumu tetiklediğini söyledim. Herhangi bir eylem eylemsizlikten iyidir. Bu yüzden, 'Tanrı aşkına, hemen başla'nın büyük bir hayranıyım, çünkü zor olan bu. Ve bir kez başlayınca, anlayacaksın, daha iyi yapacaksın. Ve onun yolunu hissediyorsun. Bence yinelemeli çalışma her zaman evreni düşünmekten ve sonunda bir şeyler yapmaya çalışmaktan daha etkilidir çünkü kaçınılmaz olarak başlangıçta yanılıyorsunuz. Ve bu gerçek bir Napolyon alıntısı, sanırım Napolyon, 'hiçbir savaş planı düşmanla temastan sağ çıkamaz'. Kulağa doğru geliyor, değil mi? Sanırım bu Napolyon'un. İşleri gerçekten basit yollarla organize ederdi çünkü bu ayrıntılı planlarınız var, ama bir kez herkes çatıştığında, tabiri caizse kıyamet koptu. Ve bu yüzden onu tahmin etmek gerçekten çok zordu. Ve aslında, düşmanla temas kurulduktan sonra yeniden yönlendirmek ve savaş planında nasıl değişiklikler yapılacağını düşünmek için savaş alanını gözlemlemek için çok zaman harcadı. Ve siz bir şeyler yaptıkça, sistemde değişikliklere neden olduklarını düşünüyorum. Ve sistemde değişikliklere neden olan şeyleri gözlemlerken, sadece onları gerçekten etkili kılmak için uyum sağlamaya devam edebilecekleri gözlemleyerek. Bunun etkileyici pazarlama için çok doğru olduğunu düşünüyorum, çünkü onlara ilk erişimde iyi hazırlanmış ve iyi düşünülmüş olabilecek söyledikleriniz, düşündükleri şey için tamamen yanlış olabilir ve bileceksiniz, çünkü kimse size cevap verir.

Marshall
Anlaştık, anlaştık. Ama zaten işe yarayan bir şeye işaret edebilirseniz ve bu zaten ilginç ve heyecan verici olursa, her ne olursa olsun, özellikle de bilinen bir markayla çalışma şansına sahipseniz, bu başarı olasılığınızı çok artıracaktır. Biliyor musun, Grad, umarım hikayeyi anlatmamda sakınca yoktur. Ama hatırlıyorum, birisi bir toplantıda size katıldığımızı sormuştu, demişlerdi ki...

derece
Ah, ah. İyi bir hikaye mi yoksa kötü bir hikaye mi?

Marshall
Bu iyi bir hikaye. Bu harika bir hikaye.

derece
Peki. Avuç içlerim kendiliğinden terlemeye başladı.

Marshall
Burada masayı çevireceğiz.

derece
Bir toplantıda bir şey söyledim. Tamam, peki, tamam. Evet. hazırım. Peki. Oh, emniyet kemerini tak, hazırım.

Marshall
Bu yüzden en sevdiğim şeylerden biri, hayatımın geri kalanında bundan ilham almak istediğimi hissediyorum. Ama birisi, "Grad neden biz X, Y veya Z yapmıyoruz? Ne zaman yapacağız, bilirsin, şunu ya da bunu yap?” Ve bir an durakladın. Ve sen, “Ah, tren istasyondan ayrılıyor. Burada neler olduğuna bir bak. Biz bunu yaşıyoruz. Ve bu oluyor. Ve bir kısmımız gemide. Ve yola çıkıyoruz, tek yapmanız gereken gelip olup bitenlere katılmak ve ivme başladı”. Ve çok ilham verici bir cevaptı.

derece
Sadece söyleyeceğim bir şey gibi geliyor.

Marshall
Evet, evet, harikaydı.

derece
Bunun neresini beğendin? Bu konuda ilham verici ne buldunuz?

Marshall
Um, iyi oldu, bu durumda, kritik bir soruyu soran kişiye, onları çağıran, onları çeteye sokan bir şekilde geri döndürmenin bir yoluydu. Bir nevi, “Bu konuda yanılıyorsunuz, ama buna odaklanmayacağız; biz odaklanacağız, bilirsiniz, geri kalanımızla gelin”. John Hagel'in fırsat temelli bir anlatı olarak adlandırdığı, sıcak ve etkili ve insanların çok iyi tepki verdiği türden bir şeyin hoş bir karışımıydı. Herkes kazanan bir takımda olmak ister ve bu nedenle ister iç iletişim ister etkileyici İlişkiler ve Sosyal Yardım, eğer bize ulaşıp “Hey, bizi tanıyorsunuz ve beni tanıyorsunuz, burada gerçekten heyecan verici bir şey üzerinde çalışıyoruz. Ve bunun hakkında konuşabilir miyiz? Telefona çıkıp notları karşılaştırmak ister misin? Influencer’larla birçok sonraki seviye etkileşimi başlatmayı sevdiğim yollardan biri, doğrudan 'Hey, evlenebilir miyiz' iletişim düzeyine atlamak değil, “Sosyal medyada biraz iletişim kuruyoruz” demek. , gerçekten ilginç bulacağını düşündüğüm bazı şeyler üzerinde çalışıyoruz. Ve bahse girerim henüz bahsetmediğin bazı şeyler üzerinde de çalışıyorsun. Telefona bakıp notları karşılaştırmak ister misin?" Ve insanlar bunu yapmayı seviyor. Özellikle B2B'de, deneyimlerime göre, uygun olan ayrıntı, yakınlık ve açıklama düzeyinin tonunu ayarlamak için bu tür çağrılara ilk adım atmayı seviyorum. Sonra onu ters çevirip onlara, “Bana projelerinden bahset. Oh, bir kitapla mı çıkmak üzeresin? Bu harika. Bu yeni konu veya tema üzerinde mi çalışıyorsunuz? Bu harika". Ve sonra Dan Pink'in A Whole New Mind adlı kitabında senfonik düşünme olarak adlandırdığı şeyi yapma fırsatları var. İşin geleceğindeki en önemli becerilerden birinin, görünüşte bağlantısız şeyler arasında bağlantı kurma yeteneği olduğunu söylüyor. Ve eğer oraya girip karıştırabilir ve "Ah, bizim ne yaptığımızı ve yaptığınız şeyin karşılıklı olarak yararlı ve ilginç bir şekilde birbirine nasıl bağlanabileceğini biliyorsunuz" diyebilirseniz. Ve en etkili insanlar yaratıcı, dinamik insanlardır, onlara iyi bir proje gösterdiğiniz, aynı zamanda bağlantı kurabilecekleri bir ivme vardır ve bu, duydukları en ilginç fırsatlardan biri olacaktır.

derece
Çok havalı. Peki. Sevdim. Peki. Peki, bu şeyi nasıl ortaya çıkaracağımızı düşünme sürecimizde şu anda neredeyiz?

Marshall
İşbirliği aşaması olan son aşamaya geçiyoruz.

derece
Tamam harika. Tamam, bunun hakkında konuşalım. Her zaman en sevdiğim sahnedir.

Marshall
Pekala, o sahnede bu kadar çok sevdiğin şey ne Grad?

derece
Eh, bence işle ilgili en ilginç şey, muhtemelen bunu daha önce söylemiştim; Bunu söylediğimde muhtemelen gözlerini devireceksin, çünkü muhtemelen bunu birkaç kez duymuşsundur, ama temelde insanlar sosyal hayvanlardır. Ve bence bir iş, sosyal bağlantının harika bir ifadesidir, çünkü her gün inşa ettiğimiz ve yarattığımız her şeye ihtiyacımız olduğunu düşünüyoruz, buna gerçekten ihtiyacımız yok. Tamamen ormanda yaşayabilirdik, yiyecek toplayabilirdik ve çamurdan bir kulübede yaşayabilirdik. Ve gibi, biz yapmıyoruz….

Marshall
Tamam, tamam, ısrar edersen…

derece
Bunu sevdiğini biliyorum. Ama hiçbir şeye ihtiyacın yok. Biz hayvanız. Rakunların yüksek binaları yoktur. Ama insanları bir hayvan olarak ilginç yapan şey, bazen bu şekilde konuştuğumda insanlar çıldırıyor, çünkü insanları üçüncü bir şahıs olarak tanımlıyormuşum gibi geliyor, ben onlardan biri değilim ve aslında belki değilim, ama öyleyim. insan. En azından kıpkırmızı oldum; Yeşil kan dökmüyorum. Ama bence insanları ilginç kılan şey, aşırı derecede sosyal olmamız. Ve ilk günlerde bizi etkili avcılar yapan, insanlığın bu sosyal doğasıydı ve böylece bir sürü insanla birlikte yünlü bir mamutu devirebildik, oysa açıkçası, bir insan yünlü mamut'a karşı, bu anlatması kolay bir hikaye. yazmak. Yirmi insan, yünlü bir mamutla karşılaştırıldığında, yünlü mamut muhtemelen o canlıdan kurtulamayacak. Bu yükselen ofis kulelerini, inanılmaz köprüleri, güzel sanat eserlerini inşa ettiğimiz bir aşamaya geçtik; harika şeyler yapıyoruz. Ancak teknik olarak buna ihtiyacımız olmasa da, bence büyük ölçüde birbirimize bu şekilde bağlandığımız için yapıyoruz. Bu nedenle, işbirliğinin benim için heyecan verici ve benim için ilginç olmasının nedeni, daha önce tanımladığınız görevlerin birçoğunun biraz yalnız bir şekilde gerçekleştirilebilmesidir. Yani, takım olarak daha iyi olacakları kesin. Ve etrafında oluşturulabilecek pek çok takım sporu malzemesi var, özellikle kimlik bilgileri ve sosyal yardımın nasıl doğru bir şekilde oluşturulacağı, vb. Ama bunların bir takım olmaları gerekmez. Oysa bu işbirliği aşaması ve siz daha fazla kazacaksınız, o zaman herkesin bir araya gelmesi gerekiyor. Ve bu, aslında, insanlar olarak yapmayı sevdiğimiz şey olsa da, bazen yapması çok zor bir şeydir. Ve bunu organizasyon bağlamında çok etkili bir şekilde yaptığınızda, güçlü ve heyecan vericidir. Ve işbirliğinin bir şeyi ateşe verdiğini görmek gibisi yoktur. Bence dünyanın en heyecan verici şeyi.

Marshall
Anlaştık, anlaştık ama zor. İşte bu yüzden yetenekli, deneyimli bir uygulayıcıya sahip olmak, sorumluluğu üstlenecek tek kişi olmak büyük bir fark yaratıyor. İlk sosyal ağ günlerinde, yuvarlanma adı verilen eski bir uygulamaya çok fazla karşılaştırma yapan bazı insanlar vardı.

derece
Yuvarlanma mı yoksa tünel açma mı?

Marshall
Tummeling, 'm' ile; iki 'ms', 'e' 'l' 'ing'

derece
O kelimeyi bilmiyorum. Peki. Tummeling.

Marshall
Bu eski bir Yahudi düğünü işlevi…

derece
Tamam bu havalı.

Marshall
… düğün partisinin, işi gelip insanları dansa götürmek olan bir tummer kiralayacağı yer.

derece
Bu ilginç değil mi? Pekala, evleniyorum. Ve bu bir Yahudi düğünü olacak. Bu yüzden bir tummer kiralamalıyım. Böyle bir şey olduğunu bilmiyordum. Bunu nişanlımın üzerine atacağım ve “buradaki tümmeler stratejisini düşündük mü” diyeceğim.

Marshall
Aynen öyle. Davetiyeler, pasta, ama tummer nerede, en önemlisi.

Marshall
Müzisyenlerin ve komedyenlerin bir çeşit 'Muhteşem Bayan Maisel' gibi olduğu 1930'lar, 1940'lar, Doğu Sahili tatil kültüründe yeniden ortaya çıktı. O şovu gördün mü?

derece
Şu an izliyorum; Üçüncü Sezonu erteledim. Dördüncü Sezon çıkmak üzere. Ve çıktığı zaman Üçüncü Sezonu kaçırdım. Meşguldüm. Neler olduğunu bilmiyorum. Ama gerçekten izleyemedim. Ve böylece sadece tuttum. Ve şimdi Dördüncü Sezonun yakında geleceği açıklandı. Şimdi, inanılmaz bir şekilde Üçüncü Sezon boyunca hızla ilerliyorum. İnanılmaz. Yani evet, ben bunun üzerindeyim; harika gösteri; benim kahramanım.

Marshall
Böylece, müzisyen ya da komedyen olsunlar, bu işlevdeki insanlar, geceleri, sahnede eğlence sağlamaktan sorumlu olacakları anlayışıyla birçok kez işe alınacaklar, ancak gün boyunca, kartın etrafında dolanacaklardı. oda ve havuzun kenarı, sosyal bir kayganlaştırıcı gibi davranarak ve “Ah, Grad, yaşamak için yaptığın gerçekten ilginç, Randy ile hiç tanıştın mı, geçen gün bana benzer bir şeyden bahsediyordu, biz ikinizi bir araya getirmeliyiz”. Ve şimdi ilişkileri kolaylaştırmak onların işiydi. Ve şimdi sosyal medyada, bunu büyük ölçekte çevrimiçi yapmak için büyük bir fırsat var. Ve bunun, markanızdaki insanlar ve insanlar arasında aktif olarak bağlantı kurmanın ve sadece olumlu bir atmosfer geliştirmenin, etkileyicilerle etkileşim ve işbirliği için temel oluşturmanın gerçekten iyi bir yolu olduğuna inanıyorum, bu noktada, çok daha kolay bir kaldırma, 'hey, birlikte bir şeyler yapalım' demek. Biraz içerik yapalım. Hadi benim etkinliğime gelelim, bir web semineri yapalım' çünkü herkes hazır, dans etmek istiyorlar ve sen onu harekete geçiriyorsun. Ve bunlar bir bakıma 'gözlemle, yönlendir, karar ver, harekete geç' modeli de, etkileyici pazarlamanın başlarında olduğumuzda, birçok insanın karar vermenin gerçekten önemli olduğunu varsaydığı bir model. Ve oyunculuk, zamanın ve kaynakların çoğunun gireceği yerdir. Ama genellikle bir OODA döngüsünde, Hava Kuvvetleri de enerjinizin çoğunu gözlemlemeye ve yönlendirmeye yatırmanızı önerir.

derece
Oh, ilginç, tamam.

Marshall
Yeterince zaman harcarsanız ve yeterince iyi bir iş çıkarırsanız, manzarayı bilirseniz ve güçlü yönlerinizin o manzaradaki insanlarla nasıl bağlantı kurabileceğini düşünürseniz, ilişkiler geliştirirseniz ve neye sahipseniz, o zaman 'karar verme' ve 'hareket etme' kısmı daha fazla hale gelir. Daha kolay. O zaman birlikte içerik yaratırsınız, birlikte bir şeyler yaparsınız. Ve bu modelde paylaşacağım son şey, belki de sezgilere aykırı başka bir şey ama Forrester'ın işaret ettiği bir şey. Birkaç yıl önce, birkaç yıllık influencer pazarlamacılığının ardından, dünyanın en bilgili markalarının, influencer pazarlamasının olgunluk eğrisinin başlarında olduğunu fark ettiklerini, etkileyicilerin tüm erişimi sağlayacağını varsaydığımızı söylediler. Bu kişiye ismimizi söylemesi için para ödeyebilseydik, o zaman nakit akmaya başlardı. Ve kesinlikle bazı pazarlarda bu şekilde çalışabilir ancak marka ve influencer ile yanlış hizalama onu bozar ve sosyal platformlardaki algoritmalar da böyledir. Forrester, dünyanın en bilgili markalarının erişim için etkileyicilere güvenmemeleri gerektiğini artık bildiğini söylüyor; Gürültüyü ortadan kaldırabilecek ve markanın daha sonra ücretli medya ile güçlendireceği birinci sınıf içerik için bu etkileyicilere bakmalılar.

derece
İlginç. Peki. Bu mantıklı. Bu konuda akıllıca bir yönlendirme. Bunu sevdim. Bu OODA Döngüsü üzerinde bir diyagramı yazılı değil de yazılı olarak mı aldınız? Veya bu konuda Randy'ye gönderebileceğiniz herhangi bir varlığınız var mı, çünkü podcast'i web sitesinde ve blogda yayınlayacağız ve bu tür eşlik eden diyagramlardan bazılarına sahip olmak güzel olurdu.

Marshall
Evet sahibim. Yıllar boyunca bazı diyagramlar yaptım ve onları tweetledim, özellikle de ….

derece
Sadece elle çizilmiş olsa bile. Harika olurdu. Evet, az önce bize bir sürü tweet gönderdi.

Marshall
Yapacağım. Statik bir stratejim, hatta bir oyun kitabım olmadığını biliyorsun. Bir çoğu kafamın içinde. Ve her seferinde yeniliyorum. Influencer listelerimi her seferinde yeniliyorum. Strateji zamanını yenilerim ve yinelerim. Ve onu taze ve otantik tutan da bu.

derece
İlginç. Aslında, tweetlerden bahsetmişken, yaklaşık bir ay önce, bir ay ve biraz önce Boston'da bir sunum yaptım. Bu kişiyi tanıyorsun; Adını şu anda hatırlayamıyorum. O başka bir etkileyiciydi. Ve konuşmasının tamamı yaptığı bir dizi tweet'ten ibaretti. Ondan bahsettiğimi hatırladın mı? Evet, Evan Kirstel. Doğru. O da harikaydı. Harika bir iş çıkardı, harika bir iş çıkardı. Harikadan daha iyi. Harikaydı. Onu sevdim. Ama bu kadar büyüleyici olan şey, içinizdeki yaklaşık üç slaytın "Hey, bir saniye bekleyin. Yaptığı tweetleri slayt destesiyle gösteriyor”. Sonra bu tweeti attım ve tweetlerin arasına çizdiği bir anlatısı vardı ama o kadar etkileyiciydi ki daha önce hiç görmemiştim. Harikaydı. Ve temelde Twitter'da oluşturduğu içeriği alıyor ve sonra, bilirsiniz, onu bir güverteye tokatlıyor ve her yerde bir kalabalığın önünde ayağa kalkabiliyor. Parlak.

Marshall
O gece en başarılı tweetlerini göstermiş olabilir; kavramları test etmiş olabilir, tıpkı bir komedyenin küçük sahnelerde oynadıkları pek çok şaka yazması, en çok neyin kahkaha attığını görmesi ve ardından Madison Square Garden'ı oynamak için bu hit parçaları bir gösteride bir araya getirmesi gibi. Ve herkes, “Aman Tanrım, her şaka çok komik” diye düşünüyor. Ama bunun nedeni daha küçük bir sahnede tekrar etmeleriydi.

derece
Evet, Bayan Maisel, az önce gördüğüm bölüm, bir müzik gösterisi için açılacak, Shy Baldwin. Ve bence bu sadece teorik, gerçek olduğunu düşünmüyorum. Ve onun için Vegas'ta açılmadan önce bazı materyalleri test ediyor; onun açılış sahnesi olacak. Ve Vegas'ta bin kişi gibi olacak. Ve böylece başladığı küçük komedi kulübünde. Ve malzemeyi deniyor. Ve bu harika, çünkü bu bir şov, bilirsiniz, seyircinin istediği şekilde tepki vermesini sağlayabilirler. Bu yüzden bombalamasını göstermek istiyorlar. Şakaların gerçekten komik olduğunu düşünmeme rağmen. Bir şaka, 'Çok seyahat ediyorum' dedi. Ve seyahat ederken ilginçtir, sık sık birlikte çok fazla zaman harcamadığınız şeyleri unutursunuz ve artık onları düşünmezsiniz, bilirsiniz… çocuklarınız gibi”.

Marshall
Ey …

derece
Neşeli! Seyirciler de suskun, değil mi? Hmmmmm, bir klima, o kadar işte. İkincisi, sonra gider, gider, 'havayolları….' ve bu 1950'lerin sonu gibi; 1960 yılıydı sanırım ve aslında çok komik bir gösteri. Gerçekten harika bir çizgi daha var. Bu yüzden, "Havayolları her zaman uçaktaki çocuklardan şikayet ediyor. Ve bilirsiniz, insanlar gürültülü oldukları ve gürültü yaptıkları için uçakta çocuk sahibi olmayı sevmezler. Ve insanlar hep uçaktaki çocuklardan şikayet ediyor” dedi. "Eğer bu doğruysa, havayolları çocukları gerçekten uçakta istemiyorsa, o zaman neden onlar için o küçük, küçük çocuk boy içki şişelerini yapıyorlar?"

Marshall
Ah, evet, bunlar harika.

derece
Toplam, sanki geviş getirenler ona şöyle bakıyormuş gibi… ve sonra başka bir replik daha var, bu şov şakalarla dolu. Bir tane daha var, babasıydı. Tutuklandı. Ve şimdi tüm bu komünistlerle çalışıyor, komünistlerle değil ama, bilirsiniz, onlar gibiler….

Marshall
Red Scare dönemi türü şeyler mi?

derece
Komünist pek doğru değil. Aslında komünist olan bu çocukların hepsi, ama mesele, bilirsiniz, hepsi protestocu ve devrimci, ve Enternasyonal'i söylüyorlar ve bu tür şeyler. Ve …. Ah dostum, aslında şakayı unuttum. Sahneyi o kadar çok tarif ettim ki. Tamam, bana bir saniye ver. Başka bir çocuk şakam var ve sonra bunu yapacağım. Sonra başka bir çocuk şakası - bu farklı bir komedyendi. Ama bunun başka bir komik çocuk şakası olduğunu düşündüm. O süper genç görünümlü bir komedyen. Çok genç, çok, çok çekici. 25 yaşında gibi görünüyor, bilirsin, belki? Kesinlikle 20'li yaşların başı, en fazla 20'li yaşların ortası gibi görünüyor, değil mi? O değil. Aslında ondan biraz daha yaşlı. Ama o sadece gerçekten genç bir görünüme sahip. Ve o muhteşem. Ve diyor ki, “Dört çocuğum var biliyorsun”. Ve o, “Vay canına” dediğinizi söyler söylemez, gerçekten, çünkü kendi kendinize, “Vay canına, dört çocuğu olduğu için harika görünüyor ve dört çocuğu olduğu için gerçekten çok genç” diye düşünürken buluyorsunuz, tıpkı spontane bir düşünce gibi. “Dört çocuğum var” diyor. Ve diyor ki, “Sık sık soruyu alıyorum. Onlar evlat edinildi mi?” ki yine, ve bunu biraz yapıbozuma uğratıyorum, bu yüzden o kadar komik olmayacak çünkü ben öyle yapıyorum. Ama ben de o değilim ve bunu dinleyen çoğu insan için çoğunlukla videoda değilim. Ve kendi kendinize düşündüğünüzü söylediğinde, “evet, belki de bu yüzden çok genç ve dört çocuğu var, çünkü onları evlat edindi. Bu mantıklı, değil mi?” Yani sen biraz…. Bir şakayı işe yarayan şey, onun sürprizidir, değil mi? Sonra o soruya verdiği cevap – insanlar ona çocuklarının evlatlık olup olmadığı sorulduğunda, “Nasıl yani, çok iyi yapmış” dedi. “Hayır denedik ama çok eskidiler” diyor.

Marshall
Ah evet.

derece
Neyse, Internationale kalabalığına geri dönelim. Yani bununla ilgili şaka, süper eğlenceli olan, onların geniş sayfalarının adını bulmalarıydı. Devrim niteliğinde bir gazete hazırlayıp yayınlayacaklardı ve Miriam'ın babası Abe, Mrs. Maisel, Miriam Maisel. Yani Abe, Columbia'da bir profesör, az önce kovuldu ve yeni şeyini arıyor. Ve onu evin dışında yiyen bu çocuklarla bağlantı kurmaya çalışıyor. Ve geniş sayfa için önerilen iki başlık buluyorlar. Biri, 'Her şey jive ile ilgili'. Ve diğer başlık, '60'lar, adamım'. Önerdikleri iki geniş sayfa başlığı bunlar. Abe, "Ah, bunlar harika unvanlar. Onlar zamansız.”

Marshall
ey

derece
Onu sevdim. Çünkü, aman tanrım, orada daha az zamansız olan neydi? 'Hepsi jive ile ilgili' veya '60'lar adamım'.

Marshall
Ah evet.

derece
Aman Tanrım. Peki ne hakkında konuşuyorduk? Bayan Maisel ve ben bu gözyaşına şakalar yaparak yola çıktık dedin.

Marshall
Eh, komedi, etkileyici ilişkilere çok benzer ya da tam tersi.

derece
Tamam, bir saniye bununla devam edelim. Bunu inşa et.

Marshall
İnsanlar bazen, “Nitelik istiyorsan nicelik ara” derler. Bol bol atış yapın ve yuvarlayın. Tek büyük şansın hakkında stres yapmak yerine, bilirsin, birisine büyük bir erişimin var, şansın orada olmayan biri gibi görünecek. Bunun yerine şöyle bir şey yapabilirseniz… Bir keresinde tüm ülkeyi dolaşan ve insanlara şarkı söylemeyi öğreten harika bir New Yorkludan bir şarkı söyleme atölyesine gitmiştim. Ve dedi ki, "Şarkı söylemek için ayağa kalktığınızda riskleri azaltın, sadece bahisleri düşürün, ve bunu yapmak çok daha kolay olacak". Ve aynı şey etkileyici ilişkiler için de geçerlidir, sadece orada olmak, her şeyi karıştırmak, büyük sıklıkta temas kurmak istersiniz ve tek bir iletişim her şeyi yapmayacak veya bozmayacak, sadece onlar için riskleri azaltın. Ve siz farkına bile varmadan, hakkında arkadaşlarınıza ulaştığınız heyecan verici projeniz; biri sizi ısıracak ve siz işbirliği yapabileceksiniz, umarım birlikte gerçekten harika bir şey yaparsınız, ancak tek çekim yapmayın, bir içerik parçası almayın, tıpkı Evan Kirstel'in yaptığı gibi birden fazla farklı formata bölmeyin. Anlattığınız bir hikaye ve daha sonra en komik olan şaka gibi en iyi sonucu veren içeriği alın ve ona daha fazla yatırım yapın, ücretli olarak güçlendirin ve yüzyıllardır başka bağlamlarda honlanmış bu eğlendirici ve iletişim becerilerinin birçoğu bize gerçekten hizmet edecektir. günümüzde influencer pazarlama ve influencer ilişkilerinde burada uygulanmak için iyi.

derece
Çok havalı. Bunu yapma şeklini beğendim. Bu harikaydı. Bence bu iyi bir kapanış bile olabilir, bu konuda ne hissediyorsunuz? Etkileyici pazarlama alanında kitlenin bilmesi veya düşünmesi gereken başka bir şey var mı? Bu konuda gölü epeyce boşalttığımızı mı düşünüyorsun yoksa başka bir şeyimiz var mı?

Marshall
Bir kapı tokmağı konusu var, eğer istersen.

derece
Bir kapı tokmağı konusu, tamam. Evet. Oh, bu Colombo'ya benziyor, 'sadece bir soru daha' türünden bir şey.

Marshall
Kapıdan çıkarken söylenecek bir şey. Ve bu, günümüzde influencer pazarlaması, influencer ilişkileri yapan bizler için gemiye atlamak için büyük bir fırsat var. Değer odaklı tüketicilere geçiş; Amerika Birleşik Devletleri'nde özellikle gençler; Avrupa'da sadece gençler değil, her yaştan insan markaların dünya üzerindeki etkisine göre kararlar alıyor. Ve sonra gerçekten değerlerinden haberdar olan satın alma kararları veriyorlar. Etkileyici pazarlama, varsayılan olarak, genellikle aynı kişilere, tekrar tekrar geri döner. Ve birçok endüstride, hepsinde değil, Intacct dahil birçok sektörde, olağan şüpheliler olağan şüphelilerdir, bağlantı kurmak isteyebileceğiniz bir grup etkileyiciyi sıraya koyarsınız ve orantısız bir şekilde beyaz ve erkek olurlar. Ve bu olağan şüphelilerin ötesine geçmek ve işyerinin demografisini değiştiren ve değer odaklı tüketiciye gerçekten hitap edebilecek bakış açıları getirebilecek yeni sesler getirmek için büyük bir fırsat var. Ve benim tavsiyem, gözlemleme ve yönlendirme aşamasındaki insanların, özellikle beyaz olmayan insanlara ve sektörlerindeki kadınlara yönelik bazı dinleme kanalları oluşturmaya yatırım yapmalarıdır. Bu sesleri dahil etmek için kasıtlı olarak okuma listenizi oluşturmak için yoldan çıkın. Bu, bunu dinlerken belki de beyaz olmayan bir kadın olduğunuzu veya bilirsiniz, bu sizin kendi demografik grubunuz olduğunu varsayıyor. Ancak çoğu etkileyici algoritma ve bugün birçok endüstride kimin zaten popüler olduğuna bakarsanız, seçeceğiniz kişi bu olmayacaktır. Ancak bilinçli bir okuma listesi oluşturmak, geleneksel baskın bakış açılarının dışından bakış açıları getirmek çok yardımcı olacaktır. Ve sonra, ilişki kurmak istediğiniz kişilerin listesini yaptığınızda, yarı yolda durun ve kendinize sorun, "Bu insan listesi neye benziyor? Bu insanların yaşanmış deneyimleri nelerdir?” Ve birçok durumda, “Biliyor musun, kim olduğumuz konusunda bilinçli olmamız gerekiyor…, hadi olağan şüphelilerin dışından gelen bazı insanları ekleyelim ve elimizde bir sonuç olduğundan emin olmak iyi olabilir. iyi, çok yönlü, çeşitli bakış açıları. Bu, içeriğinizin ve pazarlamanızın alaka düzeyini artıracaktır. Daha etkili bir şekilde inmesine yardımcı olacak. Ve orada ulaşmak istediğiniz tüm insanlara daha yakın olmasını sağlayacak”.

derece
Doğru? Bu harika bir nokta. Evet. ESG programlarına uygun olduğunu nasıl görüyorsunuz? Bunu çok hızlı tanımlayın. Sanırım çoğu insan artık ESG'nin ne olduğunu biliyor. Ama hadi bunu gerçekten hızlı bir şekilde tanımlayalım.

Marshall
Evet, Çevresel, Sosyal ve Yönetişim'in kısaltmasıdır, kuruluşunuzun çevre üzerindeki etkisi anlamına gelir; cinsiyet, ırk, cinsellik gibi toplumsal güç dinamikleri üzerine; ve yönetişim, kuruluşun etik ve operasyonel adaleti etrafında ve onunla ilişki kurma. Bu gerçekten iyi bir soru Grad. Geçen gün bir şirkete yeni katılan biriyle konuşuyordum. Ve şirketin ESG girişimlerinin doğrudan üzerinde çalışacağı şey olmadığını, ancak şirkete katılma kararı için gerçekten önemli olduklarını söyledi. Ben de "Fakat şirket kendilerini bunun etrafında nasıl konumlandırdı?" dedim. Ve dedi ki, "Biliyorsunuz, benimle röportaj yapan işe alım müdürü, yalnızca işyerinde kadınlar ve işyerinde çeşitlilik üzerine bir çalışma grubuna sahip olduklarından bahsetmekle kalmadı, aynı zamanda bu kişi, bu grupların çalıştığı tüm belirli girişimleri biliyordu. üzerinde. Orada gerçek bir bağlantı gösterebilirler. Ve böylece, bilgi alışverişinde bulunmak için nüfuz sahibi kişilerle telefonda görüştüğünüzde ve çok çeşitli insanlara ulaşıyorsanız, bu satırlar boyunca güvenilir, anlamlı ve gerçekten bazı iyi çalışmalara atıfta bulunabiliyorsanız, bu bu yeni bağlantıları kurma ve çeşitli etkileyicilerle işbirliği yapma becerinizde tüm farkı yaratabilir.

derece
Çok havalı. Bu harika bir kapı tokmağı konusu. Bunu sevdim. Bu harika. Pekala, Marshall, bu gerçekten eğlenceliydi. Beklediğimden biraz daha uzun gittik, bu muhtemelen iki bölümlü olacak. Bunun üzerine bir giriş ve çıkış kaydetmem gerekecek, ama buna değer. Bunun etkileyici pazarlama konusunda harika bir bölüm olduğunu düşünüyorum ve insanlara bu tavsiyeyi izleyerek iyi hizmet verilecek. Ve belki bir takip yaparız. Sprinklr'da yaptığımız bazı şeylere ve oradaki bazı örneklere girmeyi çok isterim ve onu takip etmeye ve bunun nasıl çalıştığına bakmaya devam edebiliriz. Ve elbette biliyorsunuz, Sprinklr'ı Unified CXM platformunun bir parçası olarak Sprinklr'da bulunan influencer pazarlama modülü ile influencer pazarlaması için kullanabilirsiniz.

Marshall
Evet, daha dün kullandım.

derece
Daha dün mü kullandın? Fantastik, yani şu anda beni gevşettiğin şey muhtemelen bu. Bazen bu araçlar ayrıdır, ancak içerik pazarlama platformuna bağlandıklarında çok daha etkilidirler, böylece işletmede var olan içeriği ve tüm sosyal dinlemeyi, tüm sosyal medya yönetimini, sizin için kullanabilirsiniz. bil, bütün bu tür şeyler. If it's all one package and one parcel, then you're going to have a much more effective program. So check it out, Sprinklr influencer marketing. Okay, well, I'm going to wrap. Any last words, Marshall, anything else you want to add before I call us out on this one?

Marshall
It's been such a pleasure, Grad. Thanks so much for having me on here. I just enjoy working with you so much. And what a fun thing to do together here. Congrats on all the momentum you've built on the show. This train has left the station. Yeah, time to get on board, folks.

derece
You know, one thing I didn't mention at the top, but you did a show called Coffee Club for a while. I'm going to say two years. Am I right about that?

Marshall
Yep. Yeah, timeless, truly timeless content.

derece
Well, really and you did big shows. Guests every time, on video. And you had some amazing guests and Coffee Club still is available.

Marshall
Yep. It's on our YouTube channel.

derece
So if you want more of Marshall and who doesn't want more Marshall, check it out. Coffee Club, Sprinkler Coffee Club. I loved that series, and I may actually start to extract some of those shows into the unified CXM Experience so that we don't have to work as hard. Just kidding.

Marshall
Well, you build relationships. And then you don't have to work as hard, and you can make it look easy.

derece
And make it look easy. Yeah, that's what it's all about. All right. Well, thank you very, very much for the time. Sorry, we went over but I think the next meeting is our meeting anyway. So we'll just kind of keep that ball rolling. And what I'm going to do is wrap now. Thank you, Marshall, for the time. Marshall, VP of Market Research at Sprinklr has been our guest today talking about influencer marketing or influencer relations, depending how you want to look at it. This has been the Unified CXM Experience. For the Unified CXM Experience, I'm your host, Grad Conn, Chief Experience Officer at Sprinklr and we are going to see you … next time.