E-Ticaret Dönüşüm Oranlarınızı Artırmanın 6 Temel Yolu

Her e-ticaret işletmesi, dönüşüm oranlarını artırmanın önceliklerinden biri olduğu konusunda hemfikirdir - harcadıkları tüm çabalar için bu çok önemli bir hedeftir (son hedef değilse). Ancak, elbette, yalnızca mağazanızı kurar ve müşterilerin mağazayı bulup satın almalarını umarak parmaklarınızı çaprazlarsanız, dönüşüm gerçekleşmez.

E-Ticaret çevrimiçi varlığınızı artırmak ve müşterilerinizden daha fazla güven oluşturmak için gelişmiş bir stratejiye ihtiyacınız var. Sonuçta, e-Ticaret işi, çevrimiçi ürün satmaktan çok daha fazlasıdır. Ayrıca, mağazanızı kalabalığın arasından nasıl öne çıkardığınızla da ilgilidir.

Peki, tüm dünyada 24 milyondan fazla e-ticaret sitesi ve her gün yenileri oluşturulurken, nasıl daha fazla müşteri çekebilir ve dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz?

Blogun konusu bu. E-Ticaret dönüşüm oranlarınızı daha az çabayla ve cebinizde bir delik açmadan nasıl hızla artırabileceğiniz hakkında daha fazla şey öğreneceğiz.

Ancak konuya girmeden önce, bazı temel dönüşüm oranlarına göz atalım.

1. E-Ticaret dönüşüm oranının tanımı
Google, e-Ticaret dönüşüm oranını, yüzde olarak ifade edilen, işlemlerin oturumlara oranı olarak tanımlar.

2. E-Ticaret dönüşüm oranı formülü
Dönüşüm oranı = (dönüşümler / toplam ziyaretçi) * %100

3. Ortalama e-Ticaret dönüşüm oranı
2020 yılında yapılan son anket ve araştırmalar, e-ticaret sitelerinin ortalama dönüşüm oranının %2,86 olduğunu gösteriyor. Ama bu rakam ülkeden ülkeye değişiyor. Ayrıca sektöre göre de değişiklik göstermektedir.

Tarafsız bilgi sağlayın

Tüketiciler bazen e-ticaret mağazalarını bir ürün satın almak yerine bilgi toplamak için yerler olarak görürler. İlk etapta kalplerini kazanmak için tarafsız ve değerli bilgiler sağlamaya daha fazla odaklanmalısınız.

Bu aynı zamanda müşteri güvenini güçlendirmenin mükemmel bir yoludur. Ve unutmayın, müşteriler yalnızca güvendikleri çevrimiçi mağazalardan satın alırlar . Bu nedenle, markanız hakkında çok satış yapmak ve övünmek yerine, müşterilerinize gerçekten istedikleri ve ihtiyaç duydukları şeyi vermeye çalışın.

Bilgilerinizi kendileri için yararlı bulurlarsa, geri dönme ve çevrimiçi mağazanızda gezinme eğilimi gösterirler. E-Ticaret işiniz hakkında akılda kalıcı bir farkındalığı bu şekilde yaratırsınız. Mantık şu: Markanız tüketicinin zihnine düzgün bir şekilde yerleşirse, dönüşüm oranlarınız da artacaktır.

Keskin ürün resimlerine ve videolarına yatırım yapın

Kaliteli ürün resimlerine ve videolarına yatırım yapmak için en orijinal e-ticaret stratejilerinden biri. Kolay gibi görünebilir, ancak dönüşüm oranlarınızı artırmak istiyorsanız bu çok önemli bir taktiktir.

Müşteriler ne elde ettiklerini görmek ister - bazen eylemde. Onlara çarpıcı ürün görselleri sunarak, müşterilerinize yalnızca ürününüzün görünümünü göstermekle kalmayacak, aynı zamanda net beklentiler belirlemelerine de yardımcı olacaksınız.

Müşterilerin ürününüz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmalarına ve onu en etkili şekilde nasıl kullanacaklarına yardımcı olmak için ürün demoları, açıklayıcı videolar veya nasıl yapılır videoları gibi kısa ve anlaşılır videolar da oluşturabilirsiniz.

İşte ürün resimlerini çivileyen Love Hair'dan bir örnek. Müşterilerin ürün hakkında daha fazla bilgi edinmesini kolaylaştırmak için ürünü farklı açılardan gösterirler. Ayrıca, eylemde göstermek için kısa bir video içerirler.

Kısa ama akılda kalıcı ürün açıklamaları yazın

Ürün açıklamanız önemlidir, bu yüzden onları iskonto etmeyin. Ancak, bunları mümkün olduğunca özlü hale getirmeniz gerekir. Çok fazla bilgi müşterilerinizin kafasını karıştıracak ve onları bunaltacaktır. Bu hantal metinlerden ve hantal paragraflardan bahsetmiyorum bile müşterilerinizin gözlerini yorabilir.

İyi bir ürün açıklaması, her potansiyel müşterinin sorusuna cevap vermelidir. Müşterileriniz açıklamayı okuduktan sonra bile ürün hakkında kafaları karışıksa bir sorun var demektir.

Burada belirtmeye değer bir şey, özellikler hakkında çok fazla konuşmaktan kaçınmanızdır . Bunun yerine müşterilerinize bu özelliklerin sorunlarını nasıl çözebileceğini ve hayatlarını nasıl kolaylaştırabileceğini anlatın. Onları ödeme sürecine geçmeye teşvik edecek ve satışları artırmanıza yardımcı olacaktır.

Bu kadar kısa ama etkili bir ürün açıklaması yazdığınızdan emin olmak için işte bazı hızlı kontrol listeleri:

• Ürün kimin için en iyisidir
• O nasıl çalışır
• Müşterinin buna neden ihtiyacı var?

Ödeme işlemini basitleştirin

Potansiyel müşterilerinizin sitenizden ayrılmalarının ve sepetlerini terk etmelerinin ana nedenlerinden biri karmaşık ödeme sürecidir . Bu nedenle, her müşterinin e-ticareti ilk kez kullandığını varsaymak çok önemlidir.

Bu durumda, potansiyel müşterilerin satın alma sürecini tamamlamalarına yardımcı olmak için ödeme arayüzünü olabildiğince basit hale getirmeniz gerekir. Fikirlerini değiştirmeden önce onları satış hunisinden geçirmeniz gerekir. Bu nedenle, ödeme işleminin de hızlı olması gerekir.

Gereksiz ödeme karmaşıklığının bir kaynağı, potansiyel müşterilerden aynı bilgileri veya gereksiz bilgileri tekrar tekrar istemektir. Örneğin, müşterinin posta kodunu veya posta kodunu kullanarak gerçekten bulabileceğiniz eyalet, şehir ve posta kodu bilgilerini aynı anda soruyorsunuz.

Basit ama güzel site tasarımı oluşturun

Ödeme sürecinin yanı sıra, e-Ticaret sitenizi genel olarak mümkün olduğunca basit ama çekici bir şekilde tasarlamanız gerekir. Elbette, daha fazla dikkat çekmek ve kendinizi rekabette öne çıkarmak için gösterişli web tasarım trendlerini kullanmak cazip gelebilir. Ancak buradaki anahtar, web sitenizde gezinmeyi kolaylaştırmak ve tam olarak yüklenmesi çok uzun sürmemektir.

E-Ticaret sitenizde markanızın sesini ve renklerini temsil etmek de çok önemlidir. Eğlenceli enerjilerini tasarım yoluyla kanalize ederek web sitelerini göz alıcı tutan Bliss'ten bir örneğe bir göz atın.

Daha düşük nakliye sostları

İstatistiklere göre, ücretsiz kargo ABD'li tüketicilerin %79'unu çevrimiçi alışveriş yapmaya teşvik ediyor. Nakliye maliyeti ne kadar düşük olursa, çevrimiçi mağazanızdan o kadar çok müşteri satın almak ister. Ancak buradaki şey, ücretsiz gönderim sunmanın oldukça zor olabileceğidir. Dikkatli olmalısınız, aksi takdirde kar marjınıza zarar verir.

Nakliye maliyetini düşürmenize yardımcı olması için satıcınızla çalışabilir ve pazarlık yapabilirsiniz. Daha büyük siparişler için size indirim yapma eğiliminde olacaklar, bu yüzden biraz para biriktirmenize yardımcı olacak. Ve bu tasarrufları müşterilerin nakliye masraflarına harcayabilirsiniz.

Ayrıca nakliye maliyetlerinizi azaltmak için ürün fiyatınızı yükseltebilirsiniz . Müşterilerinize, aslında ürün fiyatlarından bazılarını nakliye maliyetine kaydırdığınız daha uygun nakliye maliyetleri yanılsaması verecektir.

Son düşünceler

Geleceğin çevrimiçi perakende için parlak olduğuna şüphe yok. Özellikle pandemi grevinden sonra, giderek daha fazla insan çevrimiçi alışveriş fikrini her zamankinden daha fazla benimsiyor. Bu durumda, rekabet daha da kızışıyor. Ancak, yukarıda bahsedilen bazı e-Ticaret dönüşüm tüyoları ile, artık dönüşüm oranınızı aya yükseltmek için neyin optimize edilmesi gerektiğini anlayabilirsiniz.

Tüm bu dönüşüm oranı çabalarını daha az stresli hale getirmek için Putler'ı da deneyebilirsiniz . Bu araç size mağazanız hakkında derinlemesine analizler sağlar, böylece mağazanızın ne kadar iyi performans gösterdiğini ve nelerin ikiye katlanması veya kesilmesi gerektiğini bilirsiniz. Ayrıca potansiyel müşterilerinizi anlamanıza yardımcı olur. Bu şekilde, e-ticaret mağazanızı ve ürünlerinizi ilk elden müşteri verilerine göre uyarlayabilirsiniz.

Putler'ı 14 gün boyunca ücretsiz deneyin

Yazan – Andre Oentoro , ödüllü bir açıklayıcı video şirketi olan Breadnbeyond'un Kurucusu. İşletmelerin dönüşüm oranlarını artırmasına, daha fazla satış yapmasına ve açıklayıcı videolardan (bu sırayla) pozitif yatırım getirisi elde etmesine yardımcı olur.