Müşteri Edinme Kanalları Eksiksiz Kılavuz

Müşteri edinme kanalları, müşteri yaşam döngüsünün kritik bir unsurudur. İşletmelerin ürünlerini ve hizmetlerini potansiyel müşterilere sunmalarına, satış yapmalarına ve bir şirket olarak büyümelerine olanak tanırlar.

Reklam, promosyon, halkla ilişkiler ve sosyal medya gibi pazarlama faaliyetlerinin tümü, markanız ve teklifleriniz hakkında bilinirliği artırmada rol oynar. Ancak, bu çabalar yalnızca, aynı ilgi ve ihtiyaçlara sahip belirli bir hedef kitleye odaklandıklarında etkili olur.

Ve dijital dönüşüm hızlanmaya devam ederken, müşteri edinme giderek daha karmaşık hale geldi. Mevcut çok sayıda kanal ve araçla şirketler, en yüksek getiriyi elde etmek için zamanlarını ve kaynaklarını nereye yatırmaları gerektiği konusunda zor kararlar vermek zorunda kalıyor.

Herhangi bir pazarlama uzmanının söyleyebileceği gibi, etkili bir strateji, çeşitli müşteri edinme kanallarını birleştirmeli ve belirli bir kitleyi doğru zamanda doğru mesajla hedeflemelidir.

Yeni pazarlama stratejinizi başlatırken akıllı kararlar almanın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, çeşitli müşteri edinme kanalları ve bunların işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceği hakkında bilmeniz gereken her şeyi kapsayan bu kapsamlı kılavuzu derledik.

Bu gönderide, işletmelerin yeni müşterilere ulaşmak için kullanabilecekleri en önemli müşteri edinme kanallarını öğreneceksiniz. Ayrıca her kanal için pazarlama edinimi, müşteri edinme teknikleri ve stratejileri hakkında bilgi edineceksiniz.

En yaygın çevrimiçi müşteri edinme kanalları, arama motoru optimizasyonu (SEO), ücretli arama, içerik pazarlaması, sosyal medya ve e-posta pazarlamasını içerir.

B2B müşteri edinme kanalları arasında ticaret fuarları, potansiyel müşteri yaratma web siteleri, telefonla pazarlama ve daha fazlası yer alabilir.

Önce temel bilgilerle başlayalım.

Pazarlama Edinimi Nedir?

Satın alma pazarlaması göründüğü gibidir; potansiyel müşterileri hedefleme veya müşteri adayları oluşturma sürecidir. Edinme süreci, ürünlerinize veya hizmetlerinize ihtiyaç duyan ancak henüz dönüşüm gerçekleştirmemiş müşterileri çekmek için tasarlanmıştır. Bu potansiyel müşteriler, satın alma yolculuklarının değerlendirme aşamasındadır.

Bu tür pazarlama, potansiyel müşterileri hızla ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için müşteri edinmeyi kullanabileceğiniz bir noktaya kadar beslemeye odaklanır. Bu potansiyel müşterileri hedeflemek ve markanıza daha fazla ilgi çekmek için ürünlerinizin ve hizmetlerinizin reklamını yapmak ve tanıtmak için bir strateji oluşturmayı içerir.

Bu tüketiciler zaten teklifinizi değerlendirdiğinden, pazarlama edinimi, dönüşümleri artırmanın oldukça etkili bir yoludur.

Edinme pazarlaması, mevcut müşterilerinizi mutlu ve ilgili tutmaya odaklanan elde tutma pazarlamasından farklıdır. Daha sonra bunun hakkında daha fazla bilgi.

Müşteri Edinme Nedir?

Müşteri edinme, olası satışları gerçek müşterilere dönüştürdüğünüz satış hunisindeki son adımdır. Başka bir deyişle, sonunda ödeme yapan müşteriler edindiğiniz pazarlama ediniminden sonraki adımdır.

İşletmenize yeni müşteriler eklemek için süreçlerin, stratejilerin ve faaliyetlerin doğru kombinasyonunu gerektirdiğini unutmayın. Ve yeni müşteriler, gelirinizi ve kârınızı artıran daha fazla satış anlamına gelir.

Yeni müşteriler edinmek zor olsa da doğru müşteri edinme stratejisi ve kanalları, süreci sorunsuz hale getirebilir. Müşteriye daha fazla değer sağlamaya odaklanmalısınız. Ücretsiz deneme, indirim ya da sadece istisnai bir ürün veya hizmet sunmak olabilir.

Müşteri Edinme Kanalı Nedir?

Müşteri edinme kanalı, yeni müşterilere ulaşmak için kullandığınız herhangi bir platform veya yöntemdir. Bu, organik trafik, ücretli arama, içerik pazarlama ve sosyal medya gibi çevrimiçi olabilir.

Ayrıca ticaret fuarları, telefonla pazarlama ve daha fazlası gibi çevrimdışı bir kanal olabilir.

En etkili müşteri edinme stratejileri, çevrimiçi ve çevrimdışı kanalların bir karışımını kullanır. Ancak, hedef kitlenizi ve pazarlama mesajlarınızı büyük olasılıkla nerede göreceklerini bilmek önemlidir.

Bazı işletmeler yalnızca çevrimiçi kanallara odaklanırken, diğerleri çevrimdışı kanallara odaklanır. Her şey işinize, ürününüze, sektörünüze ve hedef pazarınıza bağlıdır.

Müşteri Edinme Stratejileri

Yeni müşteriler kazanmak için pek çok farklı strateji olduğundan, doğru ve en etkili olanları seçmek bunaltıcı olabilir. Bu nedenle, işiniz için en iyi stratejiyi seçmek için hedef müşterinizi belirlemek ve anlamak önemlidir.

Hedef müşterinizi tanıdıktan sonra sağlam bir müşteri hedefleme stratejisi geliştirebilirsiniz. Bazı yaygın müşteri edinme stratejilerinden ve tekniklerinden daha önce bahsetmiştik. İşte yeni müşteriler edinmek için bir strateji seçmenin adımları.

1. Hedef pazarınızı bölümlere ayırın.

2. Her segmentin ihtiyaçlarını belirleyin.

3. Rakiplerinizi araştırın.

4. Edinme kanallarınıza karar verin.

5. Sonuçlarınızı test edin ve ölçün.

Müşteri kazanmak için çeşitli yöntemler kullanabilirsiniz ancak en önemli faktör işinize yarayan ve bütçenize uygun bir yöntem bulmaktır.

Müşteri Edinme Stratejisi Örnekleri

Diğer işletmelerden ilham almak, müşteri edinme stratejinizi geliştirmenin harika bir yoludur. Kurumsal dünyadan bazı başarılı müşteri edinme stratejilerinden birkaç örnek paylaşalım.

1. H&M'in Etkileyen Pazarlaması

Moda söz konusu olduğunda H&M'in her zaman bir adım önde olduğu bir sır değil. Bu perakendeci, tüketicilerine nasıl hitap edeceğini biliyor ve en son pazarlama stratejisi, markaların yenilikçi satın alma stratejilerini nasıl kullandıklarına iyi bir örnek.

H&M, Kanadalı şarkıcı The Weeknd ile iş birliği yaparak yepyeni bir kitleye ulaştı. Şarkıcının sosyal medyada büyük bir takipçisi var ve hayranları onun moda zevkine güveniyor.

H&M, onunla çalışarak giyim yelpazesini yeni bir ışık altında başarıyla sergiledi. Reklamlar harika görünüyor ve çok fazla sosyal medya etkileşimi alıyorlar.

Bu, etkileyici pazarlamanın nasıl etkili bir şekilde kullanılabileceğinin sadece bir örneğidir.

2. ASOS'un Canlı Sohbeti

ASOS, web sitesinde uzun süredir canlı sohbet kullanıyor. Şirket bunu yaparken müşterilerine daha da iyi bir deneyim sunmuştur.

İngiliz çevrimiçi moda ve kozmetik perakendecisi ASOS , aksesuarlar, bedenler, renkler ve eşleşen kıyafetler konusunda yardımcı olacak stilistleri hazır bulundurarak, web sitesi ziyaretçilerinin çoğunun ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılayan ürünler bulmasına yardımcı olarak karını artırdı.

3. Hubspot'un Twitter Reklamları

HubSpot, Twitter reklamlarını yeni müşteriler edinmenin mükemmel bir yolu olarak gördü. Şirket, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak ve onları web sitesine yönlendirmek için Twitter'ı kullanıyor.

HubSpot'un Twitter'daki reklamları, pazarlamayla ilgilenen ve şirketin ürünleriyle ilgilenebilecek kişileri hedefliyor.

4. Amazon'un Davranışsal E-posta Pazarlaması

Amazon, satışları artırmak ve müşteri sadakatini teşvik etmek için uzun süredir davranışsal e-posta pazarlamasını kullanıyor. Şirket, kullanıcıların ilgilendikleri ürünleri takip ediyor ve onlara öneriler içeren kişiselleştirilmiş e-postalar gönderiyor.

Bu e-postalar, kullanıcıların satın alma olasılığının en yüksek olduğu doğru zamanda gönderilir. Bu, satışları artırmaya ve Amazon müşterileri arasında bağlılığı teşvik etmeye yardımcı olur.

5. Airbnb'nin Yönlendirme Programı

Airbnb, yeni müşteriler edinmek ve işini büyütmek için bir tavsiye programı oluşturdu. Program, bir arkadaşını Airbnb'ye yönlendiren kullanıcılara indirim sunuyor. Bu, şirket hakkında kelimenin yayılmasına yardımcı olur. Ayrıca müşterileri gelecekte tekrar Airbnb'yi kullanmaya teşvik eder.

Bunlar, işletmelerin kullandığı müşteri edinme stratejilerinden yalnızca birkaç örnektir. Gördüğünüz gibi, müşteri kazanmanın birçok farklı yolu var.

En önemli şey, işinize ve bütçenize uygun bir strateji bulmaktır.

Çevrimiçi Edinme Kanalları Nelerdir?

Çevrimiçi müşteri edinme kanalları, çevrimiçi olarak yeni müşterilere ulaşmak için kullanabileceğiniz internet tabanlı platformlardır. Bu, web siteniz, blogunuz, sosyal medyanız, e-posta pazarlamanız ve daha fazlası aracılığıyla olabilir. Şimdi her birini biraz daha derine inelim.

1. Web Sitesi Ve/veya Blog (Organik Arama için)

Web siteniz veya blogunuz, organik trafiği çekmek ve yeni müşteriler edinmek için güçlü bir araç olabilir.

Organik trafik, ücretsiz olduğu ve olası satışların zaten ürünlerinizi aradığı için olası satışları müşterilere dönüştürmede en etkilidir. Bu yüzden sitenize veya blogunuza rastlamış olmalılar.

Ancak organik trafiği çekmek için yüksek kaliteli içeriğe sahip, iyi optimize edilmiş bir web sitesine ihtiyacınız var. Şunlar için çok önemlidir:

• İçeriğinizde doğru anahtar kelimeleri kullanın.
• Sayfalarınızı doğru şekilde biçimlendirin.
• Sitenizde gezinmeyi kolaylaştırın.
• Açılış sayfalarınızı Google gibi arama motorlarına uygun hale getirin.
• Okuyucularınızın ilgisini çekecek değerli içerikler eklemek.

Organik trafiği çekmek için blog yazmak her zaman iyi bir fikirdir. Bir blog, markanız etrafında yararlı ve değerli gönderiler geliştirmenin harika bir yoludur ve dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksek olan okuyucuların sadık bir takipçi kitlesini oluşturmanıza yardımcı olabilir.

2. Ücretli Arama ve Trafik

Ücretli arama, Google, Yahoo ve Bing gibi arama motorlarına reklam yerleştirmeyi içerir. Reklamınıza yapılan her tıklama için ödeme yaparsınız, bu da onu yüksek oranda hedeflenmiş bir reklamcılık biçimi haline getirir.

Ücretli aramanın anahtarı, hedef kitleniz için alakalı reklamlar oluşturmaktır. Ayrıca, açılış sayfanızın dönüşümler için optimize edildiğinden emin olmalısınız. Doğru bir şekilde planlanıp yürütüldüğünde, ücretli arama ağı reklamcılığı, satışlarınızı ve iş büyümenizi hızlandırabilir.

Bu çevrimiçi müşteri edinme kanalının en iyi yanı, sonuçları hızlı bir şekilde görebilmenizdir. Bu, sonuçlardan memnunsanız kampanyalarınızı hızla ölçeklendirebileceğiniz anlamına gelir.

Üstelik ücretli aramalar, belirli anahtar kelimeler kullanarak hedef kitlenize ulaşmanızı sağlar. Bu, ürünlerinizle zaten ilgilenen insanlara ulaşabileceğiniz anlamına gelir.

3. Sosyal Medya (Organik ve Ücretli)

Sosyal medya pazarlaması, organik ve ücretli trafiği çekmek için başka bir güçlü stratejidir. İşin püf noktası sosyal medyayı doğru kullanmak ve hedef kitlenizin ilgisini çekecek değerli içerikler paylaşarak.

Ayrıca içeriğinizi sosyal medya ve diğer kanallarda düzenli olarak tanıtmalısınız. Bu, daha geniş bir kitleye ulaşmanıza ve sosyal medya takipçi sayınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

Ücretli sosyal medya reklamcılığı kullanmak istiyorsanız, hedef kitleniz için alakalı reklamlar oluşturmak için zaman harcamalısınız. Bu, reklamlarınızın birçok farklı versiyonunu oluşturmak ve hangi reklamın en iyi sonuçları verdiğini belirlemek için AB Testi yapmak anlamına gelir.

4. Forum ve Soru-Cevap Siteleri

Çevrimiçi forumlar ve Soru-Cevap siteleri, çevrimiçi olarak yeni müşteriler edinmek için bir altın madeni. Anahtar, sektörünüz veya nişinizle ilgili doğru forumları ve Soru-Cevap sitelerini bulmaktır.

Doğru forumları ve Soru-Cevap sitelerini bulduğunuzda aktif üye olmalısınız. Bu, insanların sorularını yanıtlamak ve sorunlarını çözmeye yardımcı olmak anlamına gelir.

Ayrıca, sektörünüz veya ürünlerinizle ilgili konularda tartışmalar başlatmak ve düşüncelerinizi ve fikirlerinizi paylaşmak isteyebilirsiniz.

Ancak bu siteleri ve forumları asla bağlantılarınızla spam yapmayın. Bağlantılarınızı yalnızca alakalıysa paylaşın ve tartışmaya değer katın. Bunu yapmak, alanınızda bir uzman olarak itibar kazanmanıza yardımcı olacaktır.

İnsanlar sizi bir uzman olarak gördüklerinde, size güvenme ve sizinle iş yapma olasılıkları daha yüksektir. Zaman alır, ancak harika bir çevrimiçi müşteri edinme kanalıdır.

5. E-posta Pazarlama

E-posta pazarlaması, mükemmel yatırım getirisi sağladığı için en iyi çevrimiçi müşteri edinme kanallarından biridir. ConstantContact'a göre, e-posta pazarlamasına harcadığınız her dolar için 36 dolar yatırım getirisi elde edebilirsiniz.

E-posta pazarlaması, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtan e-postaların bir abone listesine gönderilmesini içerir. Blog gönderileri, infografikler, videolar ve çok daha fazlası gibi değerli içeriği müşteri adaylarınızla paylaşmayı da içerebilir.

Ancak e-posta pazarlamasında başarılı olmak için önce ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgilenen abonelerin bir listesini yakalamanız gerekir. Bunu, insanların e-posta adresleri karşılığında ücretsiz olarak değerli bir şey sunarak yapabilirsiniz.

Hedef kitlenizle alakalı e-posta kampanyaları oluşturmak da çok önemlidir. E-postalarınızın iyi yazılmış ve ikna edici olduğundan emin olun, ancak ısrarcı veya satış havasında görünmeyin. İnsanların sizden istedikleri için satın almalarını istiyorsunuz, onları buna zorladığınız için değil.

İlgili makale: En İyi E-posta Pazarlama Otomasyon Araçları

6. Etkileyici Pazarlama

Influencer pazarlaması, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmak için sosyal medyada veya diğer çevrimiçi platformlarda büyük takipçilere sahip kişilerle işbirliği yapmayı içerir. Bu, daha geniş bir kitleye ulaşmanın ve yeni müşteriler çekmenin harika bir yoludur.

Kısıtlı bir bütçeniz varsa endişelenmeyin; Daha az takip, ancak daha fazla katılım ve alaka düzeyi ile uygun fiyatlı mikro etkileyicilere ulaşabilirsiniz.

İşletmenizi takipçilerine tanıtma karşılığında bu etkileyicilere ücretsiz ürünler veya hizmetler sunmayı düşünün. Veya ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmak için onlara bir miktar ücret ödeyebilirsiniz.

Ancak sektörünüz veya nişinizle alakalı etkileyicilerle işbirliği yapmak çok önemlidir. Aksi takdirde, sadece zamanınızı ve paranızı boşa harcıyorsunuz.

7. Yönlendirme ve Sadakat Programları

Yönlendirme programları, doğru kullanılırsa harika bir çevrimiçi müşteri edinme kanalı olabilir. Yönlendirme programı, işletmenize yeni müşteriler yönlendirmeleri için müşterilere indirimler veya diğer teşvikler sunduğunuz bir stratejidir.

Örneğin, yönlendirmelere işletmenize yönlendirdikleri her yeni müşteri için %10 indirim sunabilirsiniz. Veya beş yeni müşteriyi tavsiye ettikten sonra onlara ücretsiz bir ürün sunabilirsiniz.

Bir sadakat programı da mükemmel sonuçlar verir. Bu program ile müşterilerinize işinize sadık kalmaları için ödüller sunarsınız. Bu, müşterilerin işletmenizde daha fazla harcama yapmak için geri gelmelerini sağlamaya yardımcı olur.

Örneğin, müşterilerinize şirketinizden yaptıkları her alışveriş için ödül puanları verebilirsiniz. Daha sonra bu puanları indirimler veya ücretsiz ürünler için kullanabilirler.

8. Bağlı Kuruluş Pazarlaması

Bağlı kuruluş pazarlaması, müşterileri işletmenize yönlendirmeleri için bağlı kuruluşlarınıza bir komisyon ödediğiniz bir müşteri edinme modelidir. Birçok çevrimiçi hizmet sağlayıcı, satışlarını ve işlerini büyütmek için bağlı kuruluş pazarlamasını kullanır.

Bir bağlı kuruluş programını bağımsız olarak sunabilseniz de, bunun yerine bir bağlı kuruluş ağına katılmak iyi bir fikirdir çünkü çok büyük bir bağlı kuruluş pazarlamacıları ağına sahiptirler.

Bir bağlı kuruluş ağına katıldıktan sonra, bağlı kuruluş pazarlamacılarına, onların yönlendirmesiyle yapılan her satın alma işlemi için %10-15'lik bir komisyon sunabilirsiniz.

Bu, insanları ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmaya teşvik ettiği için çevrimiçi olarak yeni müşterilere ulaşmanın harika bir yoludur.

Tanınmış bir markanız varsa ve iyi bir komisyon ödüyorsanız, bağlı kuruluş pazarlamacılarının işletmenizi tanıtma olasılığı daha yüksektir.

Dripify ortaklık programını kontrol edin ve bağlı kuruluş satışlarından %35'e varan yinelenen komisyon kazanın!

9. Web Seminerleri gibi Dijital Etkinlikler

Dijital etkinlikler, işletmelerin yeni müşterilere ulaşmak için kullanabilecekleri çevrimiçi etkinliklerdir. Bu etkinlikler web seminerleri, çevrimiçi konferanslar veya çevrimiçi ticaret fuarları şeklinde olabilir.

• Web seminerleri, işletmelerin bilgilerini katılımcılarla paylaştığı çevrimiçi seminerlerdir.
• Çevrimiçi konferanslar, işletmelerin diğer işletmelerle iletişim kurduğu ve konuşmalara ve çalıştaylara katıldığı etkinliklerdir.
• Çevrimiçi ticaret fuarları, işletmelerin ürünlerini veya hizmetlerini potansiyel müşterilere sergileyebilecekleri etkinliklerdir.

Dijital etkinlikler, işletmelerin aynı anda birçok potansiyel müşteriye ulaşmasını sağladığı için harika bir çevrimiçi müşteri edinme kanalıdır. Ayrıca, fiziksel alan veya seyahat masrafları için ödeme yapmanız gerekmediğinden uygun maliyetlidirler.

10. İçerik Pazarlama (Organik Trafik İçin)

İçerik pazarlaması, organik trafiği çekmenin ve çevrimiçi olarak yeni müşteriler edinmenin en etkili yollarından biridir. Okuyucuya değer sağlayan içerik oluşturmayı içerir.

İçeriğiniz makaleler, blog gönderileri, infografikler, videolar ve daha fazlasını içerebilir. İşin püf noktası, hedef kitlenizin ilgisini çekecek veya sorunlarını çözecek yüksek kaliteli içerikler üretmektir.

Ayrıca içeriğinizi sosyal medya ve diğer kanallarda düzenli olarak tanıtmalısınız. Tüm bunları doğru bir şekilde yaparsanız, web sitenize veya blogunuza sürekli organik trafik geldiğini göreceksiniz.

İşletmenize ve sektörünüze bağlı olarak çevrimdışı müşteri edinme kanalları da çok etkili olabilir. En iyi çevrimdışı müşteri edinme kanallarına bir göz atalım.

Satın Alma İşlemindeki Çevrimdışı Kanallar

Çevrimiçi müşteri edinme daha popüler ve etkili olsa da, çevrimdışı müşteri edinme kanalları belirli işletmeler için hala etkilidir. Öncelikle çevrimdışı satın almanın işinize, hedef kitlenize ve sektörünüze uygun olup olmadığını belirlemeniz çok önemlidir.

Pazarlama stratejinize dahil etmek isteyebileceğiniz en iyi çevrimdışı edinme kanallarını keşfetmek için okumaya devam edin.

1. Geleneksel Reklamcılık

Geleneksel reklamcılık, yeni potansiyel müşterilere ve potansiyel müşterilere ulaşmanın etkili bir yoludur. Gazetelere, dergilere veya TV veya radyoya reklam yerleştirmeyi içerir.

Müşteri adaylarınızın gazete veya dergi okuduğunu veya TV izlediğini biliyorsanız, bu, birçok potansiyel müşteriye aynı anda ulaşmanın harika bir yoludur. Geleneksel reklamcılık pahalı olabilir, ancak reklamlarınızı potansiyel müşterilerinizi dönüştürme olasılığı daha yüksek olan yerlere araştırıp yerleştirerek maliyetinizi düşürebilirsiniz.

En iyi kısım? Geleneksel reklamcılık, belirli demografik grupları hedeflemenize olanak tanır. Örneğin, belirli bir yaş grubu veya lokasyondaki yeni müşterilere ulaşmak istiyorsanız, bu demografiyi hedefleyen yayınlara veya kanallara reklam verebilirsiniz.

Ancak bir çevrimiçi şirketiniz varsa, çok maliyetli olabileceğinden geleneksel reklamcılığı kullanmak istemeyebilirsiniz. Ayrıca, çevrimiçi ulaşacağınız kadar çok potansiyel müşteriye ulaşacağınızın da garantisi yoktur.

2. Ticari Gösteriler ve Sergiler

Ticaret fuarları ve sergiler, yeni müşterilerle yüz yüze tanışmanın harika yollarıdır. Bu etkinlikler, işletmelerin ürün veya hizmetlerini potansiyel müşterilere bire bir sergilemelerini sağlar.

Yüz yüze toplantılar, olası satış oluşturmak isteyen B2B işletmeleri için mükemmeldir çünkü fiziksel bir ortamda toplantı, potansiyel müşterilerinizle yakınlık ve güven oluşturmak için daha etkilidir.

Ancak ticari fuarlar ve sergiler oldukça maliyetli olabilir. Fiziksel alan, seyahat masrafları ve pazarlama materyalleri için ödeme yapmalısınız. Ayrıca, bu gösterilerde standı yönetecek bir ekibinizin olması gerekir.

3. Ağ Oluşturma Etkinlikleri

İş profesyonellerinin buluşması ve ağ kurması için ağ oluşturma etkinlikleri düzenlenir. Bu, yeni potansiyel müşteriler ve ortaklarla tanışmanın harika bir yoludur. Silikon Vadisi'nde yaşıyorsanız, ağ oluşturma etkinlikleriyle tanındığını zaten biliyorsunuzdur.

Ancak ağ oluşturma etkinliklerine katılmak da maliyetli olabilir. Bilet, seyahat masrafları ve bazen de kartvizit masraflarını ödemeniz gerekecek.

Ağ kurmanın bir yolu olarak endüstri ticaret fuarlarına katılmak da iyidir. Bu aynı zamanda bankayı bozmadan potansiyel müşterilere erişmenizi sağlayacaktır.

4. Reklam Panoları ve Dış Mekan Pazarlaması

Reklam panoları ve açık hava pazarlaması, reklamların yoğun trafik alanlarına, otobüslere, trenlere veya yoğun alanlardaki banklara yerleştirilmesi anlamına gelir. Bu, teklifinizle ilgilenebilecek potansiyel müşterilere ulaşmanın harika bir yoludur.

Ancak bu tür müşteri kazanımı, özellikle büyük şehirlerde oldukça maliyetli olabilir. Bu nedenle, reklamlarınızı nereye yerleştirdiğiniz konusunda dikkatli olmalısınız. Aksi halde yüksek bedeller ödeseniz de hedef kitlenize ulaşamayabilirsiniz.

5. Soğuk Çağrı

Soğuk arama, işinizi hiç duymamış potansiyel müşterileri aradığınız zamandır. Bu, yeni müşterilere ulaşmanın iyi bir yolu olabilir, ancak zaman alıcıdır.

Başarılı bir soğuk arama kampanyası için potansiyel müşterilerin bir listesine ve telefon numaralarına ihtiyacınız var. Ayrıca, potansiyel müşterilerinizle konuşmaya hazır bir komut dosyanız olmalıdır.

Doğru yapıldığında soğuk arama çok etkili olabilir, ancak her işletme için geçerli değildir.

6. QR Kodları

Kartvizitlerinize, el ilanlarınıza veya web sitenize QR kodları yerleştirerek satışlarınızı artırabileceğinizi biliyor muydunuz? QR kodları, potansiyel müşterilerin QR kodunu taradıklarında web sitenizi veya çevrimiçi mağazanızı ziyaret etmelerini kolaylaştırır.

En iyi kısım? Reklam veya alan için ödeme yapmanız gerekmez; QR kodunuzu ücretsiz oluşturabilirsiniz. Ancak web sitenizin veya çevrimiçi mağazanızın mobil uyumlu olduğundan emin olmalısınız. Aksi takdirde, potansiyel müşteriler onu düzgün bir şekilde görüntüleyemez.

8 En İyi Müşteri Edinme Tekniği

Pazarlama planınıza dahil edebileceğiniz birçok müşteri edinme tekniği ve stratejisi vardır. Ancak hepsinin işiniz için etkili olmayacağını unutmayın. Araştırmanızı yapmak ve işiniz için en uygun teknikleri seçmek iyi bir fikirdir.

Çoğu iş türüne ve sektöre uyan en iyi 8 müşteri edinme stratejisinin bir listesi:

1. SEO

SEO, arama motoru sonuçlarında daha üst sıralarda yer almak için web sitenizi optimize etme sürecidir. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi arayanları özel olarak hedefleyebileceğiniz için bu, yeni müşterilere ulaşmanın harika bir yoludur.

SEO ile zaten teklifinizle ilgilenen potansiyel müşterileri çekebilirsiniz. Ancak SEO çok karmaşık ve zaman alıcı olabilir. Arama motorlarından hedeflenen trafiği çekmek için web sitenizi sürekli güncellemeli ve yüksek kaliteli içerik üretmelisiniz.

2. PPC Pazarlama

PPC, reklamınıza yapılan her tıklama için ödeme yaptığınız çevrimiçi reklamcılıktır. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi arayanları özel olarak hedefleyebileceğiniz için bu, yeni müşterilere ulaşmanın mükemmel bir yoludur.

PPC ile zaten teklifinizle ilgilenen potansiyel müşterileri çekebilirsiniz. Ancak potansiyel müşterilerinizi müşterilere dönüştüremezse, PPC maliyetli olabilir. Etkili olduğundan emin olmak için kampanyanızı da izlemelisiniz.

3. Video Pazarlama

Video pazarlama, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sergileyen ilgi çekici videolar oluşturmayı içerir. Ayrıca, izleyicilerin sizi niş alanınızda bir otorite olarak görebilmesi için sektörünüzdeki trendler ve en son gelişmeler hakkında bilgilendirici videolar üretebilirsiniz.

Video pazarlama ile zaten teklifinizle ilgilenen potansiyel müşterileri çekebilirsiniz. Temel düzeyde, video pazarlama o kadar maliyetli değildir çünkü bir video oluşturmak için yalnızca bir akıllı telefona ve bazı temel ekipmanlara ihtiyacınız vardır.

Ancak işletmeniz büyüdükçe potansiyel müşterileriniz sizden daha kaliteli videolar bekleyecektir. Bu, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştüren videolar geliştirmek için pahalı ekipmanlara yatırım yapmanız veya hatta bir video prodüksiyon hizmeti kiralamanız gerekeceği anlamına gelir.

4. Sponsorlu İçerik

Sponsorlu içerik, makalelerinizin veya videolarınızın başka bir web sitesinde veya blogda gösterilmesi için ödeme yapmanızdır. Nişinizle ilgilenenleri özellikle hedefleyebileceğiniz için bu, yeni potansiyel müşterilere ulaşmanın harika bir yoludur.

5. Kapılı İçerik

Geçitli içerik, potansiyel müşterilerin içeriğinize erişmeden önce bir form doldurmasını istediğiniz bir müşteri edinme tekniğidir. Bu, olası satışları toplamak ve yeni potansiyel müşterilere ulaşmak için harika bir yoldur.

Kapılı içerikle, zaten teklifinizle ilgilenen potansiyel müşterileri çekebilirsiniz. Ancak kapılı içerik çok zaman alabilir. Potansiyel müşterilerinizin verilerini toplamak için içerik ve tasarım formları oluşturmanız gerekir.

6. Teklifinizin Fiyatlandırılması

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi fiyatlandırırken, müşteri edinme maliyetlerinizi göz önünde bulundurun. Bunlar çok yüksekse, kar elde edemezsiniz. Müşteri edinme stratejinizi oluştururken fiyatlandırmayı göz önünde bulundurun.

7. Ücretsiz Kargo veya İndirim

Ücretsiz nakliye veya indirim teklifi, yeni potansiyel müşterileri çekmenin güçlü bir yoludur. Bunun nedeni, insanların iyi anlaşmalar yapmayı ve para biriktirmeyi sevmesidir. Ve nakliye için ödeme yapmak zorunda kalmazlarsa, bu daha da iyi.

Ücretsiz kargo veya indirimle, teklifinizle zaten ilgilenen potansiyel müşterileri çekebilirsiniz. Ancak ücretsiz gönderim veya indirim, kârınızı azaltabilir. Bu nedenle, müşteri edinme stratejinizi oluştururken bunu göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.

8. Ücretsiz Deneme

Ücretsiz deneme, potansiyel müşterilerin ürününüzü veya hizmetinizi satın almadan önce denemesine olanak tanır. Ancak ücretsiz deneme çok maliyetli olabilir. Ürün veya hizmeti ücretsiz olarak sağlamanız ve insanların ücretli sürüme kaydolmasını ummanız gerekir.

Müşteri Edinme Kanallarınızı Nasıl Seçmelisiniz?

Pazardaki rekabetin her zamankinden daha şiddetli olduğu bir sır değil. Uygulama mağazalarından arama motorlarına ve içerik pazarlamasından SEO'ya kadar işletmelerin yeni müşteriler edinebileceği çok sayıda yer vardır.

Ancak, tüm müşteri edinme kanalları eşit yaratılmamıştır. Her birinin kendi artıları ve eksileri vardır ve farklı müşteri edinme kanalları, boyutlarına, bütçelerine, hedef kitlelerine ve diğer faktörlere bağlı olarak farklı işletmelere uygun olacaktır.

Bu bol seçenek göz önüne alındığında, bir işletme, müşterilerine ulaşmada hangi kanalın veya kanal kombinasyonunun kendisi için en etkili olacağını belirlemekte zorlanabilir.

Şans eseri, işletmeniz için en iyi müşteri edinme kanallarını seçmek için kullanabileceğiniz birkaç adım var. Bir girişimci veya pazarlamacı olarak yararlanabileceğiniz çeşitli kanallar hakkında bilgi edinmek için okumaya devam edin.

1. Hedef Müşterinizi Belirleyin

Hedef müşteriniz kim? Müşteri edinme kanallarınızı seçerken en önemli faktör budur.

Bu yüzden ideal müşterinizi ve onların ne istediğini anlayın. Ayrıca, ister çevrimiçi ister çevrimdışı olsun, potansiyel müşterilerinizin en çok kullandığı kanallar hakkında bilgi edinmek için araştırma yapın.

Örneğin, işletmelere ürün satıyorsanız, B2B müşteri edinme kanallarını kullanmak isteyeceksiniz.

2. Bütçenizi Belirleyin

Müşteri edinmeye ne kadar para harcamak istiyorsunuz? Bazı kanallar çok pahalı olabilirken diğerleri uygun maliyetli olabilir. Ayrıca, müşteri kazanmak için mevcut kaynaklarınızı da göz önünde bulundurun.

Örneğin, sektörünüzdeki rekabet şiddetliyse ve kısıtlı bir bütçeniz varsa, ücretli reklamcılık gibi kanallardan kaçınmak isteyeceksiniz.

3. Hedeflerinizi Belirleyin

Kampanyanız için net ve gerçekçi hedefler belirlemek ve ardından bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak kanalları seçmek her zaman iyi bir fikirdir.

Örneğin, profesyoneller arasında marka bilinirliği oluşturmak istiyorsanız, birincil pazarlama aracınız olarak LinkedIn'i seçeceksiniz.

4. Rekabeti Ölçün

Rekabet ortamı, sektörünüzdeki diğer işletmeleri ifade eder. Müşteri edinme kanallarınızı seçerken rakiplerinizi anlamalısınız.

Örneğin, rakipleriniz LinkedIn kullanıyorsa, aynı kanalı daha yenilikçi bir şekilde kullanmak isteyebilirsiniz.

Bir Pazarlama Edinme Kanalı Olarak LinkedIn

LinkedIn, B2B pazarlama ve satış için harika bir pazarlama satın alma kanalı olabilir. Bunun nedeni, LinkedIn'in neredeyse tüm sektörlerden profesyonellerin ve karar vericilerin bulunduğu profesyonel bir ağ olmasıdır. En iyi kısım? İnsanların, LinkedIn'de bağlı oldukları işletmelerden ürün veya hizmet satın alma olasılıkları daha yüksektir.

Ancak, LinkedIn'i bir pazarlama satın alma kanalı olarak kullanırken göz önünde bulundurulması gereken birkaç temel faktör vardır. LinkedIn aracılığıyla müşteri kazanmaya çalışmak çok zaman alıyor ama sonuçlar buna değer.

Profilinizin eksiksiz olduğundan ve bağlantılarınızla ve ilgili gruplarla aktif olarak etkileşimde bulunduğunuzdan emin olun. Ayrıca, profilinizin farklı bölümlerinde işletmeniz ve sektörünüzle ilgili anahtar kelimelere yer verin. Ayrıca, potansiyel müşterilerinize onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi göstermek için kaliteli içerik oluşturmak ve yayınlamak iyi bir fikirdir.

Ancak yukarıda belirtildiği gibi, zamanınızın çoğunu profilleri ziyaret ederek, bağlantı istekleri göndererek, kişilerinize mesaj göndererek ve müşteri adaylarını takip ederek geçirmeniz gerekeceğinden, LinkedIn üzerinden müşteri edinmek zor olabilir.

İyi haber şu ki, Dripify gibi bir LinkedIn otomasyon aracının yardımıyla bu tekrarlayan LinkedIn etkinliklerini otomatik pilota alabilirsiniz. Zaman alan görevleri otomasyon aracınıza bırakırken, zamanınızın çoğunu potansiyel müşterilerinizle kişisel olarak etkileşim kurarak geçirdiğinizden emin olun.

Edinim Kanalı Başına Maliyet Nasıl Hesaplanır?

Edinme kanalı başına maliyet, bir müşteriyi belirli bir kanal aracılığıyla kazanmak için harcadığınız para miktarıdır.

Belirli bir kanaldan müşteri kazanmanın toplam maliyetini, o kanaldan kazanılan yeni müşteri sayısına bölerek bunu hesaplayabilirsiniz.

Bu ölçümün izlenmesi önemlidir, çünkü işletmelerin yeni müşteriler edinmede hangi kanalların en etkili olduğunu belirlemesine ve kaynaklarını buna göre tahsis etmesine yardımcı olabilir.

Ortalama Müşteri Edinme Maliyeti Nedir?

Ortalama müşteri edinme maliyeti (CAC) sektöre göre değişir. Örneğin, SaaS şirketleri için ortalama CAC 205$ ve eğitim kurumları için 862$'dır. Finansal hizmetler, ortalama 1.171 $ CAC ile diğer birçok sektörden daha pahalıdır.

İyi bir Müşteri Edinme Maliyet Oranı nedir?

İyi bir müşteri edinme maliyet oranı söz konusu olduğunda sihirli bir sayı yoktur. Ancak, genel olarak, CAC ne kadar düşükse o kadar iyidir.

İyi bir müşteri edinme maliyet oranı her işletme için farklıdır. Marjınız, bir müşterinin yaşam boyu değeri ve müşteri kayıp oranınız gibi faktörlere bağlıdır.

CAC'niz yüksekse, müşterilerinizin uzun süre kalmalarını ve işletmeniz için değerli olmalarını sağlamalısınız. Müşterileriniz yüksek bir yaşam boyu değere ve düşük kayıp oranına sahipse, yüksek bir CAC haklı gösterilebilir.

Müşteri Edinme ve Elde Tutma

Müşteri edinme ve müşteri tutma, bir işletmenin iki önemli yönüdür.

Müşteri edinme, yeni müşterileri çekme sürecidir. Ve müşteriyi elde tutma, mevcut müşterileri elde tutma sürecidir.

Müşteri edinme maliyetli olabilir. İşletmenize yeni müşteriler çekmek için pazarlama ve reklama yatırım yapmalısınız. İstediğiniz sonuçları görmek uzun zaman alabilir.

Öte yandan, müşteriyi elde tutma genellikle daha ucuzdur, ancak kârlılığınız üzerinde daha büyük bir etkisi olabilir.

İşletmenizi büyütmek için en iyi yaklaşım, hem müşteri edinmeye hem de elde tutmaya odaklanmaktır. Bu şekilde, her zaman sabit bir yeni müşteri akışına sahip olurken, mevcut müşterilerinizin etrafta kalmasının avantajlarından yararlanırsınız.

Müşteri Edinme ve Pazarlama

Pazarlama, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında farkındalık ve ilgi yaratma sürecidir. Müşteri kazanımı, bu farkındalığı ve ilgiyi satışa dönüştürme sürecidir. Yani pazarlama olmadan müşteri kazanımı olmazdı.

Pazarlama önemlidir çünkü müşteri yolculuğunun ilk adımıdır. Müşteri kazanmak işinizi büyütmek için çok önemlidir. Bu nedenle, ikisi de dikkat ve yatırım gerektirir.

Çözüm

Müşteri edinme, işinizi büyütmenin en önemli kısımlarından biridir. Şirketinizin başarısı büyük ölçüde müşteri edinme kanallarınızı nasıl seçip uyguladığınıza bağlıdır.

Neyse ki işletmeniz için doğru kanalı seçmek için uzman bir pazarlamacı veya danışman olmanıza gerek yok. Bu gönderide açıklandığı gibi, ürünleriniz veya hizmetleriniz için hangi kanalların işe yarayacağını belirlemek için uygulayabileceğiniz basit yaklaşımlar vardır.

İşinizi büyütmek için müşteri kazanmak önemli olsa da, denklemin yalnızca bir parçasıdır. Ayrıca müşteriyi elde tutmaya odaklanmanız gerekir. Aksi takdirde, sonunda yeni müşterileriniz tükenir.