Fransa'da e-ticaret: 2019 istatistiklerinden 2020 trendlerine

2000'li yılların çok öncesinde doğan e-ticaret, her geçen yıl daha da popüler hale geliyor ve artık hayatımızın her alanını kapsıyor. Günümüzde çoğu tüccar ve gelecekteki girişimci, işlerini e-ticarete başlatmayı veya genişletmeyi planlıyor.

İnternet kullanan dünya nüfusunun neredeyse yarısının 2019'da online alışveriş yapması gerektiğini düşünürsek, Fransa'daki online satışlar ne durumda? Fransa rakamlarda nerede ve 2020'de e-ticaret trendleri neler ?

İçindekiler

2019'da Fransa'da e-ticaret rakamları

Observatoire des Uses Internet of Mediametrie'ye (İnternet Kullanım Gözlemevi) göre Fransız İnternet kullanıcılarının %87,5'i 2019'un ilk çeyreğinde internetten alışveriş yaptı. 100 milyar euro rekor!

FEVAD (Fransa E-ticaret ve Uzaktan Satış Federasyonu) raporuna göre, bu ilk çeyrek, 2018 yılının ilk çeyreğine kıyasla e-ticaret satış gelirinde %11,9'luk bir artışla iyi başladı. Bu nedenle, Fransız alıcılar için e-ticaret sitelerinde toplam 407 milyon işlem (bir yılda + %19), bu da 24,9 milyar avroyu temsil ediyor. Bu artış, kısmen çevrimiçi alışveriş yapanlardaki önemli artışla açıklanabilir.

Mobil kanalın önemli bir gelişmeye devam ettiğini not ediyoruz: doğrudan e-ticaret sitelerinin elde ettiği cironun %22'sini ve önde gelen sitelerin %35'ini temsil ediyor. FEVAD'ın genel müdürü Marc Lolivier'e göre, “Ortalama olarak 42,9 milyon İnternet kullanıcısı (Fransızların %68,3'ü) her ay ilk 15 e-ticaretin sitelerinden ve/veya uygulamalarından en az birine başvurmuştur. Bu büyümeye, bazı sitelerin trafiğin %75'ini oluşturduğu mobil ziyaretlerdeki artış eşlik ediyor.”

Yukarıdaki renkli grafik , bilgisayarlar ve akıllı telefonlar tarafından en çok ziyaret edilen ilk 5 site ve uygulamada akıllı telefonun muhteşem etkisini gösteriyor. Alıcıların %65,9'unu akıllı telefonlardan, %30,6'sını bilgisayarlardan alan Veepee'nin farkını kaçırmak imkansız. Bu trafik kanalı, tüketicilerin dikkatini çekmenin gerçek bir yoludur.

Rakamlardaki bu artışı nasıl açıklamalı ?

Unutulmamalıdır ki rakamların artması ile tüketicilere sunulan araç ve çözümlerin çeşitlenmesi bir aradadır. Akıllı telefonlar ve tabletler , e-ticaretin büyümesinde çok önemli bir rol oynuyor. Artan kullanımları 2019 trend sürecine giriyor ve sayıların sürekli yükselişini açıklıyor.

Instagram ve hikayeleri, Facebook ve Marketplace vb. sosyal ağlardan alışverişi kaçırmazsınız. Kullanımları kolaylaştı, platformlarına olan güven arttı ve e-ticaret trendleri öne çıktı.

Etik, biyo ve eko-sorumluluğa güçlü bir vurgu yaparak, sorumlu bir KSS politikasına sahip e-işletmelerin, rafine ve anlaşılması kolay bir görsel çizgi bir yana, bu yönleri vurgulayarak sosyal ağ kullanıcılarını büyüledikleri açıkça görülmektedir. Sonuçlar: güvenilir kullanıcılar ve sepete kolayca yönlendirilme.

Bir önceki grafik, en çok ziyaret edilen ilk 15 e-ticaret sitesi arasında yer alan Amazon , Cdiscount veya Booking.com gibi önde gelen e-ticaret şirketlerinin, ürün veya hizmetleri sınırlar ötesinde satma fırsatı sunmaya devam ettiğini gösteriyor.

FEVAD, 2019 yılı e-ticaret raporunda şunları duyuruyor: “Fransa'da sınır ötesi e-alıcıların oranı İngiltere ve Almanya'yı geçiyor. Ticari sitelerin yarısından fazlası (%66), küçük veya büyük tüccarlar uluslararası satış yapmaktadır. ”

2020 yılına kadar Fransa'da e-ticaret trendleri

Xerfi'nin “E-commerce in France by 2020” araştırması, 2014 ile 2020 yılları arasında online satışlarda %60'lık bir artış öngörüyor. Önceki bölümlerde bahsedilen rakamlara göre, Fransa bu tahmine uymayı kabul ediyor. 2018 yılında 90 milyar ciro sınırını geçmişken, 2019 sonunda 100 milyar ciro sınırını geçmesi bekleniyor. 2020 yılına başlamak için harika bir yol!

Ancak 2019 çoktan başladı, bu nedenle önümüzdeki yıl için Fransa'daki e-ticaret trendlerini tahmin etmek iyi bir fikir. Artırılmış gerçeklikten ROPO'ya, ShippyPro ile lojistiğin geleceğinden bahsetmeye bile gerek yok, 2020'de e-ticaret için kaçırmamanız gereken 5 trendi size sunuyoruz.  

1. Artırılmış gerçeklik teknolojisi : Sephora, Ikea, Amazon ve Lenskart (gözlük pazarlamasında uzmanlaşmış bir Hint e-ticaret platformu) önemli örneklerdir. E-ticaret trendleri açısından geride kalmaktan çok, tüketicilerinin artırılmış gerçeklik yoluyla ürün seçmesine izin veriyorlar. Alıcılar, yenilikçi (şimdilik) ve somut bir müşteri deneyimi sağlamak için satın almadan önce öğeleri seçebilir.

2. Sesli Arama : Dominos, Lyft ve Walmart ses araştırmasının öncüleridir. Google , Google arama motorundan sesli arama yaparak kullanıcılarının iyi sonuçlara ulaşmasını sağlarken, bu üç şirket müşterilerine kaliteli ses hizmetleri sunmayı şimdiden alışkanlık haline getirmiş durumda. (ComsCore'a göre) 2020 yılına kadar aramaların %50'den fazlasının sesli arama olacağını bildiğinizde göz ardı edilmemesi gereken bir trend.

3. Lojistik Süreçlerin Kaydileştirilmesi ve Otomasyonu : ShippyPro'dan bahsetmeden 2020 e-ticaret trendlerinden bahsetmek imkansız. Alıcılar daha fazlaysa, siparişlerin büyüdüğü ve hacimlerin büyüdüğü açıktır. ShippyPro gibi dijital platformların devreye girdiği yer burasıdır ve e-ticaret şirketlerinin tüm nakliye süreçlerini yalnızca birkaç tıklamayla yönetmesine ve otomatikleştirmesine olanak tanır!

SippyPro , sipariş bilgilerinin içe aktarılmasından iade yönetimine kadar, Magento , Prestashop , Shopify veya WooCommerce gibi pazar yerleri ve e-ticaret CMS ile otomatikleşir ve entegre olur. Lojistik açısından gerçek trendler, kaydileştirme ve lojistik süreçlerin otomasyonu 2020'nin olmazsa olmazları.

4. Görsel Pazarlama : Kullanıcıların %40'ı güzel bir resme basit bir metinden daha iyi tepki veriyor. Görsel Pazarlama (veya İmaj Pazarlama ), marka imajınız üzerinde çalışmak ve ürünlerinizi basit bir imaj üzerinden satmakla ilgilidir. Bu, markalar için gerçek bir fırsattır, sosyal ağlar bu optimum Görsel Pazarlama arayışında onların müttefikleridir.

5. Çevrimdışı Çevrimiçi Satın Alma Araştırması (ROPO) : Bu bir müşteri davranışıdır: satın alma işlemlerini fiziksel bir mağazada tamamlamak için çevrimiçi araştırma yürütürler. Ipsos'a göre, Fransız tüketicilerin %53'ü mağazaya gitmeden önce internete göz atıyor. Bu, dijital kampanyaların etkinliğini daha iyi anlamak ve değerlendirmek için dikkate alınması gereken yeni verilerdir.

Sonuç olarak, online satışların durmak üzere olmadığı yadsınamaz. B2C online satışlar (bireylere yönelik) demokratikleşirken, B2B e-ticaret (işletmelere yönelik) henüz son sözünü söylemedi ve önümüzdeki yıllarda büyümeye devam edecek.

İster B2B ister B2C olsun, gelişmeler ve rakamlar yalan söylemez: e-ticaret dünyası değişiyor . Ancak, B2B veya B2C, ilerleme ve rakamlar yalan söylemez: e-ticaret dünyası değişiyor. Mevcut ve gelecekteki trendleri bilmeniz ve ileriye doğru atılan her adımı işinizi büyütmek için bir fırsat olarak görmeniz gerekiyor!