Design 101: Design Thinking Nedir ve Nasıl Kullanabilirsiniz?

Apple ürünleri, onları gerçekten kullanmayan kişiler arasında bile neden bu kadar popüler? Sadık kullanıcıların, piyasaya sürüldüğünde iOS'tan Android'e geçmesini sağlayan şey neydi?

Bu ürünler, tek bir dahice fikirle endüstrinin manzarasını değiştirdi.

Bir işletme sahibi ve yaratıcısı için bu etkinlikler hem ilham verici hem de korkutucu. Bir şirket kodu istedikleri gibi kırdığında müşterilerin değişime açık olduğunu gösteriyorlar.

Ama bunu nasıl yaparsın? Sadece bir deha darbesi mi, yoksa deliliğin bir yöntemi var mı?

Her gün bu soruları düşünmenin nasıl bir his olduğunu biliyoruz ve markanızı rakiplerinizden farklı kılmak için ne yapacağımızı bilmiyoruz.

Öyle oluyor ki, sizi rahatsız eden tüm sorulara bir yanıtımız olabilir. Ve “Tasarım Düşüncesi” dir.

Apple, Samsung, IBM ve Google gibi işletmelerde bu kavramın ve yaklaşımın popülaritesi, bunu girişimciler için önemli bir zihniyet haline getirdi. Aslında, en iyi üniversiteler Tasarım Düşüncesi üzerine aktif kurslara sahiptir.

Ama merak etmeyin, Design Thinking'i anlamak için bu şirketlerde çalışmak ya da okula geri dönmek zorunda değilsiniz.

Kimp size bu en çok arzu edilen beceri setinin ayrıntılı bir özetini ve pratik uygulamalarını getiriyor.

Başlayalım.

Tasarım Düşüncesi tam olarak nedir?

Yaratıcılık ve yaratıcı süreç hakkında okuduğumuz makaleler, filmler ve kitaplar genellikle ilhamın rolünü yüceltir. Diğer bir deyişle, yaratıcının bir aydınlanma yaşadığı ve müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu bildiği büyülü "hallelujah" anı.

Gerçekte, bu süreç bol miktarda kahve ile deney, araştırma ve sonsuz toplantılarla doludur.

Tasarım düşüncesi, ürün veya süreç geliştirmenin tek bir kişinin yaklaşımına dayanmamasını sağlamak için bu çılgınlığa bir yapı kurar. Bunun yerine bir işletme için varsayılan olur.

Peki, bu çok önemli tasarım düşüncesi nedir? Problem çözmekten veya sadece tasarımdan farkı nedir?

Tasarım odaklı düşünme, insan merkezli tasarıma odaklanan bir düşünce okuludur. Mühendisleri ve yenilikçileri tasarımcı perspektifinden düşünmeye teşvik eden bir süreçtir.

Herkese uyan tek bir çözüm değil. Aslında bir yaşam biçimidir. Design Thinking ile çalışan yaratıcılar ve mühendisler, zamanlarını kullanıcının bakış açısıyla düşünerek harcarlar ve bir problemi pratik olarak çözene kadar çizim masasına geri dönmeye isteklidirler.

Tasarım Düşüncesi ilkeleri

Özetle Design Thinking, müşterilerin ihtiyaçlarını ilk sıraya koyan ve onları çözen bir tasarım yöntemidir. Anahtar, cüretkar olmak ve bugüne kadar kimsenin dikkat etmediği konulara girişmektir.

Tasarım düşüncesinin, bu yöntemi izlemenin ne anlama geldiğini gerçekten gösteren üç temel taşı veya ilkesi vardır.

Kullanıcı Merkezli Tasarım

Bu, genel olarak, tasarım düşüncesinin temelidir. Sorunu tanımlamaktan çözüm bulmaya kadar, tasarım odaklı düşünme her zaman kullanıcının ihtiyaçlarını ilk sıraya koyar. Müşteri için kalıcı bir acıyı çözebilecek bir ürün, mevcut bir çözümün yükseltilmesi olan bir ürüne göre öncelikli olmalıdır.

yinelemeli Süreç

Epifaniler ve hallelujah anları genellikle bitiş çizgisinden ziyade yaratıcı sürecin başlangıç ​​noktalarıdır. Tasarımcılar, yenilikçiler ve mühendisler, çizim tahtasına geri dönmeye, A/B testleri yapmaya ve müşterilerin istediği olana kadar ince ayar yapmaya istekli olmalıdır. Belki de Steve Jobs, “Aç Kal. Aptalca kalmak".

Tasarım odaklı düşünme yoluyla mükemmelliğe ulaşmak için ilk iki denemede duramazsınız. Yinelemeler senin arkadaşın.

İşbirliği

Bir kullanıcının sorununu çözen, kapsayıcı ve kullanıcının tüm sıkıntılı noktalarına yeterince hitap eden bir ürün oluşturmak istiyorsanız, masada farklı seslere ihtiyacınız var.

Tasarım odaklı düşünme, insan merkezli problem çözmedir. Ve bu tüm insanlar anlamına gelir. Ayrıca, baştan sona uygulanabilir bir çözüm oluşturmak için farklı disiplinlerden uzmanlar arasında işbirliğine ihtiyacınız var.

Örneğin, arka uç entegrasyonu olmadan kapsayıcı bir kullanıcı arayüzü oluşturamazsınız. Bu kadar basit. İşbirliği, tasarım odaklı düşünmeyi verimli ve verimli hale getirir.

Tasarım Düşünme Süreci

Etkileşim Tasarımı Vakfı tarafından hazırlanan yukarıdaki görüntü, tasarım düşünme sürecini göstermektedir. Tasarım düşüncesindeki beş adım (görüntüdeki gibi sıralı değil) şunları içerir:

empati kurun

Empati, özellikle işletmeler ve pazarlamacılar için yeterince değerlendirilmeyen bir duygudur. Kullanıcı gereksinimlerini anlamak yüzeysel bir düzeyde olamaz. Müşterileriniz işinizin büyümesini etkiler ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi onlar için daha iyi hale getirmek için, bir çözüm aramadan önce onların sorun ifadeleriyle empati kurmalısınız.

Tanımlamak

Kullanıcı sıkıntısına çözüm bulmanın ilk adımı, problem ifadesini net bir şekilde tanımlamaktır. Evet, müşteri web sitenizden memnun değil ve daha iyi bir deneyim istiyor. Bu sorun ifadesi, açılış sayfasından hıza, hatta kötü CTA'ya kadar her şey anlamına gelebilir. Soruna odaklanın ve çözüme daha hızlı ulaşmak için net bir şekilde tanımlayın.

fikir

Sorun ifadesini onayladıktan sonra, şimdi işbirliği sütununu kullanma ve fikir üretmeye geçme zamanı. Fikir üretme aşaması beyin fırtınası yapmak, farklı bakış açılarını dinlemek ve problemin derinliklerine inmek içindir. Unutmayın, bu aşamadaki mükemmellik çözüme bir engel olabilir. Ölçeklenebilir bir çalışma modeli geliştirin ve test etmeye geçin.

Prototip

Fikri ortaya çıkarmak ve test etmeye başlamak için prototipleme aşaması gereklidir. İdeal olarak, bu ön aşamada çok fazla zaman ve çaba harcamadan test etmek için düşük çözünürlüklü bir prototip oluşturmalısınız.

Ölçek

Fikri toplum içinde test edin, odak gruplarını dinleyin ve geri bildirim döngüsünü açık tutun. Test sonuçları şunları yapmalıdır:

• Yenilenmiş bir bakış açısıyla sizi fikir aşamasına geri götürün
• Sorun ifadesini daha doğru bir şekilde tanımlamanıza yardımcı olun
• Müşterinin geri bildirimlerine dayanarak acılarına karşı empatinizi geliştirin

Bu adımlara ek olarak geri bildirimlerin kaydedilmesi ve yineleme ile devam edilmesi ürün geliştirmeye mükemmelliği getirir.

Tasarım odaklı düşünme, her yinelemede sorun ifadesini daha iyi anlamanızı sağlar ve ideal çözüme bir adım daha yaklaşmanızı sağlar.

İşletmeniz için neden bir Tasarım Düşüncesi Yaklaşımına ihtiyacınız var?

Bir işletme sahibi olarak, bunun markanız üzerinde nasıl somut bir etkisi olacağı konusunda hala kafanız karışmış durumda mı? Ve alt çizginiz? Anladık. Evet, müşteri memnuniyeti önemli bir teşviktir. Ama hey, günün sonunda hala bir iş.

Peki, tasarım odaklı düşünme yaklaşımı işinize nasıl yardımcı oluyor?

İnovasyonu kolaylaştırır

Markalar, yeni pazarları yakalamak için yeni hizmetler ve ürünler sunmaya adanmış tüm departmanlara sahiptir. Ve diğerleri, sektörlerinde alakalı kalmaya, pazarda rekabet avantajı elde etmeye ve gelir akışlarını sağlıklı tutmaya kendini adamış diğerleri. Bunu otomatikleştirmenin bir yolu olup olmadığını hayal edin? Kaliteli fikirler ve eyleme geçirilebilir çözümler sağlayan bir plan varsa?

Bunları veri destekli fikirlere kanalize edebilmeniz için size para, zaman ve birçok kaynaktan tasarruf sağlayacaktır. Tasarım odaklı düşünme işiniz için bunu yapar.

Süreçlerinizi kolaylaştırır

Operasyonlar, işletmenin büyüklüğünden bağımsız olarak her marka için bir sıkıntıdır. Farklı sektörleri yönetmek, müşteri sorgularını ele almak ve her ürün lansmanının amacına ulaşmasını sağlamak muazzam bir görevdir.

Kişisel faktörlerin olmadığı ve her adımın kanıtla desteklendiği bir çerçeve oluşturmak için tasarım düşüncesini kullanın. Tasarım odaklı düşünme ile ürünün ne olduğuna bakılmaksızın çalışan bir şey için günlük yönetim modelini kaldırın.

Yatırım Getirisini İyileştirir

Bir marka olarak, müşteriler için ürün ve çözümler geliştirmeye zaman, emek ve yaratıcılığa yatırım yaparsınız. Geleneksel problem çözme yöntemiyle tek seçeneğiniz bir tasarım seçip işe yarayacağını ummaktır. Bu tam olarak başarısızlığa dayanıklı bir model değil.

Tasarım odaklı düşünme ile ekip, sorunu anlamak, yeterli testler ve analizlerle çözümü mükemmelleştirmek için önemli ölçüde zaman harcar. Yani, sonunda piyasaya sürdüğünüzde, işe yarayacağını bilirsiniz. Ya da başlatmazsınız, böylece yatırımınızdan tasarruf etmiş olursunuz.

Tasarım odaklı düşünme, yatırım getirinizi artırmanın harika bir yoludur.

Tasarım odaklı düşünme metodolojisine sahip şirketler, 2005'ten 2015'e kadar S&P 500'ü %200'den fazla geride bıraktı.

İşletmenizi tanıtmak için Design Thinking'i kullanma

Tasarım odaklı düşünme yaklaşımının güzelliği, kendisini tek bir alanla sınırlamamasıdır. Tasarım odaklı düşünme, günlük yaşamda ve işinizde hemen hemen her işlevde avantajlıdır.

Öyleyse, tasarım odaklı düşünmenin işinizin en önemli yönlerinden biri olan pazarlama üzerindeki etkisini tartışalım.

Her işletme, pazarda öne çıkmak ve zamana meydan okuyan bir takipçi kitlesi kazanmak için pazarlama, reklamcılık ve marka oluşturmaya yatırım yapmalıdır. İşinizin bu kolunu dışarıdan temin etseniz ve ücretli promosyonlara fazla takılmasanız bile, yine de tasarım odaklı düşünmeye ihtiyacınız var.

Neden? Niye? Hadi bir bakalım.

Marka Tasarımı

Müşterilerinizin sizi nasıl algılamasını, anlamasını ve sizinle nasıl bağlantı kurmasını istediğiniz, markanıza bağlıdır. Marka bilinci oluşturma, görsel kimliğinizin veya marka tasarımınızın çok ötesine geçer. Müşteriniz için kim olduğunuzu tanımlar.

Müşterilerin hayatlarında vazgeçilmez buldukları başarılı bir marka oluşturmak için masaya ne getirdiğinizi ve müşterinin size neden ihtiyaç duyduğunu anlamalısınız.

Değer önermesi, misyon ve vizyon beyanı ve pazar konumlandırmasındaki netlik, işletmeniz için marka oluşturmayı formüle etmede uzun bir yol kat eder.

Design Thinking yaklaşımıyla şunları yapabilirsiniz:

1. Müşterilerin ihtiyaçlarını ayrıntılı olarak anlayın ve kendinizi stratejik olarak konumlandırın
2. Farklı tasarımların yinelemelerini çalıştırın ve hedef demografinizle neyin rezonansa girdiğini kontrol edin
3. Niş kullanıcı tabanları için sezgisel ve kişiselleştirilmiş çözümler ve marka oluşturma oluşturun ve rekabette öne geçin
4. Hedef kitlenizde derin yankı uyandıran bir marka kimliği ve görsel kimlik başlatın.

Bir ürün markasını veya işletmenizin marka kimliğini bir gecede sonlandıramazsınız ve yapmamalısınız. İşe yarayacak bir şey yaratmak zaman, çaba ve yineleme gerektirir.

Herkese açık olarak oluşturmalı, ancak özel olarak test etmelisiniz. Markanızı geliştirmek için odak gruplarını, çevrimiçi toplulukları ve geri bildirim döngülerini kullanın.

Tasarım ortağınız Kimp ile, en iyi sonuçları ortaya çıkarmak için çaba göstermeye istekli bir tasarım ekibiniz var. Sabit ücretli tasarım aboneliklerimiz, size deneme yapma ve yalnızca aldığınız geri bildirimlere göre markanızı geliştirme özgürlüğü verir.

Reklam Tasarlama

Çevrimiçi ve çevrimdışı reklamcılık gün geçtikçe daha pahalı hale geliyor. Bu nedenle, iyi bir yatırım getirisi elde etmek için reklamlarınıza dikkatli ve stratejik olarak yaklaştığınızdan emin olmanız gerekir. Reklam tasarımlarınızda tasarım düşüncesini kullanarak reklam kampanyalarınızda yatırımlarınızı koruyun.

Bir senaryo düşünelim. Belki de insanların iş akışlarını basitleştirmelerine yardımcı olan bir iş yürütüyorsunuz. Bir platformda BT firmalarını ve diğer büyük şirketleri hedeflemek ve başka bir platformda küçük işletmeleri hedeflemek istiyorsunuz.

Bu, her sosyal medya platformundaki demografinin kendine özgü bir şekilde benzersiz olduğu göz önüne alındığında, mükemmel bir tekniktir. Ancak bu platformlar için farklı reklamlar da mı tasarlıyorsunuz? Bu iki müşteri grubunu neyin çekeceğini nereden biliyorsunuz?

Evet, pazar araştırması yapabilirsiniz, ancak haklı olarak reklamların paranızın karşılığını vermesini istiyorsanız, tasarım odaklı düşünmeniz gerekir.

Kullanıcıyla empati kurmak, sorunlarını tanımlamak ve ardından müşterinin ne aradığı hakkında fikir edinmek, satan bir reklam yaratmanın yoludur.

Reklamların iki şeye ihtiyacı vardır:

1. Problem bildirimi – müşteriyi çekmek ve sizi dinlemelerini sağlamak için
2. Net çözüm – güven kazanmak ve müşterinin yolculuğuna sizinle başlamasını sağlamak için

Tasarım odaklı düşünme size her ikisini de verir.

Bu nedenle tasarım odaklı düşünme, daha iyi reklamlar oluşturmanıza, konuşma oranlarınızı artırmanıza ve yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olur. Üçlü bir tehdit.

Kimp İpucu: Sorunları ve çözümleri yalnızca metin yoluyla ifade etmek için kendinizi kısıtlamayın. Görsel ortamlar oldukça etkilidir. Reklamlarınızı geliştirmek için görsellerin ve videoların gücünü kullanmayı seçin.

Bu reklam öğelerini oluşturmak için yardıma mı ihtiyacınız var? 7 gün boyunca bir Kimp Graphics, Kimp Video veya Kimp Graphics+Video aboneliğini ücretsiz deneyin. Denemenizi buradan başlatın.

Web Tasarım

Yukarıdaki tasarım, markanın “zamanında” olan “olağanüstü kişisel bakım” vaadiyle, doğru renkler ve müşteri çekmek için görsellerle müşteri endişelerini açıkça ele almaktadır.

Bu neden bu kadar önemli? Eh, hiçbir şey bir işletmeyi kötü bir web sitesinden daha hızlı öldürmez. Mevcut dijital dünyadaki bir web sitesi, bir müşterinin işletmenizle ilgili ayrıntıları alması için bir ağ geçidinden daha fazlasıdır. Markanızın özgünlüğünü ve standartlarını değerlendirdikleri bir ölçümdür.

Ve bir müşterinin web sitenize olan ilgisini kaybetmesi 15 saniyeden az sürer. Bu nedenle, kaydırıcılarınızdan ürün resimlerinize, simgelerinize ve CTA'larınıza kadar her şey ilgilerini korumak için değer vermelidir. Bu, bir açılış sayfası tasarımı için daha da önemlidir.

Web siteniz ve açılış sayfası tasarımlarınız, işletmeniz ve liderlik yönetimi faaliyetleriniz için kritik öneme sahiptir. Bunları tam olarak müşterinizin aradığı şeye göre uyarlamanız gerekir. Nasıl? Tabii ki tasarım düşüncesiyle.

Önceki örneği tekrar ele alalım. İş akışı yönetimi yazılım firmasının web sitesi, müşteriler için çözmekte oldukları sorun hakkında konuşmalıdır.

Çözümlerinizi web sayfalarınızda duyurun ve gelişmiş bir deneyim için tasarlayın. Bu, müşterinin ürünlerde ne istediğini bilmenin ötesinde, müşteri deneyiminde de ne beklediklerini bilmenin ötesine geçer.

Müşteriler hızlı çözümler mi arıyor yoksa ekibinizle bir görüşme mi yapmak istiyor? Sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmek mi yoksa fiyatlandırma yapısını anlamak mı istiyorlar?

Ürünlerinizi ve müşteri deneyiminizi sektörünüzde üstün kılmak için tüm bu alanlara tasarım odaklı düşünme uygulayın.

Kimp – Design Thinking alan bir tasarım şirketi

Müşteri deneyimi her zaman önceliğimizdir. Müşterilerimizi sorunlarına yaratıcı çözümler ve yaklaşımlarla memnun etmek istiyoruz.

Müşterilerinizin de sizin için aynı şekilde hissetmesini istiyoruz. Grafikleriniz ve videolarınız, pazarlama kampanyalarınız üzerinde geniş kapsamlı bir etkiye sahiptir. Bu nedenle, ihtiyacınız olan tüm yinelemeler ve A/B testleri boyunca sizi desteklemek için oluşturulmuş tasarım abonelikleri sunuyoruz.

Tasarım ekibimizin tasarım özetlerinize nasıl yaklaştığını görmek için bugün ücretsiz deneme sürümüne kaydolun. Ve tasarım odaklı düşünmenin markanız için neler yapabileceğini görün!