SEO ve genel olarak dijital pazarlama ile ilgili en büyük şeylerden biri?

Çalışmamızın sonuçları kolaylıkla ölçülebilir .

Tek yakalama? Hangi KPI'ları (Anahtar Performans Göstergeleri) izleyeceğinizi bilmeniz gerekir.

Seçim için şımartıldık.

Çalışmak için çok fazla dijital pazarlama KPI'sı var. Sonuçlarınızı ölçmede etkili olmak için sadece birkaçını seçmeniz gerekir.

Dijital pazarlama endüstrisi şaşırtıcı bir hızla büyüyor ve oyunu oynamanın (ve kazanmanın) gitgide daha fazla yolu var.

İzleyebileceğimiz yüzlerce KPI var. Ancak, hepsi eşit derecede önemli değildir.

Örneğin, trafiğiniz artıyor ve bu harika ama sırada ne var? Tüm bu yeni site ziyaretçileri kârınızı artırıyor mu?

Şart değil. Bu nedenle, yalnızca karı artıran trafiği ölçmeye de odaklanmak isteyeceksiniz.

Aynı şey sosyal medyadaki takipçileriniz veya beğeni, paylaşım ve yorumlarınızın sayısı için de geçerlidir. Bu sosyal etkileşim metriklerini ölçmek, dijital pazarlama performansınızda neler olduğunu bilmek için yeterli değildir.

Elbette, bu rakamlar sizi harika hissettiriyor. Ne yazık ki, anlamsızlar - hatta gösteriş metrikleri olarak adlandırılıyorlar. bazıları tarafından. Onlara takılmak işinize çok pahalıya mal olabilir.

Peki, hangi dijital pazarlama KPI'larını izlemelisiniz?

İlk olarak, bu KPI'ları belirlemek ve izlemek için ihtiyaç duyacağınız araçlardan bahsedelim.

Dijital Pazarlama KPI'larını İzlemek için Hangi Araçlara İhtiyacınız Var?

Metriklerinizi takip etmek ve bunları etkili bir şekilde analiz etmek için doğru araç setine yatırım yapmanız gerekir.

Örneğin, Google Analytics ve Google Arama Konsolu , SEO ve diğer dijital pazarlama kampanyalarınızı kaydetmek ve analiz etmek için ücretsiz, doğru, sahip olunması gereken araçlardır. Monitor Backlinks , size tüm önemli organik trafiğinizi, anahtar kelime sıralamanızı ve geri bağlantı bilgilerini gümüş bir tepside sunar (30 günlük ücretsiz denemeyi deneyin ve burada bir tadına bakın). Hootsuite , performansınızı sosyal medyada gösterir.

Hatta bu araçları birleştirmeyi ve tüm metriklerinizi Reportz gibi tek bir KPI panosundan gözlemlemeyi düşünebilirsiniz. Bu şekilde ekibiniz, dijital pazarlama kampanyalarınızın performansı hakkında gerçek zamanlı bilgi edinecek, veriye dayalı kararlar alacak ve sorunları anında çözecektir.

Dijital pazarlama kampanyanızın tüm bölümlerini kapsayan araçları seçerek, işletmeniz için hangi KPI'ların en kritik olduğunu görebileceksiniz. Birinin performansınızın ve gelirinizin büyük bir göstergesi olduğunu, diğerlerinin ise çok fazla önemli olmadığını görebilirsiniz.

Artık KPI izleme araçları hakkında biraz düşündüğünüze göre, ana dijital pazarlama TPG'lerinize geçebiliriz.

Bu, tuzunu hak eden her dijital pazarlamacıya önerdiğimiz şeydir.

İlgilenmeniz Gereken Tek Dijital Pazarlama KPI

1. Tıklama Oranı (TO)

Tıklama oranınız, onu görüntüleyen kişi sayısının aksine, bir sayfa sonucunu kaç kişinin tıkladığını gösterir.

SERP'in zirvesine ulaştığınızda ve sağlam anahtar kelime sıralamaları elde ettiğinizde, TO, site içeriğinizin, ücretli reklamlarınızın, meta verilerinizin ve CTA'larınızın ne kadar etkili ve ilgi çekici olduğunu gösterir. Bu nedenle son derece önemlidir. Anahtar kelime sıralamasının kendisinden bile daha önemli olduğu söylenebilir.

İnsanlar arama sonuçlarında sayfalarınızı görüyor ancak onları tamamen girmekten kaçınıyorsa, bu, yaklaşımınızda bir sorun olduğu ve bunu yeniden düşünmeniz gerektiği anlamına gelir. SERP sonuçlarınıza bakıyorlar ve ne istediklerini göremiyorlar. Meta başlıklarınızın, meta açıklamalarınızın veya içeriğinizin daha fazla tıklamayı teşvik etmek için ayarlanması gerekebilir.

TO'nuzu hesaplamak için sayfanızdaki toplam tıklama sayısını toplam gösterim sayısına bölmeniz ve bunu 100 ile çarpmanız gerekir:

(sayfadaki tıklamalar ÷ gösterim sayısı) × 100

İçeriğiniz bir gün Google arama sonuçlarında 1.000 gösterim alırsa ve yalnızca 10 kişi tıklarsa, o günün TO'su %1'dir:

(10 ÷ 1.000) × 100 = %1

2. Elde Edilen Müşteri Adaylarının Yüzdesi

SEO'nun bugünlerde neredeyse her dijital pazarlama stratejisinin bel kemiği olduğunu zaten biliyorsunuz.

İnsanların arama yaparken kullandıkları anahtar kelimeleri hedefler ve sitenizi onlar için optimize edersiniz, böylece içeriğiniz arama sonuçlarında görünür. Bu şekilde görünürlüğünüzü artırır ve sitenize organik trafik çekersiniz.

Ve ziyaretçileriniz gördüklerini beğenirse, kaydolmaya ve potansiyel müşterileriniz olmaya karar verebilirler. Zamanla, markanızla olan etkileşimlerini artırarak ve onlara değer katarak, satın almaları için onlara ilham verebilirsiniz.

Satış huninizin tam olarak temsil ettiği şey budur ve dört temel aşamadan oluşur:

• Farkındalık - Bu, müşterilerinizle olan ilişkinizin en başlangıcıdır, müşterilerinizin markanıza neredeyse hiç aşina olmadığı bir noktadır.

• İlgi - Bu, müşterilerinizin sitenizi kendileri için yeterince alakalı olup olmadığını görmek için değerlendirmeye başlayacağı zamandır. Markanıza olan ilgilerini artırmak, marka bilinirliğini artırmak ve değerli müşteri bilgilerini toplamak için elinizden gelen her şeyi yaparsınız.

• Karar - Bu aşamada, potansiyel müşterileriniz, sorunlarını gerçekten çözüp çözmediğini ve ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını görmek için ürününüzün farklı özelliklerini değerlendirir. Olursa, bizi son aşamaya götürür: eylem.

• Eylem - Bu, bir müşterinin dönüştüğü ve bir satın alma yaptığı zamandır.

Müşteri adaylarınızın tümü, satış hunisindeki mevcut konumlarına göre biraz farklıdır.

Birkaç blog yazınızı okumuş ve e-posta listenize kaydolmuş aboneler, pazarlama nitelikli potansiyel müşteriler, satış nitelikli potansiyel müşteriler, müşteriler ve hatta sizden düzenli olarak satın alan ve içeriklerinde markanızdan bahseden müjdeciler olabilir.

Bu nedenle, yeni başlayanlar için, her türden kaç potansiyel müşteriniz olduğunu görmeniz gerekir. Ardından, aşağıdakiler gibi bazı diğer müşteri adayı izleme stratejileriyle ilerleyebilirsiniz:

• Kaynak ve maliyet ilişkilendirmesi - Potansiyel müşterilerinizin hangi kanaldan geldiğini kontrol etmeniz ve bu kanalların her birine ne kadar harcandığını görmeniz gerekir.

• Oluşturduğunuz satış nitelikli olası satışları tahminlerinizle karşılaştırmak. Aşağıdaki formülü kullanabilirsiniz:

(gerçek hedefler – hedef) ÷ hedef

• Satışa uygun müşteri adayı başına aylık yinelenen geliri tahmin etme. Hesaplama şekliniz basit:

aylık yinelenen geliriniz ÷ toplam satışa uygun potansiyel müşteri

Müşteri adaylarınızı takip ederken bilmeniz gereken birkaç şey var.

İlk olarak, olası satışlarınızın miktarı, nişinize ve ürün/hizmet talebinize göre değişir.

İkincisi, olası satışlarınızın miktarı, odaklanmanız gereken en önemli ölçüm değildir. Aksine, kalitelerine dikkat etmelisiniz. Sonuçta, yalnızca birkaçı dönüşüme istekliyse, 500 müşteri adayı oluşturmanın anlamı nedir?

Ürünlerinizle gerçekten ilgilenen, bunları karşılayabilen, karar vericiler ve hedeflediğiniz sektöre ait olan alakalı trafiği çekmeye odaklanın.

3. Dönüşüm Oranı

Aylık olarak edindiğiniz olası satışlarınızın sayısını hesapladıktan sonra, dönüşüm oranınızı ölçmeniz gerekir.

Bu, dijital pazarlama endüstrisindeki en önemli metriklerden biridir ve oluşturduğunuz olası satışlardan kaçının istenen işlemi gerçekten tamamladığını gösterir. Bu kadar önemli olmasının nedeni, size şunu söylemesidir:

• hedef kitlenizi iyi bölümlere ayırıp ayırmadığınız

• onları markanızla doğru bir şekilde meşgul edip etmediğinizi

• doğru platformları kullanıp kullanmadığınızı

• Ürettiğiniz potansiyel müşterilerin sizin için gerçekten değerli olup olmadığı

Dönüşüm oranınızın düşük olduğunu görürseniz, bunun için optimize etmenin bir yolunu bulmanız gerekir. Örneğin, kâr getirmeyen bu trafik kaynaklarını ortadan kaldırabilir ve daha sonra dönüşüm sağlayan kaliteli müşteri adayları getiren kanallara daha fazla kaynak ayırabilirsiniz.

Dönüşüm oranı, elde ettiğiniz müşteri/müşteri sayısına bölünerek ve bu sayı 100 ile çarpılarak hesaplanır:

(toplam ödeme yapan müşteri sayısı ÷ olası satışlar) × 100

Açıkçası, dönüşüm oranı, hedeflerinize ve nişinize göre değişir. Bunu hesaplamak, bağlı bir blog yazarı ve bir e-ticaret sitesi için aynı olmayacaktır.

4. Pazarlama Yatırımının Geri Dönüşü

Dijital pazarlama bir masraf değil, uzun vadeli bir yatırım olmalıdır. Bu sebeple doğru bir şekilde uygulanması gerekmektedir. Ve çabanızın gerçekten karşılığını aldığından emin olmak için yatırım getirinizi ölçmeniz gerekir. YG'niz size stratejilerinizin karlı olup olmadığını söyler.

Yatırım getirinizi hesaplamak için şu formülü kullanmanız gerekir:

(Karlar – Maliyetler) ÷ Maliyetler

Örneğin, dijital pazarlama kampanyanıza 200$ yatırım yaptınız ve 800$'ın üzerinde kar elde ettiniz. Bu durumda, YG'nizi şu şekilde hesaplayabilirsiniz:

(800 – 200) ÷ 200 = 3

Yani, YG'niz 3'tür, yani yatırdığınız her dolar için 3 doları geri alırsınız. Yüzdeleri tercih ederseniz, tek yapmanız gereken bu sayıyı 100 ile çarpmak.

YG'niz pozitifse, bu örnekte olduğu gibi, altınsınız. Öte yandan, olumsuz ise, bu ya doğru insanları hedef almıyorsunuz ya da pazarlama kampanyalarınız hedef kitlenizde yankı uyandırmıyor demektir.

5. Müşteri Yaşam Boyu Değeri

Yeni bir müşteriye satış yapma olasılığının %20'den düşük olduğunu, mevcut müşterilerde ise bu olasılığın %70'e çıktığını biliyor muydunuz?

Peki, bu istatistikler size ne söylüyor? Müşterileri elde tutmak, yeni müşteriler çekmek kadar önemlidir.

İşte bu nedenle, müşteri yaşam boyu değerinizi ölçmek işinizi yapabilir veya bozabilir. Açıkçası, bu metrik, bir müşterinin/müşterinin belirli bir süre boyunca işletmenize getirdiği toplam değeri gösterir. Bir müşterinin ne kadar kâr sağladığını bilerek, onların sizin için ne kadar değerli olduğunu anlayabilirsiniz.

Tabii ki, bu metriği bir boşlukta gözlemleyemezsiniz. Birinin satın alma başına ödediği ortalama para miktarı, birinin sizden ne kadar süreyle satın aldığı ve yılda kaç kez satın aldığı da dahil olmak üzere çok sayıda değişkene bağlıdır.

Bu nedenle, daha kesin sonuçlar elde etmek için her zaman daha karmaşık bir formül oluşturabilir ve bu parametreleri buna ekleyebilirsiniz.

6. Müşteri Edinme Maliyeti

Adından da anlaşılacağı gibi, müşteri edinme maliyeti, paranızın ne kadarının yeni bir müşteri edinmek için harcandığını gösterir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, CAC, yukarıda belirtilen müşteri yaşam boyu değerinden daha düşük olmalıdır.

Belirli bir dönemde dijital kampanyalarınıza yaptığınız toplam yatırımın, o dönemde çektiğiniz müşteri sayısına bölünmesiyle ölçülür.

Örneğin, 2018'in ilk çeyreğinde pazarlamaya 20.000 ABD Doları yatırım yaptıysanız ve 200 müşteri oluşturduysanız, CAC'niz 100 ABD Dolarıdır. Bu nedenle, yatırımınızı geri kazanmak ve gelirinizi artırmak için müşteri yaşam boyu değerinizin 100 doların üzerinde olması gerekir.

7. Kayıp Oranı

Kullanıcı deneyimini kusursuz kılmak için duyarlı ve kullanıcı dostu bir tasarıma çok yatırım yaptınız, ancak aboneliklerini yenilemek veya ödemelerini iptal etmek istemeyen kişilerin sayısı artıyor. Bu nedenle, neyin yanlış olduğunu bilmek için alışveriş sepetinizi kaç kişinin terk ettiğini ve nedenini bilmeniz gerekir.

Ve, kayıp oranının parladığı yer burasıdır.

Yani belirli bir süre içinde kaybedilen müşteri sayısının toplam müşteri sayısına bölünmesiyle hesaplanır:

(kayıp müşteri ÷ toplam müşteri) × 100

Örneğin, 200 müşteriniz varsa ve 7 tanesi satın alma işlemini tamamlamadan alışveriş sepetini terk ederse, kayıp oranınız %3,5 olur.

sana geri dön

Doğru KPI'ları ölçmek, dijital pazarlamacılar için ekmek ve tereyağıdır.

Size dijital pazarlama çabalarınızın ne kadar güçlü olduğunu söylerler, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını gösterirler ve yaklaşımınızı müşterilerinizin beklentilerine göre şekillendirmenize yardımcı olurlar.

En önemlisi, bu metrikleri takip etmek yatırım getirinizi hızla artırabilir ve dijital pazarlama stratejinizi uzun vadede inanılmaz bir yatırım haline getirebilir.

Şimdi, stratejilerinizi rayına oturtmak için ölçmeye ve değerlendirmeye başlayın!