Savunuculuk Pazarlama Stratejisi Nedir: Tanım ve Örnekler

Geleneksel pazarlamadan savunuculuğa geçiş, önemli bir paradigma değişikliğini temsil ediyor.

Kullanıcılar, promosyon amaçlı markalı içerikten ziyade gerçek hayattaki kullanıcı deneyimlerine bakmaya meraklıdır.

Bu nedenle günümüzde işletmeler, potansiyel kullanıcıları çekmek için ham ve filtrelenmemiş kullanıcı deneyimlerini paylaşmaya odaklanıyor.

Kullanıcılar görüşlerini paylaşmak için birçok açık platforma sahip olur ve dostum, onları iyi kullanıyorlar mı? Ancak bu içerikten yararlanmak ve savunucular aracılığıyla işlerimizi büyütmek markalarımıza düşüyor.

Kullanıcıların içeriğinden bahsetmişken, kişiden kişiye pazarlamanın satın alma kararlarının %20 ila %50'sinden sorumlu olduğunu biliyor muydunuz?

Ayrıca, bir markanın savunuculuk pazarlama stratejisi, web sitesinde kalma süresini iyileştirir, hemen çıkma oranlarını azaltır ve hedef kitlenin ilgisini canlı tutar. Her şeyi derinlemesine inceleyelim, ama önce…

Müşteri Savunuculuğu Pazarlaması nedir? - Genel Bakış

Savunuculuk pazarlaması, markaların potansiyel müşterileri çekmek için mevcut kullanıcılarının içeriğini kullandığı stratejidir.

Savunuculuk pazarlamasında, markalar tüm dikkatlerini mevcut müşterilere verir, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği birden fazla temas noktasında yeniden kullanır ve ürün ve hizmetlerini özgünlükle pazarlar.

Bu, aşağıdaki şekillerde gerçekleşebilir:

• Referans videoları
• Kişisel incelemeler
• Akranlardan tavsiye

Yakın zamanda yapılan bir araştırma, insanların %88'inin ürünü satın almadan önce başkalarının geri bildirimlerine inandığını ve değer verdiğini gösteriyor.

Bu nedenle savunuculuk pazarlaması, markaların farkındalık yaratmasına, erişimi artırmasına, müşteri kazanmasına ve etkileşim oranlarını artırmasına yardımcı olur.

Her Pazarlamacının Bilmesi Gereken Savunucu Pazarlama Türleri.

Müşteri savunuculuğu; Müşterileri Avukatlara Dönüştürün

Müşterileriniz markanızı, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi savunduğunda, bu müşteri savunuculuğu pazarlamasıdır. Bu, referanslar, web sitesinde ürün altındaki incelemeler veya TikTok, Instagram veya Facebook hesaplarında müşterilerin sosyal ifadeleri aracılığıyla yapılabilir.

Çalışan Savunuculuğu; Dahili Elçilerden Yararlanın

Bazen çalışanlar, çalıştıkları ürünleri veya markayı teşvik eder, bu da çalışan savunuculuğudur. Burada çalışanlar, içeriden bilgi sahibi olarak çalışır ve ürünleri ve hizmetleri, hatta insanları ürünlerin nasıl daha verimli kullanılacağı konusunda eğitmek için referans videoları hakkında uzman tavsiyeleri verir.

Araştırmalara göre, çalışan savunuculuğu, çalıştıkları markaya yönelik trafiğin 5 kat artmasına neden oldu.

Savunuculuk Pazarlama Stratejisinin Faydaları Pazarlama Ortamınızı Nasıl Değiştirir?

Savunuculuk pazarlamasının etkili olduğu kanıtlandığından, pazarlama dürtünüzü pek çok şekilde dönüştürme potansiyeline sahiptir. Bununla birlikte, bir marka savunuculuğu pazarlama stratejisinin sunabileceği daha çok şey vardır.

• Savunuculuk pazarlaması, potansiyel müşterileri markanıza başarıyla çekebilir.
• Müşterilerin %76'sı, mevcut müşteriler tarafından oluşturulan içeriğe markanın içeriğinden daha fazla güveniyor.
• İnsanlar marka savunucularına inandıkça, müşteri savunuculuğu izleyiciler arasında güven oluşturmaya yardımcı olur.
• Savunuculuk pazarlaması uygun maliyetlidir ve uzun vadeli sonuçları vardır.
• Avukatlar içerikleri, geri bildirimleri, referansları vb. aracılığıyla marka bilinirliği yaratır.
• Markanın sosyal sayfalarında veya web sitesinde ürünün altında kalıcı olarak savunuculuk içerikleri gösterilebilir.

Savunuculuk Pazarlama Stratejisi: Etkili Bir Yol Haritası!

Bir savunuculuk pazarlama stratejisine başlamak, markanız için oyunun kurallarını değiştirebilir. Ancak, etkili bir strateji oluşturmak, dikkatli bir planlama ve uygulama gerektirir.

O halde, müşterilerinizin ilgisini çeken ve onların marka savunucusu olmalarını sağlayan sağlam bir savunuculuk pazarlama stratejisi oluşturmak için izlemeniz gereken temel adımları inceleyelim.

1. Temel Bilgilerden Başlayın, Önce Kitlenizi Tanıyın!

İlk olarak, hedef kitlenizi ve onların benzersiz ihtiyaçlarını tanıyın. Kalıcı bir izlenim bırakmak için müşterilerinizin tercihlerini, özlemlerini ve sıkıntılı noktalarını anlamak çok önemlidir.

Bu bilgi, savunuculuk pazarlama stratejinizi kitlenizde daha derin bir yankı uyandıracak şekilde uyarlamanıza yardımcı olur. İşlemsel ilişkinin ötesine geçen duygusal bir bağlantı oluşturabilirsiniz.

2. Savunucuları Belirlemek İçin Tutkulu Müşteriler Bulun

Ardından, markanıza tutkuyla bağlı olan ve onu savunmaya istekli müşterileri belirleyin. Bu marka savunucuları, savunuculuk pazarlama stratejinizin can damarıdır.

Markanızın sesini yükseltmenize ve ürünleriniz veya hizmetlerinizle ilgili kelimeyi yaymanıza yardımcı olacak kişiler onlardır.

Halihazırda markanıza güçlü bir yakınlığı olan ve deneyimlerini başkalarıyla paylaşma isteği gösteren müşterileri arayın.

3. Marka Elçilerinizi Yetiştirin

Onlarla etkileşim kurun, ilişkiler kurun ve onlarda yankı uyandıran teşvikler sunun. Marka savunucularınızı belirledikten sonra, ilişkinizi beslemelisiniz.

Onlarla sosyal medyada etkileşime geçin, incelemelerine yanıt verin ve sadakatlerine değer verdiğinizi gösterin.

Onlara özel indirimler, ürünlere erken erişim veya ilgi alanlarına ve tercihlerine uygun kişiselleştirilmiş deneyimler gibi teşvikler sunun.

4. Keyifli Etkileşimler Yoluyla Savunucular Yaratın

Kişiselleştirilmiş, güncel ve markanızın değerlerini yansıtan olağanüstü bir müşteri deneyimi yaratın. Marka savunucuları yaratmanın anahtarı, olağanüstü bir müşteri deneyimi sağlamaktır.

Markanızla olan her etkileşimin değerlerinizi yansıttığından, mesajınızı ilettiğinden ve müşterilerinizi memnun ettiğinden emin olun.

İletişiminizi kişiselleştirin, zamanında yapın ve onların beklentilerini aşın.

5. Savunucularınızı Başarı İçin Güçlendirin

Destekçilerinizi içerik oluşturmak, deneyimlerini paylaşmak ve markanızın sesini yükseltmek için doğru araçlarla güçlendirin. Marka savunucularınıza içerik oluşturma, deneyimlerini paylaşma ve markanızın sesini yükseltme araçları sağlayın.

Bu, markalı hashtag'leri, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik yarışmalarını veya ürün örneklerini içerebilir. Kitlenizi, ürünleriniz ve markanız hakkındaki sözleri her yere yayarak hevesli marka elçileri olmaları için güçlendirin.

6. Savunuculuk Pazarlama Stratejinizin Etkisini İzleyin

Etkileşim oranları, müşteri yönlendirmeleri ve satışlar gibi önemli ölçümlerle savunuculuk pazarlama stratejinizin başarısını izleyin. Savunuculuk pazarlama stratejinizin etkisini ölçmek için temel ölçümleri izlemeniz gerekir.

Etkileşim oranlarını, müşteri yönlendirmelerini ve satışları izlemek için analiz araçlarını kullanın. Bu, stratejinizin performansını ve sonuçlarınızı optimize etmek için hangi ayarlamaları yapmanız gerektiğini anlamanıza yardımcı olur.

7. Optimum Sonuçlar İçin Stratejinizi Geliştirmeye Devam Edin

Son olarak, sonuçlarınızı iyileştirmek için savunuculuk pazarlama stratejinizi sürekli olarak iyileştirin. İyileştirme alanlarını belirlemek ve yeni taktikleri test etmek için başarınızı ölçmekten elde edilen içgörüleri kullanın.

Başarının anahtarı çevik kalmak, müşterilerinizi dinlemek ve stratejinizi buna göre uyarlamaktır.

Özetle, bir savunuculuk pazarlama stratejisi, pazarlama cephaneliğinizdeki nihai silah olabilir. Tam potansiyelini ortaya çıkarmak ve markanızın yeni zirvelere yükselmesine tanık olmak için bu adımları izleyin.

Savunuculuk Pazarlama Örnekleri – En İyi 5 Başarı Hikayesi

1. elma

Kuşkusuz Apple, pazarın en sevilen ve ünlü markalarından biridir.

Her yıl yeni sürüm stratejileriyle, insanlar en son ürünlerini sabırsızlıkla beklerken halkı tetikte tutuyorlar.

İnsanlar Apple ürünlerini teşhir etmeyi sever, böylece müşteriyi savunan pazarlama stratejilerine katılırlar. Marka, iShot on iPhone yarışması gibi kampanyalarla bundan tam anlamıyla yararlanıyor.

Apple, bundan oluşturulan tüm içeriği görüntüledi. Bu, köklü markanın etrafında dönen bir vızıltı yaratmasıyla sonuçlandı. Sadece bu değil, aynı zamanda yeni insanları kendine çekti ve satışlarını artırdı.

2. Starbucks

Starbucks bir savunuculuk pazarlama kampanyası başlattı - bir kahveyi tweetleyin. Oldukça basitti ve insanlar 5 dolarlık bir hediye çeki kazanabiliyordu; @tweetacoffee ve kahve hediye etmek istedikleri kişiden bahsederek. Kampanya çok beğenildi ve ilk 100.000 kişi bu kampanya aracılığıyla hediye çeki kazandı.

Bu sayede marka bilinirliğini artırmakla kalmayıp sadık müşterilerinin yardımıyla potansiyel müşterilerini de tespit etmiştir.

Bu nedenle, marka savunuculuğu yoluyla, kampanyalarınızı başarıya taşıyan ve uzun vadeli karlılığı artıran daha fazla potansiyel müşteri kazanabilirsiniz.

3.Tesla

Tesla, müşterilerini kullanarak bir marka savunuculuğu pazarlama stratejisi kullanır. Çok akıllıca, müşterilerinden Tesla ile mutlu olduklarını yaymalarını isteyerek bu tekniği kullandılar.

Mevcut müşterilerinin ve yanlarında getirdikleri yeni müşterilerin yeni siparişte 1000$'a varan indirim kazanabilecekleri tavsiye paketleri dahil ettiler.

Marka burada durmadı ve daha fazla savunuculuk pazarlama kampanyası yürütebilecekleri daha yeni ve geliştirilmiş zorluklarla karşılaştılar.

Çıkarım-müşterilerinizi motive etmek, marka bilinirliği ile sonuçlanan UGC ve etkileyici içeriği oluşturmanıza yardımcı olabilir.

4. boşluk

Gap, köklü bir giyim markasıdır ve marka adını zaman içinde dünya çapında başarıyla oluşturmuştur. Marka, sevdikleri müşterilerine bir günde 50 $'lık alışverişte %50 indirim teklif ettiği bir kampanya başlattı.

Şaşırtıcı bir şekilde halk bunu çok iyi karşıladı ve marka, daha piyasaya sürüldüğü gün öğleye gelmeden önce dakikada 543 satış yaparak kampanya başarılı oldu. Şirket, 11 milyon dolarlık gelir artışı sağladı.

Bu, kamuoyunda marka hakkında bir söylenti yarattı ve insanlar sosyal medya platformları aracılığıyla başkalarının teklif hakkında bilgi sahibi olma sorumluluğunu üstlendiğinden, müşteri savunuculuğu pazarlamasında harikalar yarattı.

5. Coca Cola

Coca-Cola, onları müşterileriyle daha bire bir bağ kuran dünya çapında bir kampanya başlattı.

Share a Coke- Marka, şişelerindeki geleneksel logosunu 'Share a Coke…' ile değiştirdi. Boşluğa en yaygın 150 ismi yazdılar. Bu, insanları başlatmak için yeterince kolay ve ilgi çekiciydi.

Zamanla kampanya yayıldı ve teşvik edilen insanların sayısı arttı, bu da şişeye yeni isimler eklemek için daha fazla oy aldı.

Paket servis - bazen, getiri elde etmek için bir bonus eklemek gereksizdir. Coca-Cola gibi, müşterilerinize kendilerini önemli hissettirebilir, onları daha yüksek satış ve gelir sağlayacak kadar motive edebilir, savunuculuk pazarlama stratejinizde mükemmel sonuçlar elde edebilirsiniz.

Taggbox'ın Markanızın Savunuculuk Pazarlamasına Yönelik Sonraki Adımlarda Nasıl Yer Aldığını Görün

Kampanyaya gösterdiğiniz tüm çaba ve sıkı çalışmanın ardından, oluşturulan tüm içeriği nasıl yöneteceğinizi öğrenmek gerekiyor.

Başarılı savunuculuk pazarlama kampanyalarının pazarlamacıları, oluşturulan tüm içeriği yeniden kullanmak ve yalnızca toplayıp depolamakla kalmayıp UGC platformlarının yardımıyla faydalarını en üst düzeye çıkarır.

Taggbox, markanıza 20'den fazla kaynaktan etkili bir şekilde yardımcı olabilecek böyle bir platformdur. UGC ve etkileyici pazarlamayı ihtiyaçlarınıza göre herhangi bir reklam temas noktasında yeniden kullanabilirsiniz. Web sitesi ve dijital ekranlardan sosyal reklamlara ve e-postaya kadar, hedef kitlenizin bulunduğu her yerde savunuculuk gösterebilirsiniz.

Özetle

Umarız bu blog size savunuculuk pazarlamasının ne olduğunu, etkinliğini ve bu konuda nasıl strateji geliştirebileceğinizi öğretmiştir.

Yukarıda verilen marka örneklerinin yardımıyla, müşteri savunuculuğu pazarlaması hakkında daha iyi bilgi edinebilir ve diğerleri gibi bundan nasıl yararlanabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

Markanız gelişmeyi ve en iyisini sunmayı amaçladığında, savunucuları otomatik olarak çekersiniz.

Araştırmalar, tüketicilerin %67'sinin sosyal medya akışlarında gördükleri için satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu gösteriyor.

Başarılı işletmelerin, marka savunuculuğu pazarlama stratejilerini kullanarak durumu nasıl tersine çevirdiğine bakın. Şimdi parlama ve onlardan biri olma zamanı.