Ayakta Kalmak Yeterli Değil. Dijital Dönüşüm Oyunu Nasıl Yönetilir?

Değişim korkutucudur ve her zaman isteyerek kucakladığımız bir şey değildir. Bilinmeyen söz konusu olduğunda, dırdırcı bir soru ağır basar: Ya diğer tarafta çimen gerçekten daha yeşil değilse?

Ve çoğumuz dijital dünyada bizi neyin beklediğini net bir şekilde anlamadan uyum sağlamayı öğrensek de, değişim aslında o kadar da öngörülemez değil.

İster dijital pazarlamacı, ister araştırmacı veya iş analisti olun, hepimiz dijital dönüşüm yolculuğunda bir yerdeyiz .

Ve hiç kimse nereye gittiğimizi %100 kesinlikle tahmin edemese de, çevik kalmanıza ve nereye varacağınızı tahmin etmenize yardımcı olması için veriye dayalı araştırma istihbaratını kullanabilirsiniz. Spoiler: Sadece gezintiye çıkmayın, navigasyona başlayın.

Dijital dönüşüm nedir? En son devrim

Etkisi çok büyük olduğu için bazı insanlar dijital dönüşümü sanayi devrimiyle karşılaştırır.

Dijital dönüşümün tanımına bakalım : Dijital dönüşüm, bir kuruluşun süreçlerinin dijital teknoloji ile yeniden yapılandırılması süreci ve bunun iş süreçlerine, iç hiyerarşilere ve iş modellerine etkisidir .

Ancak, Zoom toplantıları gibi yeni teknolojileri benimsemekten daha fazlasından bahsediyoruz . Dijital dönüşümün ardındaki anlam , iş stratejinizde köklü bir değişimi temsil ediyor .

Bu değişikliği yönlendiren nedir? Müşteri (ve çalışan) beklentileri.

Dijital teknolojiler yeni değil. Ama hızlı dönüşüm. Standartlar hızla değişiyor.

Bu, yalnızca anında sonuç ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimi arayan müşteriler için geçerli değildir. Çalışanlar ayrıca iş akışlarını iyileştirmek için otomasyon ve verimli çözümler arıyor. Örneğin, veri analizinin hızlı, doğru ve sezgisel olması beklenir.

Burada, ikisi yakından ilişkili olsa da, dijital dönüşümün dijital olgunlukla aynı şey olmadığını belirtmek önemlidir .

Dijital dönüşüm aslında iş akışınızı dijital teknolojilere göre değiştirme süreci iken , olgunluk seviyeniz bu değişimleri fiilen üstlenebilme yeteneğinizin bir ölçüsüdür.

Örneğin, dahili iş süreçlerinizin çoğunun manuel olarak yürütüldüğünü varsayalım - dijital olgunluğunuz düşük olur ve bu nedenle, bu süreçleri otomatikleştirene kadar dönüşüm uzun zaman alacaktır .

Dijital dönüşümün günlük örnekleri

Dijital çağda yaşıyoruz . Ve yeni teknolojiden en çok etkilenen sektör deyince aklınıza gelen ilk şey nedir? Muhtemelen e-Ticaret ekosistemini modernleşmenin en çarpıcı örneği olarak düşünebilirsiniz . Aslında, geleneksel olarak fiziksel mağazalarda ürün satan perakendeciler , artan talebe ayak uydurmak için iş defterinin bir parçası olarak çevrimiçi alışveriş deneyimlerini eklediler - yalnızca geçen ay 17 milyar kişi çevrimiçi perakende web sitelerini ziyaret etti.

Ancak öğrenilecek daha başarılı başka dijital dönüşüm örnekleri de var.

Finans dünyasının nasıl geliştiğine ve bununla birlikte para anlayışımıza bir göz atın .

Nakit para - bir zamanlar tek para birimi - hala ortalıkta, ama onu ne için kullanıyorsunuz? En son ne zaman çekle ödeme yaptınız? Kredi kartlarına, ödeme platformlarına ve şimdi de ödeme uygulamalarına veya e-cüzdanlara geçtik. Çoğu para çevrimiçi. Şunu göz önünde bulundurun: Norveç'te işlemlerin yalnızca %3-4'ü nakit ile tamamlanır. Bu, pandeminin vurduğu 2020 yılında güçlü bir destek alan bir dönüşüm olan perakendeden e- ticarete geçiş kadar dramatik görünmüyor . Ancak finansta dijital dönüşüm çok daha önemli. Şirketleri müşteri ihtiyaçlarını karşılamak için yeni teknolojileri benimsemeye zorlamakla kalmadı , aynı zamanda para algımızı da tamamen değiştirdi.

Şimdi daha da geriye bir adım atalım. Herhangi bir günlük aktiviteyi artık günlük rutininizin bir parçası olarak düşünün. Akıllı ev uygulamaları ile evlerimizi uzaktan kontrol edebiliyoruz ve akıllı şehirlerde dijital teknolojiler trafik ışıklarını, elektriği, suyu vb. kontrol ediyor.

Dijitalleşme , nesnelerin internetinin ( IoT) tüm üretim katlarının ve tedarik zincirlerinin dijital olarak izlenmesini ve işletilmesini sağladığı geleneksel üretime bile taşındı .

Dijital bozulma ücretine liderlik etmek

Dijital olarak daha gelişmiş olan herhangi bir şirket, kullanıcı beklentilerinin yanı sıra endüstri standardını da yükseltecektir.

Önde gelen bir şirket dijitalleşmeyi hızlandırdığında , tüketicilerin aynısını herkesten talep etmesi an meselesidir. Belki yeni ürünler veya daha da iyi bir müşteri deneyimidir . Chatbotları düşünün. Çoğu kişi, sorularının aranmadan veya yanıt beklemeden anında yanıtlanmasını bekler. Yeni beklenti ne olursa olsun, akışa ayak uydurabilir ve değişen talebe tepki verebilirsiniz. Ama ilk kez gözleriniz kapalıyken bisiklete binmeyi dener miydiniz?

İyi düşünülmüş bir dijital dönüşüm stratejisi ile proaktif bir yaklaşım benimsiyor ve pazarınızın geri kalanına yön veren şirketler arasında yer alıyorsunuz.

Dijital dönüşüm , hayatın her alanında daha fazla üretkenlik ve verimliliğin yanı sıra artan görünürlük ve ölçeklenebilirlik sağlar. Bir stratejiye sahip olmak, hataya açık manuel süreçlerden kaçınmanıza ve operasyonel verimliliği artırmanıza yardımcı olacaktır .

Google ve Boston Consulting Group (BCG ) tarafından geliştirilen popüler dijital olgunluk modeline bakıldığında, en yüksek olgunluk düzeyine ulaşan şirketlerin sürekli gelişme ve sürekli değişim halinde olduğu açıklanmaktadır. Deneme yanılma yoluyla deneyler yaptığınız için beklenmedik zorluklara hazırsınız.

Teknolojiyi kendi avantajınıza nasıl kullanabileceğinizi zaten biliyorsunuz çünkü ona aşinasınız. Bu, daha iyi hizmetler veya daha hızlı ürünler bulabileceğiniz ve kesintilere gerçek zamanlı olarak tepki verebileceğiniz anlamına gelir .

Dijital olarak olgun olmanın bir parçası da değişmeye, gelişmeye, gelişmeye ve dönüşmeye devam etmeniz gerektiğini fark etmektir. Dijital dönüşüm yolculuğunda nerede olduğunuzu ne kadar çabuk fark ederseniz , ilerlemenizi o kadar etkili bir şekilde kontrol edebilir ve planlayabilirsiniz. Birkaç yıl sonra, rekabet edebilmek için yapmanız gereken bir şey olmayacak, dijital dünyada hayatta kalmak için yapmanız gereken şey olacak.

Dijital dönüşüm yolunda nerede olduğunuzu bilmek ister misiniz ? Aşağıdaki dijital olgunluk modelini inceleyin:

Radikal dijital dönüşüm için 5 basit adım

Etkili bir dijital dönüşüm zorlu bir görev gibi görünebilir, ancak öyle olması gerekmiyor. Bunu 5 basit adıma bölün ve şimdi dijital olgunluğa ulaşma yolunda emin adımlarla ilerleyeceksiniz.

1. Adım: Dijital olgunluk seviyenizi ölçün

Dijital dönüşümü hayata geçirmek için nerede durduğunuzu bilmeniz gerekiyor. İlk adımınız, şirket araştırması yapmak ve pazarınızla ilgili verileri toplamaktır. Şirketinizin yolculuğunda nerede durduğunu analiz etmek için bir dijital olgunluk endeksi kullanmak isteyebilirsiniz. Yeni teknolojileri kuruluşunuza bilerek entegre ettiniz mi? Şu anda hangi dijital taktiklere sahip olduğunuzu tanımlayın ve bu teknolojilerin size rekabette stratejik bir avantaj sağlayıp sağlamadığını kendinize sorun. Kitleniz hakkında bilgi toplamak da bu sürece yardımcı olacaktır.

2. Adım: Nerede olmak istediğinizi hayal edin

Bazı kendi kendine yardım ilkelerinin işe yaradığı yer burasıdır. Bu aşamada, mümkün olduğunu veya var olduğunu bildiğiniz şeylerle kendinizi sınırlamayın, şirketiniz için ne isteyeceğinize dair bir vizyon oluşturun.

Doldurmak istediğiniz stratejik boşlukları ve teknolojinin çalışanlarınızı desteklemeye nasıl yardımcı olabileceğini belirleyin. Müşterilerinize nasıl bir deneyim sunmak istiyorsunuz? Bu aynı zamanda yönetimden ve kilit paydaşlardan onay alma zamanıdır . Değişiklikler işin her alanını etkileyeceği için onlara ihtiyacınız olacak. Neyi başarmaya çalıştığınızı daha iyi görselleştirmek için bir yol haritası oluşturun.

3. Adım: Seçeneklerinizi araştırın

Pazarın hangi dijital platformları sunduğunu kontrol edin ve mevcut teknolojileri ve çözümleri araştırın.

Veri analitiğini kullanarak seçeneklerinizi doğrulayabilir ve belirli KPI'lar belirleyebilirsiniz. Ardından öncelik verin, iş hedefleri belirleyin ve bir dijital dönüşüm stratejisi oluşturun . Dışarıda pek çok seçenek olacak, bu nedenle karar verme sürecinizi optimize etmek istediğiniz süreçlere göre değerlendirdiğinizden emin olun .

4. Adım: Deneyin, eğitin, yeniden düzenleyin

Karar zamanı. Ne inşa edeceğinizi, hangi araçları satın alacağınızı ve neleri dışarıdan temin edeceğinizi belirlemenin zamanı geldi . Yeni teknolojiyle karşılaşan her çalışanın , planın bir parçası olması gereken eğitime ihtiyacı olduğunu unutmayın. Dijital dönüşüm , iş akışlarının , sorumlulukların ve hiyerarşinin yeniden düzenlenmesini gerektirecek .

5. Adım: Seviye atlayın ve optimize edin

Optimizasyon olmadan hiçbir işlem tamamlanmış sayılmaz. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz: 1-4 arasındaki adımları makul aralıklarla tekrarlayın ve süreçlerinizi her seferinde iyileştirin. Dijital olarak olgunlaşmanın anahtarının sürekli iyileştirme olduğunu unutmayın.

Dijital dönüşüm yolculuğunuzu hızlandırın

Unutmayın ki hepimiz bu dijital dönüşüm yolunda ilerliyoruz . Dolayısıyla, sürekli iyileştirme için çalıştığınız sürece, kendinizi yolculukta nerede bulduğunuz daha az alakalıdır. Ne de olsa, endüstrilerin ve bölgelerin ilerleme hızı değişkenlik gösteriyor.

Önemli olan, dijital dönüşüme nasıl yaklaştığınızdır . Arkanıza yaslanıp değişikliklerin sizi çekmesine izin verecek misiniz? Yoksa proaktif olup gerekli değişiklikleri mi yapacaksınız?

Benzer web'in araştırma istihbaratı, proaktif bir yaklaşımı desteklemek için en güvenilir gerçek zamanlı analitiği sağlar. Dahili şirket verilerini sektör karşılaştırmalı değerlendirmeleri ve rakiplerin performansıyla birleştirerek, ilgili ölçümleri izlemenize, eylem planları oluşturmanıza, ulaşılabilir stratejik hedefler belirlemenize ve nihayetinde dijital iş dönüşümünü hızlandırmanıza olanak tanıyan bilgilere sahip olacaksınız . Dijital dönüşümünüzü hızlandırmak için ihtiyacınız olan bilgileri edinin .

Bu blog yazısı Ruth M. Trucks tarafından yazılmıştır .

SSS

Dijital dönüşümün 4 ana alanı nedir?

Dijital dönüşümün 4 ana alanı, süreç dönüşümü, iş modeli dönüşümü, etki alanı dönüşümü ve kültürel/organizasyonel dönüşümdür.

Dijital dönüşüme bir örnek nedir?

Günlük bir örnek, akıllı ev uygulamaları ile evlerimizi uzaktan kontrol edebilmemizdir.