Dijital Dönüşüm Stratejisi ve Çerçeve Rehberi

COVID-19'un, tüm sektörlerde olmasa da birçok sektörde dijital dönüşüm teknolojilerinin benimsenmesini hızlandırdığı bir sır değil. Aslında, IoT Now, pandeminin bunu yalnızca son 12 ayda 5,3 yıl hızlandırdığını öne sürüyor.

Özel işiniz için uygulanabilir bir çerçeve içinde dijital dönüşüm için bir stratejiniz yoksa, pratikte bunu başarmak zor olabilir.

Açık olan şu ki, parmağınızı teknolojinin nabzında tutmanın verimliliği artırabilir ve müşteriler ve tüketiciler için daha fazla değer sağlayabilir. Aslında, Bannerflow State of In-Housing 2021 markalarının yüzde 63'ü, konuttan bu yana ROI artışı yaşadıklarını söyledi.

Bununla birlikte, ilk önce bir strateji olmadan bu değişiklikleri uygulamaya çalışmak, başarı ile başarısızlık arasındaki fark olabilir.

Bu kılavuzda, dijital dönüşüm stratejisinin ne olduğunu, çerçevenin ne olduğunu ve bazı danışmanların ve uzmanların halihazırda oluşturduğu farklı çerçeve türlerini tartışacağız. Ayrıca, kuruluşunuza uygun doğru strateji ve yapıyı ve ayrıca planlarınızı kullanmak için mevcut olan teknolojiyi edinmenin önemini de inceleyeceğiz.

Bu dijital dönüşüm stratejisi kılavuzunda neleri ele alacağız?

1. Dijital dönüşüm stratejisi nedir?

• Bir stratejinin amacı nedir?
• Müşteri sadakatini ve yeni fırsatları düşünün
• Etkili bir dijital dönüşüm stratejisi neye benziyor?
• Dijital dönüşüm için bir stratejiye sahip olmak işime nasıl yardımcı olabilir?
• Konut içi ve teknik araçlar nasıl yardımcı olabilir?

2. Dijital dönüşüm çerçevesi nedir?

• Çerçeve örnekleri

3. Dijital dönüşüm teknolojileri

• Dijital dönüşüm araçları

Dijital dönüşüm stratejisi nedir?

Esasen bir dijital dönüşüm stratejisi, bir işletmenin dijital dünyada nasıl başarılı olabileceğini belirleyen bir eylem planıdır. Gelişen tüketici alışkanlıkları, artan verimlilik ihtiyacı ve daha fazlası nedeniyle, işletmelerin sektörlerinde rekabetçi kalabilmek için teknolojiyi kullanmaları gerekiyor. Her şey dijital alana taşınıyor. Bu nedenle işletmelerin, hayatın her alanında, dünyadaki hızlı teknoloji alımına ayak uydurması gerekiyor.

Farklı sektörler, bir dijital dönüşüm stratejisinin ne olduğu ve onlar için ne anlama geldiği konusunda farklı görüşlere sahip olacaktır. Bununla birlikte, genel olarak - dijital dönüşüm için bir strateji, teknolojinin bir organizasyonu hem tüketici için daha değerli hem de herkes için daha yapılandırılmış bir şeye dönüştürmesini gerektirir.

Bununla birlikte, bir strateji aynı zamanda bir işletme içindeki insanların bu dönüşümlere dahil olmalarını, kendilerine sunulan teknolojiyi kullanmalarını ve yenilikçi gelecek planları üzerinde çalışmalarını gerektirir.

Bir stratejinin amacı nedir?

Bir stratejinin amacı, tüm bir işi bilinçli olarak aşağıdan yukarıya, dijital ortamda yeni, heyecan verici bir ortama taşımak olmalıdır. Gerçekten de, neden bir değişikliğe ihtiyaç duyulduğunu açıklamalı ve nihai hedefin yanı sıra durumu olduğu gibi özetlemelidir.

Örneğin, Microsoft'un neden bir değişikliğin gerekli olduğunu açıklayabildiği için dijital dönüşüm sürecinden geçmesi beş yıl sürdü. Daha önce pazar liderleri, hisse senedi fiyatlarının düştüğünü ve rakip şirketlerin hakimiyetlerini artırdığını fark ettiler.

Forbes'taki bir makale, dijital dönüşümlerinin bazı değerlerini gösteriyor. 2014 yılında yolculuğa çıkmadan önce gelir 93,5 milyar dolardı, beş yıl sonra ise 122 milyar dolardı.

Müşteri sadakatini ve yeni fırsatları düşünün

Temel teknolojiyle uğraşmak artık müşterileri çekmek ve sadakati sürdürmek için yeterli değil, tüketiciler daha fazlasını bekliyor ve etkilemek ve rekabet etmek için bunu sağlamanız gerekiyor. İşletmenizin kişiselleştirmesi, tahmine dayalı analitikle gelişmesi, yenilikçi olması ve verileri kendi yararınıza kullanması gerekiyor. Stratejiniz, bu yeni çalışma şekli için iş fonksiyonları içinde alan yaratmak için mevcut süreçlerden nasıl vazgeçebileceğinizi özetlemelidir.

Ayrıca, bir strateji, daha önce aranmayan yeni fırsatlar yaratmak için kullandığınız teknolojilerle nasıl yenilikçi olacağınızla da ilgilenebilir. Peki, bunu nasıl yöneteceksiniz ve bu ilerlemeden hangi roller sorumlu olacak?

Etkili bir dijital dönüşüm stratejisi neye benziyor?

Daha önce değindiğimiz gibi, başarılı bir stratejiyi oluşturan bileşenler kuruluştan kuruluşa farklılık gösterecektir. Bununla birlikte, herhangi bir stratejik planın üç temel unsuru olduğu düşünülmektedir.

UCLA'nın Anderson Yönetim Okulu'nda strateji profesörü olan Richard Rumelt, 2011'de İyi Strateji/Kötü Strateji adlı bir kitap yayınladı. Bu çalışma içinde Rumelt, 'İyi Strateji Çekirdekleri' adını veriyor.

Bu üç unsur veya çekirdekler şunlardır:

1. Bir teşhis – bu, önümüzdeki zorluğun doğasını açıklamalı, hatta tanımlamalıdır.
2. Yol gösterici bir politika - bu, zorlukla nasıl başa çıkılacağını ele almalıdır.
3. Tutarlı eylemler – bu eylemler, yol gösterici politikayı yürütmek için oluşturulmalıdır.

Parsons Corporation CEO'su Chuck Harrington, Rumelt'in çalışmaları hakkında yaptığı değerlendirmede tam isabetle şu sözleri söyledi:

“Richard Rumelt, bir stratejinin bir amaç veya hedef olmadığını pekiştiriyor. Bir organizasyonu rakiplerinden (kaldıraçlar) ayıran ve istisnai ve sürdürülebilir kârlarla sonuçlanan benzersiz bir dizi nitelik veya koşul (çekirdekler) üzerine tasarlanmış eylem için savaş planıdır.”

Dijital dönüşüm için bir stratejiye sahip olmak işime nasıl yardımcı olabilir?

Basitçe söylemek gerekirse, dijital dönüşüm çabalarınız için bir stratejiye sahip olmak, işletmenizin bu değişiklikleri verimli bir şekilde yapmasına, maliyetlerden tasarruf etmesine ve müşterilerinize daha fazla değer sunmasına yardımcı olabilir. Bu, ancak başarılı bir dönüşüm için gerekli olan organizasyon genelinden katılım sağlanarak başarılabilir.

Nedenmiş? Bir strateji, işinizin her yönünün hesaba katılmasını ve dijital evriminizle uyumlu olmasını sağlar. Onsuz, kuruluşunuzdaki insanlara, değişikliklere nasıl katkıda bulunmaları gerektiği konusunda tamamen zarar vereceksiniz.

Net bir plan, çalışanlara bilgi verilmesine yardımcı olur - bu sayede, rollerinden ve departmanlarından gereken değişiklikleri gerçekleştirme yetkisine sahip olurlar. Onları ikna edici bir vizyonla karşı karşıya getirin.

Bunu not etmek önemlidir - dijital dönüşüm çabalarınız için bir saldırı planı olmadan, üretken hiçbir şey olmaz ve çok fazla para ve zaman boşa gitmiş olur. Bir strateji ve rehberlik eksikse, insanlar bildiklerini varsayılana çevirecek, eski, modası geçmiş süreçlere ve uygulamalara bağlı kalacaktır. Bu durumda, yatırım yaptığınız teknoloji boşa harcanmış bir kaynak olacaktır.

Konut içi ve teknik araçlar nasıl yardımcı olabilir?

Her şeyi şirket içinde getirmek, dönüşümün verimli ve uygun maliyetli olmasını sağlayabilir. Bu, bir kuruluştaki herkesi, alınması gereken yönün bu olduğuna ikna etmenin anahtarı olabilir. 2021 kurum içi raporumuz, ankete katılanların yüzde 32'sinin kurum içi ekiplerini üç ila beş kişi artırdığını gösterdi. Bu, gücü bir işletme içinde çalışan bireylerin ellerine geri verir. Pazarlama çabaları dış kaynaklı olduğunda, süreçler yavaşlayabilir ve çok daha az verimli olabilir.

Güçlü teknolojilerin ve araçların kullanılması bu konuda son derece yardımcı olabilir. 2021'deki kurum içi pazarlama raporumuzun bir parçası olarak ankete katılanların yüzde 58'i veriyi her zamankinden daha fazla kullanıyor. Etkileyici bir yüzde 55'i yaratıcılığın arttığını söylerken, yüzde 54'ü de daha fazla işbirliği gördüklerini söylüyor.

Uygun teknoloji ile birlikte kendi kuruluşunuz içinde emrinizde olan doğru becerilere sahip olmak, pazara sunma sürenizi önemli ölçüde artırabilir. Aynı zamanda çevik olma ve katlanarak büyüme yeteneğini de beraberinde getirir.

Bunun sizin için nasıl işe yarayabileceği konusunda daha iyi bir fikir edinmek için Bannerflow'un şirket içi müşterileriyle yaptığımız röportajlardan bazılarını okuyun:

• Telia'nın Dijital Dönüşümü: Telekom Pazarlamasında Yenilik
• Klarna'da Kurum İçi Pazarlama: Elin Svahn ile Röportaj
• Kindred Group ile Dinamik Kurum İçi Görüntülü Reklamcılık
• Melia Hotels International Şirket İçi DCO Reklamını Nasıl Üretiyor?
• Casumo ile Kurum İçi Görüntülü Reklamcılık ve DCO

Dijital dönüşüm çerçevesi nedir?

Dijital dönüşüm çerçevesi, esasen şirketinizin bir dönüşüm yolculuğuna çıkmadan önce üzerinde çalışacağı ve bağlı kalacağı bir plandır. Bu, bir organizasyonun dijital alanda süreçlerini nasıl ve ne zaman değiştireceğine ve geliştireceğine dair resmi plandır.

Çerçeve yerinde ve hareket halindeyken, bir işletme dönüşüm stratejisinin sorumluluğunu üstlenebilir, reaktif olmak yerine teknolojilerini uygulayabilir ve izleyebilir. İş süreçlerinizi dönüştürmek gibi bütünsel değişiklikler bir çerçeve gerektirir. Bununla hiçbir taş çevrilmez ve her departman değişikliklerle desteklenir.

Sektörünüz ve şirketiniz için etkili bir strateji çerçevesinden çalışmak, aynı zamanda işletme genelinde satın alma olmasını sağlar. Bu şekilde, her bir iş rolü geçiş dönemi boyunca yönlendirilebilir.

Çerçeve örnekleri

İzlenecek bir dizi farklı dijital dönüşüm çerçevesi örneği var. Artı, bunların nasıl görünmesi gerektiğine dair çeşitli görüşler ve teoriler.

Bu büyük ölçüde basit bir gerçeğe bağlıdır – dijital dönüşüm kapsayıcı bir terimdir ve herhangi bir sektöre özgü değildir. Bu nedenle, sektörünüz için işe yarayan şey mutlaka başka bir sektör için çalışmayacaktır.

Dijital dönüşüm stratejistleri ve danışmanları, farklı çerçevelere nelerin dahil olduğunu anlayarak ilgili unsurları seçebilir. Bu, bir kuruluş için sağlam, uygulanabilir ve kapsamlı olan ısmarlama bir şey yaratır.

Bir dizi dijital dönüşüm uzmanı, danışmanı ve işletmesi, başarılı bir geçiş için ölçüt olduğuna inandıkları strateji çerçeveleri oluşturdu.

Ek olarak, göz önünde bulundurmanız gereken unsurlar hakkında daha iyi bir fikir edinmeye değer. Aşağıda, stratejik uzmanlar tarafından oluşturulan dijital dönüşüm çerçevelerinden bazı örnekler verilmiştir. Etkili bir çerçeveye giden kendi yolunuzu bulmak için bunları ilham kaynağı olarak kullanın.

McKinsey & Company

Yönetim danışmanlığı firması McKinsey & Company, dijital dönüşüm başarısı için 10 adımlı bir plan belirledi. Consultancy.uk tarafından detaylandırıldığı üzere, McKinsey'in çerçevesi aşağıdaki gibidir:

• Üst yönetimden satın alma
• Net hedefler belirlemek
• Yatırım
• Kısa vadeli, ölçülebilir projeleri hedefleyin
• Premium bir lansman ekibi belirleyin
• Çevik çalışma yollarını teşvik edin
• Dijital kültür üzerinde çalışın
• Sıra girişimleri
• İş gücü yeteneklerini geliştirin
• Yeni bir operasyonel modelin ana hatlarını belirleyin

Orta

Medium.com platformunda yazılan 2020 tarihli bir makale, The New York Times tarafından üstlenilen dijital dönüşümü vurgular ve başarı için dört aşamalı bir çerçeve sunar. Bileşenler için bunlar:

• Dijital tarafından yönlendirilen entegre bir iş stratejisi oluşturma
• Temel iş işletim modelini dijitalleştirme eylemi
• Dijital olarak büyüme için yeni fırsatları keşfetmek
• Dijital dönüşüm sağlayıcıyı ilerletmek ve uyumlu hale getirmek (insanlar, organizasyon, veri ve analitik, ekosistemler ve teknoloji)

Deloitte

Profesyonel hizmetler ağı Deloitte, çerçevesini 'iş mimarisi konseptine dayalı dijital dönüşüm için üst düzey bir yol haritası' olarak adlandırıyor. Dört sütun içinde, işletmelerin kendi yapıları içinde uygulayacakları başka adımlar da vardır. Bu yol haritası için dört adım şunlardır:

• Hem dış hem de iç durumun bir değerlendirmesini yapın
• Bir strateji oluşturun ve iş etkilerini değerlendirin
• Bir iş mimarisi çözümü tasarlayın ve geliştirin
• Girişimleri organize edin ve çözümler oluşturun

Gartner

Bu araştırma ve danışmanlık kuruluşu, başarılı bir dijital işletme oluşturmaya yönelik altı temel adım tasarladı. Gartner'ın altı adımlı çerçevesi şunları içerir:

• Doğru zihniyetle ortak bir anlayış oluşturun
• Doğru liderlerin yerinde olduğundan emin olun
• Dijital işiniz için bir mükemmellik merkezi oluşturun
• Dijital bir strateji üretin
• Dijital iş becerileriyle rolleri keşfedin ve geliştirin
• Yeni yetenekler oluşturun

Dijital dönüşüm teknolojileri

Bulut bilişimden yapay zekaya (AI) kadar, dijital dönüşümün gücünden yararlanabilmek, bunu yapmak için mevcut teknolojilere bağlıdır. Artırılmış gerçeklik gibi heyecan verici teknolojileri benimseyerek, süreçlerin dijital ortama dönüştürülmesi rakipsiz verimlilikler yaratabilir.

Oyunun kurallarını değiştiren dijital dönüşüm teknolojileri:

• Bulut bilişim
• Yapay zeka (AI)
• Artırılmış gerçeklik (AR)
• Nesnelerin İnterneti (IoT)
• mobil

Bu tür bir teknoloji, büyük veri, analitik ve bir işletmede aşağıdan yukarıya doğru bir kültürel değişim ile birleştiğinde, bir strateji ile inanılmaz bir evrim üretebilir. Bunları iyice araştırın ve kendinize 'bunu işimizi daha iyi hale getirmek için nasıl kullanabiliriz?' diye sorun.

Dijital dönüşüm araçları

Doğru araçların parmaklarınızın ucunda olması, bir kuruluşun dijital dönüşümü için başarılı bir çerçeve ve stratejinin anahtarıdır.

Örneğin, işletmeniz dijital reklamcılık alanındaki yeteneklerini dönüştürmeyi umuyor mu? Bannerflow'un yaratıcı yönetim platformu (CMP) gibi bulut tabanlı yazılımlar çok değerli olabilir.

Güçlü bulut tabanlı platformu ve akıllı üretim AI ile herhangi bir işletmenin dijital reklam çıktısı dönüştürülebilir. Bannerflow, markaların dijital reklamlarını tek bir çözümden tasarlamalarını ve yönetmelerini sağlar.

Bu, özünde, başlı başına bir dijital dönüşümdür! Çünkü bu, daha önce harici ajansların girdilerini, ayrıca birkaç kişiyi ve çok sayıda aracı içerecek bir süreçti. Bir CMP ile, bu süreç, bilgili ekip üyeleri ve güçlü teknoloji kullanılarak şirket içi hale getirilebilir ve tamamen düzenlenebilir.

Bu sadece rakipsiz verimlilikler yaratmakla kalmaz, aynı zamanda geniş ölçekte performans gösterebilir - güçlü bir kombinasyon. Bu platform, bir işletme için birden fazla dilde ve kanalda ve birden fazla pazarda aynı anda, toplu ve gerçek zamanlı olarak performans gösterebilir.

Bir organizasyonun yaratıcı departmanları, bu tek çözümden markanın çıktıları (tasarım, zamanlama, yayınlama ve gerçek zamanlı optimizasyon) üzerinde tam hakimiyete sahip olabilir.

Hangi sektörde faaliyet gösteriyor olursanız olun, dijital dönüşüm çerçevenizde bu tür teknolojinin yeteneklerinden yararlanmak sizi rekabette farklı kılabilir.

Çözüm

Bir dijital dönüşüm stratejisine sahip olmanın ve işiniz için doğru teknolojileri ve çerçeveyi benimsemenin önemi yadsınamaz.

Başarının anahtarı, belirli bir konuya odaklanmak yerine bütüncül bir yaklaşım benimsemektir. Kültürel değişime ve bununla birlikte gelen açık iletişime yatırım yapın, işbirliğini teşvik edin ve teknolojiyi satın alın, ancak yalnızca ona odaklanmayın.

İş modelinizi dönüştürmeye yönelik bu tür kapsamlı bir yaklaşım, özellikle süreci yönlendiren doğru kişilerle kesinlikle bir başarı reçetesi oluşturabilir.

Son olarak, bu kılavuz, dijital pazarlama ve reklamcılık çalışmalarınızda değişiklik yapma ilginizi ateşlediyse ve bir CMP'yi denemek istiyorsanız, size yardımcı olabiliriz. Bannerflow ile bir demo için başvurun ve CMP sürecini kendiniz deneyimleyin ve bunun markanız için nasıl çalışabileceğini anlayın.

Premium platformumuzla kişiselleştirilmiş ve akılda kalıcı dijital reklam kampanyaları oluşturarak kurum içi yaratıcılarınızı güçlendirmek için bir yardım eli sunmamıza izin verin.