Dijital Olgunluk Endeksi: Çevrimiçi Büyüme İçin GPS'iniz
Yayınlanan: 2021-11-232018 raporunda Deloitte , ankete katılanların %87'sinin dijital teknolojilerin sektörlerini alt üst edeceğine inandığını açıkladı.
Hızlı ileri dört yıl ve kesinti, yetersiz bir ifade olacaktır. COVID-19, Dördüncü Sanayi Devrimi'nin katalizörüydü. Yüz yüze etkileşimlerin kaybı, işletmelerin hayatta kalmak için yeni teknolojileri benimsemesi ve yeni süreçleri denemesi gerektiği anlamına geliyordu.
Lumen Technologies'in baş teknoloji sorumlusu Andrew Dugan'a göre , pandemi sonrası dünyada gelişen şirketler ile geçmişte takılıp kalan şirketler arasında önemli bir ayrım var: "orada bulunan verilerden yararlanmak."
Dijital araştırma zekası , 2022'de büyümeyi ve olgunluğu elde etmeyi uman hiçbir şirket için artık bir bonus değil.
Ancak dijital olgunluk , kullandığınız araç sayısı veya yaptığınız entegrasyonlarla mı ölçülür? Bunu yanıtlamak için güçlü bir pazar araştırma aracına baktık: dijital olgunluk endeksi ( DMI ). Her bir endeksin değerini anlamak ve dijital büyümeye ulaşma yolunda ilerlediğinizden emin olmak için okumaya devam edin.
Teknoloji İncelemesi
Dijital olgunluk endeksine ne zaman ihtiyacınız var?
Hep. Dijital dönüşüm hayatın her alanına sızıyor. Bir tür teknoloji içermeyen yaptığımız hiçbir şey yok.
Şirketler için bu, artan verimlilik ve karlılık anlamına gelir. Müşteriler, uygun olduğu için dijitalleşmeyi beklemeye başladılar; bu, günümüzdeki teknolojik ilerlemenin büyük ölçüde rekabet tarafından yönlendirildiği anlamına geliyor. Kim daha iyi bir müşteri deneyimi sağlayabilir ? Kim daha hızlı tepki verebilir? Kim daha kısa sürede daha fazlasını halledebilir?
Dijital olgunluğa giden yolunuzun haritasını çıkarmak için , önce nerede olduğunuzu bilmeniz gerekir; tıpkı, tam konumunuzu ilk belirlemeden önce size nereye gideceğinizi söyleyemeyen bir GPS gibi.
Bir olgunluk endeksi, şirketinizin dijital yetenek düzeyini tam olarak belirlemenizi sağlar, böylece çabanızı nereye koyacağınızı bilirsiniz.
Farklı endekslerin nasıl çalıştığını anlamak için önce dijital olgunluğun ne anlama geldiğini anlayalım. Aşağıdaki temel tanımlardan bazılarına göz atın.
Soru, olup olmadığı değil, dijital teknolojilerin nasıl uygulandığı ve operasyonları ve sonuçları nasıl etkilediğidir. Önemli olan, dijitalleşme kullanımının iş faaliyetlerini nasıl şekillendirdiğidir - yetenekler kadar sonuçlara ve inisiyatiflere bakıyoruz .
Tüm şirketler için standart bir dijital olgunluk değerlendirme şablonu bulmak zordur. Dijital olgunluğunuzu ölçmek için çeşitli yaklaşımlar vardır . Favorilerimizden bazılarının ayrıntılarına dalalım:
Google ve Boston Consulting Group (BCG) Dijital Olgunluk Modeli
Muhtemelen en iyi bilinen dijital olgunluk endeksi , Google ve Boston Consulting Group (BCG) tarafından geliştirildi ve dört aşamayı adlandırıyor: yeni oluşan, ortaya çıkan, bağlantılı ve çoklu an. Farklı kriterlere göre şu anda nerede duruyorsunuz?
Google ve Boston Danışmanlık Grubu (BCG)
- Gelişmekte olan – kuruluş merkezli, veri erişimine ve bütünlüğe odaklanmış. Bu aşamadaki şirketler dijital teknolojileri kullanıyor ancak verileri ayrı ayrı yönetiliyor ve genellikle aynı anda yalnızca bir veya iki veri kaynağını izliyorlar.
- Gelişen – kanal merkezli, izleme konuşmaları ve etkileşim oranı . Bu aşamada, şirketinizin yönetim ekibi, departmanlar arasında yakın işbirliği ihtiyacının farkındadır ve aktif olarak daha güçlü dijitalleşmeyi destekler.
- Bağlantılı – teknoloji merkezli, kişiselleştirme ve veri entegrasyonunu analiz ediyor. Veri odaklı iş süreçleri ve çevrimiçi ve çevrimdışı veri kümelerinin bağlantısı, çabaları sonuçlara bağlamanıza olanak tanır. Veriler işinizin bel kemiği haline geldi.
- Multi-Moment – yerleşik dijital zeka. Gerçek veri odaklı pazarlama, özel ilişkilendirme ve çevrimdışı veri entegrasyonu elde ettiniz. İşlevler arası içgörüler normdur ve etkinliği artırma fırsatlarını belirlemek için sürekli veri izleme ve analizini kullanırsınız.
Deloitte Dijital Olgunluk Endeksi
Deloitte, dijitalleşmeye yaklaşımınızı ölçen farklı şirket "arketiplerine" dayalı olarak dijital olgunluğu hesaplayan biraz daha farklılaştırılmış bir model sunar . Deloitte'a göre, tutarlı bir dijital stratejiyi operasyonel mükemmellikle birleştiren bugün şirketlerin yalnızca %5'i Şampiyon.
Deloitte Dijital Olgunluk Endeksi
- Geride kalanlar – yeteneklerden yoksundurlar ve dijitalleşme faaliyetleri açısından geride kalırlar
- Takipçiler - dijital becerileri ilerletmeye ve bir sonraki seviyeye geçmeye çalışın
- Operatörler – stratejik faaliyetleri göz ardı ederek süreçlerin dijitalleştirilmesine odaklanır
- Yenilikçiler – stratejik faaliyetlere odaklanırlar, ancak süreç dijitalleştirme konusunda yeterli yeteneklere sahip değildirler
- Potansiyeller – operasyonel mükemmellik ile el ele dijital strateji geliştirmeye odaklanma
- Şampiyonlar - hem stratejik hem de operasyonel faaliyetlere odaklanın, talep değişikliklerine olağanüstü uyum sağlayın, operasyonel mükemmellikten yararlanın
Bu model, doğası gereği veri odaklı bir iş modeline giden yolu açıklamaktadır. Maksimum verimlilik, karlılık ve esneklikle sonuçlanan daha fazla bağlantı, entegrasyon ve otomasyon içerir.
Dinamik Sistemler Olgunluk Teorisi (DSMT)
DSMT , çeşitli iç ve dış kuvvetlerin bir kuruluşun sistemlerini ve iç süreçlerini nasıl etkilediğine bakar. Bu dizinin temel amacı, belirli değerlerle ilişkili işlevleri izlemektir. Amacınız, belirli bir seviyede performans gösterdiğinizden emin olmaktır.
Bu tür bir dijital olgunluk endeksi ile öncelikle kuruluşunuzun farklı alanlarını ve bunların sağladıkları değeri özetleyeceksiniz. Değişimin grafiğini çizmek, dönüşümü izlemek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için bir yol haritasıdır .
OrgCMF
Dijital dönüşümü nasıl ölçersiniz?
Dijital olgunluğa ulaşmak için dijital dönüşüm yolculuğunda ilerlemek, ne kadar azimli olduğunuz veya bunun üzerinde ne kadar süredir çalıştığınızla ilgili değildir.
Topun üzerinde kalmak için piyasayı ve rekabeti gerçek zamanlı olarak izlemek anlamına gelir. Yüksek hedefleyin, ölçülebilir hedefler belirleyin ve veriye dayalı kararlara ulaşın.
Web sitesi analitiği, güçlü pazar araştırma araçlarına ve dijital olgunluğunuzu ve iş büyümenizi yönlendirmek için bir araca dönüşür.
Kiminle konuştuğunu bil
İş başarısı, sizin ve tüm şirketinizin hedef kitlenizi ne kadar iyi tanıdığına bağlıdır, bu nedenle dijital olgunluk değerlendirmesi için iyi bir başlangıç noktasıdır . Dördüncü Sanayi Devrimi'nin başlangıcından bu yana, web sitenizin demografisini keşfetmenin çok ötesine geçen , pazar araştırması için dijital araçlarda bir artış oldu .
Örneğin,Benzerweb, coğrafi döküm, yaş dağılımı ve hatta arama-ilgi alanı analizi ve yeni ve geri gelen kullanıcılar dahil olmak üzere derinlemesine bir hedef kitle analizi yapmanızı sağlayan bilgileri toplamanıza olanak tanır . Rakiplerinizin hedef kitlesini belirleyebilir ve karakterize edebilir , rekabet ortamını kullanıcı sadakatine göre haritalandırabilir ve tanımlanmış herhangi bir kitleyi hedefleyebilirsiniz.
Zaman içindeki trendleri takip edin
Dijital olarak olgun şirketler için tüketici davranışını ölçmek bir zorunluluktur. Tüm şirketiniz aynı veri sayfasında olduğunda sayıları, motivasyonu ve niyeti anlayabilirsiniz. Yüksek kullanıcı etkileşimi, içeriğinizin veya ürününüzün kullanıcı için değerli olduğunun bir işaretidir ve neredeyse her zaman daha yüksek gelirle sonuçlanacaktır. Puan!
Etkileşim ölçümleri içeriğinizin, tasarımınızın ve kullanıcı deneyiminizin kalitesi hakkında bir şeyler ortaya koyar. Müşteriler renkli tasarımlara mı yoksa daha monoton, bilgilendirici tasarımlara mı daha iyi yanıt veriyor? Videolar daha uzun sayfa görüntülemelerine yol açar mı? Günlük aktif kullanıcılarınızı , hemen çıkma oranınızı , ortalama sayfa görüntülemelerinizi vb. ölçün. Bunlar size kitlenizin nelerden hoşlandığını ve ne aradıklarını söyler.
Performansınızı rakiplerinize göre bağlamsallaştırın
Web sitesi trafiği , mobil uygulama performansı , pazarlama kanalı performansı ve daha fazlası gibi metrikler , sektörünüzdeki konumunuzla ilgili bağlamın yanı sıra pazar payınızı büyütmek için yapmanız gereken değişiklikleri size sunarak şirketinizin pazar payını artırmasına yardımcı olur. hedefleri.
Rutin bir faaliyet haline geldiğinde, rekabetçi kıyaslama , dijital dönüşüm stratejinizi doğrudan tamamlayacaktır . Kıyaslama , pazar konumunuzu doğru bir şekilde saptamak ve rakiplerinizin stratejilerini keşfetmek, sonuçta pazar payınızı artırmak için çok önemlidir.
En önemli olduğu yerde zamandan tasarruf edin
Dijital olgunluk endeksinizi verimli bir şekilde oluşturmak istiyorsanız , şirketinizi baştan sona değerlendirmek içinBenzerweb Web Sitesi İstihbaratını kullanabilirsiniz.
Dijital olgunluk rekabet odaklıdır veBenzerweb sektörünüz ve rakipleriniz hakkında en doğru ve kapsamlı verileri sağlar. Dijital olgunluk seviyenizi desteklemek için ihtiyaç duyduğunuz içgörüleri edinebilir ve dijital ilerlemeniz için KPI'ları belirleyebilirsiniz.
Benzer web'i ücretsiz deneyin ve araştırma araçlarımızın dijital olgunluğa giden yolculuğunuzu nasıl basitleştirebileceğini ve güçlendirebileceğini kendiniz öğrenin.
SSS
Dijital olgunluk endeksi nedir?