Daha İyi E-Ticaret Yeniden Hedefleme E-postaları Yazmanın 5 Yolu

E-postaları yeniden hedeflemeyi başarılı kılan nedir? Görünüşe göre, onları doğru yapmak akıllıca bir strateji gerektiriyor, ancak korkmayın - bugünkü konuğumuz, shopPOPdisplays'in Ray Ko ipuçlarını veriyor.

Çevrimiçi mağazanızla gurur duyuyorsunuz; harika görünüyor ve sağlam trafikten hoşlanıyor. Ancak diğer e-ticaret sitelerinin çoğu gibiyseniz, yine de ortak bir yokuş yukarı savaşla karşı karşıya kalırsınız - ziyaretlerin yalnızca yaklaşık %2'si satın almayla sonuçlanır.

Bu kötü bir şey değil.

Çoğu durumda, yeni ve geri dönen müşteriler, satın almadan önce biraz daha zamana ihtiyaç duyar. Ve birçoğu, herhangi bir günde satın alma niyeti olmadan yalnızca araştırma yapıyor olabilir.

Ancak bu ziyaretlerin gözden kaçmasına izin vermemek de önemlidir. Satış ivmesini artırabilecek geri dönen e-posta yeniden hedefleme kampanyaları oluşturmak için topladığınız bilgileri kullanın.

E-Ticaret pazarı hızla büyüyor, bu nedenle en son isteğe bağlı e-ticaret istatistiklerinde görebileceğiniz avantajları ve dezavantajları var.

Yeniden hedefleme e-postaları nasıl yazılır

E-posta yeniden hedefleme başarısı, doğru mesajı doğru zamanda iletmekle ilgilidir. Yeniden hedefleme kampanyalarınız için harika e-postalar yazmanıza yardımcı olacak bu ipuçlarını aklınızda bulundurun.

#1. E-postalarınızda tutarlı bir ton sağlayın

E-Ticaret'te biri sizinle e-posta bilgilerini paylaşırsa, muhtemelen ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek ister. Ancak herkes benzersizdir ve bazı ziyaretçiler başka şeylerle ilgilenebilir.

Şirketiniz hakkında bilgi, sorunlu noktaları çözmeye yardımcı olacak blog içeriği, yeni ürün sürümleri veya başka bir şey aradıkları fark etmeksizin, marka sesiniz tüm bu mesajlaşma temas noktalarında tutarlı olmalıdır.

Her markanın kendine has bir tonu vardır.

Bunu şu şekilde düşünün; giyim şirketi Patagonia, bazı abonelere yeni ürünleri veya satışları öne çıkaran yeniden hedefleme e-postaları gönderebilir. Ancak şirket, müşteri tabanının Patagonya'nın çevre yönetimindeki rolünü ve desteklediği nedenleri merak ettiğinin de farkında.

Bu nedenle tanıtım ve bilgilendirme amaçlı e-posta içeriği, markanın çevreye gösterilen özeni yansıtan sesini taşımalıdır.

Öte yandan, derin bir indirim perakendecisiyseniz, müşterileriniz, belirli bir ürün tükenmeden önce patlama fiyatlarına odaklanan ve hızlı hareket eden e-postalara daha açık olabilir. Şirketiniz bu yüzden varsa, yeniden hedefleme e-postalarınızda biraz daha agresif bir satış tonu kullanmaktan çekinmeyin.

İlgili: Kendi fitness ürünlerinizi nasıl oluşturabilirsiniz?

#2. Markanızın sesini biliyor musunuz?

Her markanın belirli türdeki alıcıları çeken bir konuşma ve hareket tarzı vardır. Marka bilinci oluşturma belgesine sahip bir şirketseniz, e-posta içeriğini yeniden hedefleme üzerinde çalışırken, duraklatmak ve mesajınızın markanızın sesiyle uyumlu olduğundan emin olmak iyi bir fikirdir.

Çevrimiçi varlığı olan küçük bir anne-pop e-ticaret veya perakende mağazasıysanız, marka sesi sizin için de önemlidir. Henüz eksiksiz bir markalaşma belgeniz olmayabilir, ancak tavrınızı tutarlı tutmanıza yardımcı olmak için işinizle ilgili kendinize bazı basit sorular sormak için zaman ayırın.

Cevapları not edin ve zaman zaman onlara geri dönün.

• Şirket misyonum nedir? Değişti mi - nasıl?
• Müşteriler şirketimden ve ürünlerimden ne bekliyor?
• Marka amacım mı yoksa ürün odaklı mı?
• Hedef kitlem neden sürekli olarak benden haber almak istiyor? Bağlılığımızı ne yönlendirir?

Marka tonu, uzun vadeli iş sağlığınız için önemlidir. Yeniden hedefleme çabalarınız da dahil olmak üzere tüm e-postalarınızı yazarken bunu göz önünde bulundurun.

#3. Bir e-posta doğrulayıcı kullanın ve kitle segmentleri oluşturun

Müşterilerinizi segmentlere ayırmak, doğru kişiye doğru mesajı ve tonu iletmenize yardımcı olur. Segmentler daha iyi kişiselleştirmeye izin verir çünkü belirli bir grup insanın sizden gerçekten ne istediği konusunda daha fazla içgörüye sahip olursunuz.

Dediğimiz gibi, hiçbir müşteri aynı değildir ve her birinin kendine özgü ihtiyaçları vardır.

Bu nedenle, web sitenizdeki müşterinizin geçmişine dokunun, geçmiş e-postalara yanıt verin ve kişiler ve grup profilleri oluşturmak için CRM yazılım bilgilerinize yanıt verin.

Segmentleriniz işletmenize özel olacaktır, ancak şirketlerin e-posta yeniden hedefleme hedef kitlelerini bölmelerinin bazı yaygın yolları şunlardır:

• Sepet terkleri; Müşterilerin %70'inden fazlası ödeme işleminin ortasında terk ediyor
• Bir kez satın almış olanlar
• Hiç satın almamış müşteriler
• Belirli yaş gruplarındaki erkekler ve kadınlar
• Ürün kategorisi tercihleri ​​(sadık veya geri dönen müşteriler)
• E-postaları açanlar ve açmayanlar
• Açılan e-postalarda işlem yapanlar ve yapmamış olanlar

E-posta listenizde kendilerine bağlı çok fazla etkinliği olmayan kişiler fark ederseniz, sahip olduğunuz adresin yasal olduğundan emin olmak için bir e-posta doğrulama hizmeti kullanın.

Bonus ipucu: Son 30 ila 365 gün içinde hangi abonelerinizin e-posta hesaplarında etkin olduğunu görmek için ZeroBounce'ın Etkinlik Verilerini deneyin.

Gerçek olmayan potansiyel müşterileri araştırarak zamanınızı boşa harcamak istemezsiniz. E-posta doğrulayıcınızın ayrıca metrikleri iyileştirmeye ve geri dönmeleri azaltmaya yardımcı olmak için AI kullandığından emin olun.

#4. Dikkat çeken konu satırları oluşturun ve metinleri önizleyin

İnsanların yaklaşık %69'u bir e-postanın spam olup olmadığına konu satırına göre karar veriyor. Bu ilk izlenimdir ve ilgilerini çekmeyen hatta ihtiyaçlarına hitap etmeyen konu başlıklarıyla hedef kitlenizi kaybetmek istemezsiniz.

Bazı konu satırları mizah veya şok değeri kullanır, ancak bunlar riskli olabilir. Müşteri kişiliğinizi veya hedef kitle segmentinizi bilmek, mükemmel konu satırını oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Kendinizinkini özelleştirecek olsanız da, işte en popüler yaklaşımlardan birkaçı.

Kaybetme korkusu (FOMO)

"Acil", "Gece yarısı sona eriyor", "Sadece Bugün" – bunları kendi gelen kutunuzda gördünüz. Bu yaklaşım, aciliyet ve ihtiyaç duygusu yaratmak için zaman ve düşük arz kullanır.

Ağrı noktalarının ele alınması

Müşterileriniz ürünlerinizi, sorunları çözdüğü veya bir şekilde hayatlarını iyileştirdiği için kullanıyor. Konu satırındaki bu acı noktaları ele alın. İster sabununuz kokuyu gidersin, ister taşıma çantanız insanları düzenli tutsun ya da başka bir şey, çözdüğünüz sorunları konu satırında dile getirin.

Kişiselleştirme

Müşterinin adını konu satırına eklemek büyüyen bir eğilim. Bu yaklaşımın lehinde ve aleyhinde görüşler olsa da, bazı araştırmalar bunun açılma oranlarını %50'ye kadar artırabileceğini öne sürüyor.

Onlara ne alacaklarını söyle

Doğrudan olmanın da faydaları vardır. E-postanız bir teklifle geliyorsa, bunu konu satırında belirtin. Ücretsiz bir e-Kitap sizi bekliyor, 30 dakikalık bir üretim atölyesi için kayıt olmak gerekiyor - her ne ise, duyurmak için konu satırını kullanın. Açıldıklarında, katılmak, kaydolmak vb. için ayrıntıları alacaklardır.

Son olarak, konu satırınızın mobil cihazlar için optimize edildiğinden emin olun ve bir harekete geçirici mesaj veya CTA içerdiğinden ve konu satırını tekrarlamadığından emin olarak en iyi ön başlık metni uygulamalarını izleyin.

#5. Doğru zamanlarda takip edin

Zamanında takip ettiğinizden emin olun. E-Ticaret'te tutarlılık ve saldırganlık arasında her zaman bir denge vardır. Çok fazla e-posta gönderirseniz evcil hayvan öfkesi olabilir. Metriklerinizin yeniden etkileşimler arasındaki uygun zamanları ölçmenize yardımcı olmasına izin verin.

Bununla birlikte, arka cebinizde tutmanız gereken bazı genel zamanlama önerileri var. Terk edilmiş bir araba, genellikle dakikalar, saatler içinde, en geç bir gün içinde hızlı bir takip gerektirir. Bir müşteri birden fazla yeniden hedeflemeden sonra yanıt vermezse, 30 gün sonra terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarını durdurun.

günün saati de önemli

E-posta göndermek için en iyi zaman gündüz çalışma saatleridir. Bazı araştırmalar, günlerine e-postalarını kontrol ederek başlayanlar için sabah 8'in popüler bir zaman olduğunu gösteriyor.

Ardından, e-posta göndermek için en iyi gün değişebilir. Bazı araştırmalar Salı gününün açık oranlar için harika olduğunu buldu, ancak sektörünüze bağlı olarak göndermek için en iyi gün Pazartesi veya Çarşamba olabilir.

Bazı endüstriler de hafta sonları iyi performans gösterir. Müşterilerinizle ideal zamanlarda bağlantı kurmak için e-posta dağıtımlarına ve veri odaklı entegrasyonlara yardımcı olabilecek otomatik e-posta hizmetlerine yatırım yapın.

Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edindikçe ve mesajları ayarladıkça, yalnızca içeriğin etkinliğini değil, aynı zamanda e-postalar arasındaki ve müşteri eylemleri ile e-postalar arasındaki zamanlamayı da göz önünde bulundurun.

Katılım, müşterinin web sitenizi ziyaret etmesinden sonraki bir gün içinde miydi? Bir hafta? Son e-postanın gönderilmesinden bu yana ne kadar zaman geçti?

Belirli segmentler için çalışan zamanlama kalıpları bulabilirsiniz.

Sonuç: e-posta başarısı için marka tonunuzu segmentlerinizle eşleştirin

Her şeyden önce, belirli hedef kitlenize hizmet eden kaliteli içerik en iyi sonuçları alır. Bunu sağlamak için, hedef kitlenizin neye ihtiyacı olduğu konusunda kendinizi daha fazla bilgilendirmek için mevcut tüm araçları kullanırken tutarlı bir ton tutmak önemlidir.

Zamanla, şirketinizin hizmet ettiği birçok farklı ihtiyaç olabileceğini göreceksiniz. Ve kendi benzersiz marka sesinize bağlı kalırken belirli segmentler için yeniden hedefleme e-postalarınızdaki mesajları iyileştirmeye devam edebilirsiniz.

Bu, markanızın kendisi ile kitlenizin ihtiyaç duyduğu şey arasında hassas bir dengedir. Ancak kampanyaları yeniden hedefleyerek ve müşterilerinize gerçekten istediklerini vererek başarılı olmak istiyorsanız bu çabaya değer.

Yazar: Ray Ko, 20 yılı aşkın süredir perakendeciler için etkili görsel mağazacılık ve iç tasarım stratejileri oluşturuyor. Bugün, önde gelen bir stok ve özel akrilik ürün tasarımcısı ve üreticisi olan shopPOPdisplays'in kıdemli e-ticaret yöneticisidir.