Keşfetmeniz Gereken 8 Müşteri Edinme Stratejisi

Ürününüzü veya hizmetinizi geliştirdiniz, harika mesajlar ve marka bilinci oluşturdunuz ve işinizi pazarlamaya hazırsınız. Ama nasıl? Bugünün tüketicileri pazarlama mesajlarıyla dolu, bu nedenle sizinkini öne çıkarmak zor olabilir. Müşteri edinme stratejileri söz konusu olduğunda, ne kadar çok şey bilirseniz o kadar iyi durumda olursunuz.

Her şeyden önce, müşteri edinme stratejileri terimini açıklığa kavuşturmak önemlidir. Bu ifade, müşteri kazanma stratejilerini değil, ürün veya hizmetinizle ilgilenme olasılığı en yüksek olan belirli müşteri türlerini edinme stratejilerini ifade eder. Belirli müşteri türlerine ve onların ihtiyaçlarına odaklanarak onları daha kolay ödeme yapan müşterilere dönüştürebilirsiniz.

İşletmenize yeni müşteriler çekmenin ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlamanın en iyi yollarını bulmak için bu 8 müşteri edinme stratejisinde uzmanlaşmak. Bu stratejilerin bazıları denenmiş ve doğrudur, diğerleri ise daha önce duymamış olabileceğiniz yeni ve yenilikçi yöntemlerdir. Yine de hepsi keşfedilmeye değer, çünkü bazıları tonlarca yeni müşterinin kilidini açmanın anahtarı olabilir.

1) Ücretli reklam

Tüm müşteri edinme stratejileri eşit yaratılmamıştır ve işinizi hızlı bir şekilde büyütmek istiyorsanız, ücretli reklamcılık en iyi seçeneğiniz olabilir. Ücretli reklamcılık, çevrimiçi olarak yeni müşteriler edinmenin en yaygın yollarından biridir. İki ana ücretli reklam türü vardır: tıklama başına ödeme (PPC) ve görüntüleme başına ödeme (PPV). PPC ve PPV, çevrimiçi reklamların en popüler iki biçimidir, ancak başka seçenekler de vardır. İşletmeniz için PPC kampanyaları yürütmek istiyorsanız, profesyonel PPC uzmanlarını işe alabilirsiniz.

Örneğin, reklam ağları, ağları genelinde birden fazla reklam biçimi sunar. Google ve Facebook, PPC pazarına hükmediyor, ancak ePair Media veya AppNexus gibi daha az bilinen ağların gelecekte baskın hale gelmesi için hâlâ yer var. Örneğin, Google aracılığıyla sunulan reklamlar genellikle tıklama başına maliyet (TBM) temelinde çalışır; yalnızca birisi reklamınızı tıkladığında ücretlendirildiğiniz yer. Ücretli reklamcılık genellikle organik reklamlardan daha öngörülebilirdir: Bir reklam kampanyasına 10 TL harcarsanız ve 50 tıklama alırsanız, 100 TL harcarsanız 500 tıklama alacağınızı tahmin etmek kolaydır.

2) Influencer sponsorlukları

Marka bilinirliği ve ilgisi oluşturmanın bir başka harika yolu da, çok sayıda takipçisi olan sosyal medya hesaplarına sponsor olduğunuz etkileyici pazarlamadır. Instagramcılar, YouTuber'lar, blog yazarları vb. aracılığıyla etkileyici pazarlama, 2019'dan bu yana ortalama %70 erişim elde ettikleri için son zamanlarda popüler bir strateji haline geldi (Nielsen).

Ve Sprout Social'a göre, etkileyici pazarlamayı planlarına dahil eden markalar, bunu yapmayan markalara kıyasla 12 kat daha fazla yatırım getirisi elde ediyor (Sprout Social). Ünlüler ve diğer geleneksel stratejilerde olduğu gibi, sosyal medya etkileyicileriyle ortaklık kurmak her zaman kolay veya ucuz değildir.

Dijital etkileyicilerle ortaklıklar kurmak isteyen pek çok şirketle, markanız için neyin iyi bir etkileyici olduğunu belirlemek zor olabilir. Takipçi sayılarına ve Klout puanlarına bakmanın yanı sıra, şirketinizin bir etkileyicinin nişine nerede uyduğunu düşünün. Örneğin, doğa sporları malzemeleri satıyorsanız, yürüyüş ve kamp hakkında yazan blog yazarlarıyla ortak çalışmak mantıklı olabilir.

Öte yandan, bir moda markası işletiyorsanız, yüksek moda bir blog yazarıyla ortaklık yapmak, hedef demografinize uyan okuyucuları olmadığı sürece mantıklı olmayabilir (bu durumda, bu okuyucular tam olarak ulaşmak istediğiniz kişiler olabilir). Ek olarak, bir etkileyicinin sosyal platformlarında ne kadar aktif olduğuna bakın; sürekli favori markalarının fotoğraflarını mı paylaşıyorlar?

3) E-posta

E-posta ile pazarlama, ne yaptığınızı bildiğinizi varsayarsak işe yarayan müşteri edinme stratejilerinden biridir. Kötü haber: Etkili bir şekilde ustalaşmak ve uygulamak biraz zor olabilir. Bugün, müşteri adayı oluşturma taktikleri e-posta etrafında dönüyor. Bunun nedeni, potansiyel müşterilerinizin e-posta adreslerini toplamanın, müşteri kazanmak için en iyi olası satış yaratma yatırımı olarak görülmesidir.

E-posta adresleri çok daha kişisel bir dokunuştur ve potansiyel müşterilerinizin ilgisini çekmek için biraz kişisel olmayan sosyal medya platformlarından daha iyi çalışır. Elbette, yine de sosyal medya reklamcılığını kullanmak isteyeceksiniz. Size e-posta adresini veren veya markanızdan güncellemeler almayı seçen kişiler için ücretsiz eşantiyonları kaydettiğinizden emin olun!

HubSpot'a göre, pazarlama stratejilerinin bir parçası olarak e-posta kullanan işletmeler, kullanmayanlara göre %49 daha hızlı gelir elde ediyor. Çok basit: İşletmenizin bir e-posta listesi varsa, konu müşteri kazanmak ve şirketinizi büyütmek olduğunda rekabet avantajınız olur.

4) Yönlendirme programları

Gerçek şu ki, insanlar bir markaya güvendiklerinde ve marka onlar için doğru olanı yaptığında, bunu arkadaşlarına anlatacaklar. Ve ağızdan ağza tavsiyeler, pazarlamanın en etkili biçimlerinden biridir. Bir tavsiye programı kullanmıyorsanız, yeni müşteriler kazanmanın en iyi ve en uygun fiyatlı yollarından birini kaçırıyorsunuz demektir.

Size yeni iş öneren sadık müşterilerinize teşvikler ve ücretsiz ürünler sunarak, çok az veya sıfır maliyetle istikrarlı müşteri adayları getirebilirsiniz. Ancak uyarılmalıdır: Herkese uyan tek beden burada çalışmaz; mevcut müşterilerinizi teşvik etme şekliniz, markanızın kişiliğine ve ürün veya hizmet tekliflerinize uygun olmalıdır.

Mevcut müşterilerinizin markanızı başkalarıyla paylaşmasına izin verin ve hiç ter dökmeden daha fazla yeni müşteri ile ödüllendirileceksiniz. İki ana tavsiye programı türü vardır: Tavsiye ettiğiniz her yeni müşteri için $ indirim yapın (örneğin, bir arkadaşınıza tavsiye edin, 10 $ indirim kazanın). Müşterileri markanızla deneyimlerini veya kişisel bağlantılarını paylaştıkları için ödüllendirin – örneğin bir iş arkadaşınıza atıfta bulunarak vb. (örneğin, bizi denerseniz, size 10 ABD doları kredi veririz).

5) Geleneksel reklamcılık

Bununla birlikte, bir solo girişimci veya mikro işletme sahibi olarak yeni başlıyorsanız, müşterilerinizin birçoğunun kim olduğunuzu bilmemesi muhtemeldir; o halde size güvenmelerini nasıl sağlayacaksınız? İşte burada geleneksel reklamcılık devreye giriyor. Müşterilerinizin çoğu ilk bakışta adınızı veya logonuzu tanımasa bile, bizzat reklamını yaptığınız veya masalarına ve tezgâhlarına el ilanları yerleştirdiğiniz herhangi bir mağaza veya restorana girdiklerinde, aşina olmaları büyük bir şans.

Basılı medya ve doğrudan posta, işletmeler tarafından onlarca yıldır kullanılmaktadır ve hala büyük bir potansiyel sunmaktadır. Bu rotalar aracılığıyla yeni müşteriler kazanmak için yaratıcı test olarak bilinen bir süreci kullanmanız gerekir; iki veya daha fazla reklam parçası (basılı reklamlar, radyo reklamları, doğrudan posta gönderileri) oluşturursunuz ve hangi parçanın en iyi performansı gösterdiğini görmek için bunları birbirleriyle test edersiniz. dönüşüm başına maliyet açısından. Bu, inanılmaz derecede zaman alan bir çaba gibi görünebilir, ancak gerçekten sadece kontrollü A/B testleri kurmayı gerektirir. Doğru yapılırsa, çevrimiçi kampanyalarınızdan gerçek maliyetlerinin çok altında olağanüstü sonuçlar elde edebilirsiniz.

6) Arama motoru optimizasyonu

Arama motoru optimizasyonu (SEO), markanızın Google ve diğer popüler arama motorlarındaki arama sonuçlarında görünmesine yardımcı olan bir pazarlama tekniğidir. Forrester Research'e göre İnternet kullanıcılarının %50'sinden fazlası satın almadan önce markaları araştırdığı için arama sonuçlarında fark edilmek çok önemlidir. Ne satıyor olursanız olun, arama motoru optimizasyonu, müşteri edinme çabalarınızı artırmanıza yardımcı olacaktır. SEO, potansiyel müşterilerin ürünlerinizi ve hizmetlerinizi ücretli reklamlar yerine organik arama sonuçları aracılığıyla bulmasına yardımcı olur ve sizden satın almak isteyip istemeyeceklerine karar vermelerini sağlar; bu nedenle, en son SEO stratejileri hakkında derinlemesine bilgiye sahip SEO uzmanlarını işe almak her zaman iyi bir fikirdir.

Shopify gibi platformlarda bir e-Ticaret işletmesi yürütüyorsanız, SEO zaten platformlarında yerleşiktir; WordPress'te site çalıştıranlar için (tüm web sitelerinin yaklaşık %26'sını oluşturur), optimizasyonu kolaylaştıran Yoast gibi eklentiler mevcuttur. Bu iki ücretsiz araç, tonlarca hedeflenen trafiği yönlendirebilir ve satışları hızlı ve kolay bir şekilde artırabilir.

Güzel haberler? İçeriğinizi SEO için optimize etmek, tasarımcı veya teknik sihirbaz olmasanız bile karmaşık veya zaman alıcı olmak zorunda değildir. İş web siteniz için oluşturduğunuz içeriğin türü, Google arama sonuçları söz konusu olduğunda önemlidir.

7) Seyirci oluşturma

Yeni bir işe başlıyorsanız, sadece para kazanmaya başlamanız yeterli değildir. Müşteri tabanınızı büyütmek önemlidir, aksi takdirde bir platoya ulaşırsınız ve daha fazla çalışan işe alamaz veya başka bölgelere açılamazsınız. Sosyal medya ve bloglar, çevrimiçi bir izleyici kitlesi oluşturmanın etkili yollarıdır. Çeşitli araştırmalar, okuyucuların doğrudan sosyal medya gönderilerinden içerik paylaştığını göstermiştir, bu nedenle Facebook, Twitter ve Pinterest gibi platformlarda bir varlık oluşturmak değerli olabilir. Sosyal medya kanallarınızı kişisel bir şekilde kullandığınızdan emin olun; Yüz yüze görüştüğünüzde potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak istediğiniz gibi, çevrimiçi ortamda samimi bir ses oluşturmak da önemlidir.

Ek olarak, sosyal medyanın başarılı bir hedef kitle oluşturma stratejisinin yalnızca bir parçası olduğunu unutmayın. Çevrimiçi etkinizi en üst düzeye çıkarmak ve işletmeniz veya kuruluşunuz için bilinirliği artırmak için bir hedef kitle oluşturmanın başka yolları da vardır.

8) İçerik pazarlaması

İçerik pazarlaması son yıllarda popülaritesini artırdı ve katlanarak büyümeye devam etti. İyi planlanmış bir içerik stratejisiyle, potansiyel müşterilerle güven inşa edebilir, hedef kitleniz için değer sağlayabilir, müşteri ilişkilerini geliştirebilir, marka bilinirliğini artırabilir ve işletmeniz için daha fazla potansiyel müşteri çekebilirsiniz.

İçerik pazarlaması da herkese uyan tek bir strateji değildir. Bloglar (metin), bilgi grafikleri (görsel), videolar (hareketli görüntüler) ve sosyal medya/sosyal platformlar/Facebook Live (video + metin) dahil olmak üzere birden fazla kanalda kullanılabilecek birçok farklı içerik türü vardır. İşletmeniz için hangi tür içeriğin doğru olduğunu belirledikten sonra, başlamak için farklı yollar keşfetmeye başlamanın zamanı geldi.

Çözüm:

Genellikle, girişimlerin %90'ının başarısız olduğunu duyarsınız. Başarısız olanlardan alınacak dersler ve hatalarından kazanılacak kaynaklar kesinlikle olsa da bu, fikrinizin başarısızlığa mahkum olduğu anlamına gelmez. Bunun yerine, örneklerini başarı için motivasyon ve ilham kaynağı olarak ve onların yerine nasıl geçilemeyeceğini öğrenmek için bir rehber olarak kullanın.

Başlatma başarısızlığının en yaygın nedenleri, genellikle başlangıçta ortaya çıkan basit sorunlardan kaynaklanır. Bu hatalardan kaçınmak isteyen bir girişimci olarak, bir işe başladığınızda, ilk işinizin mutlaka bir ürün veya hizmet satmak olmadığını, bunun yerine potansiyel müşterilerin neden sizden satın almaları gerektiğini anlamaları için değer teklifinizi tanımlamak olduğunu unutmayın.

Potansiyel müşterilerin markanızı nasıl keşfedeceği ve sizinle iş yapmaya başlayacağı anlamına gelen müşteri edinmeye odaklanmalısınız.

Müşteri edinmenin en iyi ve en uygun yollarını ve daha fazla yatırım getirisi elde etmek için en iyi stratejilerin nasıl uygulanacağını anlamak çok önemlidir.

Müşteri edinme şeklinizin işletmenizin uzun vadeli sürdürülebilirliği üzerinde muazzam bir etkisi vardır. Ayrıca, müşteri elde tutma oranını korumaktan ve müşteri ile ilişkiyi ve değeri geliştirmekten sorumlu olduğu için, müşteri edinme stratejisini uygularken müşteriyi elde tutma akılda tutulmalıdır.

Markanızı büyütmenize ve girişiminizi sorumlu bir şekilde ölçeklendirmenize yardımcı olması için bu müşteri edinme stratejilerini kullanın. İşletmeniz için nasıl müşteri kazanacağınızla ilgili sorularınız varsa bize ulaşın. Sizden haber almak isteriz.