Fransa'da e-ticaret: 2019 istatistiklerinden 2020 trendlerine

2000 yılından çok önce doğan e-ticaret, her geçen yıl daha popüler hale geliyor ve artık hayatımızın her alanını kapsıyor. Günümüzde çoğu tüccar ve gelecekteki girişimci, işlerini e-ticarete başlatmayı veya genişletmeyi planlıyor.

İnternet kullanan dünya nüfusunun neredeyse yarısının 2019'da online alışveriş yapması gerektiğini bilerek, Fransa'da online satışlar ne olacak? Fransa rakamların neresinde yer alıyor ve 2020'de e-ticaret trendleri neler ?

İçindekiler

2019 yılında Fransa'da e-ticaret rakamları

Observatoire des Usages Internet of Mediametrie'ye (İnternet Kullanım Gözlemevi) göre, Fransız İnternet kullanıcılarının %87,5'i 2019'un ilk çeyreğinde online alışveriş yaptı. 2019 için derlenen istatistiklere denk gelen bir rakam: tarihi seviyeye ulaşacak 100 milyar avroluk işaret!

FEVAD (Fransa e-ticaret ve uzaktan satış Federasyonu) raporuna göre, bu ilk çeyrek 2018'in ilk çeyreğine kıyasla e-ticaret satış gelirlerinde %11,9'luk bir artışla iyi başladı. Bu nedenle, Fransız alıcılar için e-ticaret sitelerinde toplam 407 milyon işlem (bir yılda +% 19), bu da 24,9 milyar avroyu temsil ediyor. Bu artış, kısmen çevrimiçi alışveriş yapanlarda önemli bir artışla açıklanabilir.

Mobil kanalın önemli bir gelişmeye devam ettiğini not ediyoruz: Doğrudan e-ticaret sitelerinden elde edilen cironun %22'sini ve lider sitelerin %35'ini temsil ediyor. FEVAD'ın genel müdürü Marc Lolivier'e göre, “Ortalama olarak 42,9 milyon İnternet kullanıcısı (Fransızların %68,3'ü) her ay ilk 15 e-ticaret sitesinin ve/veya uygulamasının en az birine danıştı. Bu büyümeye, bazı sitelerin trafiğin %75'ini oluşturduğu mobil ziyaretlerdeki artış eşlik ediyor."

Yukarıdaki renkli grafik, akıllı telefonun bilgisayarlar ve akıllı telefonlar tarafından en çok ziyaret edilen ilk 5 site ve uygulamada muhteşem etkisini gösteriyor. Alıcıların %65,9'unu akıllı telefonlardan, %30,6'sını bilgisayarlardan oluşturan Veepee için farkı kaçırmak imkansız. Bu trafik kanalı, tüketicilerin dikkatini çekmenin gerçek bir yoludur.

Rakamlardaki bu yükseliş nasıl açıklanır ?

Rakamlardaki artış ile tüketicilere sunulan araç ve çözümlerin çeşitlenmesinin birlikte hareket ettiği unutulmamalıdır. Akıllı telefonlar ve tabletler , e-ticaretin büyümesinde çok önemli bir rol oynamaktadır. Artan kullanımları 2019 trend sürecine giriyor ve sayıların sürekli artmasını açıklıyor.

Instagram ve hikayeleri, Facebook ve Marketplace vb. ile sosyal ağlardan alışverişi kaçırmazsınız. Kullanımları kolaylaştı, platformlarına olan güven arttı ve e-ticaret trendleri ortaya çıktı.

Etik, biyolojik ve eko-sorumluluğa güçlü bir vurgu yaparak, sorumlu bir KSS politikasına sahip e-işletmelerin, rafine ve anlaşılması kolay görsel bir çizgiden bahsetmek yerine, bu yönleri vurgulayarak sosyal ağ kullanıcılarını cezbettikleri açıkça görülmektedir. Sonuçlar: güvenilir kullanıcılar ve kolayca sepete yönlendirilir.

Bir önceki grafik, en çok ziyaret edilen 15 e-ticaret sitesi arasında yer alan Amazon , Cdiscount veya Booking.com gibi önde gelen e-ticaret şirketlerinin sınırların ötesinde ürün veya hizmet satma fırsatı sunmaya devam ettiğini gösteriyor.

FEVAD, 2019 yılında e-ticaretle ilgili raporunda şunları bildiriyor: “Fransa'da sınır ötesi e-alıcıların oranı İngiltere ve Almanya'yı aşıyor. Tüccar sitelerinin yarısından fazlası (%66), küçük veya büyük tüccarlar uluslararası satış yapıyor. ”

2020'ye kadar Fransa'daki e-ticaret trendleri

Xerfi'nin “2020 yılına kadar Fransa'da E-ticaret” araştırması, 2014 ve 2020 yılları arasında çevrimiçi satışlarda %60'lık bir artış öngörüyor. Önceki bölümlerde belirtilen rakamlara göre, Fransa bu tahmine uymayı kabul ediyor. 2018'de 90 milyar ciroluk kilometre taşını geçerken, 2019 sonunda 100 milyar ciro sınırını geçmesi bekleniyor. 2020 yılına başlamak için harika bir yol!

Ancak 2019 zaten yolunda gidiyor, bu nedenle Fransa'daki e-ticaret trendlerini önümüzdeki yıl için tasarlamak iyi bir fikir. Artırılmış gerçeklikten ROPO'ya, ShippyPro ile lojistiğin geleceğinden bahsetmiyorum bile, 2020'de e-ticaret için kaçırmamanız gereken 5 trendi sunuyoruz.  

1. Artırılmış gerçeklik teknolojisi : Sephora, Ikea, Amazon ve Lenskart (gözlük pazarlamasında uzmanlaşmış bir Hint e-ticaret platformu) önemli örneklerdir. E-ticaret trendleri açısından geride kalmak şöyle dursun, tüketicilerinin artırılmış gerçeklik aracılığıyla ürün seçmesine izin veriyorlar. Alıcılar, yenilikçi (şimdilik) ve somut bir müşteri deneyimi sağlamak için satın almadan önce ürünleri seçebilirler.

2. Sesli Arama : Dominos, Lyft ve Walmart sesli araştırmaların öncüleridir. Google, kullanıcılarının Google arama motorundan sesli arama yaparak iyi sonuçlar elde etmelerini sağlarken, bu üç şirket müşterilerine kaliteli ses hizmetleri sunma alışkanlığını çoktan edindi. 2020 yılına kadar aramaların %50'sinden fazlasının sesli arama olacağını bildiğinizde (ComsCore'a göre) göz ardı edilmemesi gereken bir trend.

3. Lojistik Süreçlerinin Kaydileştirilmesi ve Otomasyonu : ShippyPro'dan bahsetmeden 2020 e-ticaret trendlerinden bahsetmek mümkün değil. Alıcılar daha fazlaysa, siparişlerin büyüdüğü ve hacimlerin büyüdüğü açıktır. İşte tam bu noktada ShippyPro gibi dijital platformlar devreye giriyor ve e-ticaret şirketlerinin tüm gönderi süreçlerini sadece birkaç tıklamayla yönetmesini ve otomatikleştirmesini sağlıyor!

ShippyPro, sipariş bilgilerini içe aktarmaktan iade yönetimine kadar, Magento , Prestashop , Shopify veya WooCommerce gibi pazar yerleri ve e-ticaret CMS'lerini otomatikleştirir ve entegre eder. Lojistik, kaydileştirme ve lojistik süreçlerin otomasyonu açısından gerçek trendler 2020'nin olmazsa olmazları.

4. Görsel Pazarlama : Kullanıcıların %40'ı güzel bir resme basit bir metinden daha iyi yanıt veriyor. Görsel Pazarlama (veya Görsel Pazarlama ), marka imajınız üzerinde çalışmak ve ürünlerinizi basit bir imaj aracılığıyla satmakla ilgilidir. Bu, markalar için gerçek bir fırsat, sosyal ağlar, optimal Görsel Pazarlama arayışında onların müttefikidir.

5. Çevrimdışı Çevrimiçi Satın Alma Araştırması (ROPO) : Bu bir müşteri davranışıdır: satın almalarını fiziksel bir mağazada tamamlamak için çevrimiçi araştırma yaparlar. Ipsos'a göre, Fransız tüketicilerin %53'ü mağazaya gitmeden önce interneti kontrol ediyor. Bu, dijital kampanyaların etkinliğini daha iyi anlamak ve değerlendirmek için dikkate alınması gereken yeni verilerdir.

Sonuç olarak, çevrimiçi satışların durmak üzere olmadığı yadsınamaz. B2C çevrimiçi satışları (bireylere yönelik) demokratikleşirken, B2B e-ticaret (işletmelere yönelik) henüz son sözünü söylemedi ve önümüzdeki birkaç yıl içinde büyümeye devam edecek.

Ne olursa olsun, B2B veya B2C, ilerlemeler ve sayılar yalan söylemez: e-ticaret dünyası değişiyor . Ancak, B2B veya B2C, ilerleme ve rakamlar yalan söylemez: e-ticaret dünyası değişiyor. Mevcut ve gelecekteki eğilimleri bilmeniz ve ileriye doğru atılan her adımı işinizi büyütmek için bir fırsat olarak görmeniz gerekir!