Dijital Pazarlama Denetimi: Temel Kontrol Listesi

Dijital kanallarınız - şirketinizin web sitesinden sosyal medya sayfalarına kadar her şeyden bahsediyoruz - yeni müşteriler çekmede, nitelikli potansiyel müşteriler bulmada ve iş tekliflerinizin benzersiz değerini iletmede önemli bir rol oynar.

Bu nedenle, dijital pazarlama çabalarınızda neyin işe yarayıp neyin yaramadığına rutin olarak bakmak, marka başarısı için olağanüstü bir uygulamadır. Ama ekibiniz nereden başlıyor?

Girin: dijital pazarlama denetimi.

Burada, öncelikle denetimin ne olduğu ve neden önemli olduğu ile başlayarak dijital pazarlamanın tüm ayrıntılarını ele alacağız.

Dijital pazarlama denetimi nedir?

Dijital pazarlama denetimi, tüm çevrimiçi pazarlama faaliyetlerinize bakarak ve iyileştirme ve optimizasyon fırsatlarını belirleyerek şirketinizin dijital kampanyaları için bir rapor kartı görevi görür.

Şirketinizin benzersiz ihtiyaçlarına bağlı olarak denetim, web sitesi analitiği, e-ticaret platformları, arama motoru optimizasyonu (SEO) çabaları, arama motoru pazarlaması (SEM) faaliyetleri, sosyal medya etkileşimi, ücretli görüntülü ve arama reklamcılığı ve e-posta gibi her şeye bakabilir. pazarlama. Çevrimiçi pazarlamanızın bütünsel görünümü, çabalarınızın insanları web sitenize çekme ve oradayken dikkatlerini çekme konusunda ne kadar başarılı olduğunu belirleyecektir.

Bütün bunlara bakmak neden önemli? Bir dijital pazarlama denetimi yürüterek, çabalarınıza ince ayar yapabileceksiniz ve böylece şunları yapabilirsiniz:

• Doğru kişilere ulaşan etkili kampanya düzenlemeleri yapın
• İçeriğiniz için doğru anahtar kelimeleri seçip seçmediğinizi değerlendirin
• Ortaya çıkan kampanya hatalarını ele alın
• Başarıyı tekrarlamak veya vites değiştirmek için hangi içeriğin istediğiniz kitlede/izleyicilerde yankı uyandırdığını keşfedin
• Rakiplere karşı nasıl istiflendiğinizi öğrenin
• Sabit verileri kullanarak yatırım kararlarını doğrulayın

Dijital pazarlama denetimine kimin ihtiyacı var?

Web sitesi olan her şirketin yarı düzenli dijital pazarlama denetimleri yapması gerektiğini söyleme eğilimindeyiz. Nitelikli ayrıntılara girmek istiyorsak… bir dijital pazarlama denetimine yatırım yapmak özellikle aşağıdakiler için yararlı olabilir:

1. Yeni müşteriler arayan hızlı büyüyen şirketler

Tüm insanların (evet, potansiyel müşterileriniz de buna dahildir) %84'e varan bir oranının, çevrimiçi kaynaklar arayarak sorunları çözmek istediğini biliyor muydunuz? Bu, web sitenizin hedef kitleniz/kitleleriniz için değerli bir araç olarak hizmet edebileceği anlamına gelir.

Daha fazla müşteri istiyorsunuz - bu kesin. Bir dijital pazarlama denetimi, web sitenize yeni müşteriler çekmenin yollarını belirleyerek, onlara yararlı bilgiler sağlayarak ve karşılığında onları ne yaptığınız hakkında daha fazla bilgi edinmeye teşvik ederek ayak işini yapacaktır.

2. Aktif bir web sitesine sahip olan ancak pazarlama faaliyetlerine yatırım yapmayan şirketler

Potansiyel müşterilerinize değerli bilgiler sağlamada web sitenizin oynadığı rolü düşünürken, bunun çevrimiçi varlığınızı nasıl olumsuz yönde etkileyebileceğini düşünmek de aynı derecede önemlidir. Zaman içinde oluşturulmuş ve yinelenen eski web sitelerine sahip şirketler, bu denetimi özellikle arka planda neler olup bittiğine bakmak ve web sitesinin hem olumlu hem de olumsuz bir perspektiften sahip olduğu etkiyi keşfetmek için yararlı bulabilir.

Örneğin, bir web sitesi revizyonu ve yeniden tasarımı için geç mi kaldınız? Veya web sitenizdeki sorunlar SEO optimizasyonu ile çözülebilir mi? Veya belki de aynı anahtar kelime için optimize edilmiş birden fazla sayfanız var ve farkında bile olmadan kendi SEO çabalarınızı tüketiyorsunuz.

Bu düzeltilebilir, ancak önce sorunun tanımlanması gerekir. Bir dijital pazarlama denetimi, bu tür içgörüleri belirlemek için çevrimiçi pazarlama faaliyetlerinize bütünsel olarak bakacak ve size zamanınızı ve enerjinizi nereye yatırmaya başlayacağınızı bilmeniz için veriler sağlayacaktır.

3. Değişimle Karşı Karşıya Olan Şirketler

Bazen şirketler, aşağıdakiler dahil olmak üzere bir dijital pazarlama denetimine duyulan ihtiyacı tetikleyen belirli bir olay yaşar:

• Yeni bir yıl veya çeyrek için planlama
• Değişiklik yönetimi faaliyetleri
• Stratejik planlama girişimleri sırasında KPI ayarlamaları
• Stratejik yön değişikliği
• Bu içgörüleri gerektiren yeni iş ortakları devreye alındı

Sonuç olarak, neredeyse her şirketin etkili içerik ürettiklerinden emin olmak için bir dijital pazarlama denetimi yapması çok önemlidir. Tam dur.

Dijital pazarlama denetimi ne kadar sürer?

Bir dijital pazarlama denetimine yatırım yapmaktan ne elde ettiğinizi düşünürken, süreci baştan sona anlamak önemlidir. Çoğu ajans, kapsamlı bir denetim için yeterli süre sağlamak üzere tüm dijital varlıklarınızı (şifreler, oturum açma bilgileri vb.) sosyal medyada ne kadar gönderi paylaştığınız, hangi ücretli arama kampanyalarının aktif olduğu vb.

Ne olursa olsun, ortak ajansınızın T'lerini kesip I'lerini noktalamalarını sağlamak için biraz zaman ayırmaya hazır olun.

Dijital pazarlama denetim kontrol listeniz

Şirketinizin dijital pazarlama çabalarınızı artırmasına yardımcı olabilecek bir iş ortağı bulmaya hazır mısınız? İlk olarak, iyi bir yaklaşımın neye benzediğini öğrenmenizi öneririz. İşte bu sürecin neleri içermesi gerektiğine dair görüşümüz:

1. Bir keşif toplantısı düzenleyin

İlk keşif görüşmesi, sizinle bir dijital pazarlama denetimi işbirliğinin tartışmasız en kritik kısmıdır. Bu denetimle neyi başarmaya çalıştığınızı ve bunun başarılı olması için hangi verileri ortaya çıkarmanız gerektiğini daha iyi anlamak için oturmanızı öneririz - tamam, genellikle Zoom bitti, ancak fikri anladınız .

Oradan, değerlendirilmesi gereken tüm dijital platformları ve hedef kitle kişiliklerinizi tartışmak isteyeceksiniz. Oradan, bir ajans, denetim için şirketinizin hedeflerini belirlemeye hazır olmalıdır. Nihayetinde, bu hedefler üzerinde uyum sağlamak, iki ekibin aynı hedeflere ulaşmak için sorunsuz bir şekilde birlikte çalışmasına izin verecektir.

2. Web sitenizin arka ucundaki verilere dalın

Her şeyden önce, bir dijital pazarlama denetimindeki kilit oyuncu her zaman web siteniz olacaktır. Neden? Çünkü web siteniz güçlü bir çevrimiçi satış aracı olabilir. Sade ve basit. SEMRush gibi pazarlama araçları, web sitenizin temel SEO performansını, site haritası kullanımını, alaka düzeyini, keşfedilebilirliğini, bağlantıları, hataları ve daha fazlasını ortaya çıkarmaya yardımcı olabilir.

Birlikte, içerik stratejisi ekipleri şu anda hangi markalı ve markasız terimler için sıralama yaptığınızı ve bu alanda büyümek için yer olduğunu anlamak için derinlemesine bir anahtar kelime araştırması yapmalıdır.

Tüm bunları yaparak, aşağıdakiler hakkında kapsamlı bir görüş elde edeceksiniz:

• Sayfa taranabilirliği (Google botları her zaman izliyor!)
• Site haritasında gezinme kolaylığı
• Kullanıcı deneyimi
• sayfa hızı
• Bağlantılar
• Trafik sürücüleri ve kaynakları
• Web sitesi davranışı (örneğin, hangi sayfaları ziyaret ettikleri)
• Dönüşüm yolları

Örneğin, bir web sitesinin ana sayfasına bakarken, birinin nerede olduğunu hızlı bir şekilde bilmesini sağlamak, doğru yerde olduklarından emin olmak ve iç web sayfalarını ziyaret etmelerini sağlamak için, o zaman sıralama olup olmadığına bakmak önemlidir. markalı bir anahtar kelime (ör. şirketinizin adı) ve markasız bir anahtar kelime (ör. temsil ettiği iş kolu) için.

Buna bakarken, web sitesi bilgilerinin neye odaklandığını değerlendirmek de önemlidir (örneğin, şirketinizin sağladığı faydaları özetlemek mi? Yoksa içerik yalnızca şirketinize mi odaklanıyor?). Bu faktörlerin her ikisi de Google'ın sayfaya nasıl baktığını belirleyecektir (örneğin, yararlı mı? Yoksa kendi kendine mi hizmet ediyor?).

İyi bir ana sayfa değerlendirmesi, bulgulara dayalı önerilerle eşleştirerek aşağıdaki soruları yanıtlayacaktır :

• Başlık – Başlığınız alakalı bir anahtar kelime için optimize edildi mi? Ne yaptığınızı açıklıyor mu?
• Açıklama Paragrafı – Anahtar açıklama, işletme kategorisinin ne olduğunu ve neden rakiplerden farklı olduğunuzu belirterek şirketinizin değer teklifini özetliyor mu?
• İlk Harekete Geçirici Mesaj (CTA) – İnsanların sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmek için kolayca tıklayabilecekleri bir CTA düğmeniz var mı?
• Görsel Unsur – Kahraman fotoğrafınız veya videonuz, sayfadaki yazılı içeriğinizi tamamlıyor mu? İşletmenizin ve hedef kitlenizin ihtiyaçları için mantıklı mı?
• Sosyal Kanıt – Birlikte çalıştığınız müşterilerin logolarını öne çıkarıyorsanız, iş başarınızın doğrulanması için belirgin bir şekilde öne çıkıyorlar mı?
• Dönüşüm Kopyası – Gövde kopyanız, hedef kitlenizin temel tetikleyicilerini, motivasyonlarını, itirazlarını, alternatiflerini ve önceliklerini ele alan bilgiler sağlıyor mu?
• Nihai CTA – Sayfayı, atmaları için açıkça tanımlanmış bir sonraki adımla bitirdiniz mi?

Bu verilere odaklanmak, web sitesi trafiğini, işlevselliği, keşfedilebilirliği, SEO'yu ve daha fazlasını iyileştirme fırsatlarını belirlemek için taşkın kapılarını açacaktır.

3. Rekabete karşı ne durumda olduğunuzu anlayın

Bir web sitesinin bir şirketin en iyi rakiplerine kıyasla nasıl performans gösterdiğine bakmak her zaman ama her zaman önemlidir. Bu analiz, kendi siteniz için taklit etmek ve geliştirmek üzere diğer kuruluşlardan alınan en iyi uygulamaları bilgilendirmek için değerli içgörüleri belirleyecektir.

Örneğin, PMG'nin aşağıdaki analizinde, web sitesinin Google'daki yetkisinden trafiğe, geri bağlantılara ve anahtar kelime performansına kadar her şeyi inceleyen bir rakip analizi göreceksiniz. Bu veriler, değerlendirdiğimiz web sitesinin ("Şirketiniz"), markasız olma sıralamasında trafiğin %66'sını ve organik terimlerin %85'ini alan Rakip 1'in gerisinde kaldığını gösteriyor.

Sadece birkaç rakibe bakarak, birkaç temel fırsat alanı belirleyeceğiz.

4. Diğer dijital pazarlama faaliyetlerinizi değerlendirin

Web sitenizin başarısı, dijital pazarlama denetiminde önemli bir faktör olsa da, her şey değildir. Tüm çevrimiçi pazarlama çabalarınıza bütünsel bir bakış, etkinliklerde ince ayar yapmanıza ve marka bilinirliğini artırmak, web sitesi trafiğini artırmak ve yeni kitlelere ulaşmak için bunların paralel çalışmasını sağlamanıza olanak tanır.

Bir dijital pazarlama denetimi yürütürken, diğer temel odak alanları şunları içermelidir:

İçerik pazarlama

İçerik pazarlama stratejiniz, hedef kitlenize ulaşmak için geliştirdiğiniz tüm içeriği içerir (ör. bloglar, podcast'ler, infografikler, örnek olay incelemeleri, teknik incelemeler vb.). İçerik pazarlama çabalarınızı değerlendirirken, kararları bilgilendirmek için metrikleri kullanmak çok önemlidir. Örneğin, blog içeriği gereksinimlerinize bakarken, hangi blogların en yüksek performansı gösterdiğini ve hangilerinin hedefi tutturamadığını düşünün.

Hangi ölçümlere bakmanız gerektiğini merak mı ediyorsunuz? Öneririz:

• Ziyaretçiler (sitenizi kaç kişi ziyaret ediyor?)
• Ziyaret süresi (ne kadar kalıyorlar?)
• Etkileşim (içeriğinizdeki herhangi bir şeye tıklıyorlar mı?)
• Yönlendirme kaynakları (nereden geliyorlar?)

Bu veri noktalarını değerlendirerek, hangi içeriği geliştirmeye devam etmeniz, hangi içeriğin daha iyi performans göstermesi için optimize edilmesi ve ileriye dönük stratejinizden hangi içeriği kaldırmanız gerektiğine dair daha net bir resme sahip olacaksınız. Tüm bunları, dijital pazarlama denetimi bulgularınızı ileriye taşımanız için eyleme geçirilebilir bir adım olarak, üzerinde düşünülmüş bir içerik takviminde oluşturun.

Sosyal medya

Evet, içerik pazarlaması sosyal medya gönderilerini içerir, ancak sosyal medya da birçok yönden kendi başına durur. Sosyal medya içerik stratejinizi ve performansınızı değerlendirirken, profillerinize bütünsel olarak bakın ve kendinize birkaç anahtar soru sorun:

• Profilim markamı doğru bir şekilde yansıtıyor mu?
• Takipçi büyüme ve etkileşim ölçümlerim nasıl görünüyor?
• En iyi performans gösteren gönderilerim neler?
• Rakiplerim sosyal medyada ne yapıyor?
• Hedef kitlem belirli platformlarda diğerlerine göre daha mı aktif?

Tüm bu veriler, sonraki adımlarınızı da bilgilendirecektir. Örneğin, LinkedIn'iniz Instagram profilinizden çok daha iyi performans gösteriyorsa, belki de çabalarınızın çoğunu ileriye dönük olarak LinkedIn profil varlığınızı büyütmeye odaklayacaksınız. Oradan ne yapmaya karar verirseniz verin, veriler eylemlerinizi destekleyen bir durum oluşturmanıza olanak tanır.

ücretli reklam

Google ve Bing reklamlarından ücretli sosyal reklamlara kadar, bütçenizi reklamlara harcıyorsanız, iyi performans göstermelerini istersiniz. Dijital pazarlama denetiminizin bu bölümü, ücretli kampanya bütçenizi, hedeflere ilerlemenizle ilişkili olarak aşağıdakilere bakarak değerlendirecektir:

• Gösterimler
• Tıklama başına maliyet
• Tıklama oranları
• Alınan önlemler
• Dönüşüm oranı
• Eylem başına maliyet

Bu temel performans göstergelerini ölçerek, reklamlarınızın nerede iyi performans gösterdiğini ve nerede yetersiz kaldığını görerek, optimizasyon için bütçenizi buna göre değiştirmenize veya bir reklamı tamamen kapatmanıza olanak tanır. Sonuçlarınız bir reklamı optimize etmeyi denemeniz gerektiğini gösteriyorsa, ulaşmaya çalıştığınız kitle için daha çekici hale getirmek için başlığı, harekete geçirici mesajı, görseli vb.

Çevrimiçi itibar yönetimi

Müşterilerin %93'ü çevrimiçi bir incelemeye dayanarak satın alma kararı verdi. Bu nedenle, işletmeniz müşteri incelemelerine bağlıysa, çevrimiçi itibarınızı denetlemek işletme hedefleriniz için önemlidir.

Yelp'e ve Google Yorumlarına bakmak, çevrimiçi ortamda markanız hakkında söylenenleri daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir ve müşterilerin sorunlu olduğu noktaları, neleri yapmaya devam etmeniz gerektiğini ve müşterilerinize daha iyi hizmet verebilmek için hangi teklifleri oluşturmanız veya geliştirmeniz gerektiğini öğrenmenize yardımcı olur. gelecek. Olumsuz incelemeleri kaldırmanız her zaman tavsiye edilmese de, denetiminizde bazılarıyla karşılaşırsanız, bunları yanıtlamayı, endişeyi kabul etmeyi ve çözümler sunmayı düşünün.

Eposta pazarlama

Son olarak, ama kesinlikle en önemlisi, dijital pazarlama denetiminiz, e-posta pazarlama kampanyalarınıza bakarak kapatılacaktır. E-posta tasarımından kampanya katılımına kadar her şeyin performansını incelemek, tahmin ettiğiniz gibi ileriye dönük çabalarınızı optimize etmenize olanak tanır. Temanın artık sizde olduğundan eminiz. Yakından bakmak isteyeceğiniz birkaç şey:

• abonelikten çıkma oranı
• Endüstri kriterlerine kıyasla performans
• Sağlık ve büyümeyi listeleyin
• Dönüşümler
• Tıklamalar
• Çeşitli içerik türleri ile etkileşim
• Mobil için içerik optimizasyonu
• Harekete geçirici mesaj netliği

Bu veriler, listeleri temizlemenize (örneğin, etkin olmayan kullanıcıları kaldırmanıza), hangi içeriğin aboneleriniz arasında en iyi yankı uyandırdığını öğrenmenize, daha net, eyleme geçirilebilir içerik sunmanıza ve daha fazlasına olanak tanır.

Okuyun: E-posta Pazarlama Stratejisi 101: Müşteri Gelen Kutusunda Ustalaşma Rehberiniz

Yukarıdaki her şeyin bütünsel bir görünümünü elde ettikten sonra, bu bizi şuraya götürür…

5. Büyük resmi görün (anlaşılması kolay bir sunumda)

Daha da önemlisi, ajans ortağınızın, sesli konuşma noktaları içeren görsel bir sunum (aşağıdaki PMG örneğine bakın) ve tüm bulguları paylaşan bir takip belgesi dahil olmak üzere, tüm denetim bulgularını anlaşılması kolay bir şekilde sunmasını beklemelisiniz.

Güçlü bir ortak, yalnızca bu materyalleri sağlamakla kalmaz, aynı zamanda denetim faaliyetlerini ve her bir tavsiyenin arkasındaki mantığı anlamanızı sağlamak için yol boyunca soruları yanıtlayarak bunları sizinle tartışır. Sonuçta bu bir ortaklık, dikte değil. Sorularınız önemlidir ve sonuçta denetiminizin başarısını etkileyecektir.

6. Hızlı kazanımları ve uzun vadeli fırsatları belirleyin

Bir dijital pazarlama denetimi, çok sayıda tavsiye gibi hissettiren şeyleri ortaya çıkarabilir. Muhtemelen, önceliklendirme konusunda uzmanlara güvenmek isteyeceksiniz.

PMG'de, uygulanması mantıklı olan önerileri değerlendirmeye başladığımızda, genellikle iki yönlü bir yaklaşım benimsiyoruz:

• Anında etki göstermek için hızlı kazançlar
• Zaman içinde performansı artıracak daha uzun vadeli güncellemeler

Hızlı kazançlar, bozuk bağlantıları düzeltme, mevcut CTA düğmelerini güncelleme, görsel takaslar yapma, açılış sayfalarını güncelleme ve daha fazlasını içerebilir. Daha uzun vadeli güncellemeler, sayfa yeniden yazma, sayfa optimizasyonları, güncellenmiş site mimarisi ve yeni kampanya stratejileri gibi etkinlikleri içerecektir. Tüm bunları ortaya koyarak, bir oyun planı üzerinde anlaşabilir ve onu uygulamaya başlayabiliriz.

Dijital pazarlamanızı denetlemeye hazır mısınız?

Bir dijital pazarlama denetimi, çevrimiçi çabalarınızı optimize etmek ve potansiyel müşterileri çekmek için düzinelerce eylem öğesini ve tavsiyeyi ortaya çıkarabilir. Bu projeyi dışarıdan temin etmeyi düşünürken, kesin bir yaklaşıma sahip bir ortakla çalıştığınızdan emin olun; sizinle işbirliği yapan, denetim sonuçlarınızı net bir şekilde özetleyen, pazarlama bütçeniz dahilinde ihtiyaçlarınızı öncelik sırasına koyan ve dengeleyen, tüm dijital öncelikleriniz üzerinde çalışan ve akıllı ve stratejik bir mercekle dijital pazarlama çalışmalarınızı onarıp yeniden inşa eden biri.

(İPUCU: Bu iş için hazır olan bazı uzmanlar tanıyoruz!)

Dijital pazarlama denetiminize dalmaya hazırsanız, bugün bir toplantı ayarlayın ve başlayalım!

Dijital pazarlama için daha fazla kaynak:

• Dış Kaynaklı Dijital Pazarlama: Neye Bakmalı ve Nelerden Kaçınmalı
• Hızlı Pazarlama Jargonu Sözlüğü
• İçerik Pazarlaması İçin Anahtar Kelime Araştırması Nasıl Yapılır?