Teslimat Yönetimi Yazılımı Yemek Hizmeti Sektörünü Nasıl Değiştiriyor?

Dünyada yeme alışkanlıkları değişiyor. Değişen yemek tercihleri ​​ile birlikte kullanıcı dostu uygulamaların ortaya çıkışı, en çok tercih edilen seçenek olarak yemek teslimatının kilidini açmıştır. Günümüzde gıda dağıtımı 150 milyar doları aşan büyük bir pazar haline geldi. Bu muazzam artışın ana nedeni, Covid-19 karantinası ve fiziksel mesafe gereksinimleriydi. Müşterinin kolaylık sevgisi göz önüne alındığında, yemek dağıtım alanı daha fazla gelişmeye hazır.

Geçmişte, restoranlar gerekli olan sınırlı gıda dağıtımını doğrudan üstlenirdi. Bununla birlikte, günümüzde artan sayıda gıda teslimat talebini yumuşatmak için gelişmiş araçlara ihtiyaç duyulmaktadır. Bu, günlük operasyonları otomatikleştirmek ve bir gıda işletmesini başarılı bir şekilde yürütmek için teslimat yönetimi yazılımına duyulan ihtiyacın ortaya çıktığı yerdir.

Günümüzde gıda dağıtım yazılımının önemine dalmadan önce, farklı araştırma ajanslarından gelen bu raporlara hızlıca bakalım.

• Online yemek dağıtımının 2025 yılına kadar 200 milyar dolara ulaşması bekleniyor
• İnsanların yaklaşık %70'i bir restoranı ziyaret etmektense çevrimiçi yemek teslimatını tercih ediyor
• Online yemek dağıtım segmentindeki kullanıcı sayısının 2025 yılına kadar 2897.1 milyona ulaşması bekleniyor.

Gıda dağıtım yönetimi yazılımı, sevkiyat, otomatik sipariş tahsisi, sürücülerin yönetimi, siparişlerin gerçek zamanlı takibi ve daha fazlası gibi işlemleri otomatikleştirerek işletmelerin teslimat sürecindeki birkaç adımı kısaltmasına yardımcı olur. Saatlerce süren manuel aktivite ihtiyacını azaltır.

Bu yazıda , teslimat yönetimi yazılımının ne olduğunu ve daha iyi ve uygun maliyetli bir hizmet sağlamak için yemek hizmeti endüstrisini nasıl değiştirdiğini tartışacağız!

Gıda Dağıtım Yönetim Yazılımı Nedir?

Gıda dağıtım yönetimi yazılımı, tüm siparişlerin zamanında ve mümkün olan en uygun maliyetli şekilde teslim edilmesini sağlamak için teslimat yönetimi süreçlerini yönetir ve otomatikleştirir. Temel olarak, üçüncü taraf gıda dağıtım platformlarının bir toplayıcısı olarak hizmet eder. Yazılım, siparişleri yönetmek, yemek dağıtım rotalarını tasarlamak, siparişleri takip etmek ve gıdaların zamanında teslim edilmesini sağlamak için önemli modüller sağlar.

Online yemek siparişi için artan talep, gıda işletmelerinin satışlarını artırmak ve müşterilere hızlı bir şekilde ulaşmak için dağıtım hizmetlerini kullanmasına yol açtı.

Teslimat Yönetim Yazılımından Kimler Yararlanabilir?

Teslimat sürecini manuel olarak yönetmek oldukça karmaşık bir iştir. Ancak şaşırtıcı bir şekilde, üçüncü taraf dağıtım sistemlerinde deneyimsizlik, daha yüksek lojistik maliyetlerden korkma vb. gibi birçok nedenden dolayı hala geleneksel yemek dağıtım yöntemlerine bağımlı olan birçok restoran sahibi var. Ancak, bilmeden bu onların işlerini etkiliyor.

Gıda endüstrisinde artan rekabetle birlikte, pazarda zirvede ve ilgili kalmanın tek yolu, etkili bir teslimat yönetimi yazılımı çözümü uygulamaktır. İster küçük bir işletme restoranı sahibi olun ister daha büyük bir yemek dağıtım hizmeti şirketi olun, diğer şeylerin yanı sıra yüksek dönüşüm, basitleştirilmiş iş operasyonları, teslimat rotalarını planlamada daha az mücadele, siparişleri zahmetsizce takip etmek için sürecinizi düzene sokmak önemlidir.

Önerilen Okuma: Restoran POS Fatura Yazılımı Yemek Teslimatını Nasıl İyileştirir?

Gıda Dağıtım Yazılımının Önemi

Restoran teknolojisine yatırım yapmanın faydaları, işletmeniz için teslimat operasyonlarını yükseltebilecek uzun bir avantajlar listesiyle birlikte gelir.

Tüccarlar için:

• Sipariş yönetimi modülü, yakınlık, sürücü geçmişi ve daha fazlası gibi faktörleri göz önünde bulundurarak siparişi otomatik olarak sürücüye tahsis eder.
• Gerçek zamanlı sipariş takibi, geç teslimat gibi sorunlardan kaçınmanıza yardımcı olur
• Satıcılar teslimatların sayısını, müşteri puanlarını ve diğer ayrıntıları izleyebilir ve teslimat performansını iyileştirmek için değerli bilgiler üretebilir.
• Yapay zeka gibi bir teknolojiyle güçlendirilen yazılım, müşterinin en sevdiği yiyecekleri göstererek hızlı bir şekilde yemek sipariş etmelerini sağlıyor ve bunun sonucunda müşteri tutma oranını artırıyor.

biniciler için:

• Bir sipariş atandığında veya geldiğinde sürücü uygulamasında anında güncelleme
• Mümkün olan en kısa sürede bir sürücü tarafından maksimum siparişin teslim edilmesini sağlamak için teslimat rotalarını verimli bir şekilde optimize eder
• Yazılımla senkronize olan ve restoran sahiplerini sürücünün bir sonraki siparişi almaya hazır olduğu konusunda uyaran sipariş durumunu güncelleyin

Son müşteriler için:

• Sipariş takibi, gerçek zamanlı olarak ve ayrıca sürücüyü arama ve sipariş hakkında bilgi alma imkanı mevcuttur.
• Varsa, bir sorguyu veya endişeyi dile getirmek için müşteri destek ekibiyle iletişime geçmek için gerçek zamanlı uygulama içi sohbet seçeneği.

Yemek Teslimat İşinin Zorlukları Nelerdir?

Çevrimiçi yemek dağıtım hizmeti işi katlanarak büyüyor ve 2024 yılına kadar yemek siparişi pazarının toplam gelirinin %8,8 oranında büyümesi bekleniyor. Ancak, çeşitli müşteri talepleri nedeniyle, gıda dağıtım endüstrisi için birkaç önemli zorluk var.

• Yemek kalitesi, tazelik, hijyen, yemek sıcaklığı vb. konularda yemek yeme deneyiminde olduğu gibi aynı hizmeti almada müşterinin beklentilerini karşılamak.
• Teslimat rotasını manuel olarak planlamak çok uzun yol sürelerine neden olabilir ve bu da yüksek teslimat masraflarına neden olabilir.
• Diğer şeylerin yanı sıra yol tıkanıklıkları, trafik, teslimat ortaklarının yokluğu gibi çok sayıda sorun nedeniyle meydana gelebilecek beklenmeyen teslimat gecikmeleri.
• Bir teslimatın ertelenmesi durumunda, müşterileri yemek siparişlerini bekletmekten daha kötü bir şey olamaz. Bu nedenle, yemek teslimatı işinde müşterilerle şeffaflığı korumak çok önemlidir.
• Yerleşik bir gıda işletmesinde, birden fazla siparişi aynı anda ele almak, bir diğer önemli zorluktur. Sürücünün farklı siparişler için izlemesi gereken en iyi teslimat rotasını belirlemek işletme sahipleri için bunaltıcı olabilir.

En İyi 5 Gıda Dağıtımı Yönetim Yazılımı

• Üst Rota Planlayıcı
• gemici
• POSbytz
• Sapaad
• filo

Yemek işletmeniz için göz önünde bulundurmanız gereken restoranlar için en çok kullanılan yemek dağıtım yönetimi yazılımını kısa listeye aldık.

1. Üst Rota Planlayıcı

Ona neden ihtiyacın var?

Üst teslimat yönetimi yazılımı, yiyecekleri sevk etmekten müşteriye teslim etmeye kadar size yardımcı olur. Bu rota için optimize edilmiş yazılım, planlama sürenizden %95'e kadar tasarruf etmenize yardımcı olabilecek sürücü tercihlerini, öncelik seviyelerini ve daha fazlasını ayarlamak için size birden fazla özellik sunar. Ayrıca müşteriler, yemek teslimatlarıyla ilgili güncellemeleri gerçek zamanlı olarak alırlar. Sonuç olarak, Upper yazılımının tam otomatik süreci, ekibiniz için işleri kolaylaştırabilir.

Üst Teslimat Yönetimi Yazılımında Öne Çıkanlar:

• Teslimatlar ve durumla ilgili müşterilere gerçek zamanlı güncellemeler
• Teslimat kanıtı
• Tahmini sipariş varış zamanı

Önerilen Okuma: Restoran Yönetim Yazılımı: Layık mı Değil mi?

2. gemici

Ona neden ihtiyacın var?

Shipsy'nin AI özellikli teslimat yönetimi platformu, restoran işletme sahiplerinin teslimat sürecini otomatikleştirmesini sağlar. Bu, sipariş tahsisini hızlandırarak günlük restoran operasyonlarını ve ayrıca en iyi rotaları kolaylaştırarak sürücünün işini kolaylaştırır. Sadece bu da değil, gelişmiş özellikleri, sürücülerin yoğun trafik alanlarında sıkışmasını önleyerek çok duraklı teslimat zorluğunu ortadan kaldırır. Ayrıca, deneyimlerini ve elde tutma oranlarını artırmak için müşterilere gerçek zamanlı bildirimler gönderir.

Gemide Öne Çıkanlar:

• Teslimat durumunun gerçek zamanlı görünürlüğü
• Enroute clubbing ile birden fazla sipariş teslim edin
• Müşteriler için canlı izleme bağlantıları
• Saha operasyonları için bir sürücü uygulamasıyla %100 mobil destek

3. POSbytz

Ona neden ihtiyacın var?

POSBytz yemek dağıtım sistemi, restoran işletmenizin nasıl performans gösterdiğini değerlendirmenize yardımcı olan müşterilerin satın alma ve iade geçmişleri, envanter raporları vb. gibi ayrıntıları içeren etkileşimli bir gösterge panosu sunar. Ayrıca, belirli bir zamanda birden fazla teslimat hedefini de izleyebilirsiniz. Ayrıca, POSBytz ile kendi sipariş kanalınızı kurabilir ve gerçek zamanlı sipariş ilerlemesini izleyebilirsiniz.

POSbytz'in Öne Çıkanları:

• Rota optimizasyonu
• Gerçek zamanlı izleme
• Zomato & Swiggy gibi popüler dağıtım ortaklarıyla entegrasyon

4. Sapaad

Ona neden ihtiyacın var?

Sapaad, gıda dağıtım sürecinizin her yönünü son derece kolay bir şekilde yönetmenize yardımcı olur. Bir mağazadan gelen siparişleri kapınıza gelene kadar ve aradaki her şeyi takip edebilirsiniz. Ayrıca, yiyecek hazırlama, teslim alma ve teslim süresine ilişkin anlık bilgiler, sorunların belirlenmesine yardımcı olur. Böylece, yemek teslimat hizmetinizin kalitesini her zaman tam kontrol altında tutabilirsiniz! Genel olarak Sapaad, restoran sahiplerinin tüm sipariş kanallarını tek bir merkezi Bulut POS aracılığıyla yönetmesine yardımcı olur.

Sapaad'ın Öne Çıkanları:

• Sürücüler için kişisel mobil asistan
• Müşterilere gerçek zamanlı SMS uyarıları
• Müşterinin bekleme süresini takip edin

5. filo

Ona neden ihtiyacın var?

Onfleet, müşterilere zamanında ulaşmak için konum, zaman, trafik ve daha fazlası gibi faktörleri otomatik olarak göz önünde bulundurarak teslimat acentelerine en uygun yolu önerir. Bu gelişmiş rota planlama yazılımı, yemek siparişi teslimat görevlerini teslimat sürücüleri arasında etkin bir şekilde dağıtır ve onları optimize edilmiş rotalarla yönlendirir.

Mükemmel müşteri hizmeti sunarken aynı zamanda daha hızlı teslimat sağlar. Ek olarak, bu yazılım aynı zamanda tüccarlar ve müşteriler için hareket halindeyken görüntülemek ve izlemek için doğru ETA'lar (Tahmini varış zamanı) ile canlı sürücü konumları sağlayan bir sürücü izleme özelliğine sahiptir.

Onfleet'te Öne Çıkanlar:

• Uçtan uca rota planlaması
• Otomatik, doğru sürücüyü doğru zamanda atar
• Teslimat kanıtı
• Güçlü analizlerle performansı analiz edin ve iyileştirin

Teslimat Yönetimi Yazılımının Yemek Hizmeti Sektörüne Etkisi

Gıda dağıtım yönetimi yazılımını işinize uyguladığınızda, esasen müşteri desteği seçenekleri sunma şeklinizi geliştirmiş olursunuz. Teslimat sürecini otomatikleştirmek, işinizin diğer alanlarında da avantajlardan yararlanmanıza yardımcı olabilir.

• Siparişleri gerçek zamanlı olarak zahmetsizce takip edin
• Rota planlamasında daha az mücadele, böylece bol zaman tasarrufu
• Öngörülemeyen durumlar nedeniyle azaltılmış teslimat gecikmeleri
• Sadık müşterilerin yüksek dönüşümü
• Artan yinelenen sipariş sayısı
• İyileştirilmiş müşteri deneyimi

Bir Teslimat Yönetim Yazılımı Kullanıcısının Söyleyecekleri

“Gıda dağıtım yönetimi yazılımıyla ortak olmak, işimiz için verdiğimiz en iyi kararlardan biriydi. Teslimat siparişlerini izlememizi kolaylaştıran bir dizi yönetim modülü içerir. Sistemin uygulanmasından 30 gün sonra siparişlerin teslim edilme hızını değerlendirdik ve sonuç bizi gerçekten şaşırttı. Restoran personelim, yemek dağıtım yazılımının siparişleri tahsis etme, teslimat ortağı araçlarını takip etme, siparişleri gönderme, rotaları planlama ve optimize etme gibi görevleri otomatikleştirmeye yardımcı olduğu konusunda hemfikirdi. – Yönetici, Kuzey Delhi'de Restoran

Toplama

Restoran teslimat yönetimi yazılımı, restoran işletmenizin operasyonel performansını ve verimliliğini artırır. Ürünün müşterilere zamanında teslim edilmesini sağlamak, daha fazla müşteri katılımı oluşturmak ve nihayetinde markayı tanıtmak için çeşitli araçlar sunar. Genel olarak, tam entegre gıda dağıtım yazılımı, teslimatın planlanmasından, izlenmesinden ve yürütülmesinden son müşteriye kadar bütünsel bir yaklaşım benimser.

İlgili Kategoriler: Envanter Yönetim Yazılımı | Gıda Dağıtım Yazılımı | İkram Yönetim Yazılımı

SSS