Müşteri Takdiri 101: Küçük İşletmeler İçin Mükemmel Bir Kılavuz

Teşekkür etme ifadesi sadece bir reverans yolu değildir. Bu sözleri söylemek, onların desteğini ve yardımını takdir ettiğinizi gösterir.

İş yaparken müşterinizle ilişki kurmak, sadık, güvenilir ve faydalı bir temel edinmenin kapısıdır. İstikrarlı kalmanıza ve gelecekte büyümenize yardımcı olur.

Ne yaparsanız yapın, her şey müşterinizin etrafında döner. Onları takdir ettiğinizi ve onlara öncelik verdiğinizi anlamalarını sağlamak, müşteri takdiri olarak bilinen şeydir.

Küçük bir işletme için müşteri takdiri, iyi bir değer ve imaj geliştirmek için önemlidir. İşte bilmeniz ve yapmanız gerekenler.

Müşteri Takdiri: Anlamı ve Küçük İşletmeler İçin Neden Önemli?

Müşteri takdiri, müşterilerinize minnettarlığınızı ifade etme sanatıdır. Onlara her bir müşterinin takdir edildiği ve başarıda önemli olduğu mesajını iletmekle ilgilidir.

Müşterinizi en öncelikli listede yapmak, ilişkilerinizi geliştirmenize yardımcı olur. Ayrıca tamamen müşteriye bağlı bir işletme için yapılması gereken en doğru şeydir.

Gerçek takdirinizi göstermek, pozitiflik hissini ateşler ve müşteri değerli olduğu kadar önemli de hisseder. Katkılarını artırır ve genel ruh halini de yükseltir.

Müşterilerinizi takdir ederek, markanızla olan müşteri ilişkilerine de odaklanırsınız, bağınızı düzeltmenize yardımcı olur ve sadık müşteriler de kazanırsınız.

Şey, her zaman faydaları ölçmekle ilgili değildir, ancak müşterinize değerli olduğu kadar görüldüğünü, duyulduğunu hissettirmekle ilgilidir. Onları takdir etmek, markanıza karşı olumlu bir bakış açısı oluşturur.

Müşteri Takdirinin Önceliğiniz Olmasının Nedenleri

Her işletme için müşterisi sonuçtur. Hizmet veya ürünlerde ne kadar kaliteli sunuyor olursanız olun, müşterileriniz satın almıyorsa sizin için hiçbir şey olmayacaktır.

Bu nedenle müşteriler, memnun etmeniz ve takdir edilmeniz gereken kişilerdir. Bunun önemli olmasının nedeni, müşterilerinizin sizden satın alırken kendilerini iyi hissetmelerini istemenizdir.

Müşteriniz kendini iyi ve değerli hissetmelidir. Bu sayede piyasada daha güçlü bir taban elde edersiniz. ABD Küçük İşletme İdaresi'nden toplanan veriler, müşterilerin %68'inin şirketin onları umursamadığına inandıkları için satın almayı bıraktığını söylüyor.

Yüzde çok büyük ve müşterinize dikkat etmeden büyüyemezsiniz. Müşteri takdiri, şirketin müşterilerini nasıl hissettirdiğine bağlıdır.

Sizi tercih ettikleri için minnettar olduğunuzu ve müşteriniz olarak onlara değer verdiğinizi göstermek, markanıza daha fazla iş getirebilir.

Bunun dışında, müşterilerinizi takdir etmeniz için birkaç önemli neden daha var.

Daha İyi Müşteri Elde Tutma Oranları

ABD verilerine göre. küçük işletme, yüzde görmezden gelinemeyecek kadar yüksek. Takdir edilen müşteri, aksini hisseden kişiye kıyasla tekrar tekrar satın alacaktır.

Ayrıca, tüm müşteriler aradıklarını alıyorlarsa markaları değiştirmeyi sevmezler. Pek çok insan, hoşlanmadıkları bir şeyle karşılaşana kadar bir tanesine bağlı kalmayı sever.

Kendinizi takdir ettiğinizi hissettirirken, onları uzun süre sizinle birlikte olmaya teşvik etmiş olursunuz.

Müşteriler marka ile olumlu bir ilişki kurduğunda, genel sonuçlarda da kendini gösterir.

Şüphelerden Yararlanmak

İş hayatında her zaman müşterilerinizi tatmin edemezsiniz. Bazen veya bazı günlerde beklentilerini karşılayamazsınız ve o zamanlar için takdir edilen müşteri size açıklama şansı verir.

Durum, geç teslimatlardan yanlış siparişlere kadar her şey olabilir. Takdir edilen müşteriler muhtemelen sizi anlamaya çalışacaklardır,

Şüphelerin faydaları, geliştirmek ve çözmek için bir şans daha elde etmenize yardımcı olabilir. Takdir edilmediğini hisseden müşteriler yerine farklı bir markaya geçecektir.

Sadakat İle Birlikte Yüksek Kazançlar

Size geri gelmeye devam eden müşteriler, satışları artırmanıza da yardımcı oluyor. Araştırmaya göre, sadık müşteri her işlemde %60 harcama yaparken %90 daha sık satın alıyor.

Sadık müşteriler edinmenin yanı sıra kârınızı artırma şansı. İşletme, müşterilerinin sadakati nedeniyle çalışır, sayıları artırma şansı elde edebilirsiniz.

Piyasa Üzerindeki Olumlu Etki

Müşterilerinizin takdiri size değeri olan bir iş gösterir. Sadece pazardaki imajınızı yükseltmekle kalmaz, aynı zamanda size katılma hissi de artar.

Ayrıca müşterilerinizden olumlu bir ağızdan ağıza iletişim alıyorsunuz. Sizden satın almak için daha fazla insanı tavsiye eder ve yönlendirirler.

Piyasada insanlar işletmeden çok diğer müşterilerin sözlerine inanırlar. Daha fazla potansiyel müşteri elde edebilirsiniz ve bu da avantajlar elde etmenize yardımcı olabilir.

Müşterilerinizi Takdir Etmenin Yollarını Anlıyorum

Teşekkür etmek için mükemmel zamanı beklemeniz veya bir bütçeye ihtiyacınız yok. Daha büyük bir temel veya daha güçlü bir varlık oluşturmanıza gerek yok, şimdiye kadar size yardımcı olan insanları takdir etmeye başlayabilirsiniz.

Müşterilerinize teşekkür etmek, bir şey elde etmekle ilgili değildir.

Ne kadar iniş ve çıkışlarla karşılaşırsanız karşılaşın, yolculuk boyunca sizi taşımanıza yardımcı olacak bir ivme yaratmakla ilgilidir.

Müşterilerinize yaklaşmanın en iyi yollarını bulmak için, işte başlayabileceğiniz fikirler.

El Yazısı Teşekkür Notu Kullanın

El yazısı notlar, özellikle mesajlaşma ve mesajlaşma çağında kullandığınızda çok takdir edilmektedir. İnsanlar artık özel ve önemli olaylar için el yazısı notu kullanıyor.

Şirketler, müşterilerle bağlantı kurmak için e-posta veya mesaj seçeneklerini kullandığında. Teşekkür etmek için kullanmak da ideal değil.

Takdirinizi göstermek için elle yazılmış bir yol kullanın ve müşterileriniz için düşünceli bir kart yazın. Sadece kişisel bir dokunuş katmakla kalmaz, aynı zamanda samimiyetinizi de gösterir.

Bunu alacak olanlar, siz çaba harcadıkça kendilerini özel ve duygusal hissedeceklerdir.

İdeal bir teşekkür notu yazmak için, neden yazdığınızı ve neye müteşekkir hissettiğinizi belirttiğinizden emin olun.

Markanız için müşteriniz olarak nasıl bir fark yarattıklarını gösterin. Ve yazarken samimi olun. Daha özel hale getirmek için kişiselleştirilmiş hediyeler veya başka bir şey ekleyebilirsiniz.

Ötesine Geçen Müşterilerle Bağlantı Kurun

Her zaman daha nazik, özenli ve işinizi takdir eden bazı müşteriler vardır. Onlar sadece hizmetleri veya ürünleri satın alan kişiler değil, aynı zamanda doğru olmayan bir şey olduğunda size geri yazan kişilerdir.

Bazı müşteriler, işletmenin insanları bulmasına ve daha fazla hasara yol açmadan önce sorunu çözmesine yardımcı olan birçok ayrıntılı sorguyu paylaşır.

Bu tür müşteriler, normal müşterilerinizden daha fazlasını yaptıkları için özeldir. Onlara teşekkür etmek için olumlu bir notla bağlantı kurarak takdirinizi gösterebilirsiniz.

Onlara geri yazın veya özel avantajlar göstererek yardımlarını takdir edin. Müşterilerinizi mutlu edecek ve gelecekte de size daha fazla yardımcı olmak isteyeceklerdir.

Ağ Oluşturma Etkinliğine Ev Sahipliği Yapıyor Ama Bir Taraf Kılığında

Müşterileriniz için şık, özel bir parti verebilirsiniz. Partiye ev sahipliği yapmak için ofisinizi veya küçük yerleri seçebilirsiniz.

Böyle bir partiye ev sahipliği yapmak, müşterilerinizle etkileşim kurmanıza yardımcı olur ve bunun tersi de geçerlidir. Müşterilerinizi birbirleriyle kaynaşmaları için tanıştıracaktır.

Müşteriler hakkında daha fazla bilgi edinmek için popülerliği kullanabilir ve bunu ağ oluşturmak için kullanabilirsiniz.

Müşteri Sadakat Programınızı Başlatın

Müşteri sadakat programı, müşterilerinizi önemsediğinizi ve takdir ettiğinizi gösterir. İlgili kitlenizi ödüllendirmenize ve markanızla olan katılımlarını artırmanıza yardımcı olur.

İdeal müşteri sadakat programı, müşterinizi içeriğiniz için ilgi çekici ve istekli tutabilir. Alışverişleri tekrarladıklarında fırsatlar, ödüller ve indirimler göndermeyi içerir.

Gerektiğinde Ücretsiz Hizmetler Sunun

Pandemi döneminde, birçok işletme müşterilerine bir şekilde yardımcı olmak için öne çıktı.

Yeni durumlarla başa çıkmak, ancak ihtiyacı olan müşterilere yardımcı olacak hizmetler sunmak, takdirinizi de gösterebilirsiniz.

Bazı hizmetleri ücretsiz olarak sunabilir veya deneyimler sırasında bazı güçlükleri düşebilirsiniz. Böyle bir durumda müşteriye yardım ettiğinizde takdirinizi göstermenin daha büyük bir yolu yoktur.

Düşünceli ve İlgili Bir Şey Hediye Edin

Müşterilerinize hediye vermek yeni bir trend değil ama düşünceli bir şey yapmak bir fark yaratmanıza yardımcı olabilir. Müşterinizin ihtiyaç duyduğu ve onlara yardımcı olacak bir şey verebilirsiniz.

Ürününüzü veya hizmetlerinizi kullanabilirsiniz veya farklı bir şey olabilir. Buradaki fikir, müşterinizin neye ihtiyacı olabileceğini düşünmek ve ona kişisel bir dokunuş katmaktır.

Ayrıca bu pahalı bir şey hediye etmekle ilgili değil, hediye ederken sadece müşterinizi düşünüyorsunuz.

Bazen Olağanüstü Bir Şey Yapın

Birini özel kılmak için senden beklemedikleri bir şeye de ihtiyacın var. Örneğin, bazı durumlarda bükme kuralları.

Bazen müşteriniz kurallardan daha önemlidir. Ve eğer biraz eğilmek onları memnun ve mutlu edecekse, bunu yaptığınızdan emin olun.

Müşteri odaklı bir işletme, ekip üyelerinin müşterilere ne zaman ve nasıl yardımcı olacaklarına karar vermelerine yardımcı olur.

Belki müşteriniz para iadesi istemekte gecikmiştir, durum acil ise poliçenizi biraz bükerek onlara yardımcı olabilirsiniz.

Bu, takdirinizi göstermenin harika bir yoludur ve müşteriler de kendilerini mutlu hissedecektir.

Beklenmedik Yükseltmelerle Sürpriz

Müşterilerinizi beklenmedik yükseltmelerle şaşırtmak, markanızın bir parçası olmaktan heyecan ve mutluluk duymalarını sağlayabilir.

Sürpriz yükseltmeler yapmak, kostümlerinizi takdir etmenize yardımcı olabilir ve şaşırtıcı bir şekilde o kadar da pahalıya mal olmaz. Cömert olduğunuzu gösterir ve bu müşterinizin de kendini iyi hissetmesini sağlar.

Müşterilerinizi Sosyal Medyada Öne Çıkarın

Müşteri takdir haftasına ev sahipliği yapabilirsiniz. Burada müşterilerinizi seçip haftanın hayranı olarak etiketleyebilir, ayrıca Soru-Cevap da düzenleyebilirsiniz.

Bu, nasıl müşteriniz olduklarını paylaşmanıza ve deneyimlerini vurgulamanıza yardımcı olacaktır. Diğer müşterileriniz de etkinliğin bir parçası olmaktan heyecan duyacaktır.

Müşterilerinizi ön plana çıkarmak, teşekkür notunu en iyi dileklerimle paylaşmak. Onları iyi hissettirmek için kullanabileceğiniz başka bir yol.

Müşteri Takdirinizi Daha Değerli Hale Getirecek İpuçları

Müşteri, herhangi bir işletmenin can damarıdır. Takdir edildiklerinde ve değer verildiklerinde, bazı hatalar yapmanıza rağmen daha fazla zamana bağlı kalmayı severler.

Sadık müşterilere sahip olmak, pazarda daha fazla yaşam boyu değer, potansiyel müşteri ve gerçek anlamına gelir. Daha değerli ve etkili hale getirmek için işte size ipuçları.

Kişiselleştirilmiş Teşekkür Notlarınıza Ayrıntılar Ekleyin

Kişiselleştirilmiş bir not göndermek, müşterilere takdirinizi göstermenin etkili yollarından biridir. El yazısı notları seçmek daha değerlidir ve kişisel bir dokunuş da sağlar.

Ancak, öne çıkmak için e-postayı da seçebilir ve kişiselleştirilmiş el yazısı notu tercih edebilirsiniz.

Ayrıca notu yazarken basitleştirmeyin.

Ya da sadece müşteri kartınıza teşekkür etmek yerine ona detay ekleyebilirsiniz.

Bu, bağlantınızı güçlendirmek için bir fırsat. Markanızın daha fazla öne çıkmasına yardımcı olmak için kullanılabilir.

Neye minnettar olduğunuz ve müşterinizin hangi katkılarının sizin için yararlı olduğu konusunda net olun.

Düzenli Check-In'leri Yapın

Müşteriniz, onları dinleyebilecek birini bulmak istiyor. O kişi olabilirsin ve onlarla etkileşime girebileceğin bir zaman ayırabilirsin.

Aramalar yoluyla görüntülü arama, kişi, kişi konuşması veya konuşma yapabilirsiniz. Müşterilerinizin düzenli check-in yapması için biraz zaman ayırın. Bu, umursadığınızı ama aynı zamanda onlar hakkında bilmek istediğinizi gösterecektir.

Size söylemek istediklerini dinleyebilirsiniz. Yalnızca işinizle sınırlı olmadığınızdan emin olun. İşinizle ilgili olmayan başka herhangi bir şey de olabilir.

Onlarla sohbet ederken satış veya tanıtım için hiçbir şey empoze etmeyin. Orijinal tutun ve müşterilerinize odaklanın.

Ayrıca, ilgi ve kişisel beğeni ya da hoşlanmamaya odaklanın. Bunu gelecekte daha ilgi çekici konuşmalar yapmak için de kullanabilirsiniz.

Ayrıca geri bildirim alabilir ve müşteri listenize katıldığınız için en içten takdirinizi paylaşabilirsiniz.

Pekala, onları gelecekte büyümenize yardımcı olacak fikir ve fikirleri paylaşmaya davet edebilirsiniz.

Müşteri Takdir Günlerinize Ev Sahipliği Yapın

18 Nisan, müşteri takdir gününün resmi tarihidir. Kesin tarihi veya buna yakın herhangi bir şeyi seçebilirsiniz.

Müşteri takdir günlerini kutlamak için şirketinizin tatilini, yıl dönümünü veya önemli tarihlerini de seçebilirsiniz.

Hangi tarihi seçtiğinizden emin olun, müşteriniz olaydan çok iyi haberdardır. Onları diğer müşterilerle birlikte ekstraların ve avantajların keyfini çıkarmaya davet edin.

Düzenli Müşteriyi Öne Çıkarın

Müşterilerinizin takdirini neden ikinizin arasında tutuyorsunuz? Müşteri spotlarını sitelerinizde, sosyal medyalarınızda ve bloglarınızda yapabilirsiniz.

Diğer müşterilere ve ziyaretçilere, takdir günleri ve haftalar hakkında bilgi verin. Müşterinizden fotoğraf vb. bilgilerini sizinle paylaşmasını isteyebilirsiniz,

İlk satın aldıkları zaman ve sizinle ne kadar kaldıkları gibi ayrıntıları kendiniz ekleyebilirsiniz. Aynı zamanda kendilerini iyi hissetmelerini ve gelecek için heyecanlı olmalarını sağlayacaktır.

Bununla birlikte, beğeniyi onlara özel kılmak için hediye ve indirimleri de paylaşabilirsiniz. Müşterilerinize bu şekilde müteşekkir ve minnettarsınız

Diğer yandan markanızın tanıtımını yapıyor ve varlığınızı da büyütüyorsunuz. Dolaylı olarak iyi imajınızı da oluşturuyor.

Müşteri Takdir E-postası Seçiyorsanız Ne Yapmalısınız?

İşletmeniz daha fazla iş çekiyorsa, onları elinizde tutabilmek için bir şeyler yapmanız gerekir. Müşteri-marka ilişkinizi güçlendirmek sadece önemli hale gelmekle kalmıyor, aynı zamanda bir gereklilik.

Müşterinizin markanıza bağlılığını korumak için onlara daha fazla odaklanmanız gerekecek. Müşterinizi takdir etmek, bunu doğru bir şekilde yapmanızı sağlar.

Bununla birlikte, diğer yöntemler için biraz güçlük olabilir, ancak e-posta takdiri ilişkinizi sağlamlaştırmanıza yardımcı olabilir.

Müşteri E-posta Takdiri nedir?

Müşteri e-postası takdiri, müşterilerinize verdiğiniz el yazısı notla aynıdır. Ama burada, kartta değil, ikiniz arasındaki ilişkiyi doğal hale getirmek için e-posta yoluyla.

Müşterinize bir takdir e-postası göndermek, müteşekkir olduğunuz şeyler için puanlar eklemek ve sadakat şükran duygularını teşvik etmek, vb., müşterinizin markanıza karşı olumlu hissetmesine yardımcı olur,

E-posta, minnettarlığınızı ve duygularınızı farklı şekillerde göstermeye odaklanır. Ayrıca indirimler, teklifler, kişiselleştirilmiş hediyeler vb. içerebilir.

Müşteri e-posta takdirinin yardımıyla müşterinizle daha güçlü bir bağlantı kurabilirsiniz.

Katkılarını takdir ettiğinizi göstermek, onları gelecekte daha fazlasını yapmaya teşvik eder ve aynı zamanda insanlarıyla da paylaşırlar.

E-posta Takdiriyle İlgili Bilinmesi Gereken Farklı Yönler

E-posta takdiri, müşterinize gönderdiğiniz normal e-postaya benzemez. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere farklı olan temel yönler vardır:

Konu satırı

Konu satırınıza Özel, teşekkür, Hediye vb. kelimeler eklenmelidir. VIPS hissi katar. ve konu satırınız ilginç olduğu için müşteriniz kontrol etmek için e-postayı açmak istiyor.

Tebrik Konusu

Müşterilerinize hitap etmek önemlidir. Ancak, e-postanızın genellikle müşterilerinize nasıl hitap ettiğine bağlıdır. Onları tanıyormuş gibi hissetmek için her zaman adlarını veya tam adlarını söyleyin. E-postayı da kişisel ve sıcak hale getirir.

Özellikler

Bir takdir e-postası yazarken, spesifik olduğunuzdan emin olun. Mosty, neden müteşekkir olduğunuzu ve müşterilerin sizi bu şekilde hissettirmek için ne yaptığını gösteren ilk satırda.

Müşterinizin bileceği gibi yazarken blöf yapmayın.

Küçük İşletmeniz İçin En İyi Teşekkür Mesajları ve Alıntılar

Müşterinize takdir sözünüzü en zarif şekilde ve bunu da çok sınırlı kelime kullanımıyla ancak yine de etkili bir şekilde iletmeniz önemlidir.

İşte müşterilerinize gönderebileceğiniz en iyi Teşekkür mesajları, alıntılar ve müşteri takdir sözleri.

• [Şirket Adı]'ndan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Size yardımcı olabileceğimiz başka bir şey olursa lütfen bize bildirin.
  
• Bizimle iş yaptığınız için teşekkür ederiz.
  
• Memnuniyetiniz bizim en büyük önceliğimizdir.
  
• [Şirket Adı] en iyi müşterilere sahiptir. Sana sahip olduğumuz için çok mutluyuz!
  
• Değerli müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Size hizmet etmekten büyük zevk alıyoruz.
  
• Teşekkür ederim. Umarız bizimle harika bir deneyim yaşamışsınızdır. Ve sizi yakında tekrar görmek için sabırsızlanıyoruz.
  
• Her zaman bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz!
  
• Bize her seferinde değerli geri bildirimler vermeseydiniz, Marka İnovasyonumuz mümkün olmazdı.
  
• Son 6 aydır bizimle iş yaptığınız için teşekkür ederiz.
  
• Sizleri sadık müşterimiz olarak görmekten gurur duyuyoruz.
  
• [Şirket Adı] ile ilk satın alma işleminizi yaptığınız için teşekkür ederiz. Aradığınızı bulduğunuza sevindik.
  
• Teşekkür ederim! Geri bildiriminiz derinden takdir edilmektedir.
  
• Markamıza duyduğunuz güven ve güveni içtenlikle takdir ediyoruz. Önümüzdeki günlerde size en iyi şekilde hizmet etmek için bağlılığımızın bozulmadığını temin etmeme izin verin.

Nasıl Gönderilir - Müşteri E-postasını Takdir Etmenin Yolları

E-postaları ne zaman gönderebileceğinizi bilmek için seçebileceğiniz en iyi yollar burada. Ayrıca, müşterinize değerli bir e-posta yazmak için temel noktayı izlediğinizden emin olun.

Önemi taşımalı, tüm yönleri içermeli ve ekstra bir şey olmalıdır. Böylece müşteriniz daha fazlasını bilmek isteyecek ve markanız tarafından takdir edildiğini hissedecektir.

Bir Teşekkür E-postası

Müşteriniz markanızla alışveriş yaptığında mutlaka müşterinize bir teşekkür e-postası gönderin.

E-postada, müşterinizden markanızla ilgili deneyimlerini paylaşmasını isteyebilirsiniz. Geri bildirim almanıza yardımcı olacaktır.

Bir Teşekkür E-postası

Bu tür e-postaların görünümünü farklı tutmak için düzeni seçebilirsiniz. Bülteninize abone olan kişiler, minnettarlığınızı göstermek için bu yöntemi kullanabilirsiniz.

Müşterinizin markanız için önemli olduğunu hissetmesi için onları sıcak ve içten bir karşılama ile karşılayın.

Özel Teklif

Katılımı artırmak için, bir teklif veya indirimlerle birlikte bir e-posta da gönderebilirsiniz. Sadece müşterinizi mutlu etmekle kalmaz, aynı zamanda sözlerinize daha fazla değer katar.

Size karşı sadakatlerini artırmak için özellikle onlara teklifler göndermek. Ayrıca, daha fazla ürün satın almayı ve bir yıl daha geçirmeyi dört gözle bekleyecekler.

Takdir Edilen Bir Geri Bildirim E-postası

İşletmeler için geri bildirim, boşlukların nerede olduğunu bilmelerine ve hızlı bir şekilde düzeltmelerine yardımcı olabilir. Müşterilerinizden bazıları sizin için çalışıyor olabilir.

Sadece bu müşteriler size üzerinde çalışmanız gereken yeri ve alanı tam olarak bilmenize yardımcı olacak önemli ve ayrıntılı geri bildirimler göndermekle kalmaz,

Değerli geri bildirimleri için size bir takdir e-postası gönderebilirsiniz. Ayrıca sizinle daha fazla etkileşim kurmak isteyeceklerdir ve gelecekte onlardan daha değerli geri bildirimler bekleyebilirsiniz.

Ödül E-postası

Hiçbir müşteri ödül veya tekliflerden hoşlanmaz. Sadece bu tür durumları sabırsızlıkla beklemekle kalmaz, aynı zamanda böyle küçük bir kıza teklif vererek size olan sadakatlerini artırmaya yardımcı olabilirsiniz.

Ödül kişiselleştirilebilir ve duruma göre değişir. Ancak müşterilerinize yardımcı olabilecek bir şey olmalıdır. Onlara önemli olduklarını hissettirmek, ama neye sahip olmak istediklerini bilme çabası.

Doğum Günü Dileği E-postası

Eh, bu günlerde şirketlerin çoğu müşterilerine mutlu yıllar dileyen e-postalar gönderiyor. Peki e-postanızı farklı ve takdir edilen kılan nedir?

Minnettarlığınızı sadece onlar için bir şeyler sunarak gösterebilirsiniz. Küçük bir hediye veya indirim olabilir.

Onların gününü özel kılabilirsiniz ve insanlar bu mutlu duyguları marka ile uzun süre hatırlar.

Müşteri Takdir E-postaları Yazmak İçin Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Kendinizi bir müşteri olarak hayal edin ve marka sizi takdir ediyor. Anında harika hissettiriyor mu? Ve gelecekte onlardan satın alma şansı da artar,

Basit bir e-posta yazmak, müşterinizin de sizin için aynı şeyi hissetmesini sağlayabilir. Ancak, müşteri takdir e-postaları yazmak için izlemeniz gereken birkaç şey var.

Müşterilerinizin Deneyimlerini Sizinle Kutlayın ve Paylaşın

Herhangi bir işletme için müşterileri, hayranları ve destekçileridir. Doğru şeyi yaptığınızda neşelenirler ve başkalarıyla daha fazlasını paylaşmanıza yardımcı olurlar.

Bir işletme olarak neden onların deneyimlerini de sizinle kutlamıyorsunuz? Bu sayede onların size daha yakın ve bağlı hissetmelerini sağlayabilirsiniz. Sadakat oluşturmanıza da yardımcı olabilir.

Sosyal medya platformlarını da kullanabilirsiniz. Deneyimlerini paylaşın ve paylaşılan görsellere, deneyimlere vb. itibar edin.

Müşterilerinizle Anlamlı Kilometre Taşlarını Paylaşın

Onlarla kutlayabileceğiniz birçok anlamlı dönüm noktası var. Onu daha değerli ve her iki şeyi birlikte başarabileceğiniz bir şey yapabilirsiniz.

Bazı şirketler rozeti birlikte oldukları yılları kutlamak için kullanıyor. Rozetler sadece havalı görünmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerinize özel duygular da verir.

Boş Teşekkür E-postaları Göndermeyin

'Boş', takdir e-postalarınızda paylaştığınız içerik anlamına gelir. Bu, ilginç olmayan veya mantıklı ya da anlamsız bir şeyi bitirme anlamına gelir.

Pek çok müşteri, içinde değerli bir şey olmadan sadece bir doğum günü veya yıl dönümü dilediği için e-posta almak istemez.

Müşterileriniz için gereksiz olan zihinsel ve dijital kültüre neden olur. İnsanlar rahatsız hissedecekler ve sizin sadece zamanınızı boşa harcadığınıza inanacaklar.

E-postalarınızın spam postalara düşme olasılığı da yüksektir. Bu nedenle, müşterinize bir takdir e-postası gönderirken, onu açıp okumanın zaman ayırmaya değer olduğundan emin olun.

Sadakatleri karşılığında onlara bir şeyler paylaşın, fırsatlar veya teklifler sunabilirsiniz. Sadece müşteri görüşünüze e-postalarınızdan daha fazla oran belirlemekle kalmıyor, aynı zamanda kendilerini iyi hissetmelerini de sağlıyorsunuz.

Markanızın Yılını Müşteriler Olmadan Özetlemeyin

'Yılın İncelenmesi'ni kutlamak için e-posta göndererek, müşterilerinizi buna eklemeyi unutmayın. Hiç kimse harika bir yıl boyunca bir şirketin ürün veya hizmetlerini bilmek istemez.

İnsanlar, sosyal medyada kaç ürünü, nerede ve kimi takip ettiğinizi bilmekle de ilgilenmiyor. Veriler sizin için önemli ama müşterilerinizin bilmesi heyecan verici değil.

Bunun yerine, müşterilerinizle yılı özetleyebilirsiniz. Yıl boyunca kaç kez sipariş verdiklerine, şikayet numaralarına, derecelendirmelere vb. göre istatistikleri gösterebilir ve sağlayabilirsiniz.

Müşterinizin o an için sizinle olan ilişkisini yansıtmasını sağlayacaktır. Katılımı artırmanıza yardımcı olabilir ve onlar da heyecanlı hissedeceklerdir.

Bedavalar ve İndirimler Sağlayın

Bir teşekkür e-postası ile bir şey teklif ettiğinizde, insanlar sadece heyecanlanmakla kalmayacak, aynı zamanda onların varlığını takdir ettiğinizi hissetmelerini sağlayacaktır.

Onlara ayrıntıları gönderebilirsiniz, ancak bununla birlikte ücretsiz, indirim, teklif veya bunun gibi bir şey ekleyin. Piyasadaki imajınızı iyileştirir, ancak müşteriler yıllarını sizinle tamamlamayı dört gözle bekleyecektir.

Her Şeyi Sende Tutma

Müşteri takdir e-postaları sizinle, markanız veya şirketinizle değil, onlarla ilgili olmalıdır. Müşteri takdir e-postası gönderme fikri, onların sizinle olan yolculuğunu da önemsediğinizi göstermektir.

E-posta, satışlarınızı veya kazandığınız karı kaç kez yaptığınızı içermemelidir. Övünmek, müşterinizin herhangi bir şey hissetmesine veya heyecanlanmasına yardımcı olmaz. Sonunda kendi sırtını kaşıyacaksın.

Takdir edilmelerini sağlamak için e-posta, onlara odaklanması gereken verileri içermelidir. Mesela ilk alışverişlerini nerede yaptılar, onlar için işler nasıl gelişti ve şimdiye kadar neden şükrettiniz.

Müşteri Takdiriyle İlgili Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Ek Kaynaklar