Bilmeniz Gereken Dijital Pazarlama Yenilikleri

30 yıldan daha uzun bir süre önceki başlangıcından bu yana, dijital pazarlama yeni bir trendden hemen hemen her organizasyon için hayati bir strateji bileşenine dönüştü. Teknoloji, tüketici davranışını analiz etmek, bilgileri yaymak ve sürükleyici marka deneyimleri oluşturmak için benzeri görülmemiş fırsatlar yaratarak gelişmeye devam etti.

Geçtiğimiz birkaç on yıl boyunca dünya, dijital alanı ve onunla birlikte birçok yeni platformu ve aracı benimsemeye başladı. Dijital pazarlamacı olmak için harika bir zaman.

Bu yıl hangi yenilikler ortaya çıkıyor? Hadi bir bakalım.

Sosyal Ticaret

Yıllardır, çevrimiçi perakendeciler, e-ticaret web sitelerine olası satışları yönlendirmek için sosyal medyadan yararlandı. 2022'de neredeyse tüm büyük sosyal ağlar artık markaların mağazalarını doğrudan platformda barındırmasına izin veriyor. Buna sosyal ticaret deniyor ve yakın tarihli bir Accenture araştırması, bu modelin geleneksel e-ticaretten üç kat daha hızlı büyüyeceğini ve 2025 yılına kadar 1,2 trilyon dolara ulaşacağını öngördü.

Sosyal ticaretin bu yükselişi, tüketicilerin sosyal medyada nasıl davrandığına dair temel bir değişimi yansıtıyor. Artık reklamcılığa çok daha açıklar ve aslında birçok insan özellikle alışveriş yapmak için sosyal ağlara giriş yapacak. Bu, dijital pazarlamacıların, kitleleri arasında daha yüksek satın alma niyetini barındırmak için sosyal medya stratejilerini değiştirmeleri gerektiği anlamına gelir.

Sosyal medya artık hem yüksek değerli içeriği hem de satın alma fırsatlarını aynı yerde barındırabildiğinden, sosyal ticaret marka sadakati oluşturmak için büyük bir potansiyele sahiptir. E-ticarete yönelik bu kesintisiz, sürükleyici yaklaşım, alıcının yolculuğundaki engelleri azaltabilir ve gelecekteki pazarlama kampanyaları için paha biçilmez veriler sağlayabilir.

Sosyal ticaret trenine atlamak istiyorsanız, huni ortası içeriğini sosyal medya stratejinize nasıl dahil edebileceğinizi düşünün. Hedef kitlenizin ilgisini çekmeye ve onları doğrudan sayfanızdan satın alma yapmak için ısıtmaya odaklanın. Accenture'a göre, ankete katılan kullanıcıların %63'ü aynı sosyal satıcıdan tekrar alışveriş yapacaklarını söyledi.

Konuşma Pazarlaması

Sosyal ticaretin büyümesi, tüketicilerin doğrudan markalarla sohbet etmesine olanak tanıyan konuşma pazarlamasıyla el ele gider. Chatbot'lar ve Facebook Messenger yeni bir şey değil, ancak WhatsApp ve diğer mesajlaşma araçlarının artan popülaritesi ile konuşma pazarlaması çok fazla ivme kazandı. Tüketiciler markalarla kişisel bağlantıya değer veriyor ve hızlı bir yanıt bekliyorlar.

2022 için sohbete dayalı pazarlama ve satışa doğru bir kayma görüyoruz. Kapıdan kapıya satıcılık çağına geldik, ancak bugün odak noktamız bu kişisel konuşmalarda değer sağlamaya odaklanmaktır. Pazarlamacılar, bir satış konuşmasıyla başlamak yerine, sosyal medya mesajları aracılığıyla potansiyel müşterilerle etkileşim kurabilir. Meta platformu, doğrudan sohbette bir satın alma yapmalarına bile izin verir. Kullanıcıların yaklaşık üçte biri müşteri hizmetleri ve alışveriş için sosyal medyayı kullanmayı tercih ediyor.

meta evren

Bilim kurgunun gerçeğe dönüştüğü gerçekten çarpıcı bir durumda, sanal gerçeklik kendi alanı olarak ortaya çıkıyor ve gerçek hayatı sürükleyici dijital deneyimlerle tamamlıyor. Sanal gerçeklik (VR) ve artırılmış gerçeklik (AR), tüketicilerin erişebileceği tüm dijital dünyalara atıfta bulunan meta veriyi oluşturur. VR ve AR, Pokemon Go ve Minecraft gibi oyun platformlarında iyi bir şekilde kurulmuştur. Instagram ve Snapchat'in filtreleri, hikayelere katılımı artıran tuhaf bir AR biçimidir; birçok pazarlamacı, kampanyaları için markalı filtreler oluşturarak eğlenceye katıldı.

Artık VR ve AR, dijital pazarlama, sosyal ağ oluşturma ve çevrimiçi alışveriş için daha da güçlü araçlar sunuyor.

Nike ve Gucci gibi yenilikçi markalar, müşterileri için şimdiden "sanal denemeler" başlattı. İkincisi, meta veri deposunda "giyilebilecek" sanal spor ayakkabılar bile satıyor. Ikea, dijital mobilyaları, kilimleri, perdeleri ve boya renklerini gerçek dünyadaki bir alanda görselleştirmek için bir AR uygulaması geliştirdi ve kullanıcıların bir odayı sanal olarak tasarlamasına veya yenilemesine izin verdi. AR'nin dijital alışveriş deneyiminin kritik bir parçası haline gelmesi uzun sürmeyecektir.

Bu arada sanal gerçeklik, tüketici deneyimini tamamen yeni bir düzeye taşıyor. Kullanıcılar dijital bir dünyaya girebilir ve gezinebilir. Bu teknoloji, emlaktan depo yönetimine kadar birçok sektörde dalga yaratıyor. Pazarlama kampanyaları için VR, markaların dönüşüm için kilit kilometre taşına ulaşmasına yardımcı olabilir: Müşteri adaylarını kendilerini ürün veya hizmetle görselleştirmeye teşvik etmek. Şimdi, bu oldukça gerçek olabilir!

NFT'leri de unutmayalım. Fungible Tokens, bir blok zincirinde oluşturulan ve depolanan özel dijital varlıklardır. Bir yatırım olarak NFT'lere ilgi arttı. Bununla birlikte, etkili bir katılım stratejisi de olabilirler. NFT'ler, müşterilere hediyelik eşya olarak verilen veya benzersiz marka satın alımları olarak satılan metaverse deneyimlerine dahil edilebilir.

AI Destekli Kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyalarının daha fazla tıklama ve dönüşüm sağladığı kanıtlanmıştır. Tüketiciler, markaların kendi çıkarlarını anladığı ve onlara hizmet ettiği hissine değer verir. Ancak bu yaklaşım, büyük miktarda veri ve karmaşık iş akışları ve otomasyonlar gerektirir. Birçok marka, açıkça tanımlanmış damlama dizileri ve çapraz satışlar/yukarı satışlarla sınırlandırılmıştır.

Ancak son birkaç yılda yapay zeka sadece daha güçlü değil, aynı zamanda daha erişilebilir hale geldi. Makine öğrenimi algoritmaları binlerce veri noktasını sıralayabilir, harmanlayabilir ve analiz edebilir, ardından her kullanıcıya son derece kişiselleştirilmiş içerik sunabilir.

Amazon ve Spotify, müşterilerinin ne satın almak veya dinlemek istediğini tahmin etmek için makine öğrenimini kullanmalarıyla ünlüdür ve bu alanda liderdir. Pazarlamacılar, potansiyel müşterilere tamamen özelleştirilmiş bir deneyim sunmak için bu teknolojiden yararlanabilir. Geçmişteki satın almalardan bülten kayıtlarına ve sosyal paylaşımlara kadar her şey, en iyi etkiyi yaratmak için tam içerik ve zamanlama karışımını şekillendiren algoritmaya girer.

Kişiselleştirilmiş pazarlamayla ilgili tek endişe, yapay zekanın bu verileri nasıl topladığıdır. Yeni gizlilik düzenlemeleri, pazarlamacıların bu ayrıntıları yasal olarak nasıl temin edebileceğini değiştirecek.

Birinci Taraf Verileri

Teknik olarak bir yenilik değil, ancak birinci taraf verileri kişiselleştirilmiş reklamcılık için çok daha önemli hale gelecek. Bunun nedeni, üçüncü taraf çerezlerinin yakında neslinin tükenmesidir. Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki örtüşen gizlilik düzenlemeleri, tüketicilerin verilerini rızaları olmadan toplamayı ve kullanmayı yasa dışı kılıyor.

Buna karşılık, web sitelerinin birinci taraf çerezleri, yani doğrudan web sitesi tarafından depolanan çerezleri oluşturmak için açık izin istemesi artık standart bir uygulamadır.

Google ve Facebook'un yeniden hedefleme reklamlarını destekleyen izleme kodları gibi üçüncü taraf çerezleri artık geçerli değil. (Google, veri gizliliği düzenlemelerine uygun çözümler bulma sorumluluğunu üstlenmektedir.)

Bu, kişiselleştirilmiş reklamcılıktan yararlanmak isteyen pazarlamacılar için büyük bir engel oluşturuyor. Ancak her şey kaybolmaz: birinci taraf verileri daha doğrudur ve kampanyaları daha iyi şekillendirebilir. Birinci taraf tanımlama bilgileri ve diğer veriler (e-posta adresleri, hücre numaraları) açıkça onaylanabildiğinden, üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin gizlilik sorunlarına sahip değildirler.

Ayrıca tüketicilerin ilgi alanlarını ve satın alma yolculuğundaki aşamalarını yansıtmaları daha olasıdır. Pazarlamacılar, potansiyel müşterileriyle güçlü ilişkiler kurarak birinci taraf verilerini toplamaya odaklanmalıdır. Her zaman olduğu gibi, web ve sosyal içerik aracılığıyla değer sağlamak, ardından e-posta kampanyaları yoluyla potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak, uzun zamandır onurlandırılan bir stratejidir!

Çözüm

Markaların tüketicilerle güçlü ve kalıcı ilişkiler kurmasına yardımcı olacak pek çok araç ve teknolojiyle dijital pazarlamanın geleceği parlak görünüyor. Statik, işlemsel pazarlamadan gerçekten uyumlu, içerik odaklı bir yaklaşıma bir paradigma değişimine tanık olduk. 2022'nin tüm dijital pazarlama yenilikleri kullanıcı deneyimi etrafında dönüyor: gizliliklerini korumak, sohbet etmek ve değer sunmak. İdeal müşterileriniz için akılda kalıcı olmak için dijital pazarlama stratejinizde bu ilkeleri benimsemeniz gerekir.

Otomasyon, bu yeni kampanyaları geliştirme, izleme ve yayınlama konusunda size sayısız saat kazandırabilir. SharpSpring'in 2022 ve sonrası için mükemmel dijital pazarlama stratejisini geliştirmenize yardımcı olacak geniş özellik paketine göz atın.