Veri ve Ürün Ekipleri Arasındaki Barışı Koruma

İnterweb'lerin şafağından bu yana, ürün ekipleri ve veri ekipleri birbirine kenetlendi. Ürün ekipleri, verilerin hızlı olmasını ve veri destekli kararlar almak için düzenli bir şekilde düzenlenmesini ister. Veri ekipleri, kaliteli verilerin zaman ve değerlendirme gerektirdiğini savunuyor.

Bu çatışmanın üstesinden gelmek, bir kuruluştaki herkesin verilere güvenle erişip yorumlayabildiği veri demokratikleşmesinin kutsal kasesine yol açar. Ürün ve veri ekipleri bir araya geldiğinde, veri kalitesinin sahipliği kuruluş genelinde dağıtılır. Ancak oraya ulaşmak için veri ekiplerinin merkezileşmesi ve dahili ekiplere müşteriler gibi davranmaya başlaması gerekir. Verilerin demokratikleştirilmesi, herkesi aynı sayfaya koyan bir kültür değişikliğini gerektirir. Nirvana'ya ulaşmak ve veri ile ürün ekipleri arasındaki barışı korumak için liderler, çatışmanın özüne inmeli, çatışmayı merkezileştirme yoluyla çözmeli ve empatik zihniyet değişikliklerini teşvik etmelidir.

Veri-ürün çatışmasını anlama

Ürün ve veri ekipleri arasında süregelen çatışma, verilerin demokratikleşmesinin önünde bir engeldir ve çok sayıda semptomu vardır:

• Silo ekipleri.Bir organizasyonda silolaşma meydana geldiğinde, her takım enerjisini şirketin hedeflerinden ziyade yalnızca kendi ilgili görevlerine ve hedeflerine adar. Bu, işbirliği ve bilgi paylaşımının azaldığı, sonuç olarak ürünün ve kullanıcı deneyiminin kalitesinin düştüğü bir duruma yol açar.
• Veri kaosu.Standardizasyon veya taksonomi olmaksızın farklı sistemlere ve departmanlara dağılmış büyük hacimli veriler, hiçbir departmanın gerçek durumu net bir şekilde anlamadığı ve verilere çok az güven duyulduğu anlamına gelir.
• Verilere güven eksikliği.Liderler, güvenilir bir şekilde doğru verileri alabilecekleri tek bir hakikat kaynağına ihtiyaç duyarlar. Savaşan taraflar söz konusu olduğunda, liderlik birini diğerine tercih etmeye zorlanır ve analistler ve bilim adamlarının desteklediği veri ekipleri genellikle kazanır. Ne yazık ki bu onların zararına; analiz sunumu ve doğruluğu için tek başarısızlık noktası haline gelirler.
• Sınırlı veri erişilebilirliği ve görünürlüğü.Veriler birden çok sisteme yayıldığı için, merkezileştirilmiş verilere yalnızca çok yetenekli veri analistleri erişebilir ve bunları anlayabilir.
• Veri analistleriyle sözleşme yapmak için daha fazla para harcandı.Verilerin demokratikleştirilmesi olmadan kuruluşların, veri kaosunu ve tükenmişliğini anlamlandırmak için maliyetli veri analistlerini işe almaktan başka çok az seçeneği kalır.

Verileri demokratikleştirmek için, verileri nasıl topladığınız, şekillendirdiğiniz ve dönüştürdüğünüzle ilgili normlar (ve nihayetinde alışkanlıklar) geliştirmek için önemli miktarda zaman ve enerji harcanması gerekir. Bunlar, ürün ekiplerinin daha fazla kendi kendine hizmet etmesini sağlayacak normlardır. Bu tarif, bir kısım yazılım ve iki kısım kültür değişimi gerektirir.

Çatışma çözme bölüm 1: yazılım merkezileştirme

Bu normları oluşturma sorumluluğu, merkezi bir veri ekibine aittir ve bir öğrenme süreci gerektirir. Bu kritik olmakla birlikte, veri ekipleri üzerinde önemli bir baskı oluşturuyor ve çatışma burada başlıyor.

Aşağıdaki senaryo tanıdık gelebilir: Ürün ekibi, kullanıcı, müşteri ve şirket hedeflerine ulaşmak için sıkı bir son teslim tarihine sahiptir. Son derece rekabetçi bir pazarda başarıya ulaşabilmeleri için verilere ve bunları doğru bir şekilde nasıl kullanacaklarına dair bilgiye hızlı erişime ihtiyaçları var. Veri ekibi, iş kararları vermek için bu verilere ihtiyacınız varsa, verilerin doğru olmasının son derece önemli olduğunu savunuyor. Ürün ekipleri, kullanmaya çalıştıkları veriler dağınık olduğunda daha sonra üzülür. Bir dizi farklı satın alma olayı sunulduğunda hangi olayları kullanmaları gerektiğini anlamıyorlar. Ürün ekipleri verilere olan güvenlerini kaybederler ve veri ekipleri hayal kırıklığına uğrar çünkü bu, ikincisinin talimatlara veya adlandırma kurallarına uymamasının bir sonucudur.

Peki şirketler anlaşmazlığın bu kısmını nasıl çözebilir? Anahtar, merkezileştirilmiş, birleşik bir araçtır. Kuruluşlar, ürün ekiplerinin kullanması yeterince kolay olan ancak verileri temiz ve erişilebilir tutmak için güçlü yönetişim yetenekleri ve işbirliği araçlarıyla gelen bir analitik platformu aramalıdır. Merkezi bir araç, ekiplerin ortak bir dil konuşmasına, içgörüleri kolayca paylaşmasına ve veri bakım sorumluluğunu ortaklaşa üstlenmesine olanak tanıyarak veri-ürün çatışmasının önemli bir bölümünü çözer.

Çatışmayı çözme bölüm 2: kültürel değişim

Veri demokratikleşmesini sağlamak için şirketinizin bir ayaklanma kadar şiddetli bir şeye ihtiyacı olmayacak, ancak yolculuğun öncesinde bir parçalama ve yeniden inşa etme süreci olacak. Bu iki parçalı kültür değişimidir.

Önce, demokratikleşmeden önce merkezileşin. Merkezileşmeyi demokrasinin ilk aşamaları olarak düşünün. İlk olarak, merkezi bir veri ekibi, şirketin bir bütün olarak nasıl çalışacağına ilişkin temeli sağlayan veri süreçleri üzerinde bir dizi norm ve kural oluşturur. Bu, adlandırma kuralları üzerinde anlaşmaya varmak ve ölçülecek metrikleri belirlemek gibi şeyleri içerir. Demokratikleşme sağlanacaksa, bu kuralların örgütün geri kalanı tarafından kabul edilmesi önemlidir. Verilerin analizi ve kullanımı söz konusu olduğunda tüm ekiplerin aynı sayfada olmasını sağlar.

Ürün, veri, pazarlama ve satış ekiplerinin tümü bu yasalar veya normlar dizisi altında çalışır, ancak sonunda devletler gibi işlemeye başlarlar. Bazı şeyleri, kendi özel durumlarına uygun bir şekilde, ancak üzerinde anlaşmaya varılan normların kısıtlamaları dahilinde biraz farklı şekilde yapmaları gerektiğini fark ederler.

Ardından, demokratikleşmeye yönelik son bir adım olarak bir ürün zihniyeti değişikliğini düşünün. Merkezileşmeden demokratikleşmeye doğru olan bu kültür kayması, şirketlerin içinden geçmesi gereken hayati bir süreçtir. İnsanların ortak normları anlaması ve bunlar üzerinde anlaşmaya varması, bu normlara uymanın değerini anlaması ve ardından bunu kendilerinin yapmak istedikleri bir yere gelmesiyle başlar. Bu kültürel değişim veya devrim, demokratikleşmeye ulaşmak için gerçekleşmelidir.

Yakın tarihli bir makalede Benn Stancil, veri ekiplerinin dahili ekiplere müşteri gibi davranmaya başlayarak mücadelelerinin üstesinden nasıl gelebileceğini yazdı. Bu zihniyet değişikliğiyle, veri ekipleri ürünlerini nasıl oluşturacaklarını ve bununla birlikte müşteri hizmetlerini ve işe alım süreçlerini düşünmeye başlar. Veri ekipleri, verileri pazara açılma merceğiyle görüntüleyerek, sorun-çözüm uyumu ve ürün-pazar uyumu bulmada nasıl bir rol oynadıklarını görebilirler. Bir yazılım çözümünün başarılı bir şekilde benimsenmesi bir ürün ekibinden 10'a çıkarsa, başlangıçta bir miktar başarı elde ettiklerini bilirler ve genel kullanılabilirliğe geçebilirler.

Herhangi bir ürün yöneticisinin size söyleyeceği gibi, bu başarının anahtarı empatidir. Dahili ekipleri empatiyle inceleyerek, veri ekipleri aşağıdakileri daha iyi anlayacaktır:

• Müşterilerinin elde etmek istediği sonuçlar
• Hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak sistemler ve süreçler nasıl oluşturulur?
• Acı noktaları ve engelleri
• Doğru problem delikleri için doğru çözümler şekillenir

Birçok şirket veriyi demokratikleştirme yolculuğunda başarısız oluyor. Veri ve ürün ekipleri birbirine kenetlendikçe, demokratikleşmeye ulaşmak için gereken koşullar mevcut değildir ve veri ekipleri geri çekilme ve sağlamlaştırma eğilimindedir. Ürün ve veri ekipleri, bir ilk merkezileştirme sürecinden ve ardından kültürel bir değişimden geçerek, tüm kuruluşlarını verilerden yararlanma konusunda güçlendirebilir. Tamamen demokratikleştirilmiş bir kuruluşta çalışanlar, verilerle ilgili sorular sormakta kendilerini rahat hissederler, ekiplerin self servis kullanımı sağlamak için doğru araçlara sahip olması ve verilerin demokratikleştirilmesinin devam eden bir süreç olduğunun anlaşılması. Bu değişimi gerçekleştirebilen şirketler, verileri ve ürün ekipleri arasındaki barışı korumakla kalmayacak, verileriyle daha iyi ürünler ortaya çıkarabilecekler.

Demokratikleşme için bir araç olarak genlik

Amplitude, veri ekiplerine ve kuruluşlara, sağlıklı bir veri demokrasisine yol açacak bu kültürel devrimi ateşlemeye yardımcı olmak için gereken tüm araçları sağlar. Sektördeki tecrübemiz sayesinde benzersiz bir değer sunuyoruz. Müşteri desteği ve profesyonel hizmetler ekiplerimiz, kuruluşların verileri demokratikleştirme sürecinde hangi aşamada olduklarını anlamalarına ve oraya ulaşmak için net bir plan oluşturmalarına yardımcı olabilir.

Amplitude'u ücretsiz kullanmaya başlayın.

Bu gönderiyi beğendiyseniz, daha fazlası için beni LinkedIn'de takip edin.