Hızlı yanıt süreleri arama döngüsünü bozar mı?

Son Güncelleme 22 Mart 2019

Hiç bir restorana gittiniz ve haber bültenimize kaydolun ve yemeğinizi ücretsiz alın yazan bir işaret gördünüz mü ve mükemmel düşünün, bunu doldurup ücretsiz yiyeceğim, böylece imza aldığınızı bilerek bilgilerinizi verin. Aylık bazen günlük bir haber bülteni almak ve sadece yirmi dört bazen kırk sekiz saat boyunca göndermediklerini öğrenmek için beklemek mi? Evet, stratejik pazarlama, sahip oldukları, bir kez ödersiniz ve sonra tekrar gitmek için çekilirsiniz. Ancak tüketici olarak anında tatmin olmak istediniz. Aynı şey bir sağlayıcı ararken de geçerlidir. Bir görev seti alıyorsunuz ve cevabı bugün bulmaya kararlısınız, böylece aradığınızı sunan ilk bağlantıya tıklıyorsunuz, tekrar bilgilerinizi gönderiyorsunuz. Cevabı hemen alamazsanız ne yaparsınız? Peki, umarım size verecek bir sonraki sağlayıcıya gidersiniz. Anında sonuçlar, işte bu yüzden burada! Şirket olarak, dikkatinizi çekmek için kesinlikle ilk ve tek olmaya çalışıyoruz. Yani, İnternet pazarlaması pazarındasınız ve en iyi SEO şirketini aratıyorsunuz, elbette sayfamıza denk geleceksiniz. Zamanınıza ve enerjinize değer veriyoruz, bu nedenle talebinize en iyi yanıt verme süresine sahip olmak çok önemlidir. İsteğinizi hızlı bir şekilde yanıtladığımızdan emin olmak, bize birkaç şeyde daha iyi bir şans verir.

• Genel olarak daha iyi bir müşteri deneyimi.
• Dikkatiniz için rekabet etme şansı daha düşük.
• Anlaşmayı kapatma şansı daha yüksek
• Yaptığımız işin her yönünü takip eden bir standart belirliyoruz.

Tüketici olarak bilgi talebinize hızlı bir şekilde cevap vererek, sağlayıcı olarak zamanınıza ve enerjinize saygı duyduğumuzu hissedeceksiniz. Bu da karşılıklı saygının büyümesini sağlar. Herhangi bir türde bir sağlayıcı ararken en büyük hedeflerden biri, bir numara olduğunuzu hissetmektir, size saygı duyuyoruz. Zamanınız bizimki kadar değerlidir ve bu görevi tamamlamak için harcadığımız enerjiyi ve zamanı kimsenin hafife almasını istemeyiz. Bu nedenle, bilgi talebine her zaman girdikten sonra dakikalar içinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Bu aynı zamanda, bizi ikinci hedefimize götüren çözümü bulmak için birden fazla yönde daha derine inmek zorunda kalmadan tamamlanmış görevleri işaretlemenize olanak tanır.

Dikkatinizi korumak, neden diğerlerinden daha iyi olduğumuzu kanıtlamak zorunda kalmadan saygınızı kazanmamızı ve işinizi kazanmamızı sağlar. Mantıklı, belirli bir ürünü satın almak istiyorsunuz ve çok sayıda şirket size bu ürün için kuponlar gönderiyor, size en fazla değeri vereni seçeceksiniz ve daha iyi olanı ön ve merkeze sahip olmak. Yani şirketimiz henüz zihninizde tazeyken güveninizi ve işinizi kazanabilirsek, işiniz için rekabet etmek zorunda kalmayacağız. Bir televizyon sağlayıcısı için alışveriş yapmak gibi. Hepsi temelde aynı ürünü sunuyor, size en iyi ürünü en iyi fiyata kimin verebileceği meselesi. Ayrıca ayakta müşteri hizmeti sağlarken. Çok sayıda şirketle görüştükten sonra, her birinde neyin farklı olduğunu hatırlamak neredeyse imkansız. Bu nedenle, seçiminizi minimumda tutmak, diğerlerinden ayrılan şirket olma şansımızı artırıyor. Ayrıca, gerçekten sizin için şirket olup olmayacağını bilmeden önce bilgilerinizi birden fazla şirketle paylaşmak zorunda kalmanızı da engeller. Rekabeti minimumda tutmak, anlaşmayı kapatmamızı sağlıyor.

Bu, alanın sağlayıcı tarafında mutlaka tüketicinin bir endişesi olmasa da. Hızlı tepki süresine sahip olmak, ambulansa çok benzer. İhtiyacınıza ne kadar hızlı ulaşırsak, bir ambulans ne kadar hızlı kaza yaparsa, sağlık görevlilerinin bir karışıklığı baş edebilecekleri bir duruma dönüştürme şansı o kadar yüksek olursa, “anlaşmayı imzalama” şansımız o kadar artar. Anlaşmayı kapattıktan sonra, aynı çalışma tarzının ve özverinin işimizin tüm yönleriyle takip edilmesini sağlar. Bir müşteri olarak, bir servis bileti göndermek ve bir insan kuyruğuna girmek istemezsiniz, yine aradığınız anında harekete geçirici mesajdır ve bunu anlıyoruz. Bu yüzden ilk konuşmamızda beş veya daha hızlı uyguluyoruz. Bu motor, tüm bölümlerimizde akıyor çünkü zamanınıza saygı duyuyoruz. Tıpkı bizimkine saygı duymanızı umduğumuz gibi, saygı böyle işler değil mi? Hedefimiz mükemmel müşteri hizmeti sunmaktır ve işte böyle başlar. Sitemize bir ipucu göndererek, bize mükemmel ve hızlı müşteri hizmetleri için bir ton belirleme ve aynı zamanda rekabeti minimumda tutma şansı verir, çünkü biz paranın durduğu yerdeyiz ve aynı zamanda size anında memnuniyet verir. tüketici hak ediyor.

Bu nedenle, bir dahaki sefere hızlı yanıt süresi aradığınızda veya daha da iyisi müşterileriniz anında sonuç aradığında, onlara bunu vermenin neden önemli olduğunu unutmayın. Sadece tüketici için değil, sağlayıcı için de faydalıdır. Demek istediğim, müşteriler bizim hayatımızdır ve bir satışla sonuçlanan müşteri hizmetleridir. Görev çağrılarına mümkün olduğunca az zaman harcayarak cevap vererek şirketinizi tüketicilerin beyninde taze tutmak, kapanış oranlarınıza yardımcı olacak ve saygı düzeyi baştan ayarlandığından size çok daha iyi bir müşteri deneyimi sunacaktır. Bir günde sadece 86.400 saniye var ve kimsenin boşa harcayacak zamanı yok. Hızlı müşteri hizmetleri, satışları kapatmada başarılı olmanıza yardımcı olmak için işinizde değiştirebileceğiniz küçük bir ayrıntıdır. Sizce araba satıcıları neden numaranızı alıp hemen sizi ararlar? Çünkü zamanınızın değerini biliyorlar. Davalarını yapmazlarsa, yapacak daha fazla şirket olduğunu biliyorlar. Böylece boğayı boynuzlarından yakalarlar ve her anı değerlendirirler. Peki, yapmazlarsa ne olur, bir sonraki bayi sitesinde az önce baktığınız ürünün aynısını sunan bayi sitesine rastlarsınız ve aynı bilgileri o ikinci veya üçüncü siteye girersiniz ve telefonunuz çalar, Bir kaçan kamyon aradığınızı gördüğümü söyleyen bir telefon aldınız, size nasıl yardımcı olabilirim? Ve satış başlıyor, çünkü satın alan taraf anında sonuç istiyor ve siz bunu onlara vermek için orada değilsiniz. Öyleyse bize bir şans verin, web sitemizdeki bir ipucunu doldurun ve nasıl karşılaştırdığımızı görün. Aradığınız o anlık eylemi vermeye çalışıyoruz, çünkü zamanınızın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz, çünkü bizimki de öyle ve size birçok yönden elimizden gelen en iyi müşteri deneyimini sunarak işinizi kazanmak için varız.