Pazarlama Sırlarımıza Tam Erişim için Abone Olun

Bugünkü DTC manzarası, birkaç yıl önceki bir zaman yolcusu için tanınmaz olurdu.

2019'da bir Shopify mağazası açarak, ücretli sosyal reklamlar satın alarak doğrudan tüketiciye yönelik bir işletme kurabilirsiniz, işte bu kadar.

Kaliteli bir ürüne veya zorlayıcı bir mesaja zar zor ihtiyacınız vardı. Medya satın almak her şeydi ve ortalamanın altında stoksuz satış yapanlar başarılı oldu.

Structured Social'ın yönetici ortağı Nick Shackelford, MarketerHire'a “Son iki ila üç yıl içinde pek çok işletme kurulmamalıydı” dedi, “Fakat Facebook, Snapchat ve Instagram'ın kullanımı çok kolay olduğu için… inşa edildiler. ”

“Son iki ila üç yılda pek çok işletme kurulmamalıydı, ancak Facebook, Snapchat ve Instagram'ın kullanımı çok kolay olduğu için… inşa edildiler.”

2020'de pandemi sadece DTC markalarının hayatını kolaylaştırdı. (Ofis kıyafeti yapmadıkları sürece.)

eMarketer'a göre, e-ticaret gelirleri yıllık bazda %34 arttı ve Amazon gibi üçüncü taraf perakendecilerin aracılık etmediği DTC gelirleri daha da arttı: %40.

Durum sürmeyecek kadar iyiydi. 2021'de, Apple'ın gizlilik güncellemesi, DTC markalarının artık yalnızca Facebook Reklamları üzerine inşa edilemeyeceği ve eMarketer'ın Şubat ayında tahminine göre DTC gelirinin %20'den az büyüdüğü anlamına geliyordu.

Sharma Brands CEO'su Nik Sharma, MarketerHire'a verdiği demeçte, "reklam arbitrajına" ve pandemik anlık satın almaya dayanan pazarlama taktikleri artık tamamen ortadan kalktı.

Peki 2022'de DTC markaları nasıl inşa ediliyor? Sharma da dahil olmak üzere bu alandaki dört lidere bu yıl hakim olduklarını düşündükleri pazarlama eğilimlerini sorduk.

Uzmanlarla tanışın

• Sharma Brands CEO'su Nik Sharma
• Jason Wong, DTC kirpik uzatma şirketi Doe'nin CEO'su
• Cody Plofker, Jones Road Beauty e-ticaret direktörü
• Tina Donati, Alloy Automation'da içerik pazarlama lideri

Mobil uygulamalar, sahip olunan temel kanallar haline gelecek.

Wong, "Mobil alışveriş uygulamaları, DTC markalarının "müşterilerimizle doğrudan ilişkilere sahip olmasına" izin veriyor, "hala eğlenceli bir şekilde… ve ayrıcalık duygusu [veriyor]" dedi.

Sadece DTC devi Shein'e bakın. Hızlı moda pazarını ele geçiriyor ve günlük oyunlar, stil ipuçları içeren bir medya bölümü ve günde 10.000'den fazla yeni moda içeren kapsamlı uygulaması bu büyümeyi destekliyor.

Apptopia raporlarına göre Shein, bir zamanlar ABD alışveriş uygulaması listelerinde Amazon'u yendi ve 2021'in en çok indirilen ikinci alışveriş uygulaması oldu.

Sahip olunan bir alışveriş uygulamasından en iyi şekilde yararlanan daha küçük bir DTC şirketi mi? Wong, uygulamalarını "özel lansmanları ve indirimleri" vurgulamak için kullanan DTC saç uzatma markası INH Hair'in söyledi.

Tapcart ve Via Mobile gibi Shopify-esque oluşturucu araçları sayesinde bunun gibi uygulamaların oluşturulması da kolaylaşıyor.

Chatbot desteği, daha fazla müşteri hizmeti sorgusunu ele alacak.

Sharma, müşteri hizmetleri sohbet robotları için parlak bir gelecek görüyor. Turing testini geçemeyebilirler, ancak müşteri hizmetleri çalışanlarının zamanını koruyabilirler.

Örneğin 2021'de Sharma, Feasty adlı bir bot oluşturmak için YouTuber Mr. Beast'in organik çikolata markası Feastables ve konuşma tabanlı AI platformu Kesinlikle ile çalıştı.

Estetik olarak Feast'in üçlüsü var: boynuzlar, antenler ve eldiven şeklindeki eller! Feastables için özel olarak tasarlandı, dedi Sharma - sağ alttaki o.

Sharma, "çok sağlam bot"un ürün bilgisinden marka çekilişlerine kadar konular hakkındaki soruları yanıtlayabildiğini ve e-ticaret yardım masası Gorgias ile senkronize olabileceğini belirtti.

Sharma, "Müşteri hizmetleri temsilcilerinden saatleri saptırmaya yardımcı oluyor" dedi. "Biletlerin %92'sini saptırdık."

Bir sohbet robotu, saatleri müşteri hizmetleri temsilcilerinden saptırmaya yardımcı olur. Biletlerin %92'sini saptırdık.”

Temiz, erişilebilir UX, reklamlarda ve e-comm mağazalarında hakim olacak.

Donati, "Erişilebilirliğin DTC markaları tarafından daha ciddiye alınması gerekiyor" dedi.

"Erişilebilirliğin DTC markaları tarafından daha ciddiye alınması gerekiyor."

Dünya Sağlık Örgütü'nün bildirdiğine göre, küresel olarak 2,2 milyar insanın görme bozukluğu var ve bunların çoğu internette ekran okuyucularla geziniyor.

Bu, örneğin DTC mağazalarının ve açılış sayfalarının tüm resimlerde ve düğmelerde alt metne ihtiyacı olduğu ve video reklamların alt yazıları olması gerektiği anlamına gelir.

Görseller ayrıca, renk körü kullanıcıların sorunsuz bir şekilde gezinebileceği kadar beyaz üzerine siyah metin içermelidir.

2021'de, Engelli Amerikalılar Yasası'nın dijital ihlallerini iddia eden günde 10'dan fazla dava açıldı. UsableNet raporuna göre, bu davaların yaklaşık dörtte üçü -% 73 - e-ticaret şirketlerine karşıydı.

Donati, DTC pazarlamacılarına “Temiz, işleyen bir web sitesine sahip olmak size çok daha iyi hizmet edecek” dedi.

Ücretli sosyal performans markalaşmaya bağlı olacaktır.

Artık güçlü bir marka olmadan ücretli dijital dönüşümler elde edemezsiniz.

Plofker, "En iyi markalar şu anda [Facebook] reklamlarıyla mücadele etmiyor" dedi. "Farklılaşma ve hikaye anlatımı gibi şeyleri ihmal eden markalar."

"En iyi markalar şu anda [Facebook] reklamlarıyla mücadele etmiyorken, farklılaşma ve hikaye anlatımı gibi şeyleri ihmal eden markalar öyle."

Plofker, DTC beslenme şirketi Athletic Greens'in, ücretli ve organik sosyal medyadaki benzersiz hikayelerini anlatmak için "stüdyo görüntüleri ve UGC'nin harika bir karışımını" kullanarak bu yolda öncülük ettiğini görüyor.

Sharma, Facebook reklamlarında hikaye anlatımı söz konusu olduğunda, DTC seyahat kapsülü şirketi Cadence'i lider olarak görüyor.

Sharma, reklamlarının her birinin üç temel sorudan birini yanıtladığını açıkladı:

• Bu ürün nedir?
• Neden yaratıldı?
• Müşterilere nasıl fayda sağlar?
  

Örneğin, bu Instagram hikayesi slayt gösterisi, Cadence'in kurucusu Steph Hon'un şirketi neden kurduğunu açıklıyor:

Sharma, “Bu, farkındalık ve niyet oluşturmaya yardımcı oluyor” dedi ve doğru zamanda doğru, aşırı kişiselleştirilmiş mesajla potansiyel müşterileri hedeflemek için Facebook Pikseline olan güveni azaltıyor.

Bu, iOS 14.5 sonrası manzarada bir zorunluluktur.

Kişiselleştirme, sahip olunan temas noktalarına taşınacak.

Kişiselleştirilmiş ücretli dijital, gizlilik öncelikli web'de başarılı olmak zor olabilir, ancak kişiselleştirme devam ediyor! Sadece huniden aşağı, sahip olunan temas noktalarına taşınıyor.

DTC makyaj markası Ipsy'nin müşterilerin cilt tonunu ve tercih ettikleri stilleri değerlendirmeye yönelik testi gibi, şirket web sitelerindeki besleyici e-postalardaki dinamik içeriği ve ürün tavsiyesi testlerini düşünün.

Donati, bir test yapmak ve verileri “sonraya” kaydetmek yeterli değil, dedi. Birçok pazarlama ekibi, şimdiden üçüncü taraf müşteri verilerinden birinci taraf müşteri verisine odaklandı - ve şimdi bu birinci taraf verilerini işe koyma zamanı.

Örneğin Ipsy, abonelere her ay kendi zevklerine göre özel olarak hazırlanmış beş yeni ürün paketi göndermek için test sonuçlarını kullanır.

Donati, “Kişiselleştirilmiş e-posta akışları, web sitesi deneyimleri ve diğer içerikler oluşturabilirseniz, müşterileriniz çabayı fark edecek ve sizinle alışveriş yapmaya daha meyilli olacak” diyor.

"Kişiselleştirilmiş e-posta akışları, web sitesi deneyimleri ve diğer içerikler oluşturabilirseniz, müşterileriniz çabayı fark edecek ve sizinle alışveriş yapmaya daha meyilli olacak."

DTC markaları, sadakat ödülleri olarak NFT'leri kullanacak.

Atletik Yeşillere Geri Dönün: DTC beslenme şirketi, elde tutma pazarlaması için NFT'leri kullanacağını açıkladı, dedi Plofker - ve bir trend belirleyici gibi görünüyor.

COO Kat Cole'un öncülük ettiği Athletic Greens'in Web3'e geçişi, sadık müşterilerin markalı NFT'lerle ödüllendirilmesi anlamına gelecek.

Cole, Yahoo News'e verdiği demeçte, bu müşterilere "yarattıkları değerin bir parçasından daha fazlasını" veriyor.

Plofker, “topluluk oluşturmak için NFT sadakat [ve] elde tutma programlarını” kullanarak benzer bir oyun kitabı izleyen diğer DTC markalarını öngörüyor.

Ek fayda: Lüks spor ayakkabı markası Cult&Rain'in ilk elden öğrendiği gibi, markalar yeni ürünlerin beta testi için NFT tabanlı toplulukları kullanabilir.

DTC pazarlamacıları - deneme zamanı!

Bizim paket servisimiz: 2022'de tek başına büyük bir reklam bütçesiyle bir DTC markası oluşturamazsınız.

Apple'ın 2021 gizlilik güncellemelerinin ardından, DTC pazarlamacılarının aşağıdaki gibi deneysel taktiklere dayanması gerekecek:

• Markalı mobil uygulamalar oluşturma
• Dönüşüm hunisinin altı deneyimini kişiselleştirme
• Web3'ü pazarlama stratejilerine entegre etme
  

Yine de DTC ölmedi. Sadece değişiyor.

Sharma, "Bugün DTC'nin öldüğünü söylemek... 'Arabalar öldü' demek gibi bir şey çünkü inşa edilme şekillerinde bir değişiklik var," dedi.

"Bugün DTC'nin öldüğünü söylemek... 'Arabalar öldü' demek gibi bir şey çünkü yapım şekillerinde bir değişiklik var."

DTC pazarlama stratejinizi oluşturmak için yardıma mı ihtiyacınız var? MarketerHire ağındaki deneyimli serbest pazarlamacılar, Outer gibi hızla büyüyen DTC sevgilileriyle çalıştı. MarketerHire'ı bugün deneyin.