Yoğun Sezonla yüzleşmek için e–lojistik neden bu kadar önemli?

Hazır olun: yoğun sezon geliyor! Ve e-lojistiğe , yani süper verimli e-ticaret lojistik yönetimine ihtiyacınız olacak.

Birçok ekonomik sektörde yıkıcı etkileri olan Covid-19 pandemisinin e-ticarete büyük ivme kazandırdığı artık biliniyor.

10 farklı sektörden dünyanın en çok ziyaret edilen 2.000'den fazla e-ticaret sitesinin analizi, toplam ziyaretin Ocak 2020'de 16 milyardan Haziran'da 22 milyara çıktığını gösteriyor. Ve daha fazla ziyaret genellikle daha fazla satış anlamına gelir.

Noel tatilinin yanı sıra Cadılar Bayramı, Kara Cuma ve Siber Pazartesi de sizi bekliyor… Müşterileriniz sipariş üstüne sipariş vermeye hazır peki ya siz?

Satış hacimleri arttığında ve Taşıyıcılar aşırı çalıştığında en iyi nakliye deneyimini sunabilecek misiniz?

Bu makalede, ShippyPro olarak biz, e–lojistiğinizi en iyi şekilde yönetmek için gerekli tüm bu çözümlere odaklanmak istiyoruz.

Satışların zirvesine çok az kaldı: hazırlıksız yakalanmamak için okumaya devam edin!

Tedarik zincirinizi yeni müşteri ihtiyaçlarına göre uyarlayın

E–ticaret dünyası çok hızlı gelişiyor: müşterilerin siparişlerini teslim almak için 4-5 iş günü (veya daha fazla!) bekledikleri zamanlar artık geçmişte kaldı.

Şimdi ve önümüzdeki sezonda daha da fazla, insanlar satın alıyor ve neredeyse Amazon'a yakışır bir satış sonrası yönetimi "talep ediyor". Amazon olmasanız ve platformunda satış yapmasanız bile.

Tedarik zinciri açısından bu dönüşen ihtiyaç ne anlama geliyor? Örneğin şu anlama gelir:

1. Mevcut ürünlerin stokunun otomatik yönetimi. Önümüzdeki aylarda, ürünlerinizin bulunabilirliğini önemli ölçüde azaltacak sipariş dalgalarıyla başa çıkabilmelisiniz. Tedarikçilerle iletişim halinde misiniz? Bir ürünün mevcudiyetini takip edip hızlı bir şekilde üretebilir misiniz?
2. Çok kanallı bir perspektifte yeterli ve kesin bir tedarik . Müşterilerinizin ürünleri satın alma ve teslim alma deneyimi değişiyor. Örneğin bazıları çevrimiçi satın alır ve mağazada teslim alır; diğerleri süper hızlı sevkiyat istiyor… Bu yüzden ürünlerinizin kısa sürede dünyanın her köşesine ulaşması için hızlı bir şekilde elinizin altında olması gerekiyor.

Az önce gördüğümüz gibi, optimal bir teslimat deneyimi sunmak, ürünlerin satın alınması da dahil olmak üzere tüm e-lojistiğinizi yeniden icat etmek anlamına gelir.

Nasıl? Daha önce bahsetmiştik ama çözümü tüm yönleriyle inceleyelim.

E-ticaret satışlarınızı artırmanın anahtarı olarak otomasyon

Giderek daha fazla şirket otomasyon süreçlerine yatırım yapıyor. Mart ve Nisan 2020 arasında yapılan bir analize göre, dünya çapındaki perakendecilerin %61'i 2025 yılına kadar dijital bir tedarik zincirini (Digital4) hayata geçirmiş olacaklarını düşünüyor. Ne için bekliyorsun?

Önümüzdeki aylardaki satış zirvesi, özellikle nakliye sürecini hızlandırabilen ve operasyonel zorlukları daha iyi yönetebilenlere daha fazla kazanç getirecek.

Örneğin, ürünleri bulma, paketleme ve nakliye gibi manuel işlemlerde harcanan tüm zamanı düşünün. Ya da tek tek etiket oluşturmak veya farklı Satış Kanalları üzerinden yapılan sevkiyatları izlemek için geçen süre.

Büyük bir fırsatı çıkış yolu olmayan bir krize dönüştürebilen bu sorunların çözümüne otomasyon denir.

E-lojistiğinizin otomasyonu, aslında zamandan tasarruf etmenizi ve müşteriye daha fazla ilgi göstermenizi sağlayacaktır. Bu sayede sezonun en yoğun döneminde bile kusursuz bir teslimat deneyimi sunacaksınız.

İşte aklınızda bulundurmanız gereken ipuçları:

• Hızlı ve kolay iadeler için pakete yerleştirilecek iade etiketleri de dahil olmak üzere etiketlerin otomatik oluşturulması .
• Teslimatların sürekli takibi , gecikmelerde herhangi bir sorun yaşanmaması ve gönderinin durumu hakkında bildirim gönderilmesi.
• Net bir iade politikası , böylece müşteriye satın aldığı ürünü nasıl iade edeceğini göstermek için düzinelerce mesaj yazmak zorunda kalmazsınız.
• Teslimat seçenekleri, Checkout'ta açıkça görülebilir .

Yoğun Sezonda daha verimli hale getirmek için e–lojistiklerinizi izleyin

Önümüzdeki aylarda artan sipariş artışını yönetmek için neler yapmanız gerektiğini gördükten sonra, mevcut e-lojistiğinizi ve beraberinde getirdiği zorlukları birlikte inceleyelim:

Yoğun sezonla yüzleşmek için bir bütçe oluşturdunuz mu? Örneğin, e-ticaretiniz belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz teslimat sunuyorsa, Noel'e kadar artacak olan bu özel teslimatlar için bütçe yapmalısınız. 2 Ocak'ın artık “ Ulusal Geri Dönüş Günü ” veya dönüş günü olarak bilindiğini unutmayın. Bu bağlamda iade politikanız nedir? Ücretsiz mi? Bu durumda, bütçenin bir kısmını tersine lojistiğe ayırmayı unutmayın.

Güvendiğiniz Taşıyıcıların performansları nelerdir? Örneğin geçen yıl ile bir karşılaştırma yapabilirsiniz. Bazı Taşıyıcılar geç teslimat mı yaptı, hatta teslimatta başarısız oldu mu? Çok hızlı bir teslimat için elinizden gelenin en iyisini yapmış olsanız bile, müşterinin herhangi bir gecikme veya verimsizlik için sizden ücret alabileceğini daima unutmayın.

Müşterilerinize hangi nakliye seçeneklerini sunacaksınız? Verilere göre e-ticaret sepeti terk etme oranının %70'i geçtiğini unutmayın. Müşteriler alışveriş sepetlerini yalnızca ikinci kez düşündükleri, beklenmedik maliyetler veya çok uzun nakliye süreleri için değil, aynı zamanda sınırlı teslimat seçenekleri için de terk ederler. Önümüzdeki birkaç ay boyunca, her bir seçeneğin fiyatını açıkça göstererek, belirli toplama noktalarına, dolaplara, fiziksel mağazalara teslimatları garanti etmelisiniz. Cumartesi teslimat veya aynı gün teslimat gibi hizmetler sunmayı da unutmamalısınız.

Bir geliştirici olmasanız ve e-ticaretinize nasıl başlayacağınızı bilmiyor olsanız bile en yoğun sezonla yüzleşmenizi ve nakliye stratejisini otomatikleştirmenizi sağlayan bir araç var mı?

ShippyPro ile Yüz P eak Sezonu

Hemen yukarıdaki soruyu cevaplayalım: bir araç var ve adı ShippyPro . ShippyPro sayesinde, tüm siparişlerinizi kolayca yönetmek için tek bir kontrol paneline sahip olacaksınız.

ShippyPro'ya güvenen satıcılar, e–lojistikleri boyunca Taşıyıcıların ücretlerini karşılaştırarak haftada toplam 12 saat ve 120 € tasarruf ediyor. Ayrıca, manuel transkripsiyon hatalarını neredeyse tamamen ( % -88 ) ortadan kaldırırlar.

Sonuçta, müşteriyi "kucaklamak", sadakat oluşturmak, müşteri hizmetlerini yönetmek ve satışa odaklanmak için çok daha fazla zamanları var.

Ancak yoğun sezonda yardımınıza koşan ShippyPro özellikleri nelerdir?

Tek tıklamayla otomatik etiket oluşturma

Etiket Oluşturucu işlevi sayesinde, pakete dahil edilecek iade etiketleri de oluşturabilirsiniz.

Gönderilen tüm siparişlerin gerçek zamanlı takibi

Bu özellik, durumun net bir resmini elde etmenize ve alıcıları kişiselleştirilmiş gönderi bildirimleriyle rahatlatmanıza olanak tanır. Satış sonrası e-postaların da çok yüksek açılma oranı vardır (ShippyPro kullanıyorsanız %72) ve tam da müşterinin sizi dinlemeye en istekli olduğu zamanda çapraz satış veya ek satış eylemleri gerçekleştirmenize yardımcı olur.

Siz ve müşterileriniz için stressiz dönüşler

Yılbaşından sonra, hepimizin biraz dinlenmek ve kafa dağıtmak istediği bir zamanda dönüş yapmak, en hoş müşteriyi bile sınamaktadır. ShippyPro ile ise sadece belirli ürün kategorileri için, belirli bir masrafın ötesinde veya yalnızca belirli bir süre içinde iade kararı alabilir ve bu kuralları alıcıya iletebilirsiniz.

ShippyPro özellikleri arasında Canlı Ödeme de vardır

Live Checkout, müşterilerinizin tercih ettikleri teslimat seçeneğini seçmelerine yardımcı olur. Alışveriş sepetini terk etme oranını düşürmenin ve mükemmel hizmet sağlamanın harika bir yolu. Tatiller kadar yoğun bir dönemde bile.

ShippyPro ile Yoğun Sezon dalgasına ayak uydurun

Deloitte, siparişlerin bu yıl %35 oranında artmasını bekliyor. Bu yoğun sezona hazır mısınız? Şimdi kaydolun ve en gelişmiş planımızı 30 gün boyunca test etmek için 500'e kadar ücretsiz sipariş kazanın.