Küçük ve orta ölçekli işletmelerin kritik başarı faktörleri (CSF)

Kritik başarı faktörleri (CSF), belirli bir endüstride başarı üzerinde baskın bir etkiye sahip olan bir organizasyonun özellikleri olarak tanımlanabilir. Rekabet avantajı elde etmede faydalıdırlar, ancak yeterli olmayabilirler. Girişimcilere hangi alanlara odaklanmaları ve hangi sorunları çözmeleri gerektiğini gösteren bir tür yol haritası görevi görürler. Okumaya devam etmek.

Kritik başarı faktörleri (CFS) – içindekiler tablosu:

1. Pareto prensibi ve BOS
2. 4 tür kritik başarı faktörü
3. Stratejik yönetimde kritik başarı faktörleri
4. CSF stratejik yönetimi nasıl etkiler?
5. Kritik başarı faktörleri nasıl belirlenir?
6. KOBİ'lerin kritik başarı faktörleri ve stratejik planlama
7. Belirli stratejik hedefler için CSF örnekleri

Pareto prensibi ve BOS

CSF kriterlerine dayalı analiz, iyi bilinen Pareto prensibi ile ilgilidir. Buna göre, tüm faktörlerin %20'si sonuçların %80'inden sorumludur ve tam tersi – faktörlerin %80'i şirketin sonuçlarının %20'sini etkiler. Bu, faaliyet gösterdiğimiz tüm alanları analiz etmeye gerek olmadığı anlamına gelir. Bizim için en önemlisi, yalnızca büyümeye devam etmemizi ve rakiplerimiz karşısında üstün bir konuma gelmemizi sağlayanlar olacaktır.

4 tür kritik başarı faktörü

Şirketlerin hedeflerine ulaşmak için dikkate almaları gereken 4 tür BOS ayırt edebiliriz:

• Endüstri ile ilgili faktörler - belirli bir endüstrinin özellikleriyle ilgilidir. Rekabet avantajını sürdürmek için, örneğin bir teknoloji şirketi tarafından yenilikçi çözümler uygulamak için karşılanmalıdırlar.
• Stratejik faktörler – seçilen kurumsal stratejiden, markanın algılanma şeklinden ve ne tür bir kitleyi cezbettiğinden kaynaklanır.
• Çevresel faktörler – üzerinde kontrolümüz olmayan dış etkilere bakın. Bunlar, mevzuattaki değişiklikleri, ekonomik krizleri, hızlı teknolojik gelişmeleri vb. içerebilir. Bu dinamikler nedeniyle, potansiyel risklere hazırlanmak için (örneğin, PEST analizini kullanarak) çevrenizle ilgili verileri toplamaya ve analiz etmeye değer.
• Zamansal faktörler – genellikle bir şirketin iç yapılarında meydana gelen kısa vadeli değişiklikleri (olumlu veya olumsuz) ifade eder, örneğin, dış pazarlara açılma nedeniyle uluslararası cirodaki artış.

Stratejik yönetimde kritik başarı faktörleri

CSF ile stratejik yönetim arasındaki ilişkiye odaklanmadan önce, ikinci terimin ne anlama geldiğini açıklayalım. Stratejik yönetim, bir kuruluşun pazar koşullarına uyum sağlamak ve hayatta kalmak için sürekli çabalarını ifade eder. Ekonomik değişikliklerin dinamikleri göz önüne alındığında, sonuçları düzenli olarak gözden geçirmek ve karı artırmak için yeni fikirler aramak gerekir.

CSF stratejik yönetimi nasıl etkiler?

CSF, yönetim stratejisinin ana bileşenleri arasındadır. Diğer bileşenler, hedefleri, sunulan ürün veya hizmetlerin kapsamı ve şirketin operasyonlarının bölgesel alanıdır. Kritik başarı faktörleri, şirketin stratejik hedeflerini yansıtmalıdır. Bunları doğru yapmak, bir iş biriminin belirlenen planı uygulamak ve ilerlemesini izlemek için hangi adımları atması gerektiğini belirlemeye yardımcı olacaktır.

Kritik başarı faktörleri nasıl belirlenir?

Bir şirket misyonunu ve değerlerini tanımlayın

İşletmenizin hangi zorluklarla yüzleşmesi gerekiyor? Öncelikleriniz nelerdir? Bu soruların cevapları, kendinizi özdeşleştireceğiniz misyon ve değerleri belirlemenize yardımcı olacaktır. Daha geniş bir bakış açısı kazanmak için, işinizi etkileyebilecek dış etkenlere işaret edecek bir PEST analizi kullanın. Ayrıca, güçlü yönleri, zayıf yönleri, olası tehditleri ve büyüme fırsatları hakkında bilgi edinmek için bir SWOT analizi yapın.

Şirketin stratejik hedeflerini belirleyin, ardından CSF

Bir misyon ve değerler formüle etmek, doğru hedefleri seçmeyi kolaylaştıracaktır. Ardından, onları nasıl gerçeğe dönüştüreceğinizi düşünün. Aklınıza gelecek çözümler işletmenizin stratejik yönetiminde kritik başarı faktörleri olacaktır.

CSF'nize ağırlık atayın

Seçilen çözümlerden hangilerinin işletmenizin başarısı için kritik öneme sahip olduğunu belirleyin. Bu şekilde, hangi alanlara daha fazla dikkat etmeniz gerektiğini ve hangilerinin daha az önemli olduğunu bileceksiniz.

Her kritik başarı faktörüne KPI metrikleri atayın

İlerlemenizi izlemek için temel performans göstergelerini (KPI) kullanabilirsiniz. Attığınız adımların etkinliği hakkında bilgi sağlarlar.

KOBİ'lerin kritik başarı faktörleri ve stratejik planlama

Başarılı olmak isteyen küçük ve orta ölçekli şirketler, büyük ticari kuruluşlarla benzer zorluklarla karşı karşıyadır. Ne tür bir şirketten bahsediyor olursak olalım, yönetimi belirli kararlar almak zorundadır. Ancak, KOBİ'lerin faaliyet alanı çok daha dardır – genellikle yerel veya bölgesel bir pazarda faaliyet gösterirler. Hata yapmak daha ağır sonuçlar doğurabileceği için belli bir riski temsil eder. Bu nedenle, onların durumunda, stratejik yönetim süreci ve CSF'nin seçimi eşit derecede önemlidir.

Şirketin pazarda ne kadar süredir bulunduğuna bağlı olarak, gelişimini farklı başarı faktörleri belirleyecektir. İlk aşamada, ana rol oynayacaktır:

• sahibinin bilgi toplama ve buna dayalı olarak doğru kararlar verme yeteneği,
• seçilen hedefler
• finansal kaynaklar,
• iş kaynakları.

Şirket göreceli istikrara ulaştığında, aşağıdaki hususlar önemli olacaktır:

• liderlik becerileri ve mal sahibinin sorumlulukları devretme yeteneği,
• insan kaynakları,
• teknik ve BT tesisleri.

Buna karşılık, şirket olgunluk aşamasına ulaştığında, stratejik yetenekler belirleyici bir bileşen haline gelir ve bu da onun sektörde yüksek bir konumu korumasına ve daha fazla ilerleme için umutları görmesine olanak tanır.

Bir girişimci konseptini uygulamak istiyorsa, şunları yapmalıdır:

• İyileştirmeler yapmaya yardımcı olan ilgili süreçlerin farkında olmak,
• belirli bir sektörde lider olmak veya bir pazar nişinde faaliyet göstermek,
• küresel düşünüp ürün veya hizmetlerini nasıl farklılaştıracaklarına dair çözümler aramak,
• faaliyetlerindeki sosyal ilgiyi (CSR) dikkate almalıdır.

Belirli stratejik hedefler için CSF örnekleri

Kritik başarı faktörlerinin nasıl seçileceğini daha iyi göstermek için kurgusal bir bakkal örneğini kullanacağız. Bu işletmenin misyonu, "perakende müşterisine en yüksek kalitede gıda sağlayan X şehrinde en iyi market olmak" dır. Oysa CSF'nin stratejik hedefleri ve örnekleri:

• yerel pazar payını artırmak – yeni müşteriler çekmek,
• müşteri memnuniyetini üst seviyede tutmak – personele müşteri hizmetleri eğitimleri vermek,
• artan ve çeşitlenen ürün yelpazesi – yeni tedarikçiler aramak.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Andy Nichols

5 farklı derece ve sonsuz motivasyon rezervine sahip bir problem çözücü. Bu onu mükemmel bir İşletme Sahibi ve Yöneticisi yapar. Çalışan ve ortak ararken, dünyaya açıklık ve merak en çok değer verdiği niteliklerdir.

Tüm gönderileri görüntüle