Farklı Web Sitesi Kullanılabilirlik Testi Türleri

Bir web sitesinin en önemli yönlerinden biri kullanıcı deneyimi veya UX'tir. Bu makaleye göre, olumlu bir UX sağlayan bir işletme web sitesi, gelirlerini üçte bir oranında artırmayı bekleyebilir ve bir web sitesini kullanmakta zorluk çeken kullanıcıların %90'ı onu terk eder. Web sitenizin iyi performans göstereceğinden emin olmak için yatırım yapmaya açık bir ihtiyaç vardır ve bunu yapmanın en iyi yolu web sitesi kullanılabilirlik testi yapmaktır.

Web sitesi kullanılabilirlik testi, bir web sitesi tasarımının kullanım kolaylığını henüz devam eden bir çalışma iken gözlemleme tekniğidir. Tamamlandığında kullanıcılara sitenize erişim sağladığınız beta testinden farklıdır. Kullanılabilirlik testi, ilk aşamalarda bir web sitesi tasarımıyla ilgili herhangi bir sorunu yakalamanızı sağlar; bu, çizim tahtasına geri dönmek zorunda kalmadan düzeltebileceğiniz anlamına gelir.

Bu, çatlaklardan hiçbir şeyin kaçmayacağından ve web sitenizin her düzeyde, özellikle de kullanıcıların bağlantılara tıklamak gibi belirli bir eylemi gerçekleştirmesini sağlamak açısından çalıştığından emin olmanın en pratik yoludur.

Kullanılabilirlik Testi Türleri

Veri toplama moduna bağlı olarak üç tür kullanılabilirlik testi vardır.

Yüz yüze moderatörlük

Bu tür testlerde, bir odada web sitesinin belirli bölümlerinden geçen bir testçi ve kolaylaştırıcınız vardır. Kolaylaştırıcı, testçinin web sayfasıyla nasıl etkileşime girdiğini gözlemler ve UX hakkında bilgi toplar. Kullanılabilirlik testinin en pahalı ve zaman alıcı türüdür.

Denetlenen uzaktan kumanda

Öte yandan, fiziksel olarak bulunmanıza gerek kalmadan web sitenizi test edebilirsiniz. Test kullanıcıları sizden farklı bir konumda olabilir ve yine de kullanım sırasında ekran paylaşımı veya izleme uygulamaları aracılığıyla verileri toplayabilirsiniz. Yine de sizin veya kolaylaştırıcının aktif gözlemi kullanmasını ve endişe ve iyileştirme alanlarını belirlemek için kullanıcılarla görüşmeyi gerektirir. Yüz yüze moderasyondan daha pratiktir.

Denetlenmeyen uzaktan kumanda

Bu tür kullanılabilirlik testinde insan kolaylaştırıcı yoktur. Bunun yerine yazılım, kullanıcı etkileşimi hakkında veri toplar ve sonuçları site geliştiricisi tarafından analiz edilmek üzere bir araya getirir. Bu, kullanılabilirlik bilgilerini toplamanın en uygun maliyetli yöntemidir, ancak en derinlemesine olmayabilir.

Aşağıda, kullanıcılarınız üzerinde gerçekleştirmek isteyebileceğiniz farklı kullanılabilirlik testi türlerinden bazıları verilmiştir.

Sorun Keşfi

En temel anlamda, sorun keşfi, web sitesindeki en yaygın UX sorunlarının düzeltilmesi gerekip gerekmediğini bulmaktır. En yaygın kullanılabilirlik testi türüdür ve en temel olanıdır. Bazen, öğrencinin öğrenmesindeki boşlukları belirlemek ve ortaya çıktıkça doldurmak için eğitim ilkelerine dayanan biçimlendirici çalışmalar olarak anılır.

Uygulanan bir çözümün tanımlanan sorunu tüm kullanıcılar için çözüp çözmediğini görmek için test döngülerini içeren çok aşamalı bir test protokolüdür. Kolaylaştırıcı, testçilerle etkileşime geçebileceği ve sitenin belirli yönleriyle ilgili neden zorluk yaşadıklarına dair anında geri bildirim alabileceği için, bu tür testlerde ölçülü bir yaklaşım kullanmak en iyisidir.

kıyaslama

Ancak kullanım kolaylığı açısından sitenizde neyin yanlış olduğunu bulmak olumlu bir UX sağlamak için yeterli değildir. Kıyaslamalar oluşturarak kullanıcılara neyin olumlu bir UX sağlayacağını bulmanız gerekiyor ve bunun için kullanılabilirlik testini gerçekleştirmek için daha büyük bir popülasyona ihtiyacınız olacak, bu da denetlenmeyen uzaktan testin kullanışlı olabileceği yerdir.

Kıyaslamadaki amacınız, belirli sitenizin kullanıcı dostu olup olmadığını bulmak değil, herhangi bir siteyi belirli bir hedef kitle için neyin kullanıcı dostu ve etkili kıldığını bulmaktır. Bir siteyi başarılı yapan şeyin ne olduğunu ve web sitenizin muhtemelen rakiplerinize karşı nasıl bir araya geleceğini bulmaya çalışıyorsunuz.

Web sitenizi tasarlamadan önce bu tür kullanılabilirlik testleri yapmak muhtemelen daha mantıklıdır. Ancak, topladığınız bilgiler herhangi bir geliştirme aşamasındaki herhangi bir site için hala önemlidir.

Göz takibi

Bir site geliştirmedeki temel amacınız, kullanıcılarınızı belirli bir eylemi gerçekleştirmeye teşvik etmektir. Bu, satın alma yapmaktan yazılım indirmeye kadar her şey olabilir. Bunu yapmak için kullanıcının bir düğme, bağlantı veya iletişim bilgileri olabilecek harekete geçirici mesajı veya CTA'yı görmesi gerekir.

Giderek artan sayıda site tasarımcısı, CTA'ların nereye yerleştirileceğini belirlemek için insan gözünün bir sayfadaki bilgileri nasıl izlediğini araştırıyor ve bu göründüğü kadar kolay değil. Web kameraları henüz bunu uzaktan yapacak kadar gelişmiş olmadığından, bir sayfadaki "sıcak noktaları" güvenilir bir şekilde belirlemek için yönetilen yüz yüze kullanılabilirlik testi gerektirir.

İyi haber şu ki, göz izleme çalışmalarından elde ettiğiniz bilgiler, sitenin temel yapısına inmek zorunda kalmadan her sayfadaki öğeleri yeniden düzenleyerek sitenizi geliştirmenize yardımcı olabilir. Bu tür kullanılabilirlik testlerini, site geliştirmenin sonraki aşamalarında, sapkınlıkların çoğunu belirleyip çözdüğünüzde güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Öğrenilebilirlik testi

Sezgisel bir site, kullanım engelinin çok az olduğu veya hiç olmadığı sitedir. Siteniz için istediğiniz şey bu. Öğrenilebilirlik veya ilk kullanım testi, sitenizi ilk kez gördüklerinde sitenizi nasıl kullanacağını anlamak için kullanıcınızın ne kadar "öğrenmesi" gerektiğini ölçer. Dedikleri gibi, ilk izlenimler kalıcıdır, bu nedenle kullanıcıların sitenizde ilk kez kalmalarını sağlamak önemlidir.

Öğrenilebilirlik testi, ilk kez kullananların sorunsuz bir seyir için yapmaları gereken araçları onlara vermenize yardımcı olabilir. Ancak, düşündüğünüz kadar kolay olmayabilir. Kullanıcılar her türlü deneyim ve geçmişe sahiptir ve öğrenme eğrilerini test etmek zor olabilir.

Verileri toplamak için denetlenmemiş testleri kullanabilirsiniz, ancak site tasarımı açısından herhangi bir yararlı bilgi bulmadan önce birkaç analiz yapmanız gerekir. Bunun için temsilci gruptan birden fazla veri setine ihtiyacınız vardır ve bu zaman alabilir. Sonunda, buna değecek ama.

Rekabetçi

Kıyaslamanın, hedef kullanıcılarınız tarafından kullanıcı dostu olmanın nasıl tanımlandığı hakkında bilgi üretmek için yararlı olduğu daha önce belirtilmişti ve buna, rakiplerin sitelerindeki kullanıcılar hakkında bilgi toplama da dahildir. Bununla birlikte, kıyaslama bilgilerinin derinlemesine analizi, genellikle bir dereceye kadar yapaylık içerecektir, çünkü test senaryonuz (geliştirme aşamasında olmak) muhtemelen gerçekçi olmayacaktır.

Kullanıcılar, testlerin devam ettiğini ve bunun yanıtlarını etkileyebileceğini biliyor. Bunu dengelemek ve bilgilerin geçerliliğini güçlendirmek için, bir rakibin canlı sitesinde aynı görevler üzerinde testi gerçekleştirmeniz gerekir. Bu, kullanıcıların hangi noktada “doğal” davrandıklarını ve nerede tutarsızlıklar sergilediklerini belirlemenize yardımcı olacaktır. Büyük bir temsili örneğe ihtiyacınız olacak ve denetlenmeyen uzaktan testi güvenle kullanabilirsiniz.

Çözüm

Kullanılabilirlik testi birçok farklı biçimde gelir ve farklı hedefleri hedefler. Sitenizin kullanımının kolay olduğundan emin olmak için yukarıda belirtilen beş tanesine bakmalısınız. Ancak hepsini birbirine bağlayan en önemli faktör temsili bir örneklem kullanmaktır. Bu, hedef kitlenizin parametreleri dahilindeki kullanıcıları test etmek anlamına gelir. Bunu her zaman aklınızda bulundurursanız, test sonuçlarınızın değerinden emin olabilirsiniz.