Doğrudan pazarlama stratejisi kullanarak müşterilerle bağlantı kurun

Müşterilerinizin alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için doğrudan bir pazarlama stratejisi kullanmak, rakiplerinizi geride bırakmanın kolay bir yoludur. McKinsey & Company tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırma, alışveriş yapanların %71'inin markalardan kişiselleştirilmiş iletişim beklediğini ortaya koydu. Bu nedenle doğrudan pazarlama, bir işletmenin sürekli başarısı için her zamankinden daha önemli.

Doğrudan pazarlama nedir?

Doğrudan pazarlama, işletmelerin ürün veya hizmetlerini belirli kişilere veya gruplara tanıtmasıdır. Dolaylı pazarlamanın aksine, herhangi bir aracı yoktur (gazete, dergi veya TV programı gibi). Doğrudan pazarlama, hem özelleştirmesi hem de ölçülmesi kolay olduğu için inanılmaz derecede etkili ve yaygın olarak kullanılan bir stratejidir.

Doğrudan pazarlama türleri

Doğrudan pazarlama, tüketicilere birden fazla kanal üzerinden sunulabilir. En yaygın türler şunları içerir:

Sosyal medya pazarlamacılığı

Sosyal medyada reklam vermek, potansiyel müşterilerle etkileşim kurmanın harika bir yoludur. İnsanlar sosyal medyada günde ortalama iki buçuk saat harcıyor, bu nedenle müşterilerin zaten çok fazla zaman harcadıkları reklamları yerleştirmek mantıklı. Ve aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda sosyal ağ ile, kelimenin tam anlamıyla herkes için bir platform var. Etkili bir sosyal medya pazarlama planının nasıl oluşturulacağına dair ipuçları için başka bir makaleye göz atın.

Eposta pazarlama

E-posta pazarlaması, müşterilerinizi işletmenizin ürünleri ve hizmetleri hakkında güncel tutmanın kolay ve uygun maliyetli bir yoludur. Aynı zamanda inanılmaz derecede verimli bir pazarlama aracıdır. Sadece bir mesaj yazmanız yeterlidir, ancak aynı anda yüzlerce veya binlerce alıcıya gönderebilirsiniz.

Daha da fazla zaman kazanmak için, önceden tanımlanmış bir dizi kurala göre otomatik olarak e-posta gönderen iş akışları oluşturmak için e-posta otomasyon yazılımını kullanabilirsiniz. Mesajlarınızı, ulaşmaya çalıştığınız müşterilere daha kişisel hissettirecek şekilde özelleştirmek için e-posta otomasyon yazılımını da kullanabilirsiniz.

Metin mesajı Pazarlama

Giderek daha fazla işletme, müşterilere reklam vermek için mesajlaşmayı kullanıyor. Mesajlaşma ile doğrudan bir müşterinin telefonuna mesaj gönderiyorsunuz. Bu, işletme sahipleri için harika bir haber çünkü kısa mesaj açma oranları %98'e kadar çıkıyor. Metin mesajlaşma ayrıca işletmelere müşterilerle bire bir görüşmeler başlatma ve özel bir deneyim sunma fırsatı verir. Ek olarak, el ilanı veya kupon gibi bir resim ekleme seçeneğiniz de olacak. Kısa mesaj pazarlamasının faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için önceki blog yazımıza göz atın.

Messenger Pazarlama

Ayrıca mesajlaşma uygulamalarını doğrudan pazarlama stratejinize dahil edebilirsiniz. En popüler hizmetlerden bazıları şunlardır:

• Meta'dan Messenger (eski adıyla Facebook Messenger)
• Naber
• LinkedIn

Messenger uygulamaları, karma bir iletişim hattı olarak kabul edilir. Bunları doğrudan mesajlar (mesaj göndermek gibi) göndermek için kullanabilirsiniz, ancak aynı zamanda size istediğiniz zaman yanıtlama seçeneği de sunarlar (e-posta gibi). Messenger uygulamaları, iletişimi e-postaya veya metne kaydırmak amacıyla işletmenizi ve hizmetlerinizi müşterilere tanıtmayı kolaylaştırır.

Diğer iki doğrudan pazarlama kanalı, doğrudan posta (broşürler, kartpostallar, el ilanları) ve telefonla pazarlamayı içerir. Reklam panoları, televizyon ve radyo gibi kitle iletişim platformları doğrudan pazarlama kanalları olarak kabul edilmez. Bu durumlarda, her platform işletme ile tüketici arasında bir aracı görevi görür. Bu nedenle doğrudan pazarlama, gerçek bir işletmeden tüketiciye (B2C) pazarlama yaklaşımıdır.

Doğrudan pazarlama iş başında

Diyelim ki bir spor malzemeleri mağazanız var ve bölgenizde yaklaşan bir yarı maraton yarışı var. Doğrudan pazarlamadan yararlanmak için, geçmişte mağazanızdan koşu ayakkabısı veya giysi satın almış kişilere yönelik bir e-posta kampanyası oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, bu ürünlerle en çok ilgilenen müşterilere ulaştığınızı bileceksiniz. Ayrıca, bu müşterilerin satın alma olasılığının en yüksek olduğu bir zamanda işletmenizi ön plana çıkarmış olursunuz.

Bu e-postayı balıkçılık veya tenis malzemeleri satın alma geçmişi olan kişilere göndermek mantıklı olmaz. Bu sadece zamanınızı ve çabanızı boşa harcamakla kalmaz - aslında, bu istenmeyen iletişim nedeniyle potansiyel olarak bir müşteriyi yabancılaştırabilirsiniz. Doğrudan pazarlamanın amacı, yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturmak için doğru reklamları doğru kişilerin önüne çıkarmaktır.

Doğrudan pazarlamanın faydaları nelerdir?

Daha önce de belirttiğimiz gibi, doğrudan pazarlama gerçek bir işletmeden tüketiciye yaklaşımını benimser. Müşterilerle doğrudan iletişim, ticari faaliyetler, yeni ürünler, hizmetler, promosyonlar, etkinlikler ve çok daha fazlası hakkında zamanında güncellemeler sağlamanıza yardımcı olur. Doğrudan pazarlamanın diğer bazı faydaları şunlardır:

• Kişiselleştirme – Bunu zaten konuştuk, ancak tekrar etmeye değer. Terzilik teklifleri, sıradan müşterileri marka sadıklarına dönüştürebilir.
• Hedefli reklamcılık – Geniş bir ağ oluşturmak yerine, belirli bir demografiye odaklanabilirsiniz.
• Segmentasyon – Tüketicileri bir arada grupladığınızda, onların tam ihtiyaç ve taleplerinden faydalanabilirsiniz.
• Paradan ve zamandan tasarruf edin – Yalnızca belirli müşterilere ve gruplara ulaşarak israfı azaltabilirsiniz.
• Ölçmesi daha kolay – Güvenilir bilgiler için açık ve tıklama oranlarını takip edin ve ölçün.

Doğrudan ve dolaylı pazarlama arasındaki fark nedir?

Doğrudan pazarlama, belirli bir grup insana bir ürün veya hizmet satmayı içerirken, dolaylı pazarlama kitlelere satış yapmayı içerir. Örnek olarak TV ve radyo reklamlarını kullanalım. Bu tür reklamlar, büyük bir kitleye hızla ulaşabildikleri için reklamverenler için ideal kanallardır. Ancak, soru şu: doğru izleyici mi?

Bir işletme, marka bilinirliğini artırmak ve daha geniş bir kitleye ulaşmak istedikleri için dolaylı bir pazarlama stratejisine odaklanabilir. Dolaylı pazarlama taktikleri uzun süredir olumlu sonuçlar üretmiştir, ancak genellikle doğrudan pazarlamanın kampanyaları güvenilir bir şekilde kişiselleştirme ve ölçme becerisiyle eşleşmemektedir.

Doğrudan pazarlama kampanyasına başlama

Doğrudan pazarlama kampanyası oluştururken, başarı için bazı temel kriterler belirlemek önemlidir. Önce kısa ve uzun vadeli hedeflerinizi belirlemek, ardından bu hedeflere ulaşmak için bir strateji oluşturmak isteyeceksiniz. Doğrudan pazarlama planınızı oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken diğer bazı şeyler burada.

• Hangi kanal sizin için en iyisidir? – Bu soruyu yanıtlamak için ideal hedef kitleniz hakkında güçlü bir anlayışa sahip olmanız gerekir. İşletmeniz çoğunlukla Z kuşağına hitap ediyorsa, sosyal medya hikayeleri veya yazılı mesajlaşma, sosyal yardım için muhtemelen en iyi sonucu verecektir.
• Kişi listelerini optimize edin – Doğrudan bir yaklaşım benimsemek, harekete geçme olasılığı en yüksek olan gruba ulaşmak için listenizi bölümlere ayırmak anlamına gelir. Spor malzemeleri mağazası örneğimize dönelim. Yakın zamanda basketbol ayakkabısı almış birine golf topu kuponu göndermek, aradığınız sonuçları vermeyebilir.
• Harekete geçirici mesajı netleştirin – Harekete geçirici mesajınızın doğrudan ve özlü olduğundan emin olun. Bazı örnekler arasında, müşterinin ne yapmasını istediğiniz konusunda çok az şüphe bırakan "Satın Al", "Kaydolun" ve "Şimdi İndirin" yer alır. Ayrıca, müşterilerinizin belirlediğiniz eylemi gerçekleştirmesinin kolay olduğundan emin olun.
• Ölçün, izleyin ve ayarlayın – Doğrudan pazarlama ile aktiviteyi takip etmek basittir. Ölçmek istediğiniz metrikleri seçin, bunları sık sık analiz edin ve bu bilgilere dayalı olarak ayarlamalar yapın.

Sıkça Sorulan Sorular

Birdeye Mesajlaşma

Birdeye Mesajlaşma ile her doğrudan pazarlama kanalından gelen tüm mesajlarınızı sadece birkaç tıklama ile yönetebilirsiniz. Hepsi bir arada platformumuz, müşterilerinizle metin, sosyal medya, Web sohbeti ve e-posta yoluyla tek, modern bir gelen kutusu kullanarak bağlantı kurmayı kolaylaştırır. Birdeye Mesajlaşma hakkında daha fazla bilgi edinmek için demomuzu izleyin.