Bilmeniz Gereken En İyi 20 CRO Terimi (5 Yaşındaymışsınız Gibi Açıklanır)

Eğer The Office hayranıysanız muhtemelen Michael Scott'ın ünlü sözünü hatırlarsınız: "Neden bunu bana beş yaşındaymışım gibi açıklamıyorsun?"

Oscar'ın bütçe fazlasını Michael'a ne kadar zekice açıkladığını hatırlıyor musunuz? Hepimizin hayatında bir Oscar olmayabilir ama ChatGPT'miz var.

ChatGPT'nin en sık kullanılan dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) terimlerinden bazılarını 5 yaşındaki bir çocuğa nasıl açıklayacağını merak ettik, bu yüzden sorduk ve işte yanıtlar.

Eğer bu terimler konusunda gerçekten yeniyseniz, bu açıklamalar kesinlikle anlamanızı kolaylaştıracaktır. Ve eğer bu terimlere zaten aşina iseniz, iyi bir kahkaha atabilirsiniz. Öyleyse okumaya devam edin!

1. A/B testi

İki çeşit dondurma aromanızın olduğunu hayal edin: çikolata ve vanilya. Hangi lezzetin daha lezzetli olduğunu bilmek istiyorsunuz ve arkadaşlarınızdan karar vermenize yardımcı olmalarını istiyorsunuz.

Şöyle işliyor: Bir arkadaşınıza bir kaşık çikolatalı dondurma, başka bir arkadaşınıza da bir kaşık vanilyalı dondurma veriyorsunuz. Daha sonra hangisini daha çok sevdiklerini görmek için yüzlerini izlersiniz. Eğer daha fazla arkadaşınız çikolatayı tattığında gülümserse, "Hmm, çikolatalı dondurma gerçekten popüler!" diye düşünebilirsiniz.

Bu biraz A/B testine benziyor. Şirketler dondurma yerine, web sitesindeki bir düğmenin iki rengi gibi iki farklı şeyi deniyor. Bazı insanlara bir versiyonu, farklı insanlara diğer versiyonu gösteriyorlar. Daha sonra hangi versiyonun insanları daha mutlu ettiğini ya da işleri daha iyi yapmalarına yardımcı olduğunu görüyorlar. Neyin en iyi işe yaradığını anlamanın eğlenceli bir yolu!

Bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz örnekler içeren eksiksiz bir A/B testi kılavuzumuz var .

2. Dönüşüm oranı

Odanızda bir oyuncak kutunuz olduğunu varsayalım. Arkadaşlarınıza kutuyu her gösterdiğinizde "O oyuncağı istiyorum!" diyorlar. ve sonra kutudan bir oyuncak alın, buna dönüşüm denir.

Şimdi dönüşüm oranından bahsedelim. Bu, sihirli oyuncak kutusunu kaç arkadaşınıza gösterdiğinizi ve bu arkadaşlarınızdan kaçının gerçekten bir oyuncak aldığını saymaya benzer. Kutuyu 10 arkadaşınıza gösterdiyseniz ve bunlardan 2'si oyuncak aldıysa dönüşüm oranınız 10 üzerinden 2 olur.

Yani dönüşüm oranı, kaç arkadaşınızın oyuncakları oyuncak kutusundan alacak kadar gerçekten beğendiğini bilmenize yardımcı olur. Bu, oyuncak kutunuzun arkadaşlarınızı mutlu etmek için ne kadar iyi çalıştığını anlamak gibi bir şey!

Sorununuz "arkadaşlarınızın" "oyuncaklarınızla" yeterince ilgilenmemesiyse, dönüşüm oranınız düşükse ne yapmanız gerektiğine dair bir kılavuzu burada bulabilirsiniz .

3. Açılış sayfası

Diyelim ki büyük bir piknik yapıyorsunuz ve arkadaşlarınızı davet etmek istiyorsunuz. Piknikle ilgili tüm detayları içeren özel bir davet hazırlarsınız: Nerede, ne zaman olacak ve ne kadar eğlenceli olacak.

Şimdi bu davetiyeyi bir açılış sayfası olarak düşünün. Açılış sayfaları, insanları tıpkı piknikleriniz gibi harika bir şey öğrenmeye davet etmek için internette oluşturduğunuz özel sayfalardır. Kağıt kartlar dağıtmak yerine arkadaşlarınıza bir web bağlantısı gönderebilirsiniz ve onlar da bu bağlantıya tıkladıklarında pikniğinizle ilgili tüm önemli bilgileri o açılış sayfasında görürler.

Yani açılış sayfası, arkadaşlarınıza heyecan verici bir şeyi anlatmak ve onlara bilmeleri gereken tüm ayrıntıları vermek için bilgisayarda oluşturduğunuz dijital bir davetiye gibidir!

Dönüşümlerinizi artıracak en iyi 9 açılış sayfası uygulamasını burada bulabilirsiniz .

4. Harekete geçirici mesaj

Bir harekete geçirici mesaj, arkadaşınıza "Hey, hadi bu harika oyuncakla birlikte oynayalım!" demeniz gibidir. Haydi şimdi bana katıl!”

Bu, arkadaşınıza eğlenceli ya da önemli bir şeyi anlattıktan sonra ondan yapmasını istemek gibidir. Yani harekete geçirici mesaj, birini oyun oynamak, kitap okumak veya heyecan verici bir şeyi paylaşmak gibi belirli bir şey yapmaya davet ettiğiniz zamandır.

Hala kafan mı karıştı? İlham almak için bu 76 e-posta harekete geçirici mesaj örneğine göz atın .

5. Kullanıcı davranışı

Kullanıcı davranışı, sizin ve arkadaşlarınızın oyuncakları kullanırken veya oyun oynarken nasıl davrandığınız ve bir şeyler yaptığınızdır. Bazen oyuncaklarınızı paylaşmak isteyebilirsiniz, bazen de kendi başınıza oynamak isteyebilirsiniz. Bazen sevinirsin, bazen de üzülürsün.

Kullanıcı davranışı, sizin ve arkadaşlarınızın işleri nasıl yaptığıyla ve birlikte oynarken veya oyuncak, oyun ve hatta tablet gibi şeyleri kullanırken nasıl hissettiğinizle ilgilidir.

6. Alışveriş sepetini terk etme

Bir taklit mağazasında olduğunuzu ve oyuncaklar ve şekerler gibi satın almak istediğiniz her şeyi koyduğunuz küçük bir sepetiniz olduğunu hayal edin. Ancak bazen, her şeyin parasını ödemeye ve eve götürmeye neredeyse hazır olduğunuzda, sepetinizden hiçbir şey almadan mağazadan ayrılmaya karar verirsiniz. Buna "alışveriş sepetini terk etme" denir.

Bu, evde oynamak istediğiniz bazı oyuncakları çıkarıp, birdenbire artık onlarla oynamak istemediğinize karar vermeniz ve onları oyuncak kutularına geri koymak yerine yerde bırakmanız gibi bir şeydir. Yani, alışveriş sepetini terk etmek, insanların satın almak için çevrimiçi sepetlerine bir şeyler koydukları ancak daha sonra fikirlerini değiştirip aslında satın almadıkları zamandır.

İnsanların neden alışveriş sepetlerini terk ettiğini öğrenmek için alışveriş sepetini terk etmeye ilişkin nihai kılavuzumuzu okuyun ve sepetten vazgeçmeyi azaltmanın kanıtlanmış 19 yolunu keşfedin.

7. Kullanıcı testi

Diyelim ki gerçekten harika bir çizim yaptınız ve bunun olabilecek en iyi çizim olduğundan emin olmak istiyorsunuz. Yani bunu arkadaşlarınıza ve ailenize gösterirsiniz ve nasıl tepki verdiklerini izlersiniz. Çiziminizin neyle ilgili olduğunu anlayıp anlamadıklarını ve onu beğenip beğenmediklerini görmek istiyorsunuz.

Kullanıcı testi de biraz buna benzer, ancak oyuncaklar, oyunlar ve hatta web siteleri gibi şeyler için. İnsanlar bir oyun veya web sitesi gibi yeni şeyler yaptıklarında, diğer insanlardan bunu denemelerini ve onu kullandıklarında nasıl hissettiklerini görmelerini isterler. İnsanların bunu nasıl rahatlıkla kullanacaklarını anlayıp anlamadıklarını, kullanmaktan keyif alıp almadıklarını görmek için izliyorlar. Bu, yapımcıların, ürünlerini kullanmak isteyen herkes için daha iyi hale getirmek için herhangi bir değişiklik yapmaları gerekip gerekmediğini bilmelerine yardımcı olur.

8. İstatistiksel önem

Arkadaşınızla bir oyun oynuyorsunuz ve arkadaşınızın bu konuda gerçekten iyi olup olmadığını, yoksa birkaç kez kazanmasının şans eseri mi olduğunu bilmek istiyorsunuz. Yani oyunu birçok kez oynamaya karar veriyorsunuz ve her birinizin kaç kez kazandığını sayıyorsunuz.

İstatistiksel anlamlılık, gördüğünüz sonuçların test ettiğiniz şeyden mi yoksa şans eseri mi kaynaklandığını anlamanın özel bir yolu gibidir. Arkadaşınızın oyunda gerçekten iyi olup olmadığını veya galibiyetlerin sadece şans eseri olup olmadığını bilmenize yardımcı olur. Bu, oyunun puanının rastgele bir sonuç değil, adil olduğundan emin olmak gibidir.

9. Birincil dönüşüm

Diyelim ki özel bir işiniz var. Göreviniz sahildeki renkli deniz kabuklarını toplamaktır. Yapmak istediğiniz asıl şey toplayabildiğiniz kadar çok mermi toplamaktır. Birincil hedefiniz bu: bir sürü güzel mermi toplamak.

Web siteleri veya oyunlar gibi şeylerde "birincil dönüşüm" adı verilen benzer bir şey vardır. Web sitesinin veya oyunun yapmanızı istediği ana şey budur. Tıpkı ana hedefinizin mermi toplamak olması gibi, birincil dönüşüm de web sitesi yapımcılarının insanlardan yapmasını istediği ana şeydir. Bu bir şeye kaydolmak, bir oyuncak satın almak veya özel bir düğmeye tıklamak olabilir. Bu, web sitesinin veya oyunun tamamlamanızı istediği en önemli görevdir.

10. Web sitesi açılır pencereleri

Görülecek ve yapılacak eğlenceli şeylerin olduğu bir oyunda büyülü bir kaleyi ziyaret ettiğinizi hayal edin. Bazen kalenin içine girdiğinizde sürpriz bir kapı açılması gibi küçük bir pencere açılabilir! Bu pencere size bir mesaj veya resim gösterebilir. Bu, şatonun "Hey, şu harika şeye bak!" deme şekli gibi.

Bazen bu açılır pencereler bir oyuna katılmak isteyip istemediğinizi veya en sevdiğiniz oyuncaklar veya hayvanlarla ilgili bir bültene kaydolmak isteyip istemediğinizi sorar. Bir anlığına ortaya çıkan ve ardından kaleyi keşfetmeye geri dönmenize izin veren dost canlısı haberciler gibidirler. Tıpkı ilginç bir şey bulmak için özel bir kapıyı açtığınız gibi, bu açılır pencereler de kaleyi keşfederken size ekstra bir şeyler gösteren özel pencerelerdir.

Daha fazla bilgi edinmek isterseniz, açılır pencereler için de bir rehberimiz var .

11. Kişiselleştirme

Kişiselleştirme, tam olarak neyi sevdiğinizi bilen sihirli bir oyuncak kutusuna sahip olmak gibidir. Oyuncak kutunuzun sizi mutlu eden şeylere göre oyuncaklarını ve renklerini değiştirebildiğini hayal edin. Yani mavi oyuncak ayıları ve kırmızı arabaları seviyorsanız kutu tam size göre olanlarla dolacak.

Bu, her şeyin tam istediğiniz gibi yapılmış olması gibidir, böylece oynamak ve eğlenmek için en sevdiğiniz şeyler her zaman yanınızda olur!

Daha fazla web sitesi ziyaretçisini müşteriye dönüştürmek istiyorsanız, web sitesi kişiselleştirmenin yolu budur.

12. Kat yerinin üstünde

Diyelim ki üzerinde eğlenceli bir çizim bulunan büyük bir kağıdınız var. Kağıdı ikiye katlarsanız açmadan görebileceğiniz kısım “katlamanın üst kısmıdır”. Kağıt katlandığında rahatlıkla görebileceğiniz üst kısım gibidir.

Yani insanlar bir web sitesinde “ekranın üst kısmı” derken, aşağı kaydırmadan görebileceğiniz kısmı kastediyorlar. Bu, bir web sayfasını ziyaret ettiğinizde orada olan önemli şeyler gibidir, tıpkı çizimin en sevdiğiniz kısmının, tüm sayfayı açmadan görebileceğiniz gibi.

“Ekranın üst kısmı” bölümü hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: Katın Üstü Nedir ve Neden Önemlidir? (+10 İlgi Çekici Örnek) .

13. Ziyaretçi segmenti

Büyük bir kutu renkli boya kaleminiz olduğunu hayal edin. Hayvan resimleri çizerken bazı boya kalemleri favorileriniz olabilir, araba veya bina gibi şeyleri çizerken ise diğer boya kalemleri favorileriniz olabilir.

Aynı şekilde, "web sitesi ziyaretçi segmentlerinden" bahsettiğimizde, web sitesi gibi özel bir yere bir şeylere bakmak için gelen insan gruplarından bahsediyoruz. Tıpkı farklı çizimler için farklı boya kalemlerinin olması gibi, bir web sitesinde de farklı şeylerle ilgilenen farklı insan grupları bulunabilir. Bazı insanlar hayvanlar hakkında okumaktan hoşlanırken, bazıları da arabalar hakkında okumaktan hoşlanabilir. Bu insan grupları "ziyaretçi segmentleridir" çünkü onlar sahip olduğunuz farklı arkadaş gruplarına benzerler ve her birinin yapmayı ve bakmayı en çok sevdiği şeyler vardır!

14. Hedefleme

Yeni bir lego seti aldığınızı ve onu oluşturmanıza yardımcı olmaları için bazı arkadaşlarınızı davet etmek istediğinizi hayal edin. Anaokulu sınıfınızda bir şeyler inşa etmeyi seven bir grup çocuk, çizim yapmayı seven başka bir grup çocuk ve yalnızca evcilik oynamayı seven üçüncü bir grup çocuk vardır.

Sadece evcilik oynamayı seven veya resim yapmayı seven çocuklardan inşaatınıza yardım etmelerini isterseniz muhtemelen ilgilenmeyeceklerdir. Ancak "inşaatçı arkadaşlarınıza" sorarsanız gözleri parlayacak ve sizinle birlikte inşaat yapmaktan büyük heyecan duyacaklar!

"Hedefleme"den bahsettiğimizde, "davetinizi" doğru insan gruplarına, yani teklifinizle ilgilenecek (ve onlardan yapmalarını istediğiniz şeyi yapma olasılığı daha yüksek olan) kişilere göstermekten bahsediyoruz. Hedefleme tamamen doğru şeyleri doğru kişilere göstermekle ilgilidir!

15. Değer teklifi

Değer önerisi, arkadaşınıza oyuncağınızın neden en iyisi olduğunu ve neden onunla oynaması gerektiğini anlatmaya benzer. Şöyle diyebilirsiniz: “Oyuncağım yanabiliyor, komik sesler çıkarabiliyor ve hatta kendi etrafında dönebiliyor! Onunla oynamak çok eğlenceli ve onu kullanırken harika vakit geçireceksiniz. Bu yüzden başka oyuncaklar yerine benim oyuncağımla oynamalısın.

Yani bir değer teklifi basitçe bir şeyin neden harika olduğunu ve birisinin onu neden kullanmak veya sahip olmak istediğini açıklamaktır.

16. Hemen çıkma oranı

Eğlenceli bir trambolinin olduğunu hayal et. Arkadaşlarınız üzerine atlamak için geldiğinde ve daha sonra fazla atlamadan hızla ayrıldığında, bu hemen çıkma oranı gibidir. Trambolin üzerinde uzun süre kalıp oynamayan arkadaşların sayısıdır.

Çok sayıda arkadaş hızla ayrılırsa, hemen çıkma oranı yüksektir. Ancak bir süre kalıp zıplarlarsa hemen çıkma oranı düşüktür. Yani, hemen çıkma oranı bize insanların web sitesinde çok eğlenip eğlenmediklerini veya gerçekten hızlı bir şekilde ayrılıp ayrılmadıklarını söyler.

17. Pazar araştırması

Pazar araştırması, çocukların hangi oyuncaklarla oynamayı sevdiğini bilmek isteyen bir dedektif olmaya benzer. Dedektif birçok çocuğa ve ailelerine en sevdikleri oyuncaklar, renkler ve oyunlar hakkında sorular sorar. Daha sonra dedektif, hangi oyuncakların çok popüler olabileceğini ve hangilerinin o kadar da eğlenceli olmayabileceğini anlamak için tüm cevapları kullanır.

Pazar araştırması, şirketlerin insanların ne istediğini anlamalarına yardımcı olur, böylece birçok insanın seveceği gerçekten harika şeyler üretebilirler!

18. Müşteri yaşam boyu değeri

Oyuncaklarınızla oynamayı seven ve her zaman oynamaya gelen özel bir arkadaşınızın olduğunu hayal edin. Müşteri yaşam boyu değeri, arkadaşınızın birlikte oynadığınız yıllar boyunca size ne kadar eğlence getireceğini düşünmeye benzer.

Arkadaşınız sizinle ve oyuncaklarınızla uzun süre oynamaya ve eğlenmeye devam ederse, bu yüksek bir müşteri yaşam boyu değeri gibidir. Ancak arkadaşınız yalnızca bir kez oynamaya gelir ve bir daha geri dönmezse, bu, müşterinin yaşam boyu değerinin düşük olması gibidir.

Yani bu, arkadaşınızın gerçekten uzun bir süre boyunca oyun zamanınıza ne kadar mutluluk ve eğlence kattığıyla ilgilidir.

19. Nitel veriler

Niteliksel veriler, oyun oynarken oyuncaklarınızın sizinle paylaştığı hikayeler ve duygular gibidir.

Oyuncak ayınızın size yaşadığı hayali bir macerayı nasıl anlatabileceğini veya oyuncak arabanızın size ne kadar hızlı yakınlaşabileceğini gösterebileceğini bilirsiniz. Bu tür veriler, oyuncaklarınızın kişilikleri ve yaptıkları eğlenceli şeyler gibi sizinle paylaşabilecekleri özel şeylerle ilgilidir. Bu, kaç tane oyuncağınız olduğu gibi sayılarla değil, onlarla vakit geçirdiğinizde size anlatabilecekleri ilginç ve heyecan verici şeylerle ilgilidir.

20. Dönüşüm hunisi

Oyun alanında harika bir kaydırağınız olduğunu hayal edin. Dönüşüm hunisi, kaç arkadaşın merdivenden yukarı çıkıp aşağıya doğru kaymaya başladığını ve kaçınıngerçektenaşağıya indiğini izlemeye benzer.

Başlangıçta birçok arkadaş merdiveni tırmanmaya başlayabilir. Bu, insanların yeni bir şey öğrendiğinde atılan ilk adım gibidir. Ancak bazıları yukarı tırmanırken aşağı kaymak istemediklerine karar verebilir ve tekrar aşağı inebilirler.

En aşağıya kayan arkadaşlar, dönüşüm hunisinin sonuna kadar giden müşteriler gibidir.

Yani, dönüşüm hunisi, kaç kişinin heyecanlandığını ve gerçekten aşağıya doğru kaydığını görmekle ilgilidir; örneğin, kaç kişinin ilgilenmeye devam ettiğini ve onlardan yapmalarını istediğiniz şeyi yaptığını görmek. Sunduğunuz ürün veya hizmetleri kaç kişinin gerçekten beğendiğini anlamamıza yardımcı olur!

Kapanıyor

Bu makale çoğunlukla eğlence amacıyla yazılmış olsa da, dönüşüm optimizasyonu terimlerini anlamanın gerçekten basit olabileceğini bize gösteriyor. Bir dahaki sefere aileniz size geçiminizi sağlamak için ne yaptığınızı sorduğunda, onlara bunu hiçbir sorun yaşamadan açıklayabileceksiniz!