KSS Tek Başına Olmalı Ama Silinen Değil

On farklı şirkete baktığınızda, KSS çalışmaları için on farklı potansiyel yapı görebilirsiniz. Bunun nedeni, KSS'nin bir işletmenin neresinde yer alması gerektiği konusunda net bir fikir birliğine varılamaması. Ancak KSS'nin bir şirketteki konumlandırılma şekli, şirketin nasıl işlediği ve başarılı olup olmadığı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir.

KSS'nin kuruluşlar içinde bağımsız ve ayrı bir işlev olarak yaşaması, ancak daha geniş iş stratejisinden uzakta bir siloda izole edilmemesi gerekiyor. KSS girişimleri herhangi bir departmana çok yakın bağlandığında, bunların kapsamını ve etkisini istemeden sınırlayabilirsiniz. Belki de tek istisna, KSS'nin daha geniş Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (ESG) kriterleri şemsiyesi altına girmesi ve sürdürülebilirliğe yönelik kapsamlı bir kurumsal yaklaşıma katkıda bulunabilmesidir.

KSS ekip yapılarını sosyal etki öncelikleriyle uyumlu hale getirmek isteyen kurumsal ve KSS liderleri için bağımsızlığı departmanlar arası işbirliğiyle dengelemek önemlidir.

KSS kendi önceliği olmalıdır

İlk adım, kuruluşunuzun KSS programlarını neden ve nasıl kullandığına ve oluşturduğuna bakmaktır.

Çoğu zaman, pazarlama departmanları öncelikle marka imajını geliştirmeye odaklanan KSS programları oluşturma sorumluluğunu üstlenirler. Bu genellikle denklemin bir parçası olsa da, eğer marka imajı tek odak noktası ise, CSR programlarınız yerel topluluk paydaşlarıyla derin, anlamlı bağlantılar geliştirme hedefini kaçırabilir.

KSS yalnızca çalışanların katılımını artırmaya yönelik bir araç olduğunda veya yatırımcı beklentilerini ve kamuoyunu tatmin etmeye yönelik tepkisel bir önlem olduğunda şirketinizin potansiyel etkisi azalır. Bunların hiçbiri KSS'yi takip etmek için geçersiz nedenler olmasa da, tek etken bunlar olmamalıdır.

KSS'nin gerçek gücü, bir şirketin temel değerlerini hizmet verdiği toplulukların gerçek ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde eyleme geçirme ve böylece çalışanlardan yatırımcılara, müşterilerden topluluk üyelerine kadar tüm paydaşlara fayda sağlayan bir strateji oluşturma yeteneğinde yatmaktadır.

KSS işi pazarlama veya İK ekiplerine düştüğünde, başarı genellikle potansiyel müşteri yaratma veya çalışanları elde tutma gibi diğer önceliklerin arkasına alınır. KSS, organizasyon içinde, stratejik özerkliğini korurken çeşitli departmanlarla işbirliği yapan bağımsız bir fonksiyon olmalıdır. Esasen KSS kendi önceliği olmalıdır.

Girişimleri özel KSS yöneticisi liderliği altında merkezileştirdiğinizde, pazarlama çabaları markayla ilgili hedefleri desteklemeye devam edebilir, İK çalışan memnuniyetini ve elde tutmayı göstermeye devam edebilir ve yatırımcı ilişkileri şirketin sosyal etki taahhüdünü vurgulayabilir. Bununla birlikte, KSS hedefleri tek bir şemsiye altında toplandığında diğer hedeflerin arkasında kalma riski taşımaz ve şirketiniz yerel kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla daha anlamlı ilişkiler kurabilir.

KSS programlarının sahipliğini belirleyin

KSS'yi kendi işlevi olarak konumlandırdıktan sonra, KSS'yi sahiplenecek özel bir kişi veya ekip belirleyin. Mülkiyet, tek başına faaliyet göstermek anlamına gelmez. Daha ziyade, şirket genelindeki girdileri etkin bir şekilde dahil edip işbirliğini davet ederken, kapsamlı CSR stratejinizi yönlendirecek birinin dümende bulunmasıyla ilgilidir.

Kuruluş genelindeki kilit paydaşları bir araya getirerek başlayın. Bu grup, liderleri, hali hazırda KSS girişimlerinde yer alan kişileri ve şirketinizin KSS çabalarına katkıda bulunmaya istekli tüm bireyleri içermelidir. Bu toplantının amacı rolleri açıklığa kavuşturmak, KSS çabalarının liderliğini ve koordinasyonunu kimin üstleneceğini ve günlük operasyonları kimin destekleyeceğini belirlemektir.

Bir KSS yöneticisi veya ekibi mevcut olduğunda, bir sonraki adım, kuruluş genelinde her girişime gerekli becerileri, uzmanlığı ve tutkuyu katan bireyleri veya ekipleri belirlemek ve onlarla etkileşime geçmektir. Bu yaklaşım, şirketinizde var olan çeşitli yetenek ve bakış açılarından yararlanır. Her projeye geniş bir anlayış ve uzmanlık yelpazesini davet etmek için KSS programlarında işlevler arası işbirliğini teşvik edin ve KSS'nin ortak bir sorumluluk olduğu bir kültürü teşvik edin.

Kuruluşlar, KSS programlarının sahipliğini özel bir ekip veya lider altında merkezileştirerek ve departmanlar arası işbirliğini teşvik ederek, misyonlarıyla uyumlu, çalışanların katılımını sağlayan ve etkiyi en üst düzeye çıkaran sağlam bir KSS çerçevesi oluşturabilir.

Şirketinizi tek bir KSS çerçevesi altında birleştirin

Modern KSS, kuruluşunuzun sosyal etki hedeflerini birleştiren tek ve uyumlu bir çerçeve gerektirir. Kuruluşunuzun geneline dağılmış izole programlar yerine, farklı parçaları birbirine bağlayan ve dolayısıyla her programı daha güçlü hale getiren kapsamlı bir strateji geliştirebilirsiniz.

Örneğin şirketlerin Tarihsel olarak Çeşitlilik, Eşitlik ve Katılım (DEI) ile KSS arasındaki ayrımı nasıl tanımladığını düşünün. Kurumsal sosyal sorumluluk danışmanlık firması Realized Worth'un kurucu ortağı Angela Parker, bu ayrılığın olmaması gerektiğine inanıyor ve bu girişimlerin temel hedeflerinin temelde uyumlu olduğunu vurguluyor.

Parker, "Kişisel olarak, kurumsal gönüllülük, sosyal etki sağlama ve DEI alanında ERG'lerle olup bitenler ve bu alanı yöneten insanlar arasında herhangi bir ayrım olmasının saçma olduğunu düşünüyorum" diyor. “Bunu anlayamıyorum. Hedefler aynı olduğu ya da en azından öyle olması gerektiği için buna bir anlam veremiyorum.”

KSS DEI'den öğrenebilir ve bunun tersi de geçerlidir. Örneğin, Parker'ın belirttiği gibi, DEI organizatörleri yıllardır gönüllülüğün "topluluklarla" yerine "topluluklarla" yapmayı içermesi gerektiğini söylüyorlar.

Parker, "Çoğu zaman, toplumsal hareketleri yönlendirmek, insanları içten dışa değiştirmek için, zaman içinde ilişki niteliğinde deneyimler yaşamanız gerekir" diyor. “'Öteki' olarak algıladığımız kişileri nesneleştirmeyeceğimiz veya kurtarmayacağımız saygılı bir ilişki. Nereden öğreneceğiz, nereden alacağız, onlar tarafından değiştirilip dönüştürüleceğiz.”

Şirketler, tüm misyon ve değerlerini tek çatı altında toplayan kapsamlı bir program çerçevesi geliştirmelidir. Böyle bir çerçeve oluşturmak için kuruluşların öncelikle DEI, çalışan katılımı, topluluk yatırımı ve sürdürülebilirlik arasındaki içsel bağı tanıması ve bunları silolanmış girişimler olarak değil, tek bir vizyonun tamamlayıcı bileşenleri olarak görmesi gerekir.

Programlarınız arasındaki bağlantıyı tanımlamak için her bir girişimin kuruluşunuzun genel hedeflerine nasıl katkıda bulunduğunu belirleyin. Tüm ayrı hareketli parçaların bütüne nasıl katkıda bulunduğunu netleştirmek, çabalarınızı uyumlu hale getirmenize ve toplam etkiyi güçlendirmenize yardımcı olur.

Son olarak programlarınızın performansını ve etkisini izlemek için sistemler uygulayın. Bu etki ölçüm çerçevesi dahilinde, çapraz işbirliğini ve program uyumunu kendi hedefi haline getirin. Çünkü programlar birbiriyle derinlemesine bağlantılı olduğunda, peşinde olduğunuz sonuçlara ulaşmak çok daha kolay olacaktır.

İletişim ve işbirliği için kanallar oluşturun

KSS konusunda etkili işbirliğini kolaylaştırmak için şirketinizin devam eden diyalog ve ortaklık kanallarını açması gerekir.

Açık, dürüst iletişimin yalnızca teşvik edildiği değil aynı zamanda önceliklendirildiği bir şirket kültürünü teşvik edin. Bu, KSS programı sahiplerinin ve paydaşlarının fikir alışverişinde bulunabileceği, endişelerini dile getirebileceği ve geri bildirimde bulunabileceği dijital forumlar, e-posta listeleri veya dahili sosyal ağlar gibi özel kanallar kurmayı içerir. Bilgiye ve tartışmalara erişimi demokratikleştirerek, CSR stratejinizi planlarken ve yürütürken çok sayıda sese yer verebilir ve farklı bakış açılarını değerlendirebilirsiniz.

Düzenli toplantılar, ilişkileri güçlendirmede ve KSS çabalarınızı uyumlu hale getirmede kritik bir rol oynar. Bu toplantılar, ister resmi strateji oturumları ister resmi olmayan check-in'ler olsun, paydaşların program gelişmelerini takip etmelerine, başarıları ve zorlukları paylaşmalarına ve birlikte çözümler üzerinde beyin fırtınası yapmalarına olanak tanır. Kuruluşlar, bu temas noktalarını oluşturarak herkesin uyum içinde ve motive olmasını sağlayacak bir etkileşim ritmi yaratabilir.

Bu arada, tüm CSR girişimlerinizin yaşayabileceği merkezi bir alan oluşturmak için proje yönetimi araçlarını kullanın. Görevleri atamak, son teslim tarihlerini takip etmek ve ilerlemeyi izlemek için teknolojiden yararlanın ve herkesin aynı sayfada yer almasını sağlayın. Ek olarak, bu araçlar değerli kaynaklar ve belgeler için depo görevi görerek bilgiyi gelecekte başvurmak üzere kolayca erişilebilir halde tutabilir.

İletişim ve işbirliği için bu önemli kanalları kurarak KSS çabalarınızı uyumlu, şeffaf ve kapsayıcı tutacaksınız.

Etkiyi ayrı ayrı değil, birlikte artırın

Herhangi bir kurumsal girişim gibi, KSS de diğer departmanlardan ayrı durabildiğinde ama yine de onlarla uyumlu bir şekilde uyum sağlayabildiğinde en başarılı olur. Bu dengeyi sağlamak için, siloları yıkmanız ve aynı zamanda diğer kritik işlevlerde olduğu gibi KSS için de aynı saygı ve otoriteye sahip olmanız gerekir. . Bu özerklik, KSS'nin gelişmesi için gereklidir.

Submittable'ın modern CSR yazılımı, teknoloji kuruluşunuzun hedefleriyle uyumlu hale geldiğinde neler başarabileceğinizin bir kanıtı olarak duruyor; işbirliği, iletişim ve departman engellerini aşan etki ölçümü için bir platform sağlıyor.

KSS'nin geleceği izolasyonda değil, kendini adamış KSS profesyonellerinin rehberliğinde kolektif etkide yatmaktadır. Birlikte, modern çağ için KSS'yi yeniden tanımlayabiliriz.