Küçük İşletmeler İçin Müşteri Edinme Konusunda Nihai Kılavuz

Son beş yılda müşteri edinme maliyeti %50'den fazla arttı.

Pazarlamanın pahalı hale geldiğine ve insanların markaya daha az güven duyduğuna dair gizli bir sır yok.

Bu işletme, yaklaşımlarını geliştirmek için yeni yollar arasa da. Pazarlamanın sahip olduğu ve yatırım getirisini artırmayı ve müşteri edinme maliyetini düşürmeyi içeren iki ideal özellik vardır.

Temel bilgilerden ve çok fazla harcama yapmadan nasıl daha iyi bir müşteri kazanımı elde edebileceğinizi anlamak. İşte takip edebileceğiniz rehber.

Müşteri Edinme Nedir?

Bu, işletmeye daha fazla müşteri veya potansiyel müşteri getiren bir süreçtir.

Müşteri kazanımı pazarlamasıyla, sürdürülebilir olabilen ve en son değişikliklerin yanı sıra trendler etrafında dönebilen sistematik bir strateji oluşturmayı hedefliyorsunuz.

Bu süreçte, müşteri kazanımının üzerinde çalıştığı birden fazla sürüm vardır. Anahtar aşamalar şunları içeriyordu:

• Farkındalık : Bir müşteri markayı keşfettiğinde ve ilgi duyduğunda
• Dikkat : Satın almak için araştırmaya başladıklarında
• Dönüşüm : satın alma işlemini yaptıklarında
• Tutma : Bir sonraki satın alma işlemi için tekrar ziyaret ettiklerinde.

Edinmenin, yeni müşterinizle bağlantı kurduğunuzda ve ardından müşteriyi elde tutma stratejisindeki rolüyle başladığını hatırlamak çok önemlidir.

İkisi, pazarlama programını verimli ve karlı tutmak için çalışır.

Bu, niş ve büyüklükten bağımsız olarak her türlü işletmeye uygundur. Ayrıca, işletmenin şunları yapmasına yardımcı olur:

• Maliyetlerini karşılamak için para kazanmak, daha iyi büyüme için yeniden yatırım yapmak ve çalışanlarına zamanında ödeme yapmak.
• Ortaklar, etkileyiciler ve yatırımcılar gibi dış taraflar için kanıt gösterme

Ayrıca müşterinin sonsuza kadar bağlı kalmayacağını anlamak. Tutma stratejiniz ne kadar iyi olursa olsun, doldurmanız ve ilerlemeye devam etmeniz gereken bir boşluk olacaktır.

Edinme Pazarlaması ve Kanalları Nedir?

Edinme pazarlaması, diğer pazarlamalara kıyasla faydalı ve farklıdır. Bununla, ürün ve hizmetlerinizi pazarlarken yeni müşterileriniz için farklı stratejiler uygularsınız.

Thie pazarlama, ürünlerinizin farkında olan ve ürünlerinizi satın almayı düşünen müşterileri hedefler. Ayrıca, müşteri hizmetleriniz ve başarı ekibiniz arasında işbirliği gerektirdiğinden benzersizdir.

Kanalları anlamak için, yeni potansiyel müşteriler, okuyucular veya hayranlar edindiğiniz yöntemler, platformlar, stratejiler gibi farklı türlere ayrılmıştır.

En iyisini seçmek için, ilaç türüne, ancak strateji ve kaynaklara odaklanmanız gerekecek.

Ayrıca, ücretli, ücretsiz, gelen ve giden vb.

İşte göz önünde bulundurabileceğiniz kanallardan birkaçı:

İçerik pazarlama

İçerik pazarlaması her türlü işi kapsayan etkili bir yöntemdir. Günümüz endüstrisinde ürünler, markalar hakkında bilgi sahibi olmak ve dikkatlerini çekmek için içerik önemlidir.

Pazarlamacılar, izleyicilerini web sitesinde tutmanın yanı sıra onları yakalamak için yeni, alakalı ve heyecan verici bir şey yaratmaya odaklanır.

Bloglama

İş için şiddetle tavsiye edilen bir yöntemdir ve her türden izleyiciyi içerir.

Blog yazarken, iş konularını keşfetmenize, uzmanlığınızı ve bilgilerinizi daha fazla kişiyle paylaşmanıza olanak tanır.

Ayrıca otoriteyi güçlendirmeye yardımcı olur ve daha fazla fırsat getirir.

Video

İçerik üretme konusunda son derece karmaşık olan yöntemlerden biridir. Dahil olan birçok şey var ama uzun vadede yardımcı oluyor.

Senaryo yazma, düzenleme, prodüksiyon vb. gibi birçok işi içerir. Pahalı bir yöntem olma eğilimindedir, bu nedenle en iyi fikirler için kullanmak daha iyidir.

Bu yöntemin alternatifi Slideshare oluşturmaktır, aynı zamanda faydalı ve bilgilendiricidir.

Sosyal medya

Burada iki yöntem var, ya ücretli ya da organik seçebilirsiniz. Her ikisi de faydalıdır ve marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olur.

Sosyal medya, insanları çekmek çok daha kolay olduğu için daha fazla dikkat çekmeye yardımcı olur. Büyük aralığı hedefleyebilir ve onlarla da iletişime geçebilirsiniz.

Arama Pazarlaması

Sosyal medyaya benzer şekilde, arama pazarlamacılığının da organik ve ücretli seçenekleri vardır.

Organik yöntem, arama motoru optimizasyonu veya SEO olarak bilinir; burada, ödeme yapılan tıklama veya PPC başına ödeme yapılır.

Organik yöntemde içeriği optimize ederek içerik pazarlamasını tamamlayabilirsiniz. Oysa tıklama başına ödeme, insanlar işletmenizle ilgili bir şey aradığında daha fazla görünmenize yardımcı olabilir.

Müşteri Edinme Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

Müşteri kazanımınız için strateji yapmak. Takip edebileceğiniz bazı uygulamalar var. Ayrıca, stratejinizi yerinde ve etkili tutmak da yararlıdır.

Başlamak için, işte izlemeniz gerekenler:

Adım 1: Müşterileri Tanımlayarak Başlayın

İlki, kitlenizi ve hangi temele sahip olduğunuzu anlamayı içerir. Sadece mevcut değil, aynı zamanda hedeflediğiniz kişi.

Bunun için rakipleri incelemeniz ve pazar araştırmasını analiz etmeniz gerekecek. Bununla ideal müşteri ve pazarlama hedeflerini belirleme hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Nasıl başlayacağınızı düşünüyorsanız, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç nokta:

• Müşteriniz, hizmetlerinizden ve ürünlerinizden ne elde edecek?
• Neden ürünlerinizi satın almak istiyorlar?
• Müşteriniz ne gibi avantajlar istiyor?
• Karşılaştıkları mücadeleler nelerdir?
• Müşterinizin demografik özellikleri nelerdir?
• Hizmetler ve ürünler için ideal müşteriniz kim olurdu?
• Kitleniz ilgili bilgileri nereden alıyor?

Bununla, hedef kitlenize yönelik anlayışınızı genişletebilir ve hedef kitlenizi daha iyi hedeflemek için profiller oluşturabilirsiniz.

En yüksek değere sahip özelliklere veya davranışlara sahip müşterileri belirleyebilirsiniz.

Bu, müşteri kazanımı için hangi kanalların en iyi olacağını ve sonuçlar için ne kadar yatırım yapabileceğinizi bilmenize yardımcı olacaktır.

2. Adım: Hedeflerinizi ve Hedeflerinizi Düzleştirin

İdeal müşterinizin kim olduğunu anladığınızda, artık amaç ve hedefleri tanımlamaya odaklanabilirsiniz.

Bununla müşteri kazanımınızı planlamanıza ve tüm çabalarınızı yönlendirmenize yardımcı olacak sonuçları belirleyebilirsiniz.

Ayrıca, gelir beklentinizi belirlediğinizden emin olun ve bunun için mevcut müşteri tabanındaki büyümenin yanı sıra müşteri kaybını da etkileyen satın alma stratejisinden en iyi şekilde yararlanacaksınız.

Pazarlama çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını ölçmek için CLV veya müşteri yaşam boyu değeri, CAC (müşteri edinme maliyetleri) kullanabilirsiniz. MRR (Aylık yinelenen gelir). Bununla, genel işletmenizin hedeflerini bir araya getirebilirsiniz.

3. Adım: İdeal Kanalı Seçin

Stratejinizi etkili kılmak için müşterinizi ve hedeflerinizi anlamanız gerekir. Ancak, içeriğinize ve araştırmanızın sonuçlarına göre kanalı seçeceksiniz.

Müşteri edinme kanalı, ideal kitlenizin markayla ilk kez bağlantı kurduğu bir platformdur. Bu platform, sosyal medya, ücretli reklamlar veya organik arama dahil herhangi bir şey olabilir.

Müşteri edinme kanalları için göz önünde bulundurabileceğiniz bazı popüler seçenekler vardır:

• tavsiyeler
• ücretli sosyal
• Youtube
• SEO
• Instagram
• Facebook

Adım 4: Kanala Göre Stratejinizi Geliştirin

İş için her tür kanalla başlamak yaygındır. Ancak, sorunlu ve para kaybı da olabilir.

Her kanal için pazarlama stratejisi oluştururken şunlara odaklanacaksınız:

• Kitlenizin en çok etkileşimde bulunduğu içeriği seçme
• KPI'larınızı anlama
• Rakiplerinizin bunun için ne yaptığını anlamak'

Stratejinize bağlı olarak, hedef kitlenizin tüm kanalları kullanmadığını görebilirsiniz. Örneğin, Facebook'ta daha fazla izleyici bulabilirseniz veya düşüncelerinizi iletmek için videoları daha iyi kullanabilirsiniz.

Instagram ve Youtube gibi platformları günümüz piyasasında faydalı olanlardan biri olduğu için kullanmayı düşünebilirsiniz.

Adım 5: İletişim İçin Müşteri Tabanınızı Anlayın

Müşteri edinme sürecinizin boşluklarını bilmeden, işe yarayıp yaramadığından emin olamazsınız. Ve müşteriniz bunu size söyleyebilecek en iyi kişidir.

Bu bilgiyi almak için önce onlardan geri bildirimlerini paylaşmalarını istersiniz.

Müşteri tabanınıza bağlı olduğundan daha iyi iletişim kurmanın farklı yollarını seçebilirsiniz.

E-posta iletişim formları, anketler, müşteri görüşmeleri, blog gönderileri ve sosyal medya gönderileri gibi seçenekleri değerlendirebilirsiniz.

Bununla birlikte, anlaşma promosyonunu yapabilir, geri bildirim alabilir ve konuşmak istediklerinde hazır olabilirsiniz.

Müşterinizle düzenli olarak bağlantı kuran bir iletişim planınız olduğundan emin olun.

Bununla, müşterilerinizin hizmetlerinizden ve ürünlerinizden ne beklediği konusunda daha iyi tanımlama ve büyük harf kullanımı yapabilirsiniz.

Adım 6: İyileştirme Stratejinizi Ölçün

Analitiği kullanmayı düşünmüyorsanız, işinizi planlamayın. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmiyorsanız, sayfanızın iyi performans gösterip göstermediğini vb. stratejinizi başarılı tutmak için değerli bilgilerdir.

Müşteri edinimi söz konusu olduğunda, bunu etkileyebilecek birkaç faktör vardır. Ve bu nedenle, genel sonuçlarınızı analiz etmek ve ölçmek önemlidir.

Müşteri kazanımı için analizler yaptığınızda, burada net bir fikir edineceğiniz birkaç şey var:

• Müşterinizin yaşadığı yer
• Hizmetleriniz veya ürünleriniz hakkında bilgi aldıkları yer
• Satın almalarını nerede yaptılar
• Diğer önemli noktalar

Ayrıca, metrikleri takip etmeye ve izlemeye başlamak için, burada tercih edebileceğiniz bazı seçenekler bulunmaktadır.

• Kayıp oranı
• Müşteri yaşam boyu değeri veya LTV
• Müşteri edinme maliyetleri veya CAC
• Yeni müşteri büyümesi
• Yaşam boyu değerin müşteri edinme maliyetlerine veya LTV'ye oranı: CAC

Müşteri Edinmenizi Nasıl Ölçersiniz?

CAC olarak da bilinen müşteri edinme maliyetlerini anlamak önemlidir. Bu, yeni müşterileriniz ve müşterilerinizle ilgili işletmeye getirmenin maliyetidir.

Pazarlama, reklam ve etkinliklerle ilgili maliyetleri içerir. Ancak, çoğunlukla belirli bir kampanyaya veya pencere süresine bağlıdır.

CAC, pazarlamadaki çabaların gerçek değerini anlamak için çok önemlidir. Ayrıca, yatırım getirisini de ölçebilirsiniz.

Üst düzey maliyet, kampanya ve müşteri sayılarıyla ilişkili pazarlama maliyetinin bölünmesiyle gelir.

CAC formülü:

CAC = MC/ CA

Burada tanımlayabilirsiniz,

• CAC, Müşteri edinme maliyetidir
• MC bir Pazarlama maliyetidir
• CA, satın alınan bir Müşteridir

Anlamak için, kampanyanızdan maaşlara pazarlama harcaması maliyetlerini eklediğiniz CAC'yi dikkate almanız gerekir.

Buradaki formül:

CAC = ( MC + W+ S+ OS +OH) / CA

Burada tanımlayabilirsiniz,

• CAC bir müşteri edinme maliyetidir
• MC pazarlama maliyetleridir
• W, satış veya pazarlama için bir ücrettir
• S, pazarlama ve satışta yazılım içindir
• İşletim sistemi dış kaynaklı yazılımdır
• OH, pazarlama ve satış için ek yüktür
• CA müşteri tarafından satın alındı

Müşteri Edinme Maliyetini Nasıl En Aza İndirebilirsiniz?

Pazarlama söz konusu olduğunda, her zaman daha iyisini yapabilirsiniz. Yeni fikirlerle daha fazla kişiye ulaşabilir, yeni bir hedef kitle edinebilir, daha iyi mesajlar iletebilir ve satın alma maliyetini pazarlayabilirsiniz.

CAC'nizi geliştirmek için seçebileceğiniz birçok yol vardır. Gibi :

Web Sitesinde Dönüşüm Çabalarınızı İyileştirme

Geliştirmek için CTA'yı geliştirmeniz, sitenizin farklı cihazlar için iyi olmasını ve yanıt vermesini sağlamanız gerekir.

Açılış sayfanızı optimize edin ve her şeyin harika çalıştığından emin olmak için alışveriş sepetini kontrol etmeyi düşünün.

Herhangi bir müşteri edinme yöntemini kullandığınızda, onu mükemmel ve etkili tutacağı için yardımcı olacaktır.

Stratejinizi Ayarlama ve Optimize Etme

Satın alma stratejinize bakmak ve planı almak için biraz zaman ayırın. Stratejiyi belirlediğinizden ve size maliyeti olan noktaları aradığınızdan emin olun.

Maliyeti düşürmenin bazı yolları olacaktır. Belki de pazarlamaya veya insan gücüne çok fazla yatırım ekliyorsunuz.

Özel kanalların zaman geçtikçe daha maliyetli olması olabilir. Burada bütçenize göre başka bir kanal seçerek maliyetinizi en aza indirebilirsiniz.

Mevcut Müşteri Değerinizi Artırma

Pekala, burada bazı yükseltmelere veya yeni ürünler yayınlamaya ihtiyacınız olabilir. Yaptığınız işe daha fazla yatırım yapmanıza yardımcı olur.

Ayrıca, müşterinizin değeri, markayı kullanması için başka bir kişiye atıfta bulunduğunda veya markanızın tanıtımına yardımcı olabilecek herhangi bir işlem yaptığında artar.

Verimli Müşteri Edinme Stratejileri

Müşteri edinme stratejileri çevrimiçi ve çevrimdışı seçeneklere ayrılmıştır. Faturanıza ve ihtiyacınıza uygun herhangi birini düşünebilirsiniz. Ayrıca, birçok önemli faktör var.

Kullanılacak stratejiyi seçerken, göz önünde bulundurabileceğiniz çevrimiçi ve çevrimdışı kanallardan birkaçı burada listelenmiştir.

Ücretli Pazarlama

Başlangıç ​​işletmelerinin kurucuları, çok daha yüksek dönüşümler sunduğu için ücretli pazarlamanın önemli olduğunu öne sürdüler.

Ücretli pazarlama stratejilerini seçerken şunları göz önünde bulundurabilirsiniz:

Reklamlarda Daha Fazla Kitleye Etkileşim Metrikleri Alın

Buradaki kolay yol, daha iyi dönüşümlere sahip ücretli pazarlama kampanyalarını kullanmaktır. Kitlenizi hedefleyerek kitle yönetimini artırabilirsiniz.

Sosyal medya kanalları için gönderi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Etkileşimi artırmak için etkileşim reklamları yaparak daha fazla beğeni ve yorum alabilirsiniz.

Önemli Noktalar: Buradaki ilk nokta, promosyonu anlamak ve farklı topluluklarda doğru şekilde yapmaktır.

Daha iyi satışlar için size daha fazla potansiyel müşteri ve yüksek katılım sağlayabilmesi için reklamlar yayınlayın.

TBM'yi kullanabileceğiniz ancak ilk etkileşimi elde etmek için düşük maliyetli ülkeleri hedefleyebilirsiniz.

yeniden pazarlama

Bunu anlamak için daha önce benzer içerikleri beğenenlere sosyal medyadan, e-postalardan ve web sitelerinden gelen içerikleri kullanabilirsiniz.

Yeniden pazarlama reklamları işe yarıyor ama bunun için reklam kampanyasına ihtiyacınız var. Burada sosyal medyadan ve hunilerden potansiyel müşteriler toplamanız gerekiyor.

Bu noktada, yeniden pazarlama için ücretli pazarlamayı ekleyin.

Profesyonel ipucu : Kitlenize segment yeniden pazarlama yapabilirsiniz. Örneğin, birisi ödeme sayfasındaysa, daha fazla ilgilenebilecekleri için indirimleri ve deneme tekliflerini kullanabilirsiniz.

Benzer Kitleler

Bir sonraki düşünebileceğiniz kitle, şu anki kitlenize benzeyen veya benzeyen kitledir. Sizden alışveriş yapan müşterileri belirleyin ve şimdi sizin gibi görünmelerini sağlayın.

Bununla potansiyel müşteri kitlesini oluşturabilir ve hedefli reklamlarla daha fazla potansiyel müşteri elde edebilirsiniz.

Afişler, Çıkartmalar ve Reklam Panoları

Reklam panoları ve afişler aracılığıyla tanıtım yapan birçok işletme var. Müşteri edinmenin yanı sıra markayla ilgili daha iyi farkındalık ve güvenilirlik yaratmak için çevrimdışı yöntemi.

Tatil köyleri gibi birçok işletme, kullanıcının güvenini ve güvenilirliğini sağlamak için çevrimdışı pazarlama yapıyor.

Eposta pazarlama

Pek çok e-ticaret mağazası, kampanyalarını oluşturmak için bu seçeneği tercih ediyor. Bu, hedef kitleyle iletişim kurmanın yararlı bir yoludur. Ayrıca ürünlerinizi gözden kaçırmaları durumunda onlara hatırlatabilirsiniz.

Yeniden pazarlama için kullanabileceğiniz akıllıca bir yol. Bununla, aşağıdakiler gibi müşteri edinme stratejilerini kullanabilirsiniz:

Okuyucularınıza Değer Vermek

Modası geçmiş bir yöntem olmasına rağmen, pazarlamacılar hala bir nedenden dolayı kullanıyor. E-posta pazarlaması şimdi bile etkilidir.

Ayrıca, insanlar doğru zaman ve ruh hali hatırlatılırsa satın alırlar. Bu nedenle onlara gerçek değerleri ve e-postanıza abone olmaları gerektiğini sunmak önemli hale geldi.

Eylemlerini izleyebilir ve sonuçları iyileştirmek için bu e-posta analitiğini kullanabilirsiniz.

Katılımsız E-postalarla Katılımlarını Artırın

Müşterilerinizin hala katılmadığı e-postalarla ilgili verileri alabilirsiniz. Açılma şansını artırmak için başka bir konu ile değiştirebilirsiniz.

Numara Noah Kagan tarafından tanıtıldı. Müşterilere iki kez bir e-posta göndererek deneyi yaptı.

İlk e-postasının açılma oranı %70 iken %30'u e-postayı kontrol etmedi.

Eh, bir hafta bekledi, sonra e-postayı ilk kez tıklamayanlara aynı şeyi tekrar gönderdi.

Yeni bir konu satırı eklemek ve tekrar göndermek, bir e-postanın yok sayılma olasılığını azaltır. Ayrıca, daha az spam olmasını sağlayabilirsiniz.

Sorunları Çözen İçerik Sunun

Hedef kitlenize sunduğunuz içerik problem çözücü olmalıdır. Peki, işletmeniz hakkında bilgi almak veya eğitim bilgilerini vurgulamak için kullanabilirsiniz.

Bu tür içeriklerin nasıl oluşturulacağını anlamak için öncelikle hedef kitlenizin acı noktalarının neler olduğunu belirlemeniz gerekir.

QR Kodları

QR kod kullanan birçok mağaza var. Ziyaretçileri doğrudan web siteleri ile birlikte yapar.

Ürünler, hizmetler vb. satıyorsanız, çevrimdışı pazarlama kodlarını da tanıtabilirsiniz.

Bol Bol Hediye Edin

Ürünleri satın almaya ikna etmek için kelimelerden daha fazlasına ihtiyacınız olacak.

Influencer pazarlama yapsanız veya sözlü olarak konuşsanız bile sallanmayan birçok insan var.

Müşterileri kazanmak ve onları sadık müşterilere dönüştürmek için daha fazla eşantiyona ihtiyacınız olacak. Daha fazla şans sunabilir ve ürünleri deneyimleyebilirsiniz.

Biraz zorlamanız gerekebilir ve bu hediye ile bunu mükemmel bir şekilde yapabilirsiniz.

Profesyonel ipucu : Müşteri edinme stratejilerini uygulamanın en kolay yolu, farklı sosyal medyada eşantiyon kampanyaları kullanmaktır.

Saas Ürünlerini Tanıtmak İçin Araçlar Oluşturun

Bununla, olası satış yaratmanızı iyileştirebilir, hedef kitlenize yardımcı olabilecek araçları sağlayabilir ve hayatlarını kolaylaştırabilirsiniz.

Değeri elde edebilirsiniz, ancak aynı zamanda daha iyi bir iyi niyet promosyonuna da sahip olabilirsiniz.

Ürünlerinizi İhtiyaçlara Göre Entegre Edin

Örneğin iki ürününüz varsa ve biri diğerinden farklı olarak iyi bir yanıt alıyorsa. Her ikisini de entegre ederek büyük harf kullanabilirsiniz.

Ancak, ürünlerin birbiriyle ilişkili olduğundan ve sorunları çözdüğünden emin olun, aksi takdirde insanlar satın almaz.

Ürünlerinizi geliştirmek ve boşlukları doldurmak için diğer işletmelerle de bağlantı kurabilirsiniz. Bu sayede hedef kitlenizin ihtiyacı olan ürünü sunabilir ve ürünlerinizin daha fazla satış yapmasını sağlayabilirsiniz.

Yerel Etkinlik Pazarlama

Çevrimdışı pazarlama söz konusu olduğunda, yerel etkinlik pazarlaması daha fazla müşteri edinmenin yollarından biridir.

Bölgeniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için yerel topluluk etkinliklerinize ev sahipliği yapabilirsiniz. Ücretsiz kredi ve ödüllerle birlikte ürün ve hizmetleri kullanmak için de kullanabilirsiniz.

Profesyonel ipucu: İyi fikirlerden biri olduğu için promosyon tekliflerini kullanabilirsiniz. Kullanıcı yolculuğunu elde etmek için de yararlıdır.

Bağlı pazarlama

Yeni müşteriler edinmek için bağlı kuruluş pazarlaması, düşünebileceğiniz başka bir seçenektir. Bunun en güzel örneklerinden biri Amazon.

Şirket, bağlı kuruluş pazarlamasına dayalı olarak inanılmaz bir büyüme kaydetti. Bundan, daha fazla müşteri elde etmek için aynı stratejileri kullanan birçok başka şirket var.

Organik Arama Pazarlaması

Organik söz konusu olduğunda, ürün veya hizmetlerinizi pazarlamak için para harcamazsınız.

Burada, arama motorlarındaki sıralamanızı artıran trafik elde ettiğiniz kanallara içerik gönderirsiniz.

Organik müşterileri elde etmenin birkaç yolu vardır.

Sıralama İçin Ücretli Anahtar Kelimeler

Rekabet çok sıkı ve bunu yenmek için doğru anahtar kelimeleri bulmak için ücretli pazarlamayı kullanabilirsiniz.

Artık arama yapabilir ve organik anahtar kelimeleri bulabilirsiniz. Bununla, reklamlara daha az harcayabilir ve daha fazla dönüşüm elde edebilirsiniz.

İçeriği Yeniden Yayınlama veya Yeniden Kullanım Amacıyla

Gönderdiğiniz her içeriğin bir son kullanma tarihi vardır ve bu, web sitenize daha az trafik gelmesi anlamına gelen sıralamanızı etkiler.

Sıralamayı almak için içeriğinizi güncel tutabilirsiniz. Başka formatlar sunarak yeniden kullanım yapabilirsiniz.

Örneğin, şimdi bir gönderi yazdıysanız, bilgileri slayt gösterisi, İnfografik veya görseller için kullanabilirsiniz. İçeriği paylaşmak için farklı platformları kullanabilirsiniz.

Sosyal medya pazarlamacılığı

Sosyal medya pazarlaması, müşteri kazanmaya yardımcı olan organik yoldur. Müşteri kazanmak için deneyebileceğiniz yöntemlerden bazıları burada belirtilmiştir.

Influencerlarla İşbirliği

Sosyal medyada bazı büyük isimler var, bu insanlar daha fazla müşteri kazanmanıza ve yeni bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Etkileyenler, sosyal medya platformlarında büyük bir takipçisi olan kişilerdir. Hayran kitlelerini kullanmak için ürünlere veya içeriğe sponsor olmaya isteklidirler.

Seyirciye ve çalıştığınız nişe göre ücret alacaklar.

Soru-Cevap Web Siteleri

Quora dikkate alabileceğiniz bir örnektir, burada her türlü konu hakkında soru ve cevap alabilirsiniz.

Ayrıca profili başlatmak ve promosyonunuzu markalaştırmak için platformu kullanın. Yeni müşterilere erişimi artırmak için nişiniz ve markanızla ilgili soruları yanıtlayabilirsiniz.

UGC'den Yararlanma

UGC, erişiminizi artırmanıza yardımcı olan, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriktir. Ayrıca, içeriği tanıtmanın akıllıca bir yolu.

Ancak, müşteri kazanımını garanti etmez, ancak müşteriye erişimi artırır. Ayrıca, paylaştığınız kişi içeriği, paylaşımını kendi çevresinde de yapacaktır.

Müşteri Edinme Stratejisi Nasıl İyileştirilir?

Her işletme büyüme ve başarı için yeni müşterilere ihtiyaç duyar. Dolayısıyla, yeni müşterinin işinizi yürütmenizde size nasıl yardımcı olabileceğinin birçok önemli nedeni vardır.

İdeal bir müşteri edinme stratejisi ile ideal müşterilerinize ulaşabilirsiniz.

Ancak müşteri edinme stratejinizi yerinde tutmak ve geliştirmek için göz önünde bulundurmanız gereken dört şey var:

Sürdürülebilirlik

Stratejiniz, daha uzun süre çalışabilecek ilk ve en önemli şeye sahip olmalıdır.

Bu, insan, para veya zaman fark etmeksizin yatırım yapacağınız anlamına gelir, bu öngörülebilir gelecek olmalıdır.

Örneğin, daha fazla müşteri edinmek için bir blog kullanıyorsanız. Uzun vadede emin olmak için araçları ve kaynakları kullandığınızdan emin olun.

Bu nedenle trafiğinizi sürdürülebilir kılmak için gelen pazarlamaya ihtiyacınız var.

Müşterileri Hedeflemek

Tüm tüketiciler müşteri olmayacak. Ayrıca müşteri kazanımınızı kullanarak kaynakları boşa harcayabilirsiniz.

Bunu gerçekten müşteriniz olan insanlara yönlendirmeniz gerekiyor. Yöntemlere yatırım yapmadan önce, kimi hedeflediğinizden emin olun.

Kişiliğinizi tanımlayarak başlayın ve sadece yer kaplayan ve yatırım yapan müşterileri çıkarın.

Örneğin, videoları içerik pazarlaması için kullanmak isteyen Y kuşağını hedefliyorsanız. Peki youtube, yetişkinlerin %91'i 18 ile 29 yaş arasında düşüyor.

Esneklik

Müşteri edinme stratejiniz, pazarlama ve satış için esnekliğe sahip olmalıdır. İnsanlar ve piyasa değişmeye devam ediyor ve buna göre uyum sağlamak zayıf bir yaklaşım gerektiriyor.

Günümüz pazarında tüketiciler, marka iddiaları söz konusu olduğunda oldukça şüphecidir.

HubSpot Araştırma Araştırmasına göre, tüketicilerin %81'i şirketin söyledikleri konusunda arkadaşlarına veya ailelerine güveniyor.

Daha esnek olmak ve pazardaki en son trendlere yanıt vermek için müşteri edinme stratejinizi koruyun.

çeşitlendirme

Stratejinizi çeşitli tutun ve müşteri kazanımı için çeşitli yöntemler kullanın. Ayrıca, yeni hedef kitlenize daha fazla erişim sağlamanıza ve daha fazla potansiyel müşteri oluşturmanıza yardımcı olur.

Bununla, dengeli bir risk ve ödül de oluşturabilirsiniz. Ayrıca, stratejinizi daha etkili ve yerinde olarak artırır.

Müşteri Edinme Sürecinizi Noktada Tutmak İçin İpuçları

Hiç şüphe yok ki müşteri kazanmanız zor. Ancak, onları etkili kılmak için doğru yolu ve stratejiyi seçmek.

Ürünü satın almak ve yeni iş hedef kitleleri edinmek için yararlıdır.

Bunu daha etkili kılmak için, müşteri kazanımınızı neyin başarılı kıldığını bilmek istiyorsanız göz önünde bulundurmanız gereken birkaç ipucu burada.

1. İçeriğinizi Kullanışlı Tutun

İçerik, potansiyel müşterileri beslemenin ve daha kararlı bir ilişki kurmanın anahtarıdır. Ayrıca B2B satışları için içerik pazarlamanızı sürdürmek için daha ideal bir arkadaştır.

Ayrıca satış süreci için içerik önemlidir. İşletmenin hedef kitleyle bağlantı kurmak için daha fazla yola ihtiyacı var ve ilgilerini çeken şey içerik.

Hangi kanalları veya yöntemleri seçerseniz seçin, yeni müşteriler kazanmak için içerik oyununuzu yerinde tutmalısınız.

2. Pazarlama Medyasında Geniş Diziyi Ölçün

Müşterilere yaklaşmak için medya değişmeye devam ediyor, farklı olanları düşünebilir ve beğeninize göre geçiş yapabilirsiniz.

Hangisinin çalıştığını anlamak için burada yapabileceğiniz tek şey onu test etmektir. Yalnızca bir veya iki stratejiye yatırım yapmak en büyük hatanız olabilir.

3. Çok Yönlü Kanal Müşteri Edinme İşlemini Seçin

İdeal yol ve dikkate alınması gereken en iyi yol, Çok Kanallı müşteri edinme stratejisine yatırım yapmaktır. Burada sadece çevrimiçi değil, çevrimdışı önemli noktalarınızla da bağlantı kuramayan stratejiler arıyorsunuz.

Rekabetin dışında kaldığınızdan emin olmak için müşteri verilerine ihtiyacınız olacak ve bunları daha verimli kullanacaksınız. İşletmenizle ilgili kanallardan Bilgi toplamaya devam edin.

Bunu kullanmak, alıcının yolculuğu boyunca farklı aşamaları etkilemenize de yardımcı olur.

4. Hedef Pazarınızı Düzleştirin

Bu nokta artık son derece yaygın olsa da, hedef pazarınızı belirlemek en önemli kısımdır,

Kimi hedeflediğinizin veya nişinizin ne olduğunun farkında değilseniz, müşteri kazanımı pazarlama stratejileri planlamasını nasıl yapmalısınız? Ayrıca, daha fazla insanı çekebilmesi için onu daha çekici hale getireceksiniz.

5. Ömür Boyu Değere veya YBD'ye Odaklanın

Başarılı bir müşteri edinme stratejisine sahip olmak için ihtiyacınız olan en önemli metriklerden biridir.

Kullanıcının yaşam boyu değeri ile, edinilen kişinin dönem için sahip olduğu geliri öğreneceksiniz.

Ayrıca, LTV, maliyet kazanımı için en önemli bileşen olarak kabul edilir. En iyi şekilde kullandığınızdan emin olmak için katılım ve iletişimi içeren en önemli iki konuya odaklanın.

6. Hedef Kitle Değerlendirmesi ve Tanımlama

Stratejinizi korumak önemlidir, ayrıca hedeflediğiniz kitleyi değerlendirmek ve belirlemek de önemlidir.

Kitlenizi doğru bir şekilde belirlemediyseniz ve değerlendirmediyseniz bunu düşünebilirsiniz, bundan sonra ne yaparsanız yapın, çaba, para ve kaynakları boşa harcar.

Yanlış mesajı gönderebilir veya yanlış taktikleri kullanabilirsiniz.

Temel bileşenler, araştırma yapmak ve ihtiyaç duyulan ürün ve hizmetleri belirlemektir. Demografik bilgilere vb. dayalı müşteri verilerine ihtiyacınız olacak.

Hedef kitlenizin özelliklerini ve isteklerini bölebilirsiniz. Ayrıca, çabanıza rehberlik etmenize yardımcı olacaktır.

7. Önce Temel Bilgiyi Ele Alın

Temel, sadece iyi değil, aynı zamanda mükemmel müşteri hizmetleri anlamına gelir. Sosyal medyanız ne olursa olsun, tavsiye kaynakları sunun veya ağızdan ağıza iletişim iyi değilse bundan daha fazlasını yapın. Uzun vadeli büyüme için gidiş için olmayacak.

Doğru yol, temellerinizi kapsamaktır. Müşteri hizmetlerine odaklanın. Ayrıca, müşteri değerini artırmak için mevcut müşteri tabanına sunmaktan daha etkili bir şey yoktur.

8. Sayıların Önemini Anlayın

Konu müşteri kazanımı olduğunda pahalı ve zor olabilir. Bu yüzden daha başarılı sonuçlar almak için plana daha detaylı ihtiyacınız var.

Ayrıca, planlamada sayıların rolünü anlamak önemlidir.

Kurulan işe yeni başlayanlar için sayıları anlamak, yatırımlarda ve yöntemlerin seçiminde size çok daha fazla netlik sağlayabilir.

Karşılaştırmak ve hangisinin iyi çalıştığına odaklanmak için ayrıntılı veriler sağlar.

9. Güven Oluşturmak Çok Önemlidir

Müşteri edinmenizi sağlamak için, insanlar kendileri için yeni olan ve satış amaçlı biri yerine birine güvendiklerinde öneri ile giderler.

Satış ve pazarlama söz konusu olduğunda güven çok önemli bir faktördür. Ayrıca, bu yavaş bir süreçtir ama zaman ayırmaya değer ve bir kez sahip olduğunuzda markanıza olan sadakati de kazanırsınız.

10. Müşterileri Memnun Etmeye Odaklanma

Müşteri kazanımınızın işletme için başarılı olmasını sağlamak için odaklanmanız gereken temel bileşen müşterinizi memnun etmektir.

Müşterilerinizi hizmetlerinizden memnun etmekten daha iyi bir pazarlama olamaz. Ayrıca, daha fazla insan onlara aradıklarını verebilecek şirketleri aradığı için etkinliği.

Stratejilerinizi ve planlamanızı yerinde tutmak için bu önemli kısımdır. Ayrıca, erişiminizi artırmanıza yardımcı olur ve markanız için daha fazla müşteri elde edebilirsiniz.

Güvenlerini artıran başkalarıyla düşüncelerini paylaşan insanları başlatabilirsiniz. Daha sadık müşteriler kazanabilirsiniz ve diğerleri sizi tavsiye ettiğinden, neden sizden satın almamaları gerektiği konusunda hiçbir şüphe bırakmaz.

Sıkça Sorulan Sorular ( SSS)

Ek Kaynaklar