E-ticaret için Müşteri Yolculuğu Analitiği: Müşterilerinizin Dönüşümlere Giden Yolunu Takip Edin

Hızla gelişen e-ticaret ortamında, müşterinizin yolculuğunu anlamak ve optimize etmek başarı için hayati öneme sahiptir. Bu karmaşık alanda gezinmek için müşteri yolculuğu raporları oluşturmaya yönelik güçlü bir araca ihtiyacınız var. Mükemmel bir raporda paketlenmiş basit bir dönüşüm olayları kümesi, birinci taraf verilerinin ve mükemmel izleme teknolojilerinin sağladığı karmaşık bir teknolojidir.

RedTrack, geniş bir veri kümesini kolaylıkla harekete geçebileceğiniz ve kampanyalarınızı optimize edebileceğiniz net, özelleştirilebilir performans raporlarına dönüştüren lider platformlardan biridir.

Biri RedTrack platformuna en son eklenen, e-ticaret için Müşteri Yolculuğu raporlamasıdır.

Bu güncellemenin piyasadaki tüm e-ticaret ve DTC mağazaları için neden bu kadar önemli olduğunu tartışmadan önce, müşteri yolculuğunun performans pazarlamacıları ve genel olarak işletmelerin başarısı açısından anlamı ve önemi hakkında konuşalım.

Müşteri yolculuğu analitiği nedir?

Müşteri yolculuğunun yardımıyla, belirli bir kullanıcının satın alma işlemi yapmadan önce izlediği "yolu" haritalandırabilirsiniz. Satış öncesinde müşteri yolculuğunu birleştiren birden fazla reklam tıklaması, reklam kanalı ve temas noktasından oluşan bir ağdır.

Müşteri yolculuğu, müşterinizin ürününüzle / web sitenizle / veya özellikle reklamınızla yaşadığı bir dizi temas noktasıdır.

Müşteri yolculuğu raporlaması e-ticaret pazarlamacıları için neden bu kadar önemli?

Her işletmenin pazarlama ekibi, müşterilerinizle el ele "yol yürümekten" fayda sağlayacaktır. Pazarlama faaliyetlerinizin nasıl etkileşime girdiğine ve KPI'larınız üzerinde ne tür bir etkiye sahip olduğuna dair daha derin bir anlayış yaratır.

E-ticaret işi, pazarlama kampanyalarının çok noktalı yapısı nedeniyle, reklamlarla her bir etkileşimin izlenmesinin önemli olduğu en iyi iş alanlarından biridir.

Genel e-ticaret işletmeleri, çeşitli ücretli reklam kanalları (Meta, Google, TikTok gibi), etkileyiciler, e-posta pazarlaması, içerik pazarlaması, e-com için bağlı kuruluş pazarlaması vb. ile çalışır. Tüm bu kanallar, kendi analitiği üzerinde çalışırken benzersiz bir yaklaşım gerektirir. verim.

Özellikle e-postalar söz konusu olduğunda şirketlerin uygun e-posta güvenliğini sağlamak ve kusursuz e-posta deneyimi sağlamak için DMARC'yi de kurması gerekir.

Üstelik kampanyaların maliyetleri de (özellikle ücretli kanallardan bahsediyorsak) sürekli artıyor.

Kampanya bütçelerinin artırılması, artan ROAS'a ulaşmanın bir zorunluluk olduğu anlamına gelir. Ve yalnızca doğru tıklama ve dönüşüm verileriyle müşteri yolculuğu raporları mümkündür.

Performans ve müşteri yolculuğu analitiği, kampanyalarının kârlılığını artırmak, CAC'yi azaltmak ve performansı yalnızca tahminler ve sezgilere değil, doğru verilere dayalı olarak optimize etmek isteyen e-ticaret pazarlamacıları için en önemli öncelik haline geliyor.

E-ticaret gelirini artıran Müşteri Yolculuğu Analizinin 4 Kullanım Örneği

Müşteri Yolculuğu Analitiklerinin e-ticaret veya DTC işletmenizin gelişmesine nasıl yardımcı olabileceğine dair en yaygın 4 örneğe göz atalım.

Müşteri yolculuğu raporlarıyla dönüşüm hunisinin tam görünürlüğü

Müşteri yolculuklarının yardımıyla e-ticaret işi, kullanıcının mağazanın reklamları ve kampanyalarıyla etkileşiminde rakipsiz bir netliğe kavuşur.

Çeşitli kanallardan gelen her tıklamayı ve bunların satın alma işlemine yol açan bir dizi etkinlikte nasıl sıralandığını göreceksiniz.

En iyi yanı, bunu kullanıcı düzeyinde analiz edebilmenizdir.

Bir e-ticaret medya alıcısı veya işletme sahibi olarak, her bir satın alma işlemini analiz edebilir veya dönüşüm nedenlerini daha derinlemesine inceleyebileceğiniz daha gelişmiş bir rapor oluşturabilirsiniz.

Müşteri yolculuğunuzu belirli kanala (Fb Reklamları, TikTok Reklamları veya Google Reklamları) ve kampanyaya göre analiz edebilir ve pazarlama stratejinizi gerçekten neyin etkilediğini anlayabilirsiniz.

Optimizasyon, özelleştirme ve kişiselleştirme

Müşterilerin izlediği dönüşüm yolculuğunun gerçek resmini bilerek kampanyalarınızı optimize edebilirsiniz.

RedTrack'in e-ticarete yönelik hepsi bir arada platformuyla kampanyalarınızı birkaç şekilde optimize edebilirsiniz:

– Performansa dayalı kampanyaları otomatikleştirmek için Kurallardan yararlanın

Performans göstermeyen reklamları veya kampanyaları durduracak veya size en fazla geliri getiren kampanyalar için bütçeleri/teklifleri ölçeklendirecek Gelişmiş Kurallar ile otomasyon akışları ayarlayabilirsiniz .

– Dönüşüm hunisi hakkında tam bilgi sahibi olarak kampanyalarınızı stratejik hale getirin

Reklamverenler genellikle kampanyanın kaderi ve hatta kanalın kârlılığı hakkında yalnızca varsayımlara ve tahminlere dayanarak önemli kararlar verir. RedTrack dönüşüm verileri ve müşteri yolculuğu raporlarıyla, kararlarınızı verilere dayalı olarak verebilir ve daha yüksek bir ROAS için yapacağınız değişikliklerden emin olabilirsiniz.

E-ticarette verimli bütçe tahsisi

Her kanalın performansını çeşitli raporlarda (müşteri yolculuğu raporları dahil) analiz ederken, tüm reklam kampanyalarına dağıtılması gereken finansal yatırımlar ve bütçeler hakkında bilinçli kararlar verebilirsiniz.

Çok kanallı e-ticaret pazarlama dünyasında İlişkilendirme Netliği

Reklam stratejinizi oluşturmak yalnızca doğru ilişkilendirme ile mümkündür. Meta Reklam Yöneticisi'ne veya Google Analytics'e güvenmek, hatalı kararlar almanın kesin bir yoludur çünkü bu ağlar, kendi kendine atıf platformları olarak kabul edilir.

Facebook ilişkilendirme modeli hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz >>>

Özetle, Meta, Google veya TikTok araçlarıyla çalışırken asıl sorun, veri modellemeyi kullanmaktır ve size her dönüşümün arkasındaki gerçek resmi vermez. Bu daha çok performansınızın yaklaşık bir tahminidir.

Bu dönüşümlerin reklamlara atfedilmesinin 72 saate kadar sürdüğünü de hatırlatalım.

Bu nedenle, herhangi bir e-ticaret medya alıcısının Google Analytics'e, hatta daha sonraki Google Analytics 4'e bile güvenmesi büyük bir hata olacaktır.

Reklam İzleyici ve Google Analytics 4 Karşılaştırması — daha fazlasını okuyun >>>

RedTrack, e-ticaret işinize, ilişkilendirme netliği ve güven dolu bir dünya açar.

RedTrack, e-ticaret reklamverenlerinin müşteri yolculuklarını takip etmesine nasıl yardımcı olur?

Müşteri yolculuğu raporlamasına geçmeden önce, reklam verimliliğinizi izlemek için oluşturmak istediğiniz diğer raporların anahtarının veri kalitesinin olduğunu anlamak önemlidir.

RedTrack'te veri kalitesini her şeyin merkezine koyuyoruz.

Özetle RedTrack analiz platformu

Teknolojimiz sunucudan sunucuya izlemede öncü olmakla başlar, bu, RedTrack'in favori reklam kanallarınızdan (Meta, Google, TikTok, Bing ve diğerleri) doğru ham verileri (örnekleme olmadan) almasını sağlar.

RedTrack platformu ayrıca seçtiğiniz e-ticaret platformuna (Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce vb. gibi) bağlanır ve satış verilerinin alışverişini sağlar.

Bu yapılandırma, yayınladığınız tüm reklamların yanı sıra çeşitli kampanyalardan, reklam setlerinden veya reklamlardan gelen dönüşümleri izlememize ve tüm dönüşümleri (satışları) ilgili reklamlarla ilişkilendirmemize yardımcı olur.

RedTrack , e-ticaret reklamverenleri için %100 doğru dönüşüm ilişkilendirmesi sağlar. RedTrack platformunun tek bir arayüzünde tüm pazarlama kampanyalarınızda neredeyse gerçek zamanlı reklam harcaması ve gelir senkronizasyonu elde edebilirsiniz.

E-ticaret için dönüşüm izleme hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Buraya tıklayın!

Dönüşüm ilişkilendirme ve analiz çözümünüzü seçerken ve güzel bir "müşteri yolculuğu" özelliğine geçmeden önce, müşteri yolculuklarında göreceğiniz verilerin doğruluğunun en yüksek kalitede olduğundan emin olmanız gereken bir şeydir.

RedTrack, e-ticaret için Müşteri Yolculuğu raporlamasını sunuyor

Biri RedTrack platformuna en son eklenenler müşteri yolculuğu raporlamasıdır. E-ticaret reklamverenlerine yönelik bir platformu tamamlamak ve onu hepsi bir arada bir çözüm haline getirmek için buradayız.

Müşteri yolculuğu raporlama özelliği her e-ticaret aboneliğinde mevcuttur, böylece her e-ticaret reklamvereni ayda 149 ABD doları gibi düşük bir ücret karşılığında dönüşüm hunisinin tamamının görünürlüğünün kilidini açabilir.

Müşteri Yolculuklarını ayarlamak için fazla bir şeye ihtiyacınız yok. Tüm reklam kanallarınızı RedTrack tarafından sağlanan yerleşik API entegrasyon şablonlarına bağladığınızda, müşterilerinizin dönüşüm yolunda reklamlarınızla nasıl etkileşimde bulunduğunu görebileceksiniz.

Müşteri yolculuğunu belirli bir kanala veya birden fazla kanala göre analiz edebilirsiniz; baktığınız zaman dilimini özelleştirebilirsiniz.

Bu kullanıcının ilk reklam tıklamasından başarılı bir satın alma işlemine kadar izlediği yolu takip etmek için benzersiz bir müşteri kimliği görebilirsiniz.

Kulağa basit gelebilir; ancak performans pazarlamanıza bakmak, verimliliğini analiz etmek ve bütçeleri buna göre tahsis etmek için birçok olasılığın kilidini açarsınız.

Müşteri yolculuğu raporlamasının ötesinde: RedTrack, e-ticaret kampanyalarının ölçeklendirilmesine yardımcı oluyor.

RedTrack, doğru izleme, ilişkilendirme ve müşteri yolculuğu raporlamasının yanı sıra e-ticaret işletmeleri için reklam otomasyonu sağlar.

RedTrack'le şunları yapabilirsiniz:

• Performans göstermeyen reklamlarda bütçe israfını önlemek için Reklamları belirlediğiniz KPI'lara göre duraklatın;
• En iyi kampanyaları ölçeklendirmek veya diğer kampanyaların harcamalarını azaltmak için teklifleri ve bütçeleri değiştirin;
• Reklam Yöneticisi özelliği ile reklamlarınızı RedTrack kullanıcı arayüzünden manuel olarak yönetin.

RedTrack'in Reklam Otomasyonunun 5 Kullanım Örnekleri >>>

RedTrack'i denemeye hazır mısınız? Ekim 2023'e kadar tüm e-ticaret aboneliklerinde %30 indirimden yararlanmak için mevcut Kara Cuma fırsatını yakalayın.