Tasarım Düşüncesi İçin Kolay Kılavuz

Tasarım odaklı düşünme, inovasyonu teşvik etmek için güçlü bir teknik olarak ortaya çıkmıştır. Aslında önde gelen küresel markalardan bazıları – birkaçını saymak gerekirse – Apple, HBO, Google ve Samsung – bunu ürün inovasyonunu hızlandırmanın bir yolu olarak benimsemiştir.

Bu yazıda tasarım odaklı düşünme sürecinin farklı aşamalarına ve farklı tasarım odaklı düşünme araçlarına bakacağız.

Tasarım Düşüncesi nedir?

Tasarım odaklı düşünme, problem çözmeye yönelik sistematik bir yaklaşımdır. Müşteriyi merkeze alır ve ona daha iyi bir gelecek getirebilecek ürün veya hizmet şeklinde çözümler üretmeye odaklanır.

Süreç temel olarak bir sorunu tanımlamayı, onu çözmenin farklı yollarını belirlemeyi ve bunlardan en iyisini bulmak için çözümleri test etmeyi içerir.

Tasarım Düşünme Süreci

Birkaç tasarım düşünme aşaması vardır. Bunlar, her aşamada kullanabileceğiniz tasarım odaklı düşünme araçlarıyla birlikte aşağıda listelenmiştir. Şablonlar düzenlenebilir, onları Creately editöründe açıp ekibinizle birlikte kullanmaya başlayabilirsiniz.

empati kur

Tasarım odaklı düşünme sürecinin bu aşamasında hedef, ürün veya hizmetleri tasarladığınız kişi veya müşteri hakkında derinlemesine bir anlayış kazanmaktır.

Kendinizi müşterilerin yerine koyun ve onların gerçek sorunlarını, ihtiyaçlarını ve isteklerini, duygularını, hislerini, motivasyonlarını, zorluklarını ve deneyimlerini anlamaya çalışın. Bunu yapmak, onların sorunları için başarılı bir çözüm yaratmanıza yardımcı olacak değerli bilgiler edinmenizi sağlayacaktır.

Müşterileriniz ve sorunları hakkında fikir edinmek için kullanabileceğiniz araçlardan bazıları şunlardır:

• Kullanıcı karakterleri: Müşterileriniz hakkında bilgi toplamak için röportajlar, anketler ve yüz yüze görüşmelerle başlayabilirsiniz. Bu şekilde topladığınız verileri farklı kullanıcı segmentlerine ait müşteri profillerine dönüştürebilirsiniz. Nihayetinde müşterinin bakış açısından karar vermenize yardımcı olabilirler.

• Empati Haritası: Bu araç, müşterinin davranışları ve tutumları hakkında daha derin bir anlayış kazanmanıza yardımcı olur - veya daha özel olarak müşterinin ne söylediği, düşündüğü, yaptığı ve hissettiği. Müşterinizle empati kurmanıza yardımcı olacaktır.

• Müşteri Yolculuğu Haritası: Bu kullanıcı araştırma aracı, kuruluşunuzla etkileşime girerken kullanıcı yolculuğunun temel temas noktalarını görselleştirerek size müşteri deneyiminin bütünsel bir görünümünü sunar.

Görsel Kullanıcı Araştırma Yöntemleri hakkındaki gönderimizle diğer kullanıcı araştırma yöntemleriyle birlikte kullanıcı kişiliklerini, empati haritalarını ve müşteri yolculuk haritalarını nasıl oluşturacağınızı öğrenin.

Değer Önerisi Tuvali: Bu araç, müşterinizi, yapılacak işleri ve acılarını ve kazançlarını anlamanıza yardımcı olabilir. Bir değer önerisi tuvalinin nasıl kullanılacağını öğrenmek için Ürün Lansmanı için Görsel Kılavuzumuza bakın.

Tanımlamak

Artık müşteri ve bağlamı hakkında önemli miktarda bilgi topladığınıza göre, doğru çözümü bulmak için doğru sorunu tanımlamanız gerekir. Çözümünüzle ele almanız gereken temel sorunu ortaya çıkarmak için bu verileri sentezleyin ve analiz edin.

Bu, tasarım düşüncesi sürecinin bir sonraki adımına rehberlik edecek etkili bir sorun ifadesi bulmanıza yardımcı olacaktır.

İşte bu aşamada kullanabileceğiniz bazı araçlar

• Yakınlık Diyagramı: Bu, empati kurma aşamasında topladığınız bilgileri tek bir yere getirmek ve bunlar arasındaki bağlantıları ve temaları bulmak için harika bir araçtır. Bu alıştırma, sorunu hızlı bir şekilde tanımlamak için daha fazla içgörü kazanmanızı sağlayacaktır.

• 5 Neden: Bu, bir sorunun olası kök nedenini belirlemek için yaygın olarak kullanılan bir yöntemdir. Kullanıcı üzerinde gerçekten etki yaratabilecek bir çözüm bulana kadar sorununuzu derinlemesine incelemenize yardımcı olur.

• Neden-Sonuç Diyagramı: Kılçık diyagramı olarak da bilinen bu araç aynı zamanda sorunun net bir tanımını oluşturmanın harika bir yoludur. Soruna neden olan temel nedeni belirlemeye ve semptomları tedavi etmek yerine sorunu ortadan kaldırmanın bir yolunu bulmaya yardımcı olur.

fikir

Artık sorunun ne olduğu hakkında net bir fikir bulunduğundan, bir sonraki adım, onu aşmak için uygun bir çözüm bulmaktır. Burada müşteri ve onların sorunları hakkındaki anlayışınızı alır ve ürün veya hizmetinizin konsepti için fikirler üretirsiniz.

Harika fikirler üretmek için ekibinizi toplayabilir ve aşağıdaki beyin fırtınası araçlarını kullanabilirsiniz.

• Zihin Haritası: Bu diyagram oluşturma tekniği, bir beyin fırtınası oturumu sırasında fikirlerin serbest akışını yakalamanıza ve bir fikri daha da geliştirmenize yardımcı olur. Aynı zamanda karmaşık sorunları çözmek, çözümler bulmak ve bir araştırma sırasında toplanan bilgileri analiz etmek için de kullanılabilir.

• Altı Şapkalı Düşünme: Bu, grubun odaklanmasını sağlamak için grup beyin fırtınası oturumları sırasında kullanılan harika bir tekniktir. İlgili herkesin aynı duruma farklı bakış açılarından bakmasını sağlar (tam olarak altı). Altı düşünme şapkasını nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Daha fazla beyin fırtınası tekniğine mi ihtiyacınız var? İşte tasarım düşünme sürecinizi hızlandırmanıza yardımcı olacak 7 görsel beyin fırtınası tekniği.

Prototip

Bu, daha önceki aşamada bulduğunuz çözümlerin etkinliğini anlamak için ürünün ucuz, düşük kaliteli prototiplerini ürettiğiniz aşamadır.

Buradaki fikir, elinizdeki birçok çözüm arasından mümkün olan en iyi çözümü belirlemektir. Prototipin performansına bağlı olarak çözümü ince ayar yapabilir, yeniden inceleyebilir veya reddedebilirsiniz.

Bu, nihai ürünü kullandıklarında gerçek müşterinin deneyimi hakkında bir fikir geliştirmenize yardımcı olacaktır. Bu prototip daha sonra bir beta ürüne veya minimum uygulanabilir bir ürüne dönüşebilir.

İşte aşamada kullanabileceğiniz bazı araçlar

Storyboard'lar: Fikrinizi test etmek için somut bir prototipe ihtiyacınız olmayabilir, bunun yerine testçilerinizin sonuçları etkili bir şekilde hayal etmeleri ve değerlendirmeleri için storyboard'ları kullanmalarını sağlayabilirsiniz. Storyboard'lar, ekibinizin müşterilerinizin yerine geçmesine ve ürünle ilgili deneyimlerini görselleştirmesine olanak tanır.

UI Mockup: UI Mockup'ları, web sitenizin veya uygulamanızın erken aşama sürümünü geliştirmeden önce test etmenin harika bir yoludur. Creately UI maketleri ile gerçek bir kullanıcı deneyimi yaratarak sitede veya uygulamada sorunsuzca gezinebilmeniz için sayfaları birbirine bağlayabilirsiniz.

Yalın UX Kanvas: Bu araç, tasarım düşünme sürecinin ilk aşamalarında bulduğunuz çözümlerden yaptığınız varsayımlara dayalı olarak hipotezler geliştirmenize ve test etmenize olanak tanır. İle birlikte BT Geliştirmeye devam etmeniz gereken fikirleri hızlı bir şekilde belirleyebilir ve silebilirsiniz. Yalın UX tuvalini nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Ölçek

Bu aşamada oluşturduğunuz prototipi son kullanıcılarla test etmeniz gerekiyor. Geri bildirimlerini dikkate alarak, kullanıcının ihtiyaçlarını karşılamak için ürünü daha da iyileştirmek için üründe değişiklikler yapmaya devam edebilirsiniz.

Tasarım Düşüncesini Ekibinizle Nasıl Kullanırsınız?

Tasarım odaklı düşünmenin temel aşamalarını, kuruluşunuzda tasarım odaklı düşünmeyi uygularken kullanabileceğiniz araçlarla birlikte ele aldık.

Tasarım odaklı düşünme konusunda daha önce herhangi bir deneyiminiz var mı? Aşağıdaki yorum bölümünde fikirlerinizi paylaşın.