E-ticaret Kişiselleştirme Blogu

Geleneksel olarak Kara Cuma , birçok büyük pazarda en önemli alışveriş günü olmuştur. Bununla birlikte, mağazanın mağazacılık stratejileri gelişmeye başladıkça, bir dizi rekabet eden alışveriş olayı gelişti.

Bunların hiçbiri Siber Pazartesi kadar büyük değil.

Bugün, alışveriş yapanların cihazlar ve ülkeler arasında nasıl davrandığını da içeren Siber Pazartesi istatistiklerine bakıyoruz. Özellikle alışveriş sepetini terk etme oranlarına ve dönüşüm oranlarına baktık. Son olarak, tatil sezonunda kendi satışlarınızı nasıl en üst düzeye çıkarabileceğiniz konusunda bazı fikirler veriyoruz.

Siber Pazartesi sırasında alıcı davranışını anlamak için Barilliance kullanan yüzlerce e-ticaret mağazasından alınan oturum verilerini bir havuzda topladık.

Verileri hem ülkeye hem de cihaza göre bölümlere ayırdık. Bulduğumuz şey bu.

Kara Cuma'da olduğu gibi, 2020 de ülkeler arasında çok çeşitli alışveriş sepetini terk etme oranları gördü.

Kara Cuma ile Siber Pazartesi arasındaki en büyük fark, tüm ülkeleri kapsayan küresel segmentten geldi. Kara Cuma günü, ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı %77,79 idi. Ancak Cyber ​​​​Pazartesi günü, ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı %80,69 idi.

İspanya yine en yüksek terk oranlarını gösterdi. Alışveriş sepetine ürün ekleyenlerin %85,77'si satın alma yapmadan ayrıldı. Bu oran, Büyük Britanya'dan tam %10, dünya ortalamasından ise %6 daha yüksek.

Ortalama dönüşüm oranları, terk oranlarından çok daha yüksek bir varyansa sahipti.

Terk edilmeye dayalı olarak beklendiği gibi, İspanya ve İsrail en düşük dönüşüm oranlarını gördü (sırasıyla %1,09 ve %1,42).

Buna karşılık, Büyük Britanya ve Avustralya, %3,02 ve %2,7 ile en yüksek iki dönüşüm oranına sahipti, bu da daha düşük performans gösteren coğrafyaların neredeyse 3 katıydı.

Amerika Birleşik Devletleri, küresel ortalamadan %37,9 daha yüksek olan %2,47'lik dönüşüm oranları gördü.

Siber Pazartesi e-Ticaret dönüşüm oranları da çok çeşitliydi. Kanada %15.26 gibi inanılmaz bir dönüşüm oranı görürken, İspanya %2.87 gördü.

Çoğu ülkenin dönüşüm oranları, alışveriş sepetini terk etme oranlarını takip ederken (düşük alışveriş sepeti terk oranları, daha yüksek bir dönüşüm oranı anlamına gelir), Fransa bir aykırı değerdi.

Üçüncü en yüksek alışveriş sepetini terk etme oranına ve ikinci en yüksek dönüşüm oranına sahiplerdi.

Bu arada, Amerika Birleşik Devletleri'nin Siber Pazartesi dönüşüm oranı %5,98'dir (küresel ortalamanın %22,5 üzerinde).

Cihaza göre segmentlere ayrıldığında, diğer boyutlu platformlara kıyasla mobil cihazlarda sürekli olarak daha yüksek alışveriş sepetini terk etme oranları görüyoruz.

Bu, geçen yılın bulgularıyla uyumludur.

Küresel olarak, mobil cihazlarda ortalama alışveriş sepetini terk etme oranları, harmanlanmış %80,69 rakamına kıyasla %83,68 idi.

Benzer şekilde, Amerika Birleşik Devletleri, %70,62'lik Bilgisayar oranlarına kıyasla, %83,31'lik mobil alışveriş sepeti terk oranlarını gördü.

E-ticaret mağazaları, mobil alışveriş sepetini terk etme oranında büyük iyileştirmeler yaptı.

Daha önce, mobil cihazlarda ortalama alışveriş sepetini terk etme oranının nasıl %85,65 olduğunu göstermiştik.

Ancak Siber Pazartesi günü, Fransa, Hollanda, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada da dahil olmak üzere birçok ülke mobil alışveriş sepetini %70'in altında terk etti.

Yine de, 8 ülkeden 6'sı (küresel ortalama dahil), ziyaretçilerin masaüstü bilgisayarlarda mobil cihazlara kıyasla daha düşük alışveriş sepetini terk etme oranına sahip olmaya devam ettiğini gösterdi.

Cihazlar arasında benzer farklılıklar dönüşüm oranlarında görülebilir.

Amerika Birleşik Devletleri'nde bilgisayar oturumları, mobil oturumlardan %36,62 daha yüksek dönüşüm oranlarına sahipti.

Son olarak, Siber Pazartesi dönüşüm oranlarını hem ülkeye hem de cihaza göre ayırabiliyoruz.

Bazı ülkeler cihaz genelinde nispeten sabit dönüşüm oranları gösterirken (Avustralya ve Büyük Britanya gibi), diğerleri bilgisayarlarda önemli ölçüde daha yüksek dönüşüm oranlarına sahipti - örneğin Kanada, Fransa ve İspanya.

Amerika Birleşik Devletleri'nde alışveriş yapanlar en çok tablet üzerinden dönüşüm gerçekleştirdi. Siber Pazartesi'de tabletlerde dönüşüm oranı, bilgisayarlarda %6,59 ve mobil cihazlarda %5,12'ye kıyasla %7,28 idi.

Küresel olarak, bilgisayarlar %7,09 dönüşüm oranıyla diğer cihazlardan daha iyi performans gösterdi. Tabletler ziyaretçilerin %4,11'ini, telefonlar ise ziyaretçilerin yalnızca %3,66'sını müşteriye dönüştürdü.

Siber Pazartesi ve tüm tatil alışveriş sezonu, e-ticaret mağazalarının satışları en üst düzeye çıkarması için harika bir fırsat.

Yardımcı olması için bir dizi yardımcı rehber hazırladık.

İlk olarak, alışveriş sepetinizi terk etme durumunuzu nasıl azaltacağınıza ilişkin ayrıntılı bir kılavuz burada. Ayrıntılı örnek olay incelemeleri, alışveriş sepetini terk etme e-postalarının nasıl oluşturulacağına ilişkin nasıl yapılır ve en önemlisi ziyaretçileri satın alma işlemlerini tamamlamaları için geri getirmek için neler yapabileceğinizi içerir.

Ardından, web sitesi kişiselleştirmeyi ve gelişmiş ürün önerilerini kullanan belirli taktiklerle dönüşüm oranlarını artırma konusunda bir kılavuzumuz var.

Son olarak, Barilliane'nin yüzlerce e-ticaret mağazasının satışları kurtarmasına ve Cyber ​​​​Pazartesi gibi tatil fırsatlarını en üst düzeye çıkarmasına nasıl yardımcı olduğunu görmek istiyorsanız, buradan bir demo planlayın .