Yaşam Döngüsü Pazarlama Otomasyonu ile e-Ticaret Satışlarını Artırmanın 3 Yolu

Hepimiz, bir işin doğru yapılmasını istiyorsanız, bunu kendiniz yapmanız gerektiğini söylediğini duyduk. Ancak bu zihniyet, e-ticaret işinizi büyütmeye gelince iyi ölçeklenmiyor.

Çevrimiçi mağazanızı bir sonraki düzeye taşımak için verimliliğe ve doğruluğa odaklanmanız gerekir. Genel olarak pazarlama teknolojisi ve özel olarak e-ticaret otomasyonu, genel pazarlama çerçevenizin kritik yönlerini düzenlemenize yardımcı olabilir.

Daha verimli ve ilgi çekici bir müşteri yaşam döngüsü pazarlama deneyimi yaratmanın bir yolunu arıyorsanız, e-Ticaret teknoloji otomasyonundan başka bir yere bakmayın.

Otomasyon, e-Ticaret markanızı geleceğe hazırlamak için kesinlikle kritik öneme sahiptir. Pek çok e-ticaret işletmesi, deneyimledikleri büyüme dalgasını sürdürür, ancak işletmelerinin gelecek yıllarda karlı olmasını sağlamak için her zaman süreçler ve stratejiler oluşturmayı düşünmezler.

Klaviyo, Gorgias, ROAS Media, Tapcart, Okendo ve daha fazlasından sektör ortakları ve uzmanlarından, sıfırlamanız gereken yönler hakkında içgörülerle dolu kullanışlı bir indirilebilir dosyayı bir araya getirdik, böylece 1 Milyon Dolardan 10 Milyon Dolar artıya kadar ölçeklendirebilirsiniz!

Müşteri yaşam döngüsü pazarlama otomasyonu ile müşteri katılımını en üst düzeye çıkarmaya hazır mısınız?

Yaşam Döngüsü Pazarlama Otomasyonunu Optimize Etmenin 3 Faydası

Bilmeniz gerekenleri üç ana bileşene indirgedik ve her birine yardımcı olmak için kullanabileceğiniz bazı otomasyon stratejilerini bir araya getirdik.

1. Müşteri Deneyimi

Müşteri deneyimini basitleştirmek, müşterinin sorun yaşadığı noktaları doğru ve zamanında ele almak anlamına gelir. Bu, ya gelen kutunuza bebek bakıcılığı yapmak… ya da süreci otomatikleştirmek anlamına geliyordu.

İkincisi için, alakalı içeriği doğru kişilere gönderecek kriterler ve tetikleyiciler ayarlamanız gerekir. Böyle bir sistemin çalışması için neye ihtiyacınız var?

Tek kelimeyle segmentasyon .

Düzenli segmentasyon, temel müşteri bilgileriyle ilgilenir. Bu, yaş, cinsiyet ve konum gibi verileri kapsar. Ancak gelişmiş segmentasyon, daha ayrıntılı müşteri kriterleri kullanır.

Gelişmiş ve çeşitli segmentasyonu kullanmak, Chronos Agency'nin güzellik markası müşterilerinden birinin ek yedi rakam oluşturmasına yardımcı oldu.

Chronos Agency, tipik olarak müşterilerin kurulum yapmasına yardımcı olan iki gelişmiş segmenttir:

1) Ürün Faizi

Bu segmenti, müşterilerinizin ürünlerinize olan ilgisine dayandırın. Müşteri ilgisi, müşterilerinizin gelecekteki satın almalarını tahmin etmenize yardımcı olabilir.

Doğru ayarladığınızda, ilgilendiğiniz ürünleri doğru zamanda vurgulayan mesajları otomatikleştirebilirsiniz. Bu, otomatikleştirilmiş çapraz satış ve yukarı satış için fırsatlar yaratır .

2) nişan

Bu segmenti, müşterilerinizin e-ticaret markanızla ne kadar ilgili olduğuna dayandırın. Müşteri katılımını hesaba katmak, geri kazanma kampanyaları göndermek için doğru müşterileri hedeflemenize yardımcı olabilir.

3) Tarihsel veya Tahmini Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLTV)

Bu segment, en sık ve yüksek ödeme yapan müşterilerinizi içermelidir.

Başka bir deyişle, VIP'lerinizin kim olduğuna göre bir segment oluşturun. Bu şekilde, markanıza olan bağlılıklarını sürdürmek için otomatik ödül sistemleri kurabilirsiniz.

Örneğin Klaviyo, e-postalarınızı geniş ölçekte kişiselleştirmenize yardımcı olabilecek bir e-posta pazarlama aracıdır.

5.000 kişilik bir e-posta listesindeki her kişi için bir mesajı kişiselleştirmek için insan gücüne sahip değil misiniz?

Doğru içgörüler, metin yazarlığı ve segment kurulumu sayesinde, her bir e-postayı yazmak için zaman harcamak zorunda kalmadan her müşterinin görüldüğünü hissettirebilirsiniz; işte bu, arka planda tutarlı müşteri katılımıdır .

2. Satın Alma Sonrası Akışlarla Müşteri Besleme

Yani sizden satın alan müşterilerin bir listesi var. Onları nasıl meşgul tutabilirsin?

Markanızı müşterilerinizin aklında tutmak için yüksek değerli ve alakalı mesajları otomatikleştirerek.

Kullanabileceğiniz bir müşteri yetiştirme stratejisi, satın alma sonrası akışları kullanmaktır. Bunlar, müşterileriniz sizden satın aldıktan sonra gönderilecek bir dizi mesajdır.

Genellikle bu akışlar, satın aldıkları ürünleri kapsayan onay mesajları ve eğitim içeriği içerir.

Wyvern's Hoard'dan satın alma sonrası içerik e-postasına bir örnek:

Chatbot'lar aynı zamanda sorunlu noktaları hemen ele almanız için etkili bir yoldur. Müşterilerinizin size NE ZAMAN ulaşabileceğini kontrol edemezsiniz, ancak istediğiniz zaman yanıt verecek bir sohbet robotu kurabilirsiniz.

3. Müşteri İncelemesi veya Geri Bildirim Toplama

Müşteri incelemelerini öne çıkarmak, kampanyalarınıza ekstra dönüşüm gücü katabilir. Müşteri geri bildirimi toplamanın en etkili yollarından biri, süreci otomatikleştirmek ve teşvik etmektir.

Dürüst geri bildirim söz konusu olduğunda aktif müşteri katılımını teşvik etmek için sorunsuz bir inceleme yakalama süreci oluşturmak çok önemlidir.

Burada zamanlama da çok önemlidir. Örneğin, müşterileriniz onlar için hazırladığınız müşteri yolculuğundan çoktan geçmiştir.

Bu yolculukta optimize etmek için belirli alanlar mı arıyorsunuz? Ödemeden hemen sonra müşterinize göndermek için otomatik bir geri bildirim mesajı ayarlayın.

Başka bir senaryo, ürününüzün müşterinizi memnun edip etmediğini bilmek istemeniz olabilir. Bu durumda, teslimattan birkaç gün sonra müşterinize göndermek için otomatik bir mesaj ayarlayabilirsiniz.

Her şey müşterilerinizden ne tür bilgiler toplamaya çalıştığınıza bağlıdır. Gelecekteki optimizasyon için ele almak istediğiniz sorunlu noktalara göre otomatik inceleme yakalama kampanyalarınızı oluşturun.

Aldığınız incelemelere göre müşteri sadakat programlarınızı otomatikleştirerek sınırları zorlayın . Bu şekilde müşteriniz, belirlenen ödül koşullarını karşıladığı anda sadakat ödüllerini alabilir.

Ayrıca müşterilerinize bir inceleme bırakmalarını ve karşılığında bir ödül talep etmelerini hatırlatmak için otomatik SMS mesajlarından yararlanabilirsiniz. SMS genellikle daha etkilidir ve daha yüksek bir teslim edilebilirlik oranına sahiptir.

PostScript gibi SMS pazarlama platformları, otomatik SMS erişiminizin gücünü en üst düzeye çıkarabilir.

E-posta, SMS ve Anında Bildirim Pazarlama Otomasyon Uyumludur

Bu üç otomasyon taktiğini uygulayan denenmiş ve gerçek bir strateji, Chronos Agency'nin 6 adımlı Holiday Engagement stratejisidir.

Bu stratejiyi e-posta, SMS ve anında iletme bildirimlerinin bir kombinasyonunu kullanarak kullanabilirsiniz.

Esasen, müşterilerinizi heyecanlandırarak güçlü bir şekilde başlarsınız. Ardından, VIP'ye özel avantajlar sağlayın ve müşteri yolculukları boyunca ve sonrasında müşterilerle etkileşim kurun.

Müşteri yaşam döngüsü pazarlama otomasyonu, size veriye dayalı pazarlama kararları vermeniz için araçlar sağladığı için dikkatinizi gerektirir. Otomasyon, süreci kolaylaştırmaya yardımcı olabilir ve e-Ticaret hedeflerine daha az güçlükle ulaşmanıza olanak tanır.

Markanızın ihtiyaç ve hedeflerine yönelik tamamen özelleştirilmiş dijital pazarlama stratejilerini kullanarak 7-8 haneli e-ticaret gelirlerine mi ulaşmak istiyorsunuz? Chronos Agency, markanızın başarısına odaklanan müşteri yaşam döngüsü pazarlama uzmanıdır.

Ücretsiz bir e-posta denetimi yapın ve dijital pazarlama sistemlerinizin tüm kâr potansiyelini ortaya çıkarın.