2023'te günde yaklaşık 300 milyardan fazla mesajın gönderildiği tahmin edilen e-posta, markaların pazarlama cephaneliğinde ayrılmaz bir araç olmaya devam ediyor. Son rakamlar, bu kanal doğru şekilde kullanıldığında e-postanın yatırım getirisinin %4.200'e kadar çıkabileceğini gösteriyor. Etkinliği büyük ölçüde gönderenin gelen kutusuna ulaşma becerisine bağlı olduğundan, teslim edilebilirliğe ilişkin en iyi uygulamalara bağlılık, etkili bir e-posta pazarlama programının temeli olmaya devam etmektedir.

Sektör gelişmeye devam ettikçe başarıyı ölçme yeteneğiniz, gönderme sonuçlarınızı analiz etme ve yorumlama yeteneğinize bağlıdır. Peki hangi ölçümler önemli, hangileri o kadar önemli değil? Yüksek teslim edilebilirliği koruduğunuzdan emin olmak için neleri izlemelisiniz ve beklenmedik veya hoş olmayan sonuçlarla karşılaştığınızda nasıl tepki vermelisiniz? Teslim edilebilirliğinizi etkileyen sinyallerin her birini daha derinlemesine incelerken bize katılın. Bu, e-posta gönderenin itibarını etkileyen faktörlerin kapsamlı bir dökümünü sağlayan, devam eden blog serimiz olan Teslim Edilebilirlik Göstergeleri'dir.

Bu basımın odak noktası: Engellenenler Listeleri

Alternatif terimler: Kara liste, engelleme listesi, red listesi, izin verilmeyenler listesi

Nedirler : Engellenenler listeleri, spam ile ilişkilendirilen IP'lerin, IP aralıklarının veya alan adlarının listeleridir. Adlarının aksine, engelleme listeleri aslında postaları engellemez; bunlar yalnızca posta kutusu sağlayıcılarının teslimat kararlarına yardımcı olmak için başvurabilecekleri veritabanlarıdır.

Geçmişte, engellenenler listelerinin teslim edilebilirlik üzerinde çok daha büyük bir etkisi vardı, ancak spam filtreleme geliştikçe bunların önemi azaldı. 1990'larda ve 2000'lerin başında, postaların reddedilip reddedilmediğini kontrol eden ilk yer bir engelleme listesi olacaktı. Ancak tüketici posta kutusu sağlayıcıları, gönderenin itibarını daha iyi değerlendirebilir hale geldikten sonra, daha doğru teslimat kararları sağlamak için dahili geçmiş teslimat verilerini entegre eden algoritmalarla engelleme listelerini genişletti. Sonuç olarak, bu günlerde engellenenler listesine dahil olmak ve engellenenler listesine ve alıcı alan adlarına bağlı olarak trafiğiniz üzerinde en az etkiyi görmek tamamen mümkündür.

Kimlerdir: Engelleme listelerini düzenleyen herhangi bir kısıtlama veya yönetim organı bulunmadığından, eğilimi olan herkes bir liste oluşturabilir. Bilinen önemi olan yüzün üzerinde bilinen e-posta engelleme listesi vardır ve sayısız diğerleri yayınlanmıştır (ancak kullanım ihmal edilebilir düzeyde olabilir).

En etkili engelleme listesi, liste bileşimine bağlı olarak listelemeleri teslimatları %60'a kadar azaltabilen Spamhaus'tur. Diğer yaygın engelleme listeleri arasında SORBS, UCEProtect, SpamRats, Invaluement, Abusix, Proofpoint, Spamcop ve 0Spam bulunmaktadır. Microsoft gibi tüketici posta kutusu sağlayıcıları da kendi engelleme listelerini tutabilir.

Neden bunlar oluyor: Engelleme listeleri çoğunlukla spam tuzağı isabetlerinden, spam şikayetlerinden ve bir IP'nin veya alan adının istenmeyen veya kötü amaçlı mesajlar gönderdiğine dair işaretler gösterdiğine dair diğer işaretlerden kaynaklanır.

Bunları nerede görebiliriz: Çeşitli çevrimiçi araçlar, bir alan adı veya IP engelleme listesi için engelleme listesi kontrolleri sunar. Popüler seçenekler arasında MXToolbox ve Wombatmail bulunur. Teslim edilebilirlik sorununun listelemeden kaynaklanmayabileceğini unutmayın. Büyük olasılıkla, bir listeleme ve teslim edilebilirlik sorunu aynı kaynak nedene sahiptir (örn. spam tuzağı isabetleri).

Ne zaman endişelenmeli: IP'niz veya alanınız engellenenler listesindeyse öncelikle etkiyi değerlendirin. Postanız engelleniyor mu (yani reddediliyor)? Geri dönme kodları veya nedenleri, retlerin temel nedeni olarak bir engelleme listesini belirtiyor mu? Braze müşterileri, geri dönme nedenlerini Mesaj Etkinlik Günlüğünden veya Currents'tan yararlanarak inceleyebilir. Geri dönen mesajların tamamı bir engellenenler listesine atıfta bulunmuyorsa, listenin reddedilmelere neden olması pek olası değildir. Ancak yine de listeleniyor olmak, IP'nizin veya alan adınızın potansiyel olarak spam gönderme işaretleri gösterdiğini gösterir.

Postalar reddedilmiyor olsa bile, katılım sürecinizin beklendiği gibi çalıştığından, sonlandırma politikanızın etkin olduğundan ve gönderimleri en çok etkileşim kuran hedef kitle üyelerinize hedeflediğinizden emin olmak için uygulamalarınızı gözden geçirmelisiniz. Engellenenler listesi, gelecekte teslim edilebilirlik sorunlarının habercisi olabilir; bu nedenle, henüz gözle görülür sonuçlar olmasa bile bunların ortaya çıkmasını bir uyarı olarak değerlendirin. Bazı daha agresif engelleme listeleri, tüm IP adreslerini ve hatta tüm E-posta Servis Sağlayıcısını (ESP) listeleyebilir. Bu geniş blokların benimsenme oranlarının düşük olması nedeniyle teslim edilebilirliğinizi etkilemesi pek olası değildir.

Önleme: Güçlü bir katılım süreci ve gün batımı politikası, engellenenler listesine alınmaya karşı birincil savunmadır. Onaylanmış katılımın uygulanması, posta listenizdeki tüm adreslerin yasal abonelere ait olmasını sağlar. Gün batımı politikası, spam tuzakları olarak yeniden tasarlanan, bağlantısız adreslere gönderim riskini ortadan kaldırır. Braze Teslim Edilebilirlik Hizmetleri müşterileri, engellenen listelerden kaçınmak için özelleştirilmiş rehberlik alır ve listelemelerin gerçekleşmesi durumunda iyileştirme için özel öneriler alır.

Azaltma: Listelendikten sonra, olası temel nedenleri belirlemek için son gönderimlerinizi incelemeniz gerekecektir. Bir listeleme, hedef kitlenizdeki değişikliklerden (kullanıcı hedeflemenizi değiştiren güncellenmiş segmentler gibi), yeni bir potansiyel müşteri yaratma kaynağından veya eski kullanıcıları yeniden etkinleştirme girişiminden kaynaklanıyor olabilir. Adresleri çevrimiçi kayıt formuyla topluyorsanız, engellenenler listesine katkıda bulunan formun kötüye kullanımını engellemek için bu form bir captcha ve/veya bal küpü alanıyla güvence altına alınmalıdır. Bazı engellenenler listeleri sitelerinde kaldırma talimatları sağlarken diğerleri, sorunlu gönderme davranışının görülmesinin üzerinden belirsiz bir süre geçtikten sonra otomatik olarak listeden kaldırılır. Kaldırma talebinde bulunuyorsanız, kaydolma sürecini iyileştirmek için attığınız adımlar veya sona erme politikanızdaki güncellemeler gibi sonraki listelemelerin nasıl önleneceğine ilişkin ayrıntıları eklemeniz gerekecektir. Ayrıca, engellenenler listesinden çıkarılmak için ödeme yapmayın; etkili engellenenler listeleri, listeden çıkarma işlemleri için ödeme yapılmasını gerektirmez.

Anahtar Paket Servisi

Engellenenler listelerinin önemi zamanla azalmış olsa da, e-postaların hedef kitleye ulaşmasını sağlamak için etkiyi ve inceleme uygulamalarını değerlendirmek hâlâ önemlidir. E-posta gönderme itibarınızı nasıl güçlendireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? E-posta Teslim Edilebilirliğini Ortadan Kaldırma kılavuzumuza göz atın.

Tamamen spam tuzaklarıyla ilgili olan Teslim Edilebilirlik Göstergeleri'nin bir sonraki basımına göz atın!