Sadece Söz Vermeyin, Gerçekleştirin

Son Güncelleme: 10 Ağustos 2021

Satışlar: “Tabii hanımefendi, web sitenizi kolayca optimize edebiliriz. Hiç vakit kaybetmeden 1 numara olacaksın!”

Müşteri: “Bunu duymak harika. Aradığım çoğu şirket Magento yapamayacaklarını söyledi.”

Satışlar: “Ah… Magento mu dediniz? Uh…evet…ona da dokunmuyoruz. Afedersiniz! *Tıklamak*"

Müşteri: “Ah evet. BÜYÜK bir inceleme arkadaşı alıyorsunuz!”

Bu, komik küçük bir etkileşim olsa da, kurgusal olmaktan uzak. Pazarlamada rekabetin arttığı bir dünyada, bu temsilcilerin bazılarının daha ne üzerinde çalıştıklarını anlamadan vaatlerde bulunmaları yaygındır. Büyüyen tüm işletmeler, insanları markalarından haberdar etmek için bir tür pazarlamaya ihtiyaç duysa da, pazarlamanın görüntülenme şekli ve promosyonların sonuçları, müşterinin işinin kurulduğu platforma bağlı olarak değişebilir. Yeni bir müşteri almaya karar vermeden önce, müşterinin ihtiyaç duyduğu görevleri ve hedefleri gerçekleştirip gerçekleştiremeyeceğinizi öğrenmek için araştırma yaptığınızdan emin olun.

Potansiyel müşteri kazanma ve yeni iş edinme işinde olan birçok kişi için bazen çaresizlik noktasına gelebilirsiniz. Belki telefonlar çalmıyor veya e-posta gelmiyor ve dikkat çekmenin yeni yollarını düşünmeye başlayabilirsiniz. Her işletmenin yapabileceklerinin ve hizmetlerinin maliyetinin reklamını yapmak için bir yola ihtiyacı vardır. Bazen, yeni sahipler mesajlarının işe yaramadığına veya fiyatlarının çok yüksek olduğuna inanırlar, gerçek şu ki, yeterli potansiyel müşteri mesajlarını görmemiştir. Bu yanlış anlama, yeni sahibi mesajda gereksiz değişiklikler yapmaya motive edebilir ve daha fazla çaresizlik ortaya çıktıkça, yeni sahip tarafından gerçekleştirilemeyecek sözler vermeye başlama riski o kadar artar. Örneğin, yeni bir perakende giyim işletmesi hiç satış yapmadığından ÜCRETSİZ nakliye sunmaya karar verir. Şimdi satışlar tavan yapıyor, ancak nakliye maliyeti başlangıçta hesaplanmadığı için para kaybediyorlar. Bu tek çaresizlik eylemi sadece işi mahvetmekle kalmaz, aynı zamanda sonunda mal sahibine de mal olur.

İnternet pazarlama endüstrisinde de aynı kavram geçerlidir. Bu ortam aslında söz verme hatasına daha fazla fırsat veriyor, bu yüzden dikkat etmek önemlidir. Günümüz internetinin pek çok kullanıcısı hala arama motoru optimizasyonunun gücünün tam olarak farkında değil. Beyaz etiketli pazarlama yapanlar, beyaz etiketli SEO hizmetlerinin ve beyaz etiketli PPC'nin kullanımları ve avantajları hakkında hala birçok yanlış anlama olduğunu öğrendiler, bu nedenle yeni müşteriler kazanmak çoğu zaman Google'ın temel mekaniğini anlamadığı için çoğu zaman zor olabilir ( ve diğer arama motorları') algoritmaları. Bunlar, genellikle aşağıdaki gibi sözler vermeye yol açan satıcı için sinir bozucu olabilir:

"Google'da 1 numara olmanızı sağlayacağız ve satışlarınız tavan yapacak!"

Bu, internet pazarlama şirketleri arasında çok belirsiz ancak popüler bir ifadedir ve genellikle çok hayal kırıklığına uğramış bir müşteriye ve pazarlama işi için olumsuz bir incelemeye yol açacaktır. Dünya üzerinde, müşterinin hedefini, ürünlerini/hizmetlerini veya rekabetini bilmeden aldıkları her müşteriyi 1. Sıraya çıkarabilecek bir internet pazarlama şirketi yoktur. “Mantıklı” olan, ne yapılabileceğine ve ne kadara mal olacağına dair alıntı yapmadan önce müşteriyle bu verileri çıkarmak için ilk değerlendirme toplantıları yapmaktır. Özellikle yeni internet pazarlamacılığı işletmeleri için, memnuniyetsizlik ve yerine getirilmeyen sözler yüzünden müşteri kaybetmektense hiç müşteri almamak daha iyidir.

İşini ciddiye alan herhangi bir müşteri, hedeflerine nasıl ulaşacağınıza dair bir plan görmek ister. Bu, tam planınızı müşteriye sunmak için en iyi zamandır ve her aşamanın tamamlanacağı zaman çizelgesi. Müşterinin planı her gözden geçirdiğinde izleyeceğiniz yolu görselleştirmesine izin verin. Bu şekilde net beklentiler belirlediniz ve ayrıca yeni müşteriler kazanma yeteneğiniz olup olmayacağını veya daha fazla insan gücü ve kaynağa ihtiyacınız olup olmayacağını görmeyi kolaylaştırabilirsiniz.

SEO Beklentilerini Belirleme

Arama motoru optimizasyonu sektöründe, iş başlamadan önce müşterilerden talep edilen bazı ortak gereksinimler vardır. Bu önemli kaynaklardan bazıları şunlardır:

• Anahtar Kelimeler – Genellikle en önemliden en aza doğru 1-3 sıralayın
• İşletme iletişim bilgileri
• Hedef kitle
• İşletmede kullanılan teknolojiler
• Projeye dahil olan siteler için giriş bilgileri
• Rakiplerin listesi

Bu liste, pazarlama şirketine ve/veya satın alınan müşteriye bağlı olarak değişebilir. Bu bilgi alındıktan sonra, yalnızca işi bitirmekle kalmayıp aynı zamanda müşteri için anlamlı olacak, arama motoru optimizasyonunun ve sonuçlarının gizemini ortadan kaldıran güçlü bir plan oluşturarak tüm farkı yaratacaktır. Bu iş standart hale geldikçe, sadece ilerlemeyi sürdürmek değil, aynı zamanda müşteri ile beklentileri ve ilişkiyi sürdürmek de önemlidir. İş akışının minimumda olduğu haftalarda bile, müşteriye projenin sürekli ilerlemesini temsil edecek bir şey vermek önemlidir. Bu öğelerden bazıları şunlar olabilir:

• Site Denetimleri - işletmelerin web sitesindeki hataları ve bunların hepsini düzeltmeye yönelik bir planı göstermek için
• Analytics – siteyi bulan kullanıcıların davranışlarını açıklamak
• İçerik
• Sorular – müşteriye her zaman projeyle ilgili sorularını veya endişelerini dile getirme şansı verin

Bu liste projeye ve müşteriye bağlı olarak değişecektir. Analytics, dönüşüm arayanlar için neredeyse her zaman önemli olacaktır. Bunlar sadece “satışlar” değil, sitedeki analitik yazılımı tarafından izlenebilen herhangi bir olaydır. Form girişleri, teşekkür sayfaları, düğmeler ve daha fazlası, bir sitedeki kullanıcıların davranışlarını temsil etmek için izlenebilir. Bu, söz vermenin neden kötü bir fikir olduğunu kanıtlayan bir program. Analitikte eşleşen iki özdeş web sitesi olsa bile, veriler siteden değil, kullanıcıların sitedeki davranışlarından olduğu için istatistikler tamamen farklı olacaktır.

Dolayısıyla, bu sektörde yeni bir müşteri alıyorsanız, pazarlama konusunda bir tür yardıma ihtiyaçları olmasa onlarla konuşmanıza bile izin vermeyeceklerini unutmayın. Planınıza uygun bazı analitik ve araştırmalarınız olduğu sürece, yalnızca bekleneni yapmak anlaşmayı gerçekleştirmek için genellikle fazlasıyla yeterlidir. Müşteriye mantıklı davranmak yerine sözler vermek, uzun vadede sadece müşteriyi değil, aynı zamanda sizi ve gelecekteki işinizin başarı kazanma şansını da incitecektir. İletişim, veri ve güçlü bir ilişki genellikle her ikisini de ortaklıkta mutlu etmek için yeterlidir. Yine de tutulmayan sözler asla geri alınamaz veya yeni iş rekorunuzdan silinemez. İsteyeceğiniz en son şey, memnun olmayan müşterilerden veya ölmekte olan işinizi aşmaya çalışan rekabetten elde edeceğiniz olumsuz yorumları değiştirmek için başka bir internet pazarlama şirketi kiralamak zorunda kalmaktır. İş dünyasında hiçbir şey, dürüstlük kadar herhangi bir şirkette sadakat ve güvenilirlik doğurmaz. Müşteriyi almaktan ve abartılı vaatlerinizi yerine getirememektense hiç almamak daha iyidir.

Yazarlık: Kevin P.