E-ticaret gönderi stratejisi: ShippyPro ve FedEx gönderi seçenekleriyle dönüşüm oranını artırın

Gönderim geliri etkiler. E-ticaret gönderi stratejiniz, ilk kez gelen müşterilerinizin dönüşüm oranını etkileme potansiyeline sahiptir, çünkü kötü bir gönderim deneyimi tekrarlanan alıcıları geri çevirebilir.

Peki, belki de tarihteki en zorlu teslimat döneminin ortasında nakliye stratejinizi geliştirmek için ne yapabilirsiniz? Ne de olsa, e-ticaret şirketleri ve nakliye şirketleri aynı anda COVID-19 krizi, kısıtlamalar ve Yoğun Sezon ile uğraşıyor.

Neyse ki, güçlü bir Hizmet Sağlayıcı ile iş ortaklığı yapmak, iadeleri kolaylaştırmak ve iletişimi otomatikleştirmek dahil olmak üzere, gönderi deneyiminizin marka sadakatini yok etmek yerine geliştirmesini sağlamanın yolları vardır.

Bu gönderide, gönderimin çevrimiçi alışveriş deneyimi için neden bu kadar önemli olduğunu ve kendi e-ticaret gönderi stratejinizi nasıl yükselteceğinizi keşfedeceğiz.

ShippyPro ve FedEx uluslararası nakliye hizmetlerini denemek için özel karşılama teklifleri ! FedEx hesap açılış oranlarında %40 tasarruf edin ve ShippyPro'yu 30 gün boyunca ücretsiz kullanın!

Online alışveriş deneyiminde kargonun önemi

2019'da tüketicilerin %93'ü, çevrimiçi alışveriş deneyimlerinde kargo seçeneklerinin önemli bir faktör olduğunu söyledi (2014'te tüketicilerin yalnızca %24'ü aynı şeyi söyledi). Açıkçası, esnek nakliye seçeneklerinin önemi son yıllarda hızla arttı.

Teslimat deneyimi zayıfsa, tüketicilerin %84'ü o markadan tekrar alışveriş yapma ihtimallerinin düşük olduğunu söylüyor.

Başka bir deyişle, nakliye stratejinizin yeni müşterileri (satın almadan önce nakliye seçeneklerini ve maliyetlerini gözden geçirecek olan) ve (sizinle tekrar alışveriş yapmaya karar vermeden önce nakliye deneyiminizi hatırlayan) mevcut müşterileri dönüştürmede çok büyük bir etkisi olabilir.

Hedef pazarınıza ve rakiplerinizin sunduklarına bağlı olarak müşterilerinizin bekleyebileceği faktörlerden bazıları şunlardır:

• Teslimat tarihlerine ve saatine göre birden fazla teslimat seçeneği
• Kullanışlı toplama noktaları
• Makul bir minimum satın alma ile ücretsiz gönderim
• Sabit fiyatlı gönderi
• E-posta ve metin bildirimleri
• Zamanında teslimat ve uygun teslimat seçenekleri

Rakiplerinizin neler sunduğunu gözden geçirmek için biraz zaman ayırın ve memnun olup olmadıklarını veya beklentilerini karşılayıp karşılamadığını öğrenmek için eski müşterilere nakliye deneyimi hakkında anket yapmayı düşünün.

Pandemi sırasında en iyi nakliye stratejisi nasıl belirlenir?

Gönderim miktarının müşteri deneyimini ve geliri ne kadar etkilediğini artık anladığımıza göre, kendi gönderim stratejinizi geliştirmenin yollarına bir göz atalım.

COVID-19 kısıtlamaları ve Yoğun Sezon alışverişinin birleşik zorluklarını kabul edin

İlk olarak, bu yılki nakliye gereksinimlerinin ciddiyetini kabul etmek önemlidir.

COVID-19 salgını, Yoğun Sezon nakliyesini daha da zorlaştıracağından emin olabilirsiniz. Birleşik Krallık, Fransa, Kanada ve İspanya da dahil olmak üzere birçok ülke, Kasım 2019 e-ticaret faaliyetini Aralık 2020 ile karşılaştırırken %30'un üzerinde büyüme oranları yaşadı.

Kuşkusuz, tipik Taşıyıcı ve nakliye süreçleriniz teste tabi tutulacak ve mevcut stratejinizin uyum sağlama kapasitesine sahip olup olmadığını düşünmeniz gerekecek.

FedEx gibi güçlü bir Taşıyıcı ile ortak olun

2020'nin benzersiz Yoğun Sezon versiyonu sırasında e-ticaret işinize müşteri taleplerini karşılama konusunda en iyi şansı vermek için sağlam bir Taşıyıcı ile iş ortaklığı yapmanız gerekir.

FedEx, tatil alışverişinin yanı sıra COVID-19'un taleplerini karşılama konusunda en güçlü Taşıyıcılardan biridir. FedEx, yerel ve uluslararası operasyonları ile müşterilerinize verdiğiniz sözleri tutabilmeniz için sürekli bir hızla teslimat yapabilmektedir. Ayrıca müşteri gereksinimlerini karşılamak için çeşitli hizmet seviyeleri ve hız sunarlar. İster müşterilerinizin o son dakika hediyesini almasını sağlamak, ister daha ekonomik nakliyeyi seçmek olsun, FedEx size yardımcı olur.

FedEx ve ShippyPro uluslararası nakliye hizmetlerini denemek için karşılama tekliflerimizden yararlanın! FedEx hesap açılış oranlarında %40 tasarruf edin ve ShippyPro'yu 30 gün boyunca ücretsiz kullanın!

Nakliye süreci boyunca müşterilerle otomatik olarak iletişim kurun

Müşterilerinizi her aşamada teslimat süreci hakkında bilgilendirmek çok önemlidir. Haberler iyi ya da kötü olsun, müşterilerin teslimatlarının zamanında ulaşıp ulaşmayacağını bilmeleri gerekir;

Kargo bildirimleri tüketicilerin %82'si tarafından önemli görülüyor. FedEx Delivery Manager ile hem standart teslimat süreçleri hem de gecikmeler hakkında proaktif e-posta ve SMS mesajları sunun.

İadeleri herkes için basitleştirin

İade süreciniz, e-ticaret nakliye stratejinizin büyük bir bölümünü oluşturur çünkü müşterilerin hem başlangıçta hem de tekrar müşteri olarak sizden satın alma olasılığını etkiler. Orijinal gönderiye eklenebilen veya istek üzerine otomatik olarak üretilebilen ve e-posta ile gönderilebilen yazdırılabilir iade etiketleriyle iadeleri basitleştirin.

FedEx ve ShippyPro'nun tatil teklifinden yararlanın

FedEx ile olan işbirliğimiz sayesinde, paketleri zamanında teslim etmenize, proaktif ve otomatik iletişim kurmanıza ve iadeleri büyük ölçüde basitleştirmenize yardımcı olabilecek harika bir özel teklif bulduk.

Yoğun Sezon ve pandemi sırasında müşterilerin taleplerini karşılamak için aşağıdakileri içeren bu özel tekliften yararlanmanızı öneririz:

• FedEx hesap açma ücretlerinde %40 tasarruf
• En iyi özelliklerimizi test edebilmeniz için ShippyPro'nun 30 günlük ücretsiz deneme sürümü

FedEX ile ortaklaşa özel teklifimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşterileri dönüştürmek için inanılmaz nakliye hizmetlerinizi tanıtın

Artık inanılmaz nakliye hizmetlerine sahip olduğunuza göre, ilk kez gelen müşterilerin dönüşüm oranını artırmak için bunları nasıl tanıtabilirsiniz?

Harika nakliye deneyiminizi birkaç önemli yerde netleştirdiğinizden emin olun:

• Gönderim ve iade sayfası (genellikle çoğu e-ticaret sitesinin alt kısmında açıkça bağlantılıdır)
• Alışveriş yapanları ödeme işlemini tamamlamaya teşvik etmek için ödemeden önce ödeme sayfasında
• Özellikle müşterilere hızlı teslimat seçenekleri ve Noel öncesi teslimat konusunda güvence vermek için sitenizin üst kısmındaki bir duyuru çubuğunda

Yoğun Sezon 2020, e-ticaret markaları için büyük bir zorluk teşkil ediyor. Çevrimiçi alışveriş, COVID-19 güvenlik endişeleri ve hükümet kısıtlamaları nedeniyle 2019 seviyelerine göre arttı. Ancak tüketiciler geçen yıl olduğu gibi zamanında teslimat bekliyor. Hızlı teslimat beklentileri, özellikle de genellikle mağazadan satın alacakları ürünleri satın alırken daha da yükselmiş olabilir.

Dönüşüm oranlarınızı artıran bir e-ticaret nakliye stratejisi sunarak bu sezon gelirinizi olumlu yönde etkileyin. Ek olarak, yeni alışveriş yapanları sadık müşterilere dönüştürme şansınız çok daha yüksek olacaktır.