Keşif araştırma yöntemleri | UX araştırması #15

UX'te keşif araştırmasının ne olduğunu biliyor musunuz? Ana amaçlarını ve hedeflerini ve keşif araştırması örnekleri olarak hangi araştırma yöntemlerini kategorize edebileceğimizi öğrenmek ve görmek için makalemizi okuyun.

Keşif araştırma yöntemleri - içindekiler tablosu:

1. Keşif araştırması nedir?
2. Keşif araştırmasının amaçları nelerdir?
3. Seçilmiş keşif araştırması yöntemleri
4. Özet

Keşif araştırması nedir?

Üretken araştırma, temel araştırma veya keşif araştırması olarak da bilinen keşif araştırması, bireysel derinlemesine görüşmeler, anketler veya hedef gibi çeşitli araştırma yöntemleri aracılığıyla tasarımcıların ve UX araştırmacılarının kullanıcı ihtiyaçlarını, davranışlarını ve motivasyonlarını anlamalarına yardımcı olan bir süreçtir. Örneğin pazar analizi. Keşif araştırması, yalnızca ürünün kendisinin incelenmesiyle değil, aynı zamanda markalar, yenilikler, rakipler, kullanıcılar ve üretimle de ilgilidir.

Keşif araştırmasının amaçları nelerdir?

1. Kullanıcıların daha derinden anlaşılması

Keşifsel araştırmanın ilk ve en önemli amacı, kullanıcılarınızı derinlemesine tanımanıza ve anlamanıza yardımcı olmaktır. Motivasyonlarını, hedeflerini ve sorunlarını anlayarak, onların gerçek ihtiyaçlarını karşılayan çözümler tasarlayabileceksiniz.

2. Gelişmiş tasarım kararları

Keşif araştırmasının ikinci amacı, tasarım kararlarını iyileştirmektir. Ekibinizin uygun olduğunu düşündüğü bir ürün oluşturmak yerine gerçek, değerli verilere dayalı bir dijital ürün geliştirebilirsiniz. Müşterileri ve ihtiyaçlarını bilmek, tasarım sürecinin her aşamasında daha iyi kararlar vermenizi sağlar.

3. Zamandan ve paradan tasarruf

Çözümlerin uygulanmadan önce test edilmesi, potansiyel sorunların tespit edilmesini ve önceden çözülmesini sağlayarak tasarımcıların ve araştırmacıların bütçelerinden ve zamanından tasarruf sağlar.

4. Paylaşılan, tutarlı bir vizyon oluşturma

Keşifsel araştırma, tasarım ekibi arasında ürünün nasıl görünmesi ve çalışması gerektiğine dair ortak bir vizyon oluşturmayı da geliştirecektir. Araştırma, kullanıcı ihtiyaçlarının kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını sağladığından, tasarım ekipleri öncelikler üzerinde daha kolay anlaşabilir.

Seçilmiş keşif araştırması yöntemleri

Keşif aşamasında birçok farklı türde araştırma yapılabilir. Aşağıda, UX araştırmacıları tarafından sıklıkla kullanılan en iyi bilinen ve popüler yöntemler bulunmaktadır. Keşif araştırması öncelikle kullanıcı hakkında yeni şeyler öğrenmemize yardımcı olur. Bu tür araştırmalar, sorunla ilgili yeni içgörüler ve yeni bakış açıları ürettiği için üretken veya keşfedici olarak da adlandırılır. Bu araştırmayı yaparak, kullanıcı sorunları konusunu öğreniyor ve derinleştiriyoruz. Bununla birlikte, keşif aşamasının önerilen çözümün hipotez testini veya değerlendirmesini içermediğini unutmayın.

Kullanıcılarla röportajlar

Görüşmeler, nitel araştırmaların yaygın bir yöntemidir. Kullanıcılarla buluşmayı ve ihtiyaçları, davranışları veya motivasyonları hakkında açık uçlu sorular sormayı içerirler. Röportajlar, herhangi bir tasarım çalışmasına başlamadan önce kullanıcıların duygu ve tutumlarını anlamak için çok faydalıdır.

Paydaşlarla görüşmeler

Paydaşlar genellikle dahili süreçler ve kullanıcılar hakkında benzersiz bilgi ve veri içgörülerine sahiptir. Paydaş görüşmeleri yapmak, ekibin sorunun boyutunu anlamasına ve planlanan çözümlerin fizibilitesini değerlendirmesine yardımcı olan ek bir bilgi katmanı sağlar.

Kuruluştaki kilit paydaşlarla yapılan görüşmeler, kuruluşun, bireylerin veya tüm ekiplerin temel iş hedeflerini anlamamıza, belirli sorunların kullanıcılar üzerindeki etkisinin yanı sıra işletmenin halihazırda test ettiği çözümlere ilişkin verileri ve içgörüleri öğrenmemize yardımcı olacaktır. çalıştılar, nasıl uygulandılar ve neden değiştirilmeleri gerekiyor. Keşif aşamasında paydaşlarla görüşmek , tüm sürece olan ilgilerini de etkileyecek ve bize daha fazla fikir verecektir.

Atölye

Çalıştaylar, görüşmelerden ortaya çıkan temaları ve konuları genişletmek için iyi bir yoldur. Bu nitel araştırma biçimi, proje ekibi üyelerini ve kilit paydaşları bir araya getirerek yararlı bir keşif taktiği sağlar. Pek çok çalıştay türü vardır ve bunları bir projenin farklı aşamalarında yürütebilirsiniz, ancak keşif araştırmasının bir parçası olarak gerçekleştirilenler, müşteri ve sorunlarının yanı sıra kullanıcıları ve satın alma davranışları hakkında daha iyi bir anlayış sağlar.

Odak grupları

Odak grupları, bir grup insanın (kullanıcıların) bir konuyu birlikte tartıştığı bir tür nitel araştırmadır. Bu, yalnızca insanların bir proje hakkında ne düşündüklerini öğrenmenize yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda katılımcılar birbirlerinin fikir ve yorumlarına güvendiklerinde derinlemesine cevaplar almanıza yardımcı olacaktır. Bir odak grubun ideal boyutu sekiz ila on kişidir. Bir odak grupla araştırma yapmaya düzgün bir şekilde hazırlanmak için, tartışma konusunu tanımlamalı ve ilginç bir sohbeti ateşleyecek birkaç soruyla meşgul olmaya hazırlanmalısınız.

Bir odak grubu yürütürken, tartışmayı etkili bir şekilde yönetmek önemlidir. Sohbet kültürünü geliştirin, tartışmanın hızı yavaşlarsa konuyu geliştirmek için ek sorular sorun ve herkesin eşit konuşma fırsatına sahip olduğundan emin olun.

Anketler ve anketler

Kullanıcı anketleri, kullanıcı ihtiyaçları hakkında kapalı uçlu sorular soran nicel bir araştırma yöntemidir. Bu tür araştırma, somut veriler elde etmeyi ve hedef kitledeki eğilimleri belirlemeyi amaçlar.

Etnografik kullanıcı araştırması

Etnografik kullanıcı araştırması, başka bir nitel araştırma biçimidir. Etnografik araştırma, konuları doğal ortamlarında gözlemlemeyi içerir. Bu tür araştırmalar, kullanıcı davranışını ve ihtiyaçlarını derinlemesine anlamak için yaygındır. Bir araştırma oturumuna başlamadan önce, kapsamını tanımlayın ve gözlem yöntemlerine karar verin.

Günlük çalışmaları

Aynı zamanda nitel bir çalışma olan günlük araştırması, katılımcılardan bir konu hakkındaki düşünce ve duygularını yazmalarının istenmesini içerir. Günlükler, kullanıcının hissettiği görüşler ve duygular hakkında bilgi sağlar, böylece proje veya prototip hakkında ne düşündüklerini daha iyi anlayabilirsiniz.

Günlük çalışmalarının hem katılımcılar hem de araştırmacılar için zaman alıcı olduğunu unutmayın. Bununla birlikte, sonuçları tüm süreç için çok değerli ve çok önemlidir, bu yüzden buna uygun şekilde hazırlanın. Anketten önce amacını tanımlayın ve ne sormak istediğinizi planlayın. Kullanıcılara ürün hakkındaki düşüncelerini, kullanımının kolay olup olmadığını, ürünle ilgili neyi sevip sevmediklerini, herhangi bir sorunla karşılaşıp karşılaşmadıklarını (varsa hangileri) anket sırasında sorabilirsiniz ve ürünün ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığı (yoksa neden olmasın, eksik olan neydi).

kart sıralama

Kart sıralama, katılımcılardan bir kart dizisini sıralamalarını ve bunları belirli gruplara atamalarını (veya ihtiyaç hissederlerse yeni bir grup önermelerini) isteyen bir nitel araştırma türüdür. Amaç, katılımcıların bir konu hakkında nasıl düşündüklerini gözlemlemek ve elde edilen bilgilere dayanarak daha sezgisel ürünler tasarlamaktır. Bu, e-ticaret endüstrisinde, örneğin sitede bulunan ürünleri belirli kategorilere ayırırken kullanışlıdır.

Özet

Gördüğünüz gibi, keşif araştırmasında uygulanan epeyce yöntem var - sonraki makalelerde her birini ele almaya çalışacağız. Bu aşamada elde edilen veriler daha sonra, keşif araştırması sırasında elde edilen tüm değerli bilgileri tek bir yerde toplamamıza ve bunu diğerlerine, yani paydaşlara, araştırmanın yürütülmesinde yer almayan müşteri, proje yöneticileri, UX ve UI tasarımcıları. Bu sürecin amacı , verileri tüm ekip üyeleri için mümkün olduğunca okunabilir ve anlaşılır hale getirmektir. Bu makalenin tam da bunu yapmak için açık ve uygulanabilir bir rehberlik sağladığını umuyoruz.

İçeriğimizi beğendiyseniz Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok'ta meşgul arılar topluluğumuza katılın.

Yazar: Klaudia Kowalczyk

Kelimelerle ifade edilemeyenleri tasarıma aktaran bir grafik ve UX Tasarımcısı. Onun için kullanılan her renk, çizgi ya da yazı tipinin bir anlamı vardır. Grafik ve web tasarımı konusunda tutkulu.

Tüm gönderileri görüntüle

kullanıcı deneyimi araştırması:

1. UX araştırması nedir?
2. UX araştırma türleri
3. Araştırma soruları nelerdir ve nasıl yazılır?
4. UI/UX projeleri için gereksinim toplama süreci
5. Paydaş görüşmeleri tasarım süreci için neden çok önemlidir?
6. Toplanan müşteri verilerimizden nasıl yararlanılır?
7. İyi bir UX araştırma planı nasıl oluşturulur?
8. Bir araştırma yöntemi nasıl seçilir?
9. Pilot testler, UX araştırmasını nasıl geliştirebilir?
10. UX çalışması katılımcı alımı
11. UX araştırma katılımcılarını bulmak için kanallar ve araçlar
12. UX Research için tarama anketi
13. UX Araştırma Teşvikleri
14. Çocuklarla UX araştırması
15. Keşif araştırma yöntemleri