E-Ticaret Satış Hunisi: Daha Fazla Satış Elde Etmek İçin Adım Adım Akıllı Bir Strateji

e-Ticaret hunisi veya e-Ticaret satış hunisi, e-Ticaret pazarlama ve müşteri edinme sürecinizin en hafife alınan ancak en önemli yönüdür.

İster inanın ister inanmayın, tüketicilerinizin ortalama %97'si e-ticaret platformunuza geliyor ve hiçbir şey satın almadan çıkıyor!

Bir müşteri edinmenin ne kadar maliyetli olduğu düşünüldüğünde, e-Ticaret satış hunisi optimizasyonuna duyulan ihtiyaç çok önemli hale geliyor.

E-Ticaret dönüşüm oranınızı, etkileşiminizi, trafik değerinizi ve daha fazlasını artırmanıza yardımcı olmak için bu blogda e-Ticaret satış hunisinin tüm yönlerini ele aldık.

e-Ticaret Satış Hunisi Tanımı

Taggbox Commerce, bir e-Ticaret satış hunisini, potansiyel bir müşteriyi e-Ticaret markası için gerçek bir müşteriye dönüştürme süreci olarak tanımlar. Huni, tüketicilerin bir e-ticaret web sitesindeki işleme karar vermesi ve işlemi tamamlaması için bir yolculuktur.

E-Ticaret satış hunisi, e-Ticaret hunisinin e-ticaret markalarının bir müşteriyi başarılı bir şekilde elde etmek için uyguladığı süreç olduğu tüketici satın alma yolculuğuyla yakından ilgilidir.

Alıcının yolculuğu, değerlendirmeler yaptığı, bilgi edindiği ve ürünleri akıcı bir şekilde satın aldığı alıcının bakış açısındandır.

Bir kullanıcı e-ticaret dönüşüm hunisini dakikalar içinde tamamlayabilir, hatta bu huniyi tamamlaması aylar alabilir.

Bir e-ticaret dönüşüm hunisinin tasarımı ve akışı, tüm markalar veya sektörlerde büyük ölçüde aynıdır, ancak strateji, tasarım veya iş sektörüne bağlı olarak değişebilir.

E-Ticaret Satış Huniniz İçin 13 Stratejili Aşamalar

Bir e-ticaret dönüşüm hunisinin aşamaları genellikle aşağıdaki bölümlere ayrılır:

• Bilinirlik veya Marka Keşfi
• Üzerinde Düşünme veya Kullanıcı Katılımı
• Karar veya Ürün Satın Alma
• Elde Tutma veya Müşteri Bağlılığı

1. Farkındalık veya Marka Keşfi

İşte her şey burada başlıyor. Tüketici, e-ticaret veya çevrimiçi mağazanızdan haberdar olduğunda.

Tüketiciler, sorunlarını çözmek için bir ürün veya hizmet satın almaları gerektiğini anladıklarında, çözüm ararlar ve markanızın farkına varırlar.

Markanızın rolü, potansiyel müşterilerin ilgisini başarılı bir şekilde yakalamak ve üzerinde düşünme aşamasına çekmektir.

Tüketiciler, sosyal medya, arama motorları, dijital reklamlar, çevrimdışı kampanyalar, kulaktan kulağa pazarlama ve diğer sayısız kanal gibi farklı kanallardaki pazarlama faaliyetleriniz aracılığıyla farkındalık kazanabilirler.

Amacınız, pazarlama materyalinizin ve bu kanallardaki çabalarınızın, markanızın tüketicilerin sorunlarına ve ihtiyaçlarına nasıl mükemmel bir çözüm sunduğunu vurgulamakla ilgili olduğundan emin olmak olmalıdır.

Önemli Not: Belirsiz bir kitle tabanına (kazançlı görünen) gitmek yerine, ilgilenen kitleyi veya potansiyel kitleyi hedeflemeye odaklanmalısınız.

Farkındalık Aşaması İçin Anahtar Stratejiler

1.1 USP'yi Vurguladığınızdan Emin Olun

Kullanıcıların, diğer rakiplerin yapamayacağını sunduğunuz şeyleri aradığını unutmayın. Bu nedenle markanızın benzersiz satış teklifini öne çıkarmalısınız.

1.2 Pazarlama için IDI Modeli

Anahtar pazarlama kanallarını belirlemek, her bir kanalın neler sunabileceğini tanımlamak ve yatırımınızdan en iyi getiriyi sağlayan kanala yatırım yapmak anlamına gelen IDI modelini takip edin.

1.3 Çözümü ve Bilgiyi Tanıtın

İçerik, günümüz pazarlama stratejilerinin sinir sistemidir ve ziyaretçileri çekmenin en değerli yoludur. Bu nedenle, içerik pazarlamacılığı yaparak çözümlerinizi ve bilgilerinizi tanıtın.

Şimdi huninin tepesinden huninin ortasına, yani Değerlendirme aşamasına geçeceğiz.

2. Üzerinde Düşünme veya Kullanıcı Katılımı

Bu, pazarlamanızın başarılı olduğunu kanıtlayan aşamadır ve tüketiciler artık ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almayı düşünüyor. Web sitelerinizle ve sayfalarıyla etkileşime giriyorlar.

Buradaki amacınız, onları e-ticaret web sitenize çekmek ve onları satın alma aşamasına taşımaktır. Bu, e-ticaret optimizasyonu, görsel çekicilik, ayrıntılı bilgi, teklifler, ödüller ve daha fazlası için çaba göstermenizi gerektirecektir.

İlgili tüketicilere satın alma kararları konusunda güven aşılamanıza yardımcı olacaktır.

Değerlendirme Aşaması İçin Temel Stratejiler

2.1 Vitrin Sosyal Kanıt ve Orijinallik

Sosyal kanıt, insanların kitlelerin eylemlerini takip ettiğini belirten psikolojik bir teoridir. Sizin için sosyal kanıt, e-ticaret web sitenizde incelemeleri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği sergilemek anlamına gelecektir.

Sosyal kanıt, markanızın mevcut müşterileriniz tarafından kanıtlanmış güvenilirliğini, değerini, güvenilirliğini ve özgünlüğünü gösterecektir.

2.2. Alışveriş Yapılabilir Instagram ve UGC Galerileri

E-Ticaret dönüşüm oranını artırmak için en iyi strateji, e-ticaret web sitelerinde veya çevrimiçi mağazalarda alışveriş yapılabilir Instagram ve alışveriş yapılabilir UGC galerileri yayınlamaktır.

Alışveriş yapılabilen bu sosyal galeriler, tüketicilerin ürünlerinizi nasıl kullandığını keşfetmeleri için tüketicilere ilham kaynağı oluyor, özgünlük gösteriyor ve tüketicilerinize ilhamlarını satın almaya dönüştürmeleri için ilham veriyor.

2.3 Görsel Ticaret Çözümleri

Görseller, tüketicileri etkilemede, etkilemede ve ilham vermede büyük rol oynar. Görseller, ürünlerin gerçek hayattaki değerini gösterir. Dolayısıyla görsel ticaret, görsellerin alışveriş olanaklarıyla bütünleşmesidir.

Görsel içeriğinizi alışverişe açık hale getirmek, kullanıcıların ürünü daha iyi anlamasına ve daha bilinçli bir karar vermesine olanak tanır.

2.4 e-Ticaret Anahtar Optimizasyonu

Optimizasyon süreci, web sitenizin navigasyonunu, hızını, harekete geçirici mesajını, mobil yanıt verebilirliği, içerik stratejisini, ürün keşfini vb. analiz etmeniz ve test etmeniz gereken çok önemli bir süreçtir.

Bu temel metriklerin optimizasyonu, platformunuzda sonuç odaklı kullanıcı katılımına yol açan akıcı ve sorunsuz bir kullanıcı deneyimine yol açacaktır.

Şimdi, kullanıcının satın alma kararını verdiği dönüşüm hunisinin aşağısına geçelim.

3. Karar veya Ürün satın alma

E-Ticaret dönüşüm huniniz aracılığıyla kullanıcıyı başarılı bir şekilde cezbettiniz ve etkileşimde bulundunuz. Tüketici web sitenizden ürün satın almaya hazır olduğunda, onlara doğru yolu ve bilgiyi verdiğinizden emin olun.

Karar mutlaka ürünü satın almak anlamına gelmez, ancak kullanıcıların istek listelerine veya sepetlerine ürün ekledikleri anlamına gelebilir. Bu nedenle, dönüşümü elde etmek için hala çaba sarf etmeniz gerekiyor.

Birçok e-ticaret markası, istek listelerine/sepetlerine ürün ekleyen kullanıcıları müşteriye dönüştürmede zorluklarla karşılaşıyor.

Karar Aşaması İçin Anahtar Stratejiler

3.1 Olumlu Bir Dürtme

Bir karar konusunda kararsız olduğumuzda hepimizin biraz yardıma ihtiyacı var. Benzer şekilde, kullanıcılar ürün sayfalarınızda veya ödeme sayfalarınızda zaman ayırdıklarında, satın almakta tereddüt ettikleri onlara anında yardım sunmalısınız.

3.2 Sepeti Terk Etmeyi Yeniden Hedefleme

Sepetlerine ürün eklemek, ancak daha sonra ürünü almayı unutmak veya satın almayı reddetmek yaygındır. Bu nedenle, bu kullanıcıları teşvik etmek ve bu satın alma işlemlerini tamamlamak için yeniden hedeflemek çok önemlidir.

Unutmayın: Yeniden hedefleme yaparken spam içerikli olmamalısınız.

3.3. Kolay ve Hızlı Ödeme

Ödeme süreci, dönüşüm oranını etkilemede önemli bir rol oynar. Bu nedenle, kullanıcıları anında müşteriye dönüştürmek için ödeme sürecinin kolay, basit ve hızlı olduğundan emin olun.

Bir potansiyel müşteriyi başarılı bir şekilde müşteriye dönüştürdüğünüzde, en önemli aşama, yani elde tutma veya Müşteri sadakati şimdi başlar.

4. Elde Tutma veya Müşteri Bağlılığı

Bu, dönüşüm hunisinin alt kısmı veya e-ticaret satış dönüşüm huninizin son adımıdır. Tutarlı çabalar gösterirseniz, bu adım size gelir ve büyüme açısından en fazla değeri verecektir.

Elde tutma, yeni veya mevcut müşterilerinizi e-Ticaret web sitenize sadık tutmak anlamına gelir. Sadık bir müşteri olarak, markanızdan tekrar satın alma olasılığı 9 kat daha fazladır.

Dolayısıyla başarılı bir elde tutma stratejisi, daha yüksek müşteri yaşam boyu değeri ve sürekli tekrarlanan satın almalar anlamına gelecektir.

Markalar ve pazarlamacılar, daha fazla gelir ve daha iyi yatırım getirisi sağladığı için müşteri sadakatini o kadar yüksek sıralar.

Tutma Aşaması İçin Temel Stratejiler

4.1 Geribildirim ve Müşteri Deneyimi

Müşteri deneyimi, müşteri sadakatinin önemli bir etkenidir. Bu nedenle, müşterilerden geri bildirim aldığınızdan, deneyimlerini sorduğunuzdan ve müşteri deneyimini iyileştirmek için çaba gösterdiğinizden emin olun.

4.2 Ödüller ve Sadakat Programı

Tüketiciler, satın almalarından daha fazla değer elde edebilecekleri ödüller ve sadakat programlarına her zaman ilgi duymaktadır. Bu ödüller ve sadakat programları, müşterileri markaya sadık olmaya ve tekrar satın alma yapmaya teşvik eder.

4.3 Yönlendirme ve Katılım

Yönlendirme pazarlamasında herkesin yeni potansiyel müşteriler elde etmesi için bir şeyler vardır ve yönlendiren müşteri ikramiyeler, hediyeler ve ödüller alır. Ayrıca, müşterilerinizle sürekli olarak farklı kanallar ve stratejiler aracılığıyla etkileşim kurmalısınız.

e-Ticaret Satış Hunisi Örnekleri

Artık optimal bir e-ticaret satış hunisinin nasıl göründüğünü ve hunideki her adımdan başarılı bir şekilde yararlanmak için hangi stratejileri uygulamanız gerektiğini anladınız.

Şimdi, e-Ticaret dönüşüm hunisinin daha eksiksiz ve gerçekçi bir görünümünü elde etmenize yardımcı olacak en iyi e-ticaret satış hunisi örneklerini listeledik.

1. Eureka Sokak Mobilyaları

Basit ama etkili bir huninin mükemmel bir e-ticaret satış hunisi örneğidir. Eureka, e-ticaret web sitesinde Shoppable Instagram ve UGC galerileri oluşturdu

Shoppable UGC galerisini İlham olarak adlandırdılar ve kullanıcılar doğrudan ana sayfadan UGC galerilerine gidebilirler.

Bu, satış noktasını satın alma noktasıyla entegre ederek değerlendirme ve karar aşamalarından yararlanmanın mükemmel bir yoludur. Alışveriş yapılabilen galerilerini burada keşfedebilirsiniz.

2. Bay Porter

Mr Porter markası, farkındalık aşaması için mükemmel bir e-ticaret satış hunisi örnekleridir. Mr Porter tarafından paylaşılan bloglar, erkekleri (hedef kitle) diğer şeylerin yanı sıra Mr Porter ürünlerini nasıl kullanabilecekleri konusunda mükemmel bir şekilde eğitir.

Bay Porter, müşterilerinin sıhhi tesisat, kablolama ve daha fazlası gibi temel onarım işlerini kendi başlarına nasıl yapacaklarını öğrenmelerine yardımcı olur.

Bu bilgili içerikle, insanları bilinçlendirmek ve ürünlerini satmak için kendi ürünlerini akıllıca eklemişler, bahsi geçen görevler için iş elbisesi sunmak gibi.

3. Sephora Güzellik İçeriği

Sephora, 17 milyondan fazla abonesiyle son derece popüler bir sadakat programına sahiptir. Yıllık gelirlerinin büyük bir kısmı bu sadakat programından geliyor.

Bu, elde tutma aşaması için mükemmel bir e-ticaret satış hunisi örneğidir. Müşterileri daha fazla satın almaya ve Sephora'ya sadık kalmaya teşvik etmek için sadakat ve ödül programları sağlarsınız.

Müşteriler her satın alma işleminde ödül puanları kazanabilir ve kazandıkları ödül puanlarını ister hediye kartları, ister indirimler veya daha fazlası olarak nasıl harcamak istediklerini seçme özgürlüğüne sahiptir.

E-Ticaret Satış Hunisi için Taggbox Ticaret

Taggbox Commerce , markalara sosyal ticaret ve alışveriş yapılabilir sosyal medya çözümleri aracılığıyla dönüşümlerini, trafiğini artırma ve marka güveni oluşturma olanakları sunan bir e-ticaret platformudur.

Taggbox Commerce ile sosyal medyanızı, UGC'nizi veya görsel içeriğinizi alışveriş yapılabilir galerilere dönüştürebilir ve satışları artırmak için bunları e-Ticaret web sitenizde yayınlayabilirsiniz.

e-Ticaret markaları, web sitelerinde alışveriş yapılabilir Instagram, Shoppable UGC, görsel ticaret veya sosyal ticaret çözümleri oluşturmak ve yayınlamak için Taggbox Commerce'i giderek daha fazla kullanıyor.

Bu alışveriş yapılabilir galeriler, e-ticaret satışlarında farklı adımlar için mükemmel bir strateji olduğundan, huni, sosyal reklamlar, e-postalar vb. aracılığıyla farkındalık yaratmaya yöneliktir.

İlham, özgünlük, bilgi ve satın alınabilirlik yoluyla değerlendirme aşamasını ve karar aşamasını iyileştirmek veya elde tutma stratejinizin bir parçası olarak tanıtmak için web sitesindeki bu alışveriş yapılabilir galerileri kullanın.

Sana doğru

Stratejiler ve örnekler, etkili bir e-ticaret hunisi oluşturmaya ilişkin ayrıntılı bilgiler verdi. Bunlardan yararlanmak ve e-ticaret dönüşüm oranınızı artırmak size bağlı değil.

Tüm stratejilerden yararlanmak gerekli değildir, ancak e-ticaret satış huninizi gözden geçirmeli ve optimize etmeli ve en iyi yatırım getirisini sağlamak için stratejiler uygulamalısınız.