Bir Yerine Getirme Merkezi, e-Ticaret İşletmenize Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Operasyonlarınızı bir sonraki seviyeye taşımak isteyen bir e-ticaret işletme sahibi misiniz?

İster yeni başlıyor olun ister bir çevrimiçi mağazayı büyütüyor olun, bir sipariş karşılama merkezi kullanmak, nakliye sürecinizi kolaylaştırmanın ve optimize etmenin en iyi yollarından biridir.

Ürün montajı ve sevkiyatı gibi arka uç lojistiğinizi yöneten bir sipariş karşılama merkezi ile herhangi bir e-ticaret operasyonunun başarısı için kritik olan diğer önemli görevler için zaman kazanabilirsiniz.

Bu blog gönderisinde, bir sipariş karşılama merkeziyle çalışmanın daha hızlı sipariş işleme sürelerinden sarf malzemeleri maliyet tasarrufuna kadar işinize nasıl fayda sağlayabileceğini tartışacağız.

Tüm bu avantajların ve daha fazlasının farkına varabilmeniz için doğru tedarikçiyi seçme ve onunla çalışma hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Bir yerine getirme merkezi nedir?

Yerine getirme merkezi, e-Ticaret işletmelerine verimli ve uygun maliyetli depolama, sipariş işleme ve nakliye çözümleri sağlama konusunda uzmanlaşmış üçüncü taraf bir depodur.

Gönderim merkezleri, sipariş sürecinizi kolaylaştırmanıza yardımcı olabilir, bu da müşterilerinizin siparişlerini daha hızlı alabilmeleri anlamına gelir.

Envanterinizi almak, depolamak, ürünleri monte etmek (gerekirse), siparişleri paketlemek ve göndermek dahil olmak üzere tüm süreci baştan sona yönetirler.

Lojistik merkezlerine örnek olarak Amazon Lojistik (FBA), ShipBob ve Cratejoy verilebilir.

Bir yerine getirme merkezi ne yapar?

Bir sipariş karşılama merkezi, ürünlerinizi depolamaktan ve göndermekten çok daha fazlasını yapar. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli hizmetler sunarlar:

1. Envanterin alınması ve saklanması
2. Envanter yönetimi (stok seviyelerini izleme, yeniden sipariş noktaları belirleme vb.)
3. Sipariş işleme (sevkiyat için siparişlerin birleştirilmesi)
4. Paketleme siparişleri
5. Nakliye siparişleri
6. Müşteri hizmetleri ve iade yönetimi

Bir sipariş karşılama merkeziyle çalışarak, işinizin diğer yönlerine odaklanabilmeniz için zamandan, paradan ve kaynaklardan tasarruf edebilirsiniz.

Doğru tedarikçiyle, köşenizde profesyonel bir e-Ticaret yerine getirme merkezine sahip olmanın getirdiği tüm avantajları fark edebilirsiniz.

Bir sipariş karşılama merkezi ile çalışmanın avantajları nelerdir?

Bir sipariş karşılama merkeziyle çalışmanın birçok faydası vardır:

1: Daha hızlı sipariş işleme süreleri

İşin bir kısmını bir sipariş karşılama merkezine yaptırarak müşterilerinizin siparişlerini almaları için gereken süreyi azaltabilirsiniz, bu da müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırabileceğiniz anlamına gelir.

2: Malzemelerde maliyet tasarrufu

Bir sipariş karşılama merkeziyle çalışmak genellikle kutular, paketleme malzemeleri ve nakliye etiketleri gibi sarf malzemelerinde maliyet tasarrufu sağlar. Bu, uzun vadede tasarruf etmenize yardımcı olabilir.

3: Gelişmiş lojistik teknolojisine erişim

Otomatik depolama ve geri alma sistemleri gibi, siparişinizin doğruluğunu artırabilecek ve genel olarak verimliliği artırabilecek modern teknolojilerden yararlanabileceksiniz.

4: Artırılmış ölçeklenebilirlik

Arka uç lojistiğinizi yöneten bir sipariş karşılama merkeziyle, ölçeği gerektiği gibi kolayca büyütebilir veya küçültebilirsiniz. Bu, talep yüksek olduğunda, kaliteden veya müşteri hizmetlerinden ödün vermeden sipariş akışını yönetmek için daha donanımlı olacağınız anlamına gelir .

5: Daha fazla esneklik

Bir sipariş karşılama merkeziyle çalışmak, konu envanterinizi yönetmeye geldiğinde size daha fazla esneklik sağlar. İşletmenizin ihtiyaçlarına göre sipariş işleme ve nakliye hizmetlerinizi hızlı bir şekilde ayarlayabileceksiniz.

Doğru tedarikçiyi seçmek anahtardır

Hangi sipariş karşılama merkeziyle iş ortaklığı yapacağınıza karar verirken göz önünde bulundurmanız gereken birkaç önemli faktör vardır:

1. İtibar : İyi bir geçmiş performansa sahip olduklarından emin olmak için hem müşteriler hem de tedarikçiler nezdindeki itibarlarını araştırın. Bunu yapmanın iyi bir yolu, Google'da "[satıcı adı] + incelemeler" veya "[satıcı adı] + referanslar"dır.
2. Sunulan hizmetler : Lojistik merkezinin, depolama ve envanter yönetiminden sipariş işleme ve nakliye çözümlerine kadar ihtiyacınız olan tüm hizmetleri sunduğundan emin olun.
3. Teknoloji : Siparişleri daha hızlı ve daha doğru bir şekilde işlemenize yardımcı olabilecek, otomatikleştirilmiş depolama ve geri alma sistemleri gibi ileri teknolojilerden yararlanan bir sipariş karşılama merkezi arayın.
4. Maliyet : Paranızın karşılığını en iyi şekilde aldığınızdan emin olmak için farklı sipariş karşılama merkezlerinin fiyatlarını karşılaştırın.

İkmal merkezleri nasıl çalışır?

Yerine getirme merkezleri tipik olarak basit bir sipariş alma, depolama, işleme ve nakliye döngüsü üzerinde çalışır. İşte nasıl çalıştığı:

1: Alma

Tedarikçinize bir sipariş verdiğinizde, envanteri lojistik merkezine gönderirler. Lojistik merkezi daha sonra ürünlerinizi alır ve güvenli depolarında depolar.

2: Depolama

Ürünleriniz, lojistik merkezinin depolarında depolandıktan sonra, gelişmiş takip sistemleri kullanılarak organize edilecek ve izlenecektir.

Bu, envanterinizin her zaman güncel olmasını ve doğru bir şekilde izlenmesini sağlamaya yardımcı olur.

3: İşleme

Bir müşteri size sipariş verdiğinde, lojistik merkezi gerekli ürünleri envanterinizden çeker ve bunları sizin spesifikasyonlarınıza göre paketler.

4: Nakliye

Sipariş paketlendikten sonra, lojistik merkezi siparişi tercih ettiği nakliye yöntemini kullanarak doğrudan müşterinize gönderir.

5: Tersine lojistik (iadeler)

Bir müşterinin bir ürünü iade etmesi gerekirse, iade sürecini de lojistik merkezi yönetir.

Gerekirse, lojistik merkezi sizin adınıza tüm iadeleri veya değişimleri de halledebilir. Bu, süreci kolaylaştırmaya ve müşterilerin satın almalarından memnun olmalarını sağlamaya yardımcı olur.

E-Ticaret işletmeleri hangi noktada yerine getirme merkezlerini kullanmalıdır?

Açıkçası, yerine getirme merkezlerini kullanmak paraya mal olur.

Bu nedenle, e-Ticaret işletme sahipleri için önyükleme yapan göze çarpan soru şudur: neden her şeyi şirket içinde yapmıyorsunuz?

Bu zor bir karar ve bir işletme sahibi olarak bireysel hedeflerinize bağlı. Ancak, bir sipariş karşılama merkezine ne zaman yatırım yapmanız gerektiğine ilişkin bazı örnek kriterler aşağıda verilmiştir:

• Mevcut sipariş hacminiz kendi başınıza halledebileceğinizi aştığında.
• Yavaş işleme veya nakliye süreleri nedeniyle müşteri hizmetleri şikayetleri yaşamaya başladığınızda.
• Yeni pazarlara açılmak istediğinizde ve siparişleri müşterilere hızlı ve doğru bir şekilde ulaştırmak için güvenilir bir yola ihtiyacınız olduğunda.
• Yalnızca operasyonları yönetmek yerine işinizi büyütmeye ve büyütmeye daha fazla odaklanmak istediğinizde.

Yerine getirme merkezleri, operasyonlarını verimli ve etkili bir şekilde yürütmek için ihtiyaç duydukları hizmetleri sağlayarak, e-Ticaret işletmeleri için harika bir varlık olabilir.

Ama herkes için değiller.

Bir sipariş karşılama merkezine çok erken geçiş yapmak maliyetli bir hata olabilir, bu nedenle işletmeniz için doğru olup olmadığına karar vermeden önce artıları ve eksileri tarttığınızdan emin olun.

Lojistik merkezleri ile depolar arasındaki fark nedir?

Lojistik merkezleri genellikle depolarla karıştırılır, ancak aslında aralarında bazı önemli farklılıklar vardır.

Bir depo, genellikle işletmenizin müşterilere satılmadan önce satın aldığı ham maddeleri veya ürünleri depolar.

Öte yandan, bir sipariş karşılama merkezi, sizin için sipariş karşılama işlemlerini yürüten üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcıdır.

Ürünlerinizi mümkün olan en hızlı ve doğru şekilde depolamaya, paketlemeye ve müşterilere göndermeye odaklanırlar.

Yerine getirme merkezleri genellikle tersine lojistik (iadeler) ve müşteri hizmetleri gibi ek hizmetler de sağlar.

Üçüncü taraf sipariş karşılama dünyasının derinliklerine inmek için 3PL envanter sistemleri hakkındaki yazımıza göz atın.

Bir e-Ticaret yerine getirme merkezinde nelere dikkat edilmelidir?

Tüm sipariş karşılama merkezleri eşit yaratılmamıştır, bu nedenle birini seçmeden önce araştırmanızı yapmanız önemlidir.

En iyi e-Ticaret yerine getirme merkezini bulmak için bazı ipuçları:

• Sektörünüzde ve ürün türlerinizde deneyime sahip bir sağlayıcı arayın.
• Birden çok konumda güvenilir nakliye hizmetleri sunduklarından emin olun.
• Müşteri hizmetleri itibarlarını ve geçmiş performanslarını kontrol edin.
• İyi bir iade politikasına ve sürecine sahip olduklarından emin olun.
• Envanter takibi ve yönetimi için sistemlerini sorun.
• Kurulum ücretleri, depolama ücretleri, işçilik maliyetleri ve daha fazlası dahil olmak üzere bir sipariş karşılama merkezi kullanmayla ilişkili maliyetleri anlayın.
• Temiz, düzenli ve standartlarınıza uygun olduğundan emin olmak için depolarını ve lojistik merkezlerini inceleyin.

Sonraki adımlar

Yerine getirme merkezleri, her büyüklükteki e-Ticaret işletmesi için harika bir varlık olabilir.

Maliyetleri azaltmanıza, operasyonları kolaylaştırmanıza, müşteri hizmetlerini iyileştirmenize ve yeni pazarlara açılmanıza yardımcı olabilirler.

Ancak, araştırmanızı yapmak ve sizin için doğru sağlayıcıyı bulmak önemlidir.

Ürün türünüzü ele alma deneyimlerine, müşteri hizmetleri itibarına, nakliye yeteneklerine, iade politikasına, envanter takibi ve yönetimine yönelik sistemlere ve bunları kullanmayla ilgili maliyetlere baktığınızdan emin olun.

Bu şekilde, e-Ticaret işiniz için en iyi kararı verdiğinizden emin olabilirsiniz.

Sonraki adımlar için envanter olmadan bir çevrimiçi mağazayı nasıl başlatacağınızı , Amazon'da envanter olmadan nasıl satış yapacağınızı ve FBA ile 3PL çözümlerini karşılaştırın .

Lojistik merkezleri hakkında SSS

Bir yerine getirme merkezi nedir?

Lojistik merkezi, sipariş karşılama işlemlerini sizin yerinize gerçekleştiren üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcıdır. Ürünlerinizi mümkün olan en hızlı ve doğru şekilde depolar, paketler ve müşterilere gönderirler.

Yerine getirme merkezleri, tersine lojistik (iadeler) ve müşteri hizmetleri gibi ek hizmetler de sağlayabilir.

İkmal merkezleri nasıl para kazanıyor?

Yerine getirme merkezleri genellikle hizmetleri için bir ücret talep eder. Bu, bir kerelik kurulum ücreti, aylık depolama ücretleri, işçilik maliyetleri ve/veya nakliye ücretleri olabilir.

Farklı sipariş karşılama merkezi türleri nelerdir?

Üç ana sipariş karşılama merkezi türü vardır: depo tabanlı, üçüncü taraf lojistik (3PL) ve stoksuz satış .

Depo tabanlı lojistik merkezleri, ürünlerinizi kendi depolarında depolar ve tüm sipariş karşılama sürecini sizin yerinize yönetir.

3PL'ler, sipariş işleme, envanter yönetimi, paketleme, nakliye ve iadeler gibi bir dizi hizmet sunar.

Stoksuz satış merkezleri, şirket içinde herhangi bir envanter depolamadan doğrudan üreticiden veya distribütörden gelen siparişleri yerine getirmek için tedarikçilerle birlikte çalışır.

Yerine getirme hizmetlerinin dezavantajları nelerdir?

Bir sipariş karşılama hizmeti kullanmanın ana dezavantajı, onunla ilişkili maliyettir.

Sağlayıcıya ve sundukları hizmetlere bağlı olarak, yerine getirme sürecini şirket içinde yapmaktan daha pahalı olabilirler.

Ayrıca, bazı sağlayıcılar, belirli ürün türünüzü işleme konusunda deneyime sahip olmayabilir veya siparişleri birden çok yere hızlı bir şekilde sevk etme yeteneklerinden yoksun olabilir.

Bir sipariş karşılama merkezi ile 3PL arasındaki fark nedir?

Bir karşılama merkezi, depolama, paketleme ve nakliye gibi sipariş karşılama hizmetlerine odaklanırken, bir 3PL (üçüncü taraf lojistik sağlayıcısı) depolama, nakliye ve tedarik zinciri yönetimi gibi daha kapsamlı hizmetler sunar.

Bir lojistik merkezi kullanmanın maliyeti nedir?

Bir lojistik merkezi kullanmanın maliyeti, sattığınız ürünlerin türü, aldığınız siparişlerin hacmi ve ihtiyaç duyduğunuz hizmetler gibi çeşitli faktörlere bağlıdır.

Genel olarak konuşursak, kurulum ücretleri, depolama ücretleri ve işçilik maliyetleri bir sipariş karşılama merkezinin kullanılmasıyla ilişkilidir.

Bir sipariş karşılama merkezi kullanmam gerekir mi?

İşletmenizin ihtiyaçlarına bağlıdır. Yüksek sipariş hacmine sahip bir e-ticaret işletmesiyseniz veya yeni pazarlara açılmak istiyorsanız, bir sipariş karşılama merkezi sizin için doğru seçim olabilir.

Öte yandan, sipariş hacimleriniz düşükse ve ürünlerinizin depolanmasını, paketlenmesini ve gönderilmesini kendiniz yönetebiliyorsanız, bir lojistik merkezi kullanmak gerekli olmayabilir.

Bir lojistik merkezi kullanıp kullanmamaya karar verirken ürün tipinizi, müşteri hizmetleri ihtiyaçlarınızı, sipariş hacimlerini ve bunları kullanmayla ilişkili maliyetleri göz önünde bulundurmanız önemlidir.

Bu şekilde, e-Ticaret işiniz için en iyi kararı verdiğinizden emin olabilirsiniz.