e-Ticaret İçerik Pazarlaması: Nihai Kılavuz

Ürün? Kontrol.

Online mağaza? Kontrol.

Ardından, haberi yayma ve işinizi büyütme zamanı.

E-Ticaret içerik pazarlamanız burada devreye giriyor. Doğru yapıldığında, bu tür bir strateji satışları artırır ve yeni kitleler açar - ve biz de bunu başarmanıza yardımcı olacağız.

Bu kılavuzda, müşterinizin sorunlu noktalarını nasıl anlayacağınızı, onlara nasıl ulaşacağınızı ve ne tür içerikler oluşturmanız gerektiğini açıklayacağız. Başka bir deyişle, ihtiyacınız olan her şeyi dahil ettik.

Şimdi başlayalım…

E-ticaret içerik pazarlaması nedir?

e-ticaret içerik pazarlaması, çevrimiçi perakende işinizi ve marka bilinirliğinizi büyütmek amacıyla içerik oluşturma ve hedef kitlenize dağıtma sürecidir. Bununla birlikte, içerik pazarlama stratejinizin en iyi sonuçları alması için, hedef kitlenizin çekici bulacağı değerli içeriği paylaşmanız çok önemlidir.

E-Ticaret için içerik oluştururken, aralarından seçim yapabileceğiniz birçok farklı içerik türü vardır. En yaygın türler arasında e-posta, bloglar, videolar ve bilgi grafikleri bulunur (bunları birazdan tartışacağız, merak etmeyin). Ancak, paylaştığınız içerik türü ne olursa olsun, her zaman hedef kitlenizin belirli zorluklarını ele almalıdır.

E-Ticaret için içerik pazarlamanın önemi

Spesifik hedef kitlenizin ihtiyaçlarını hedeflemek için özenle oluşturulduğunda, bir e-ticaret içerik stratejisi işinizi büyütmenize yardımcı olabilir.

E-Ticaret içerik pazarlamasının ana faydaları nelerdir? İlk beşe bakalım.

1. SEO'yu geliştirir

Dünyanın en iyi ürününe sahip olabilirsiniz. Ancak içeriğiniz günlük 8,5 milyar Google aramasında görünmüyorsa ne anlamı var?

e-ticaret içerik pazarlaması, SEO'nuzu iyileştirmeye, çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmaya ve işletmeniz için daha fazla organik trafik ve dönüşüm oluşturmaya yardımcı olmaya odaklanır.

Nasıl yani? Siz müşterileriniz için en iyisini istediğiniz gibi, Google da kullanıcıları için en iyisini ister.

Google, SERP'lerdeki (arama motoru sonuç sayfaları) iyileştirilmiş konumlar aracılığıyla mükemmel içeriği ödüllendirecektir. Hedef anahtar kelimelerinizle ilgili yüksek değerli içeriği tutarlı bir şekilde paylaşarak, muhtemelen sıralamalarınızda, web sitesi trafiğinizde ve çevrimiçi itibarınızda bir iyileşme göreceksiniz - bunların tümü SERP'lerde başarının bileşenleridir.

Özetle – etkili bir e-Ticaret SEO stratejisi oluşturmak için, hedef kitlenize ve arama motorlarına hitap eden yüksek kaliteli içeriği düzenli olarak dağıtmanız gerekir.

2. Müşteri yolculuğunu tamamlar

İşinizi büyütmek sadece ürün satmakla ilgili değildir. Uzun vadeli başarı için yeni kitlelere ulaşmanız, güven oluşturmanız ve sektörünüzdeki otoritenizi artırmanız gerekiyor. İşte burada içeriğiniz devreye giriyor.

Satış hunisi olarak da bilinen müşteri yolculuğu normalde üç aşamaya ayrılır:

• Farkındalık – bir meydan okumanın veya fırsatın farkındalar, ancak daha fazla bilgiye ihtiyaçları var.
• Dikkat - bu zorluklara çözüm arıyorlar.
• Karar - hangi ürün veya hizmeti satın alacaklarına karar vermeye hazırlar.

Müşteri yolculuğunu tamamlamak neden bu kadar önemli? Hedef kitlenize ihtiyaç duydukları her şeyi vermekle ilgilidir.

Şöyle düşünün, içeriğiniz üst düzey tavsiye bloglarıyla sınırlıysa, satın almaya hazır kullanıcıların satışlarını büyük olasılıkla kaçırırsınız.

Öte yandan, yalnızca satış odaklı bloglar yazarsanız, dönüşüm hunisinin yalnızca üst kısmında yer alan potansiyel müşterileri muhtemelen uzaklaştırırsınız. Kitlenize başka bir yerde bilgi araması için herhangi bir sebep vermeyin.

3. Marka farklılaştırması

Özellikle rakiplerinize benzer ürünler satıyorsanız, kalabalığın arasından sıyrılmak zor olabilir.

Bu nedenle içerik pazarlaması, ürününüzü tanıtmaktan daha fazlasıdır – bir marka kimliği oluşturma ve kişiliğinizi sergileme fırsatıdır, müşterilerin neden sizin markanızı diğerleri yerine seçmesi gerektiğini gösterir. Ürününüz şu anda piyasadaki en iyisi olmasa bile ilgi çekici, yüksek kaliteli içerikle müşterileri çekebilirsiniz.

4. Marka sadakatini artırın

Marka sadakati: e-ticaretteki en değerli kelimelerden ikisi. Çevrimiçi trafiğinizi yüksek tutan ve ödeme sayfanızı meşgul eden şey budur. Aslında mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığı %60 - %70 iken yeni bir müşteriye satış yapma olasılığı sadece %5 - 20'dir.

e-ticaret içerik pazarlaması, ilişkiler kurmanıza olanak tanır. Biz biliyoruz ki. Ancak, bu ilişkileri güçlendirmenize ve müşterileri elde tutmanıza da olanak tanır. Tutarlı bir şekilde ilginç, değerli veya eğlenceli içerikler paylaşarak, markanız hakkında bir heyecan yaratma ve müşteri sadakatini artırma olasılığınız artar.

Neye odaklanmalı?

Belirli hedef kitlenize değerli içerik sağlamak.

Ne de olsa, alakasız içerikle müşterilerin ilgisini nasıl çekebilirsiniz? Neredeyse imkansız. Ancak merak etmeyin, kitlenizin ne tüketmek istediğini nasıl anlayabileceğinizi açıkladık:

Alıcı kişilerinizi tanımlayın

Bir alıcı karakteri, ideal müşterinizin kurgulanmış bir versiyonudur. Ağrı noktaları nelerdir? Hangi içerik kanallarını tercih ediyorlar? Müşterilerinizin kim olduğunu anlamak için kendinize bu tür sorular sorun.

Buradaki fikir, hedef kitlenizin yerine geçerek işinizden ne isteyebileceklerini kendinize sormaktır. Bu şekilde, onların özel ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağınızı bileceksiniz.

Kitlenize sorun

Bir e-ticaret içerik stratejisi oluştururken, herhangi bir varsayımı ortadan kaldırmak istersiniz. Dolayısıyla, kitlenizin ne istediğini varsaymak yerine doğrudan onlara sorabilirsiniz.

Anket, çevrimiçi anket veya sosyal medya gönderisi yoluyla olsun, içerik pazarlama stratejinizi yönlendirmek için bu yanıtları kullanarak kitlenize en büyük zorluklarını sormalısınız.

Sonuçta, müşterilerinizin ne istediğini kendilerinden daha iyi kim bilebilir? İçerik pazarlama dünyasında, kitlenizin içgörüsü altın tozu gibidir.

rakip araştırması

Rakipleriniz ne yapıyor? Hangi içerik biçimini kullanıyorlar? Hangi soruları cevaplıyorlar? Araştırmayı yürütün, ardından e-Ticaret içerik pazarlamanızın nerede ve nasıl öne çıkabileceğini belirleyin.

İşleri kolaylaştırmak için,Benzer web Rekabetçi Analiz Aracını kullanarak rakiplerinizin neler yaptığını görebilir ve onları nasıl geride bırakabileceğinizi öğrenebilirsiniz. İncele:

• Rakip içerik analizi
• Rekabetçi anahtar kelime araştırması
• Video reklam araştırması
• Görüntülü reklam öğeleri
• Youtube anahtar kelime araştırması

İş deneyiminizden şimdiye kadar öğrendiklerinizi kullanın

İçerik pazarlamanıza rehberlik etmesi için kendi e-ticaret deneyiminize de güvenebilirsiniz. Herhangi bir tuzak yaşadınız mı? Müşterileriniz neye iyi yanıt verdi? Muhtemelen kendi hedef kitleniz hakkında benzersiz içgörülere sahipsiniz ve bu, hedeflenen içeriği oluştururken paha biçilmez olabilir.

e-ticaret içerik pazarlama stratejileri örnekleri

Size ilham vermek için çeşitli e-Ticaret içeriği pazarlama örneklerinde size yol göstereceğiz.

Blog/SEO için konu kümeleri

Bu günlerde, arama motorları temel konulara odaklanan içeriği tercih ediyor. Bunu göz önünde bulundurarak, özellikle blog oluşturma içerik pazarlamanız için önemliyse, sıralamalarınızı iyileştirmeye yardımcı olacak konu kümeleri oluşturmayı düşünmelisiniz. Ancak konu kümeleri tam olarak nedir?

Konu kümesi, temel bir konu etrafında düzenlenen bir içerik kümesiyle sitenizin yapısını düzenlemenin bir yoludur. Çoğu durumda, küme içeriği olarak bilinen çeşitli alt konuları kapsayan derinlemesine bloglara bağlantı veren, üst düzey bir perspektiften ana konuyu kapsayan bir sütun sayfanız olur.

Bu küme içeriği blogları ayrıca sütun sayfasına ve diğer makalelere dahili bağlantılar içerecek ve kullanıcının içeriğinizde daha kolay gezinmesine yardımcı olacaktır. Ve unutmayın, kullanıcılar içeriğinizden hoşlanırsa, Google sizi ödüllendirmelidir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik - İncelemeler, sosyal medya hashtag'leri

E-Ticaret işletmeleri için UGC (kullanıcı tarafından oluşturulan içerik), oradaki en ikna edici biçimlerden biridir. Neden bu kadar etkili?

Güvenmek gelir. UGC, ağızdan ağza pazarlamaya benzer. Kitlenize ürününüz hakkında vaaz vermek yerine UGC, ürününüz veya hizmetiniz hakkında gerçek deneyimler paylaşan gerçek müşterileri içerir. Genel olarak, müşterilerin kurumsal bir mesaj yerine diğer müşterilere güvenme olasılığı daha yüksektir.

UGC'yi teşvik etmenin en iyi yollarından biri, müşterileri yarışmalar için içerik göndermeye davet etmektir. Veya onlardan yorum bırakmalarını isteyebilirsiniz. UGC'nizi bir kez topladıktan sonra, güven oluşturmaya ve yeni müşteriler kazanmaya yardımcı olmak için bunu sürekli olarak çevrimiçi olarak paylaştığınızdan emin olun.

sözlükler

Jargon kafa karıştırıcı olabilir. Ve e-Ticaret içerik pazarlamanızla yapmak isteyeceğiniz son şey, okuyucularınızı yabancılaştırmaktır. Bu nedenle, hizmetiniz belirli terimler içeriyorsa, hedef kitlenizin işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanabileceği bir sözlük oluşturmak en iyisidir.

Sözlükler ayrıca SEO için yararlı olabilir. Sözlükleriniz, işletmenizle ilgili belirli bir terim arayan kullanıcıları çekerek - umarız - kullanıcıları ürünlerinizi veya hizmetlerinizi keşfetmeye teşvik etmelidir.

Vaaz ettiğimiz şeyi uyguluyoruz, e-Ticaret sözlüğümüze buradan göz atın.

Bilgi grafikleri

Infographics, e-ticaret içerik pazarlamasında özellikle yararlıdır ve aksi halde karmaşık olan verileri sindirilebilir ısırıklara dönüştürür.

İnfografikler ile ürünleriniz ve sorunlu noktaları nasıl çözebilecekleri hakkında veriye dayalı mesajlar iletebilirsiniz. Bu, onları, satın alma hunisinin "Düşünme" aşamasında müşterileri hedefleyen ideal içerik haline getirir.

Üstelik göz alıcı tasarımları ile sosyal medyada kolayca paylaşılabilen infografikler, marka bilinirliğini artırmanıza ve online mağazanıza trafik çekmenize yardımcı olabilir.

Öğretici videolar, Kendin Yap

Wyzowl tarafından yapılan bir ankette, insanların %88'i bir markanın videosunu izleyerek bir ürün veya hizmeti satın almaya ikna olduklarını söyledi. Bu, video pazarlamanın ne kadar yararlı olabileceğini gösteriyor.

Öğretici videolar, özellikle izleyiciler için değerlidir çünkü zorlukların üstesinden gelmek için ürünlerinizi nasıl kullanacaklarını açıklarlar.

Öğretici videolar ile ürün veya hizmetinizin değerini gösterirken hedef kitlenizi eğitebilirsiniz. Bu nihai kombinasyon.

Dahası, yorumlar bölümünde hedef kitlenizle doğrudan iletişim kurarak güveni daha da artırmanıza yardımcı olabilirsiniz.

etkileyenler

Influencer'larla çalışmak, markanızı alenen destekleyen saygın kişilerle çevrimiçi itibarınızı artırabilir. Normalde, etkileyici, ürünlerinize sitenize trafik çekebilecek ve satışları artırabilecek bir bağlantı içerecektir.

Hedef kitleniz Instagram, TikTok veya Snapchat gibi video tabanlı sosyal kanalları kullanıyorsa, e-ticaret içerik pazarlama stratejinizde etkileyicileri kullanmayı düşünmelisiniz. Bunun nedeni, genellikle etkileyicilerin kendi takipçileriyle iletişim kurmak için düzenli olarak video kullanmasıdır.

Son olarak, mesajınızın daha özgün görünmesi için sektörünüzle ilgili etkileyicilerle çalışmak en iyisidir. Aksi takdirde, influencer ortaklığı doğal olmayan veya güvenilmez görünebilir.

içerik ortaklıkları

Etkileyici pazarlamaya benzer şekilde, içerik ortaklıkları, çeşitli kanallarda içerik oluşturmak ve paylaşmak için diğer markalarla güçlerinizi birleştirmenize olanak tanır. İki marka işbirliği yaptığında, normalde çevrimiçi bir vızıltı yaratır ve bu da onu e-ticaret içerik pazarlamasının en ilgi çekici biçimlerinden biri yapar.

Ama kiminle işbirliği yapmalısın? Karar vermek zor olabilir. Tek yapmanız gereken tüm favori markalarınızın bir listesini yapmak ve birkaç haftayı doğru insanlara ulaşarak geçirmek. En iyi içerik ortaklıklarının her iki marka için de olumlu sonuçlar getireceğini unutmayın; bu nedenle satış konuşmanıza bu çekiciliği dahil ettiğinizden emin olun.

Ürün bakım ipuçları / ürün kılavuzları

Tıpkı öğretici videolar gibi, ürün ipuçları ve kılavuzlar da hedef kitleniz için değerli içerik parçalarıdır. Müşterinizin bakış açısından, uzman tavsiyesinden daha yararlı ne olabilir?

Ürünleriniz hakkında "nasıl yapılır" kılavuzları, bakım ipuçları ve genel kılavuzlar yazmak için sektör uzmanlığınızı kullanın. Bu, konuyla ilgili uzmanlığınızı kanıtlamanın ve güven oluşturmanın mükemmel bir yoludur.

Güvenilir bir itibar oluşturduğunuzda, hedef kitleniz markanızı sorunlarını çözmek için başvurulacak marka olarak görmelidir.

SSS sayfaları

SSS sayfaları özellikle e-Ticaret markaları için kullanışlıdır. Bu sektörde, mevcut ve potansiyel müşterileriniz ürünleriniz, teslimat ve iade politikalarınız hakkında açılış sayfanızda bulamadıkları yanıtlar isteyebilir.

SSS sayfaları, müşterinin ödeme sayfanıza giden yolculuğunda karşılaşabileceği potansiyel engellerin kaldırılmasına yardımcı olabilir. Yani SSS sayfaları, müşteri sorunlarını hızla çözerek müşterileri satın alma hunisinde aşağı çekebilir.

Ürünle ilgili çok sayıda soru alıyorsanız, bu soruların yanıtlarını yalnızca SSS sayfasına değil, ürün sayfalarınıza da eklemelisiniz. Müşterilerinizin doğru yanıtları hızlı ve kolay bir şekilde bulmasını istiyorsunuz.

İncelemeler/karşılaştırma sayfaları

Bir satın alma işlemi yapmadan önce çoğu müşteri, ürününüzün kalitesinin kanıtlanmasını isteyecektir. İstatistikler de bunu kanıtlıyor. Tüketicilerin %93'ü, çevrimiçi incelemelerin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor.

İncelemeleri web sitenize dahil etmek, bir satın alma karar sürecini etkilemek söz konusu olduğunda, istatistiğin de gösterdiği gibi, son derece ikna edici olan sosyal kanıt sağlar.

Bu arada, karşılaştırma sayfaları oluşturmak, ürününüzün nasıl ve neden rakiplerinden daha iyi olduğunu göstermenize olanak tanır. Bu tür içerik, satın alma hunisinin son aşamasında olan ve iki ürün arasında karar vermekte olan müşteriler için idealdir.

Markanız gerçekten üstün olduğu sürece (eminiz öyledir, merak etmeyin), karşılaştırma sayfalarınız sayesinde muhtemelen daha fazla dönüşüm göreceksiniz.

Misafir Bloglama

Konuk bloglama, daha fazla trafik almanın ve otorite oluşturmanın mükemmel bir yoludur. Konuk bloglama nedir, soruyorsunuz? Diğer ilgili web sitelerinde makaleler yazarken, kendi web sitenize 'geri bağlantı' olarak bilinen bir geri bağlantı içerir.

Buradaki anahtar, niş kitleniz veya sektörünüzle alakalı diğer yayınlar için yazmaktır. Web sitenize bağlanan ilgili, saygın web siteleri ile Google, işletmenizi konu alanında bir otorite olarak görmelidir. Geri bağlantı, bu yayından işletmenize trafik çekmenize de yardımcı olabilir.

Başlamak

e-ticaret içerik pazarlaması, işinizi büyütmenin etkili bir yoludur. Ancak, herhangi bir eski içeriği paylaşamaz ve neyin yapıştığını göremezsiniz. Bu, zamanınızın ve kaynaklarınızın boşa harcanmasıdır. Güven oluşturmak, satışları artırmak ve yeni müşterilere ulaşmak için kendi hedef kitlenize göre hazırlanmış değerli içerikler oluşturmanız gerekir.

Araştırma burada uzun bir yol kat ediyor. Kitlenizin işletmenizden ne istediğini anlayarak, müşterilerinizin daha fazlası için geri gelmesini sağlayan bir e-ticaret içerik pazarlama stratejisi oluşturabilirsiniz.