Mağaza Tarayıcılarınızı Alıcılara Dönüştürmek için 8 E-Ticaret İpuçları

Tarayıcılar harikadır, ancak daha da iyisi nedir biliyor musunuz?

alıcılar

Ziyaretçileri e-ticaret web sitenize çekmek için harcadığınız onca çabadan sonra, son adımı gözden kaçırmak kolay olabilir - onları satın almaya ikna etmek. 2020'de e-perakende toplam 4,2 trilyon doları aştı, bu nedenle e-ticaret oyununuzu doğru yapmak kesinlikle öder. İşin püf noktası, müşterilerinizi işinizin onlar için olduğuna ikna etmektir.

Hayır, e-ticaret dönüşüm oranınızı artırmak için akıl hileleri veya bazı fantezi pantolon programlaması öğrenmenize gerek yok. Tek gereken, web sitenize sağduyulu bir yaklaşım ve birkaç hızlı düzeltmedir. Kulağa iyi geliyor?

Satın alma işlemlerinizi artırmak ve tarayıcıdan alıcıya dönüşüm oranlarınızı iyileştirmek için sekiz ikna edici ipucuna bir göz atalım.

Görüntü Kaynağı

1. Net, Çekici Bir Web Sayfası Tasarlayın

Hepimiz ilk izlenimlerin önemli olduğunu ve web sitenizin tasarımının farklı olmadığını biliyoruz. Potansiyel müşterilerin gördüğü ilk şey gibi, web sitenizde gezinmesi kolay ve çekici olmalıdır. Çok kalabalık veya yolunuzu bulmak zor görünüyorsa, ziyaretçiler işlerini başka bir yere götürmekten çekinmeyeceklerdir.

Belirli ürünleri ziyaretçilere tanıtmak için IoT otomasyon teknolojisini kullanın ve tarayıcılarınızın aradıklarını kolayca bulmalarına yardımcı olacak bir dizi filtreye sahip olun. Bunun da ötesinde, müşterilerin zamanını boşa harcamamak için web sitenizi stokta olanlarla güncel tutun. Sırf tükendiğini bulmak için bir ürünü aramak için uzun yıllar harcamak kadar sinir bozucu çok az şey vardır.

2. Bol Bilgi Verin

Belirtildiği gibi, kolay gezinme ve hoş bir tasarım, bir e-ticaret web sitesi için önceliklerdir. Ancak müşterilerinize yeterli bilgiyi vermekten taviz vermemelisiniz. Hem resimleriniz hem de açıklamalarınız alıcıya ihtiyaç duydukları tüm bilgileri sağlamalıdır. Ekleyebileceğiniz bazı önemli ayrıntılar şunlardır:

• Ürün bilgileri (ürün adı, özellikleri, özelleştirme seçenekleri)
• Fiyat
• İndirim veya teklifler
• Harekete Geçirici Mesaj (CTA)

Her ikisi de iyi bilenmiş bir ürün teklifi oluşturan boyut karşılaştırma resimleri veya ürün uyarıları da ekleyebilirsiniz. Görsellerin yüksek kalitede olduğundan emin olun ve müşterilerin ayrıntıları görmesine izin verin; bu saklayacak bir şeyiniz olmadığını gösterir.

Posta, paketleme veya ödeme yöntemleriyle ilgili bilgiler de yardımcı olabilir. Birden fazla ek maliyet olduğunu fark etmeden önce ödeme aşamasına geçmek yerine, açık olun ve müşterilerin tamamen bilinçli kararlar almasına izin verin. Bu bilgiyi bulmanın zorluğu veya satın alma işleminde çok geç keşfedilmesi, müşteri için bir sıkıntı noktası olabilir ve alıcılar değil tarayıcılar ile sonuçlanabilir.

3. Müşteri Deneyimini Kişiselleştirin

Müşteriler seçeneklerle aşırı yüklendiğinde çevrimiçi alışveriş zor bir iş haline gelebilir. Elbette, mümkün olduğunca çok ürününüzün tanıtımını yapmak istersiniz, ancak bu kendi işinize zarar verebilir. Bunun yerine, tarayıcılara görüntüleme modellerine ve son zamanlarda aradıkları diğer ürünlere göre daha küçük seçenekler sunmak, onları alıcıya dönüştürme olasılığını artırır.

Görüntü Kaynağı

Ürünlerinizi benzer kategorilerde gruplandırın veya sıklıkla birlikte satın alınan ürünleri tavsiye edin. Bu, dijital müşteri deneyimini potansiyel bir satın alma işleminden daha fazlası olarak düşündüğünüzü ve müşterilerin özel ihtiyaçlarına yardımcı olmaya çalıştığınızı gösterir. Kişiselleştirilmiş reklamcılık, geniş ve tanımsız bir yaklaşım benimsemek yerine, sattığınız ürünü isteme olasılığı yüksek olan belirli kişileri de hedefleyebilir.

4. Pazarlama Psikolojisini Kullanın

“Bir tane kaldı!” gibi bazı kelimeler ve ifadeler aklımızda kalır. veya “son şans!”. Bunlar, tarayıcıları dikkat çekmeye ve çok geç olmadan ürünü satın almaya teşvik eder. Bir aciliyet duygusu yaratarak, ziyaretçi taramadan hızlı karar vermeye geçer. Öğeleri bu etiketlerle işaretlemek, insan davranışı ilkelerine dayalı olarak bunlara özellikle dikkat çekebilir.

Görüntü Kaynağı

Aynı şekilde müşteriler, değer verdikleri şeylere göre çeşitli etiketlere yanıt verebilir. Bir "personel seçimi"nden, modern ve "yeni" bir şeyden veya etik ve sürdürülebilir bir şekilde yapılmış bir şeyden uzman görüşüne ihtiyaçları olsun, bu kategoriler müşteri psikolojisine hitap edebilir. Ayrıca, başka hangi ürünleri önereceğinizi belirlemenize ve ürünlerinizde alıcılarınızın en çok neye değer verdiğini keşfetmenize yardımcı olabilirler.

5. Sosyal Kanıtı Göster

İnsanlar, şirketinizden çok daha fazla başkalarının tavsiyelerini dinler. Ürününüzün arzu edilir olduğuna dair sosyal kanıt sağlamak, alıcının zihninde bu ürünün popüler olduğunu pekiştirir. Bu, bir şeyi daha fazla istememize ve alıcıları satın almaya ikna etmemize neden olan psikolojik tetikleyicilerden biridir.

Ürünlerinizle birlikte müşteri incelemelerini görüntüleme, müşteri puanlarını gösterme veya alıcıların en sevdikleri ürünleri "beğenmelerine" izin verme olsun, sosyal kanıt, herkesin bahsettiği yeni, modaya uygun ürünle okulda görünmenin sanal eşdeğeridir. Ürünlerinizi öneren çok sayıda incelemeniz varsa, güvenilirliğinizi ve güvenilirliğinizi de artırır.

6. Alıcıyla Bulundukları Yerde Tanışın

Bir PayPal raporuna göre, eğlence amaçlı mobil tarayıcıların %77'si anlık alışverişler yapıyor. Bu dürtüsel satın alımların web sitenizde yapılmasını istiyorsanız, mobil cihazlar için optimize edilmiş bir web siteniz olsa iyi olur.

Artık bir dizüstü bilgisayar ekranında iyi görünen basit bir web sayfası yeterli değil. Müşterileriniz hangi cihazı kullanıyor olursa olsun, web sitenizle iyi bir deneyim yaşamalarını istersiniz.

Instagram ve Facebook gibi daha fazla alışveriş özelliği sunan uygulamalarla sosyal medya üzerinden alışveriş de artıyor ve alışveriş uygulamalarının popülaritesi hızla artıyor. Hedef alıcınız bunlar arasında geziniyorsa, burada da bir varlığınızın olması gerekir. Çok kanallı pazarlama, bunları yönetmenize ve şirketinizi seçtiğiniz tüm perakende kanallarında iyi bir şekilde tanıtmanıza yardımcı olabilir.

Görüntü Kaynağı

7. Ödemenizi Bir Esinti Hale Getirin

Bir tarayıcının alıcı olmasını engelleyen son engel olarak, ödeme işleminizin olabildiğince sorunsuz olmasını istersiniz. Adresler veya önceden kaydedilmiş bilgiler için otomatik doldurma özelliklerini kullanarak müşterilerinizin ödeme deneyimini hızlı ve sorunsuz hale getirebilirsiniz. Bu aşamada, gerekli kayıtlar veya zorunlu olmayan bilgilerin talep edilmesi gibi herhangi bir engel oluşturmamaya dikkat edin.

Ödeme alırken, web sitenizin, yolunuza çıkan müşteriye uygun çeşitli ödeme seçeneklerine sahip olduğundan emin olun. Bunların her biri, yeni alıcılarınıza olan güveni sürdürmek için güvenli ödemeler sağlamalı ve müşterilere derhal makbuz göndermelidir. İster e-ticaret işinize yeni başlıyor olun, ister sonsuza kadar buralarda olun, konu para olduğunda herkes güvenliğinden emin olmak ister.

8. İletişimde Kalın

Terk edilmiş sepetler için e-posta hatırlatıcıları göndermek oldukça standart bir uygulamadır ve bunun iyi bir nedeni vardır. İnsanlara hatırlatmak, tamamen yeni müşteriler bulmaktan çok daha kolaydır, çünkü onlar zaten şirketiniz hakkında bir izlenime sahiptir. Ve sepette bir şey varsa, sizden almayı düşünüyorlar. Hatırlatıcılarınız potansiyel müşteriyi geri çeker ve onlara neyi kaçırdıklarını hatırlatır.

Benzer şekilde, yeniden hedeflenen reklamlar, tarayıcıların web sitenizde alıcı olma olasılığını %70 oranında artırabilir. Bu nedenle, sayfa görüntüleyenleri hedeflemeye devam etmek sizin yararınızadır. Size bir e-posta adresi veren veya sosyal medyayı ne kadar çok kişi takip ederse, tekrar iletişime geçmeniz ve kaldığınız yerden devam etmeniz o kadar kolay olur.

Tek Gereken Biraz İkna

İster e-ticaret sizin için yeni bir alan olsun, ister en başından beri oyunun içinde olun, her zaman geliştirilecek daha fazla bir şey vardır. En son gelişmelere kulak vermek zor olabilir, ancak her şeyi müşteriler için olabildiğince açık ve basit hale getirmek her zaman iyi bir başlangıçtır. Web sitenizi nasıl sunduğunuz, yalnızca bir ikna dokunuşu kullanarak tarayıcılarınızı tutarlı bir şekilde alıcılara dönüştürebilir.