ONDC'nin Gizemini Azaltmak: Hükümetin Amazon ve Flipkart'ı Üstlenme Planları Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

Pandemi kaynaklı dijital ekonomi, Hindistan e-ticaret endüstrisini hiper büyüme durumuna getirdi. Dijital penetrasyon arttıkça, önce çevrimiçi alışveriş davranışı da arttı. Pandemi öncesinde tüketici harcamaları öncelikle HUL, P&G, Dabur, ITC vb. gibi eski markaların ürünlerine yönelikti. Artık durum böyle değil.

Hindistan nüfusunun yaklaşık %66'sı 35 yaşın altında ve günde en az 5 saatini akıllı telefonlarında geçiriyor. Hindistan , 2021'de 25,5 milyar gerçek zamanlı çevrimiçi işleme tanık oldu ve bu, dünyanın en yüksek seviyesi.

Güçlü bir dijital altyapı, ucuz veri ve akıllı telefon sayısındaki artış büyümeye yardımcı oldu. Buna ek olarak, dijital ödemeler, depolama ve lojistik, son mil dağıtım sistemleri ve müşteri katılımı gibi sektörlerde hızlı ilerleyen kesintilere sahiptir. Hindistan e-ticaret pazarının 2026 yılına kadar 200 milyar dolara ulaşması ve toplam Hindistan perakende pazarının yaklaşık %11,4'ünü oluşturması bekleniyor.

Artık e-ticaret pazarının büyük bir bölümünü kontrol eden Amazon ve Walmart'a ait Flipkart, ekosistemi organize ve toplu bir şekilde ikili hale getiriyor. Bu platformlar, alışveriş yapanlara arama-karşılaştırma-satın alma-alma için tek durak noktası sağlayarak, onlar için rahat ve sorunsuz hale getirir.

Bu bir takım soruları gündeme getiriyor. Bugün bu platformlardan alışveriş yapan bir müşteri hiper yerel bir mağazayı nasıl öğrenir? Veya henüz işlem yapmayan müşteriler, açık bir ağ üzerinden en sevdikleri hiper yerel mağazaya nasıl erişebilir?

Hindistan hükümetinin buna çözümü 'Dijital Ticaret için Açık Ağ' (ONDC). E-ticarette bir sonraki UPI olarak lanse edildi, kuralları sıfırlayacak ve en küçük oyuncular için bile eşit bir oyun alanı yaratacaktı.

İşlemlerin tamamen faydacı olduğu ve tüketicinin ticarette bir deneyime hükmettiği bir sonraki UPI anı olarak adlandırmak gerçekten adil mi? Eğer öyleyse, temel uygun çerçeveler üzerine mi inşa ediliyor, yoksa tüm kaleler havada mı?

Hadi bulalım.

Hükümetin ONDC Girişiminin Oluşumu

Ticaret bakanlığı liderliğindeki bir girişim olan ONDC, 30 Aralık 2021'de kuruldu. Başında, danışmanlık firması EY'nin eski bir ortağı olan T Koshy ile Infosys'in Nandan Nilekani ve Ulusal Sağlık Otoritesi gibi isimlerin yer aldığı dokuz üyeli bir danışma konseyi bulunuyor. RS Sharma.

Girişim, dijital ticareti açık bir ağ aracılığıyla demokratikleştirmeyi amaçlıyor. Bu, küçük tüccarları ve perakendecileri Flipkart ve Amazon gibi dev platformlarla rekabet etmeleri için güçlendirerek yapılır .

Şu anda, Hindistan e-ticaret sektörü, Amazon ve Flipkart ikilisi tarafından çok az rekabetle yönetiliyor:

• Meesho ve Trell gibi Sosyal Ticaret platformları
• Paytm, eSamudaay, Neomart ve KiranaLinker gibi yerel mağazaları çevrimiçi hale getiren platformlar
• Zepto, Blinkit, Dunzo ve Instamart gibi hiper yerel ve Hızlı Ticaret platformları

Bu platformlar, tüketicilere daha iyi bir deneyim ve satıcılara daha büyük pazarlar sunarken her şeyi tek bir çatı altında sunarken. Ayrıca duvarlarla çevrili bahçeler haline gelirler ve satıcılar kendi kurallarına göre oynamak zorundadır. Satıcılar bu platformlara yalnızca yüksek komisyonlar ödemek zorunda kalmazlar, aynı zamanda öğrenecekleri ve tüketici sadakati oluşturacakları herhangi bir tüketici davranışı verisi de almazlar.

Son zamanlarda, bu platformlar agresif bir şekilde reklam satışlarını artırdığından ve onlarla önemli miktarda reklam harcaması yapmayan herkes genellikle en iyi aramalara çıkamadığından durum daha da kötüleşti. Bu platformlar aynı zamanda, kendi etiketleri altında rekabetçi ürünleri piyasaya sürmek ve onlara 'en çok satanlar', 'en çok tavsiye edilen', 'seçimimiz' gibi başlıklar vermek için kullanıcıların niyetini, satın alma gücünü ve anahtar kelimelerini içeren devasa veri kümelerini kullanır.

Bu, diğer satıcıları görünürlük için ürünlere sponsor olmak için ağır bir bedel ödemeye zorlar. Bu, platformlar için bir kazan-kazan ve satıcılar veya tüketiciler için bir kaybet-kaybettir, çünkü marjlar sıkıştırılır veya yüksek marj erozyonu ile karlı kalmak için fiyatlar yükseltilir.

Ne yazık ki, satıcılar kendilerini bir kaya ile sert bir yer arasında buldular. Satıcılar bir yandan erişimleri nedeniyle bu platformlar olmadan yaşayamazlar, diğer yandan bu platformların yarattığı sürekli artan komisyonları ve reklam maliyetlerini sürdüremezler.

ONDC'nin satıcılara duvarlarla çevrili bahçeler yerine açık bir platform sağlayarak çözmeye çalıştığı muamma bu, tüketicilere bir kol ve bacak ödemeden kolayca ulaşabilecekleri.

ONDC, mikro ve küçük satıcıları teşvik etmek için 2018 Beckn protokolüne dayalı bir alt katman görevi görür. Ağlarında düğümler olarak alıcı, satıcı ve üçüncü taraf lojistiği (3PL) içeren pazar yerleri ve aracıların aksine, ONDC, arz ve yerine getirme için çeşitli düğümlere talebi yayınlayan açık protokol tabanlı bir ağ olmayı hedeflemektedir.

Teoride ONDC, üzerinde duran üç ayaklı bir araçtır.

• Keşfedilebilirlik: Bu, hem alışveriş yapanlar hem de satıcılar için kolay keşfedilebilirlik anlamına gelir.
• Birlikte çalışabilirlik: Dijital ticaret platformlarının UPI tarzı ayrıştırılması, teslimat ortaklarını, toplayıcıları, müşterileri, restoranları, lojistik sağlayıcıları vb. listelemeyi planlıyor.
• Şeffaflık: Alışveriş yapanların hazırlıksız yakalanmaması ve satıcıların yenilik ve ölçeklendirme sağlayabilmeleri için net görünürlük ve fiyat karşılaştırması. Bu, siloların yıkılacağı ve işletmelerin eninde sonunda dönüşeceği anlamına gelir.

Girişim bugüne kadar Hindistan'ın PNB, SBI, HDFC, Bank of Baroda, Axis ve Kotak Mahindra Bank gibi en büyük bankalarının yanı sıra NSE, NABARD, SIDBI ve NPCI gibi finans kuruluşlarından 155 INR'den fazla kredi topladı.

Satıcı platformlarında, alıcı platformlarında, ödeme ağ geçitlerinde ve lojistik platformlarında pazar oyuncularının kaydolmasıyla seçilen şehirlerde pilot uygulamalar başladı. Walmart'ın sahip olduğu Flipkart, Reliance-Perakende destekli Dunzo ve Alibaba destekli Paytm , Amazon katılmaya hevesliyken zaten gemide .

ONDC Çevresindeki Heyecan

ONDC neden UPI ile karşılaştırılıyor?

UPI ile karşılaştırmalar, teorik olarak ONDC'nin aynı konsepte dayanması nedeniyle başladı. Ek olarak, UPI ticaret için başarılı bir atılımdır ve ONDC aynı şeyi başarmayı beklemektedir.

Sizin için tavsiye edilen:

Kaynaklar

RBI'nin Hesap Toplayıcı Çerçevesi Hindistan'da Fintech'i Dönüştürmek İçin Nasıl Ayarlandı?

Amit Das

31 Temmuz 2022

Haberler

Girişimciler 'Jugaad' Yoluyla Sürdürülebilir, Ölçeklenebilir Girişimler Yaratamaz: Cit...

Jaspreet K.

31 Temmuz 2022

Kaynaklar

Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?

Vaibhav S.

31 Temmuz 2022

Kaynaklar

Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?

Charanya L.

31 Temmuz 2022

Kaynaklar

Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?

Ankuş S.

31 Temmuz 2022

Haberler

Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...

Tapanjana R.

31 Temmuz 2022

Örneğin, bir uçta banka hesaplarına ve diğer uçta tüccarlara bağlı olan birleşik ödeme arayüzü üzerine birkaç ödeme uygulaması oluşturulmuştur. ONDC aracılığıyla etkileşime giren birkaç alıcı ve satıcı uygulaması benzer bir temelde kurulabilir.

Görünüşte, girişim takdire şayan - küçük ve orta ölçekli mağazaları Amazon ve Flipkart gibi açgözlü Goliath'lardan kurtarmaya çalışmanın yanı sıra rekabeti teşvik etmek için benzer düşünceye sahip işletmeler için oluşturulmuş açık kaynaklı kod yazılımı sağlıyor. Ve ticaret ekosisteminde birlikte çalışabilirliği sağlamak için etkileşim halindeki farklı varlıklar arasındaki açıklığın tartışılmaz bir şekilde gerekli olduğu doğru olsa da, buna bir sonraki UPI anı demek uygun mudur?

Bu yıl (FY22'den 20 Mart'a kadar), UPI işlemleri 81 INR Lakhs Cr'nin üzerinde değerlendi ve işlem sayısı 8193 Cr'ye yükseldi. Bu dört faktör, Hindistan'ın neden sadece altı yıl içinde bu kadar önemli bir “UPI anı” yaşadığını açıklıyor:

• Akıllı telefon penetrasyonu ve çevrimiçi benimseme ile birlikte uygun şeytanlaştırma koşulları
• Her bütçe oturumunda hükümet ve düzenleyicilerden sürekli baskı
• Gönderici ve yararlanıcı taraflarda birden fazla aracının entegrasyonu
• Sahaya giren, onu doğrulayan ve onu desteklemek için kullanıcıya yönelik uygulamalar geliştiren dev oyuncular

Büyük ölçüde UPI sayesinde, Hindistan'ın “nakitsiz ekonomiye” geçişini hızlandıran müşteri tarafında kolaylık sağlandı. Daha önce birden fazla pencere arasında gezinmek, uzun bir hesap numarasını hatırlamak ve çevrimiçi işlem yapmak için bu numarayı girmek zorunda kalan müşteriler artık sadece birkaç tıklamayla bunu yapabilirler.

Ancak ONDC çok daha karmaşıktır. Bu sadece parayı güvenli, emniyetli ve hızlı bir şekilde dijital olarak taşımakla ilgili değil, aynı zamanda kusursuz bir keşif deneyimi ve karmaşık bir tedarik zinciri aracılığıyla farklı taraflara sağlanan fiziksel malları taşımakla da ilgilidir.

Duvarlarla çevrili bahçe platformları için bile bu kolay bir iş değildir. Alıcılar ve satıcılar için tam sorumluluk aldıktan sonra mevcut yeteneklerini geliştirmek için birkaç yıl yatırım yaptılar. Her işleme dahil olan birden fazla oyuncu ile bunu tekrarlamak zor olacaktır.

ONDC'nin temel fikri, büyük pazar platformlarının insafına kalmış küçük satıcılar için dijital ticareti demokratikleştirmek olsa da, bu modelle tüketici deneyimini nasıl ele alacağına dair çok az bilgi var.

Günümüz platformları için standart ücret olan harika bir kullanıcı deneyimi ve rahatlığı olmadan, bu, tüketicilerin ilgisini çekemeyen harika bir fikir olabilir. Günümüz tüketicilerinin dikkat süreleri Japon balıklarından daha kısadır. Bunun satıcılar için daha iyi bir platform olup olmadığı umurlarında değil. Tek umursadıkları şey, deneyimi ve rahatlığı sevip sevmedikleridir.

Bunun dışında, hala ele alınması gereken birkaç soru daha var:

• ONDC'nin 'algoritmik adalet' politikaları gerçekten adil olacak mı?

Algoritmik adalet asil bir düşünce iken, pratikte nasıl uygulanacak? Herhangi bir algoritma, yalnızca arama terimlerinizi ve bu terimlerle ilgili kaynakların varsayılan alaka düzeyini değil, aynı zamanda önceki aramalarınız, kişisel tercihleriniz ve konumunuz gibi şeyleri ve diğer kişilerin ne aradığını ve neleri aradığını da dikkate aldığı için bazı doğal önyargılara sahip olacaktır. tıklandı.

Bu algoritma, aynı fiyata ve diğer özelliklere sahip aynı ürünlere sahip ancak farklı satıcı platformlarından gelen satıcıları nasıl ayırt edecek? Çoğu için adil olan bir algoritma tasarlamadan önce bu tür birkaç senaryonun araştırılması gerekir. Bazı algoritmalar, tarihe daha fazla ağırlık verdikleri için daha büyük satıcılar için daha iyi çalışır, ancak alıcıya daha yakın olan küçük satıcılara da haksızlık edebilirler.

Bu, cevaplanması gereken bir dizi soruyu gündeme getiriyor. Bu algoritmalara kim karar veriyor? Büyük ağ katılımcıları veya yatırımcılar (bankalar) bunu etkilemeyecek mi?

• Verilerin sahibi kim olacak?

ONDC, herhangi bir tüketici verisine sahip olmayacaklarını ve bunun yerine bir yönetişim katmanı uygulayacaklarını belirtmiş olsa da, bunun nasıl sonuçlandığını görmek ilginç olacak. ONDC, tüketici verilerinden yararlanmadan, tüketicilere bugün platformların yaptığı gibi aynı düzeyde kişiselleştirme ve deneyim sağlayamaz.

Ancak bu verilerden yararlanırlarsa, soru bundan kim yararlanır? Bu, belirli etkili ağ katılımcıları veya yatırımcıları için de olumlu bir durum yaratmayacak mı?

• İşler kötüye gittiğinde sorumluluğu kim üstlenecek?

E-ticaret endüstrisinde iadeler, kırılmalar, kayıp gönderiler, dolandırıcılık ve diğer sorunların tümü yaygındır. Platform tüm sorumluluğu üstlenir ve her şey için tek temas noktasıdır. Para onlara durur.

Bu, her işlemin birkaç ağ katılımcısına sahip olacağı açık bir ağda nasıl sonuçlanacak ve hesap verebilirlik ve sorumluluk nasıl adil bir şekilde kaldırılacak? Herhangi bir gecikme veya anlaşmazlık için müşteri kimi arayacak? Lojistik ortağının sevkiyatı yanlış idare etmesi nedeniyle ürün hasar görürse satıcı kiminle iletişime geçecek? Bu, onları çözecek merkezi bir otoritenin olmadığı bir dağ kadar ihtilafla sonuçlanmayacak mı?

Sorunları bu kadar büyük bir nüfus ölçeğinde çözmek, operatör güdümlü monolitik platform merkezli bir modelden kolaylaştırıcı güdümlü, birlikte çalışabilir, merkezi olmayan bir ağa paradigma kaymasını gerektirir. Bununla birlikte, şu anda bu, kritik algoritmaların hala kavramsallaştırıldığı, operasyonlara bağlı bir modele doğru gidiyor gibi görünüyor.

Önemli ONDC danışmanlarının çıkar çatışmaları hakkında ek endişeler var. Praveen Khandelwal , portalı Bharat eMarket'in ONDC'deki satıcı platformlarından biri olmasıyla çıkar çatışması nedeniyle danışma kurulundan istifa ettiğinde sert bir başlangıç ​​yaptı. Nandan Nilekani'nin Amazon'u desteklediği ve Adil Zainulbhai'nin Reliance'ın yönetim kurulunda görev yaptığı göz önüne alındığında, bu durum diğer yönetim kurulu üyelerinin çıkarlarına da dikkat çekti.

ONDC Bazı Sektörleri Bozabilir

Bir müşteri UPI aracılığıyla ödeme yaptığında, arayüz önemsizdir; ister geri ödeme ister indirimli oran olsun, daha kazançlı olan seçeneği seçerler. Ticarette durum böyle değil. Müşteri sadık olduğu, abone olduğu ve parçası olmaktan keyif aldığı bir markayı asla terk etmeyecektir.

ONDC, mevcut haliyle gerçek olmaktan uzaktır ve deneyimin ticareti yönlendirdiği gerçeğini hesaba katmaz. Ancak, ONDC'nin birlikte çalışabilirliği ve açıklığı göz önüne alındığında, bazı alanlar gelişebilir. Bu tasarım ilkeleri, bu tür alanları belirlemenize yardımcı olabilir:

Satıcı Tarafı

• Dijitalleşmemiş veya interneti doğrudan satış kanalı olarak kullanmayan küçük ve orta ölçekli işletmeler, operasyonlarını toplayıcıların insafına bırakıyor.
• Taksiler, lokantalar, kiranalar gibi satıcılar arasında çok fazla fiyat farkı olmayan servislerde ONDC'de listelenmeleri ile ihale savaşları önlenir.
• Bu satıcılar, müşteriye doğrudan hizmet etmenin değerini ortaya çıkarmak için dijital ağların adil bir temelde demokratikleştirilmesini istiyor.

Alıcı Tarafı

• Çoğunlukla hiper yerel olan ve hizmetleri aramak için sıklıkla 'yakınımdaki' anahtar ifadesini kullanan alıcılar.
• Acilen görüşmeye ihtiyacı olan alıcılar. Markete gitmeniz mi gerekiyor? En yakın taksiyi arayın. Bakkala mı ihtiyacınız var? Sipariş, teslimat yapabilen hiper yerel bir mağazadan. Aç? En sevdiğiniz yemekleri sunan en yakın restoranı arayın.
• Yalnızca fiyata dayalı yerel hizmetler arayan müşteriler. A satıcısı, B satıcısından %1 daha az ücret alırsa, A satıcısını seçecektir. Ancak, bu alıcılar, toplayıcılar tarafından sağlanan kötü deneyimden ve ayrıca fiyat artışları veya kalite düşüşlerinin belirsizliğinden muzdariptir.

İşin doğası

• İşlemsel: Alıcının bir hizmet karşılığında ödeme yaptığı ve daha iyi hizmet veya daha düşük fiyatlar için diğer hizmet sağlayıcıları denemeye istekli olduğu.
• Faydacı: Acil bir ihtiyacı, hazır bulunan bir ürün veya hizmetle karşılamak.
• Mevsimsel talep sorunu veya stok stoklama sorunu yaşamayan işletmeler.

ONDC, Amazon veya Flipkart'ı öldüremeyebilir, ancak Ola, Zomato, Zepto veya eSamudaay'ı öldürebilir. ONDC, tüm bu görevlilerden güç alma ve böylece KOBİ'ler için oyun alanını eşitleme yeteneğine sahiptir. Doğru uygulandığı takdirde ONDC, üç kullanım durumunda büyük bir başarı sağlayabilir:

• Taksi Hizmeti: Ola veya Uber sürücüsü veya sürücüsü olsun, ikisi de şirketten aldıkları deneyimden korkuyor ve daha iyi bir yola sahip olmaktan çok mutlu olacak. Yerel bağımsız sürücüler platforma kaydolabilir ve sürücüler bunları Paytm gibi çeşitli alıcı tarafı uygulamaları veya insanların düzenli olarak kullandığı mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla bulabilir.
• Yiyecek Teslimatı: Yerel restoranlar , yüksek komisyonlar ödeyerek Swiggy ve Zomato'nun insafına kalmıştır. Doğrudan teslim etmeye çalıştılar, ancak tüketici tarafından keşfedilebilirliği nedeniyle büyük ölçüde başarısız oldular. Bu hem onlar hem de müşterileri için harika bir fırsat olabilir.
• Hızlı Ticaret: Kirana mağazaları orijinal hızlı ticaret oyuncularıydı, ancak Zepto, Blinkit ve Instamart'a yer veren dijitalleşme eksikliği nedeniyle kayboldu. Artık yerel tüketicilere bir telefon dokunuşuyla hizmet vermek için harika bir fırsata sahipler.

Tüm restoranların, kiranaların, taksilerin ve bisiklet gezilerinin ONDC'de listelendiğini hayal edin. Hepsi sadece bireysel olarak değil, diğer işletmelerden de bir sürü iş kazanabilirler. Bisiklete binmek, platformun boşta kaldığı zamanlarda bakkaliye veya yiyecek teslim ederken, varış noktasına bırakılması gereken bir müşteriye her zaman hizmet edebilir.

Çözüm

ONDC zamanı gelmiş bir fikir olsa da, medyanın gösterdiği gibi gümüş kurşun değil. Burada yapılacak çok şey var ve UPI kadar hızlı veya basit olmayacak. Finansal işlemlerin aksine, e-ticaret, çok daha büyük sorunları çözen, sahada operasyonel çözümler gerektirir.

Buna tedarik zinciri, sınır ötesi nakliye, son kilometre teslimatları, sahtekarlıklar, iadeler ve kusursuz kalite kontrolleri ile ilgili sorunlar dahildir. Ayrıca teslimat, şikayetler ve iadelerle ilgili sorunları da içerir. ONDC bu sorunları çözebilir mi? Paketlenmiş platformların rahatlığına alışmış olan müşteriler, ayrıştırılmış bir deneyime çekilecek mi?

Biz bilmiyoruz. ONDC'yi çevreleyen birçok gri alan ve çok fazla yutturmaca var, ancak biraz umut var. Ticaretin tüm alanlarında değilse de, o zaman kesinlikle yerel ticarette. Genel olarak, özel oyuncuların katılmasıyla hükümet tarafından harika bir başlangıç. Bununla birlikte, tüketici deneyimini dikkate almadan satıcı sorunlarını çözmek için bu asil ve hırslı girişimi müjdelemek, devasa zorluklarla doludur.

Tüketici kraldır. Platformun satıcı dostu olması umurlarında değil. Tek umursadıkları şey rahatlık ve deneyim. ONDC bunu hatırlamakta fayda var. Her şeyin nasıl olacağını görmek için sabırsızlanıyorum. Başka hiçbir şey değilse, işlerini korumak ve büyütmek için mevcut platformları daha yenilikçi olmaya zorlayacaktır. Sonuç olarak, ONDC beklenmedik şekillerde bir değişim aracısı olacaktır.